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摘 要：在线教育近期流行于各大高校内，各式各样的在线教学平台逐渐出现在大学教育的舞台上。本文对成都各大高校学生进行了问卷调查，收集大学生对在线教学的感想和意见，提出改进建议。
关键词：在线教学;大学生;满意度调查
随着科技的发展教学逐渐信息化，线上教学是一种快速学习的方法，又被称之为远段教育。在我国在线教育形式处在初中期，仍然存在着一些不足，需要我们积极调整，弥补不足，随着信息化时代的高速发展，在线教育势必会成为今后教学的一种有力教育方法。本文通过调查分析高校学生对于在线教育平台的满意程度，旨在解决在线教育教学实践中的问题，不断完善在线教育体系，从而为提高在线教育教学能力提供参考。
一、研究背景
在线教育是新信息时代的产物，各大高校陆续采取线上教学方式进行教学。各大高校已经拥有了自己本校的线上教学平台和微课，社会上许多企业也提供了免费的直播平台以及教学辅助工具，但不同的教学工具都具有各自的特点和功能，由于老师以及课程的特点不同，教学平台和教学工具的选择便不同，从而导致学生线上学习形式复杂。有鉴于此，我们分析成都各大高校学生线上教学平台（工具）的功能与特性，旨在解决在线教育教学实践中的问题，不断完善在线教育体系，从而为提高在线教育教学能力提供参考。
二、在线教育平台的种类及功能分析
（一）在线教育平台种类分析
现在市面上我们所熟知的在线教育平台有：知到、MOOC、学习通、各个高校自己的教学平台等，这些在线教育平台都含有录播课和直播课，来自各个高校老师在此类在线教育平台都有认证，第二种类型可以称为在线教育工具类APP，这一类平台可用作为教育事业也可作为企业单位办公的工具，例如：钉钉、腾讯会议、QQ微信视频电话等等，许多老师利用这些工具进行教学。这一类在线教育工具类APP有的可多人参与的特点，本质不是为了教育被研发，但是可为教育所用。在功能方面在线教育工具类APP与大家常见的在线教育平台不同，以大家熟悉的“钉钉”为例，在线教育工具类APP更加偏向于办公、点到、签到等等，这些功能在一般的在线教育平台中并不具备[1]。这一类APP在日常工作中使用的频率较高，老师在选择在线教学的时候会根据课程的特点优先选择在线教育工具类APP。
（二）在线教育平台功能分析
在线教育平台功能从教学管理上看有：签到、课程回看、作业提交等功能，在教育过程中有：屏幕共享、直播讨论、课程PPT共享等功能[3]，各大高校的网教平台大部分只是课程讲述没有点到和签到功能，纵使教师不得不运用教学工具辅助进行。下表调查了学生使用频率最高的几款教学软件，具体功能分析如下：
三、满意度调查分析
（一）满意度分析目的
线上教育作为一种新型的教学方式，仍处于探索的阶段，如何更好地落实教学目标、促进教学效果仍然是一大挑战。为了更加深入了解成都各大高校开展线上教学及学生满意度的实际情况，本团队以问卷形式对成都各大高校学生对线上教育的满意度情况进行了调查。
（二）满意度分析内容
本次调查涵盖了成都个城区15所高校，包括了多个学科的学生。调查内容涵盖了线上学习的基本形式、每天在线教学的时长、各在线教学的平台和工具使用、对在线教学的建议与评价等四个方面。通过对学生的性别、学历、学科、等方面进行调查，进而判定不同类别的学生对于在线教学的满意程度。从学生对在线教学方式的满意程度、线上线下教学效果对比、线上教学的影响、线上教学方式的优势与不足等方面深入了解其对于在线教学方式的真实体验与感受总结分析线上教学的优势与不足。
（三）满意度分析对象
本次调查共收集到有效问卷304份，分别来自四川大学、电子科技大学、西南财经大学等15所成都地区内的高校。具体分布如下表：
（四）满意度调查方式
问卷调查研究法。通过线上和线下的形式发送问卷的方式，选定需要调查区域的高校大学生，高校大学生完成问卷后，利用问卷星软件中的分析统计功能对问卷数据进行条件分析，共回收到有效问卷304份。
四、满意度结果分析
（一）不同性别的学生对平台满意度
此次参与问卷调查的学生性别男女比例接近1∶1，其中所有学生接受的最多的是线上群学习和线上直播课，其次才是线上慕课。
男生认为线上教学的优势是脱离了地方的限制，可反复学习，相对于在课堂更加自由，劣势是每日平均线上学习时长为4～6小时，普遍反映学习时间过长，而且网络要求高，课堂参与度低，注意力集中难。
女生认为优势是教学成本低，可反复学习，可缓解教育资源不均问题，但劣势是多数认为师生间互动性不强，学习参与度较低，缺乏感情的投入，在线学习时间多数在4～6小时，普遍反映较为疲惫。
（二）不同学科的学生对平台的满意度
不同学科接受的在线教育形式不同，可能因为学科的不同而参产生不同学习体验，本次调查问卷学习6小时以上80%是理工科的学生，理工类学生的平均学习时间在四类学生中也是最高，最少的是艺体类学生，教学类型上文科和艺体学生以线上录课为主，理工类学生多为线上群学习和线上直播课。学习后的反馈中，理工科学生的反馈多数为消极，例如：学习没有主动性，不在课堂中没有参与感，课堂氛围不浓厚等，文科学生的反馈中主要是课程枯燥，课堂上易分神，学习效率不高，但是艺体类学生则反映的多数为积极方面[4]，例如：相关课程可以反复观看，给予自己的练习时间增加，能自己支配自己时间练习，但也有少部分学生觉得与老师联系较为困难，一些技术的东西难以以学习视频的形式掌握。
（三）线上学习效果满意度
据调查显示，54.9%的学生认为多数课程通过网教平台学习效果不错。试分析一些效果不好的原因，可能是网络条件要求高，学习平台种类多，上课期间难以集中注意力等，认为效果不错的原因可能是课程可以反復观看，对于课程学习有针对性，自主学习较为自由等，具体数据分析如下图： （四）线上教师参与程度满意度
调查中学生们普遍反映与教师的互动性差，毕竟师生间有着一屏之隔，学生难以体会到在教室学习的氛围，减弱了学生与老师的交流，减少了师生间的互动。
五、调查结果总结与意见
（一）在线教育中存在的问题
1.在线教育平台系统崩溃和网络优化差
各大高校学校陆续组织开展了线上教学活动，利用在线教育的方式为学生授课，但在上课过程中时不时地卡顿和掉线，严重影响了老师和学生的学习热情，因为网络问题而导致的掉线和卡顿，使学生没有跟上老师上课节奏;在线上教育网络和系统恢复时，学生已经没有办法跟上老师的进度，从而导致“漏学”严重影响了学生学习的积极性。
因为学校上课的时间大同小异，许多学生用户在同一时间进入网教平台，一下突破了平台设置的用户量，这使得平台无法正常处理，从而出现掉线或者登录不上的情况。
2.学科差别导致学习压力不同
不同学科的学生的学习压力不同，从而导致对在线教育的态度不同，理工科学生学习偏向于实际，有许多实验只能在实验室里做，在线学习严重阻碍了他们的参与感，简单的视频演示难以满足学生的学科需求，但对于偏理论和书本类的学科，便不会出现此类问题。艺体类学生，由于自身专业的独特性，需要大量的时间来训练，在实体课中没有掌握的可以利用在线教育平台反复观看，这无疑是有利于他们的学习。
3.课堂参与度低，学习氛围不足
在线教育中，学生与老师有着“一屏”之隔，师生和生生间没有了真实面对面的交流，从而使得交流的情感减少，感受不到在教室中的那种温暖，相对于正式学校课堂，在线教育中，教师作为监督者的作用下降，没有办法面对面纠正学生的错误。单一的通过屏幕传授课程、理论知识课程缺少了现實课堂教学的交流，在线课程容易变成单向输入。
4.自主学习要求度高，学习易疲倦
在线教育平台授课以视频和图片的形式呈现，老师在讲课过程中会更加关注于授课知识，从而减少了对学生的监督。学生面对同一形式呈现出的视频和图片，由于时间的积累会出现疲倦而导致分心。面对屏幕学习时间过长也使得学生疲劳，从而产生厌倦心理。
（二）改进意见
1.培养学生自主学习能力
对人的发展起着至关重要的因素便是人的主观能动性，教育教学在人的发展中起着主导作用。教师在进行线上教育是要增加教育教学活动次数，从而培养学生学习兴趣。帮助学生制作学习计划，发挥老师的监督者、引导者的角色，对学生进行鼓励和指导。
2.加强学生在线课堂参与度
在线教育中应该充分利用提问、课堂练习、定理讨论等等手段增强学生的参与度，消除学生的困意，让一块无聊的屏幕“活”起来，老师可在授课过程中穿插许多阅读和视频或者音乐，来替代单一的课程讲授，丰富课程内容的同时也让学生参与到教学互动中。老师可以利用网络流行词语或者语句吸引学生的注意，从而引起共鸣，提升学生学习的兴趣。
3.改进学科课程规划
对于一些实践要求很强的专业，可以通过学科课程的调整，推迟学生实践的时间，或者利用现实生活中的一些实物来完成实践活动。在不同的学科的在线教育完成度要求上予以均衡，将课程安排的松一点，减少困难课程的数目，在保证学习质量的前提下减少学生在线学习时间。
4.完善在线教育平台功能
在线教育平台作为在线教育的载体，在其中起着非常重要的角色。重点完善在线教育平台的网络系统，合理地提升服务器承载用户能力，尽最大努力提升网络使用效率。现5G、大数据、云服务等新高科技技术出现，合理利用技术，能够充分解决网络延迟问题，避免教学掉线情况的出现。利用5G技术加大平台访问人数限制，防止系统崩溃的发生，提高学生的体验。其次，可以增加在线教育平台，点名、课程签到、课前课后留言提问、直播视频回看、兴趣小组、研究小组等等功能，以拓宽学生学习的选择。
成都各高校的大学生在线教学平台类型分析及满意度调查，着重反映了高校学生的学习体验，分析和提出的改进意见希望对在线教育有一定的影响。在线教育作为新信息时代教育的产物，在面对新的挑战和新的机遇时，在线教育将会发挥它重要的作用。
参考文献：
[1]王鹤霖，朱祖煌.在线教育APP调查研究[J].计算机时代，2019（03）：16-18.
[2]郑炜，高利鹏，王丽，王犇，郭艳静.基于深度学习的软件测试在线教学方法创新与实践[J].计算机教育，2021（04）：73-76.
[3]谢光明.大学生对线上教学的感知教学质量分析[J].长江丛刊，2020（07）：163+167.
[4]李品.在线教学中高校教师如何做好助学者角色[J].高教论坛，2021（04）：16-18+124.
[5]朱晓敬.深度学习理念下在线教学模式设计与应用[J].微型电脑应用，2021，37（03）：56-58.
[6]刘波，傅鸿浩.教育信息化背景下普通高校在线体育教学实践与展望[J].创新人才教育，2021（01）：16-22.
基金项目：四川省大学生创新创业项目“大学生在线教学平台类型分析及满意度调查”（编号：2020143890119）
关键词：在线教学;大学生;满意度调查
随着科技的发展教学逐渐信息化，线上教学是一种快速学习的方法，又被称之为远段教育。在我国在线教育形式处在初中期，仍然存在着一些不足，需要我们积极调整，弥补不足，随着信息化时代的高速发展，在线教育势必会成为今后教学的一种有力教育方法。本文通过调查分析高校学生对于在线教育平台的满意程度，旨在解决在线教育教学实践中的问题，不断完善在线教育体系，从而为提高在线教育教学能力提供参考。
一、研究背景
在线教育是新信息时代的产物，各大高校陆续采取线上教学方式进行教学。各大高校已经拥有了自己本校的线上教学平台和微课，社会上许多企业也提供了免费的直播平台以及教学辅助工具，但不同的教学工具都具有各自的特点和功能，由于老师以及课程的特点不同，教学平台和教学工具的选择便不同，从而导致学生线上学习形式复杂。有鉴于此，我们分析成都各大高校学生线上教学平台（工具）的功能与特性，旨在解决在线教育教学实践中的问题，不断完善在线教育体系，从而为提高在线教育教学能力提供参考。
二、在线教育平台的种类及功能分析
（一）在线教育平台种类分析
现在市面上我们所熟知的在线教育平台有：知到、MOOC、学习通、各个高校自己的教学平台等，这些在线教育平台都含有录播课和直播课，来自各个高校老师在此类在线教育平台都有认证，第二种类型可以称为在线教育工具类APP，这一类平台可用作为教育事业也可作为企业单位办公的工具，例如：钉钉、腾讯会议、QQ微信视频电话等等，许多老师利用这些工具进行教学。这一类在线教育工具类APP有的可多人参与的特点，本质不是为了教育被研发，但是可为教育所用。在功能方面在线教育工具类APP与大家常见的在线教育平台不同，以大家熟悉的“钉钉”为例，在线教育工具类APP更加偏向于办公、点到、签到等等，这些功能在一般的在线教育平台中并不具备[1]。这一类APP在日常工作中使用的频率较高，老师在选择在线教学的时候会根据课程的特点优先选择在线教育工具类APP。
（二）在线教育平台功能分析
在线教育平台功能从教学管理上看有：签到、课程回看、作业提交等功能，在教育过程中有：屏幕共享、直播讨论、课程PPT共享等功能[3]，各大高校的网教平台大部分只是课程讲述没有点到和签到功能，纵使教师不得不运用教学工具辅助进行。下表调查了学生使用频率最高的几款教学软件，具体功能分析如下：
三、满意度调查分析
（一）满意度分析目的
线上教育作为一种新型的教学方式，仍处于探索的阶段，如何更好地落实教学目标、促进教学效果仍然是一大挑战。为了更加深入了解成都各大高校开展线上教学及学生满意度的实际情况，本团队以问卷形式对成都各大高校学生对线上教育的满意度情况进行了调查。
（二）满意度分析内容
本次调查涵盖了成都个城区15所高校，包括了多个学科的学生。调查内容涵盖了线上学习的基本形式、每天在线教学的时长、各在线教学的平台和工具使用、对在线教学的建议与评价等四个方面。通过对学生的性别、学历、学科、等方面进行调查，进而判定不同类别的学生对于在线教学的满意程度。从学生对在线教学方式的满意程度、线上线下教学效果对比、线上教学的影响、线上教学方式的优势与不足等方面深入了解其对于在线教学方式的真实体验与感受总结分析线上教学的优势与不足。
（三）满意度分析对象
本次调查共收集到有效问卷304份，分别来自四川大学、电子科技大学、西南财经大学等15所成都地区内的高校。具体分布如下表：
（四）满意度调查方式
问卷调查研究法。通过线上和线下的形式发送问卷的方式，选定需要调查区域的高校大学生，高校大学生完成问卷后，利用问卷星软件中的分析统计功能对问卷数据进行条件分析，共回收到有效问卷304份。
四、满意度结果分析
（一）不同性别的学生对平台满意度
此次参与问卷调查的学生性别男女比例接近1∶1，其中所有学生接受的最多的是线上群学习和线上直播课，其次才是线上慕课。
男生认为线上教学的优势是脱离了地方的限制，可反复学习，相对于在课堂更加自由，劣势是每日平均线上学习时长为4～6小时，普遍反映学习时间过长，而且网络要求高，课堂参与度低，注意力集中难。
女生认为优势是教学成本低，可反复学习，可缓解教育资源不均问题，但劣势是多数认为师生间互动性不强，学习参与度较低，缺乏感情的投入，在线学习时间多数在4～6小时，普遍反映较为疲惫。
（二）不同学科的学生对平台的满意度
不同学科接受的在线教育形式不同，可能因为学科的不同而参产生不同学习体验，本次调查问卷学习6小时以上80%是理工科的学生，理工类学生的平均学习时间在四类学生中也是最高，最少的是艺体类学生，教学类型上文科和艺体学生以线上录课为主，理工类学生多为线上群学习和线上直播课。学习后的反馈中，理工科学生的反馈多数为消极，例如：学习没有主动性，不在课堂中没有参与感，课堂氛围不浓厚等，文科学生的反馈中主要是课程枯燥，课堂上易分神，学习效率不高，但是艺体类学生则反映的多数为积极方面[4]，例如：相关课程可以反复观看，给予自己的练习时间增加，能自己支配自己时间练习，但也有少部分学生觉得与老师联系较为困难，一些技术的东西难以以学习视频的形式掌握。
（三）线上学习效果满意度
据调查显示，54.9%的学生认为多数课程通过网教平台学习效果不错。试分析一些效果不好的原因，可能是网络条件要求高，学习平台种类多，上课期间难以集中注意力等，认为效果不错的原因可能是课程可以反復观看，对于课程学习有针对性，自主学习较为自由等，具体数据分析如下图： （四）线上教师参与程度满意度
调查中学生们普遍反映与教师的互动性差，毕竟师生间有着一屏之隔，学生难以体会到在教室学习的氛围，减弱了学生与老师的交流，减少了师生间的互动。
五、调查结果总结与意见
（一）在线教育中存在的问题
1.在线教育平台系统崩溃和网络优化差
各大高校学校陆续组织开展了线上教学活动，利用在线教育的方式为学生授课，但在上课过程中时不时地卡顿和掉线，严重影响了老师和学生的学习热情，因为网络问题而导致的掉线和卡顿，使学生没有跟上老师上课节奏;在线上教育网络和系统恢复时，学生已经没有办法跟上老师的进度，从而导致“漏学”严重影响了学生学习的积极性。
因为学校上课的时间大同小异，许多学生用户在同一时间进入网教平台，一下突破了平台设置的用户量，这使得平台无法正常处理，从而出现掉线或者登录不上的情况。
2.学科差别导致学习压力不同
不同学科的学生的学习压力不同，从而导致对在线教育的态度不同，理工科学生学习偏向于实际，有许多实验只能在实验室里做，在线学习严重阻碍了他们的参与感，简单的视频演示难以满足学生的学科需求，但对于偏理论和书本类的学科，便不会出现此类问题。艺体类学生，由于自身专业的独特性，需要大量的时间来训练，在实体课中没有掌握的可以利用在线教育平台反复观看，这无疑是有利于他们的学习。
3.课堂参与度低，学习氛围不足
在线教育中，学生与老师有着“一屏”之隔，师生和生生间没有了真实面对面的交流，从而使得交流的情感减少，感受不到在教室中的那种温暖，相对于正式学校课堂，在线教育中，教师作为监督者的作用下降，没有办法面对面纠正学生的错误。单一的通过屏幕传授课程、理论知识课程缺少了现實课堂教学的交流，在线课程容易变成单向输入。
4.自主学习要求度高，学习易疲倦
在线教育平台授课以视频和图片的形式呈现，老师在讲课过程中会更加关注于授课知识，从而减少了对学生的监督。学生面对同一形式呈现出的视频和图片，由于时间的积累会出现疲倦而导致分心。面对屏幕学习时间过长也使得学生疲劳，从而产生厌倦心理。
（二）改进意见
1.培养学生自主学习能力
对人的发展起着至关重要的因素便是人的主观能动性，教育教学在人的发展中起着主导作用。教师在进行线上教育是要增加教育教学活动次数，从而培养学生学习兴趣。帮助学生制作学习计划，发挥老师的监督者、引导者的角色，对学生进行鼓励和指导。
2.加强学生在线课堂参与度
在线教育中应该充分利用提问、课堂练习、定理讨论等等手段增强学生的参与度，消除学生的困意，让一块无聊的屏幕“活”起来，老师可在授课过程中穿插许多阅读和视频或者音乐，来替代单一的课程讲授，丰富课程内容的同时也让学生参与到教学互动中。老师可以利用网络流行词语或者语句吸引学生的注意，从而引起共鸣，提升学生学习的兴趣。
3.改进学科课程规划
对于一些实践要求很强的专业，可以通过学科课程的调整，推迟学生实践的时间，或者利用现实生活中的一些实物来完成实践活动。在不同的学科的在线教育完成度要求上予以均衡，将课程安排的松一点，减少困难课程的数目，在保证学习质量的前提下减少学生在线学习时间。
4.完善在线教育平台功能
在线教育平台作为在线教育的载体，在其中起着非常重要的角色。重点完善在线教育平台的网络系统，合理地提升服务器承载用户能力，尽最大努力提升网络使用效率。现5G、大数据、云服务等新高科技技术出现，合理利用技术，能够充分解决网络延迟问题，避免教学掉线情况的出现。利用5G技术加大平台访问人数限制，防止系统崩溃的发生，提高学生的体验。其次，可以增加在线教育平台，点名、课程签到、课前课后留言提问、直播视频回看、兴趣小组、研究小组等等功能，以拓宽学生学习的选择。
成都各高校的大学生在线教学平台类型分析及满意度调查，着重反映了高校学生的学习体验，分析和提出的改进意见希望对在线教育有一定的影响。在线教育作为新信息时代教育的产物，在面对新的挑战和新的机遇时，在线教育将会发挥它重要的作用。
参考文献：
[1]王鹤霖，朱祖煌.在线教育APP调查研究[J].计算机时代，2019（03）：16-18.
[2]郑炜，高利鹏，王丽，王犇，郭艳静.基于深度学习的软件测试在线教学方法创新与实践[J].计算机教育，2021（04）：73-76.
[3]谢光明.大学生对线上教学的感知教学质量分析[J].长江丛刊，2020（07）：163+167.
[4]李品.在线教学中高校教师如何做好助学者角色[J].高教论坛，2021（04）：16-18+124.
[5]朱晓敬.深度学习理念下在线教学模式设计与应用[J].微型电脑应用，2021，37（03）：56-58.
[6]刘波，傅鸿浩.教育信息化背景下普通高校在线体育教学实践与展望[J].创新人才教育，2021（01）：16-22.
基金项目：四川省大学生创新创业项目“大学生在线教学平台类型分析及满意度调查”（编号：2020143890119）