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[摘 要]随着经济全球化进程的加快，深化改革港口管理模式将是时代发展的必然趋势，为了加速我国经济快速发展对能源的需求，神华黄骅港务公司加大了港口的管理建设力度，提出了更高层次的要求。目前急需要解决的问题是如何使港口管理建设得到提升，发挥最佳效率，产生最大效能，而实行精细化管理是提高港口企业管理水平，适应现代化企业管理的需要，是实现港口持续发展的有效途径和手段。
[关键词]港口企业 精细化管理 模式
中图分类号：U691 . 6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）46-0087-02
引言：精细化管理是以严格的制度为保障，完善的考核为手段，在常规管理的基础上，追求精、细，将管理工作引向深入，并通过提高职工的管理素质进而提高企业管理水平的一种先进的管理模式。这种管理模式要求由粗放式管理向集约化管理、由传统经验管理向科学化管理转变。
一、港口企业精细化管理模式的特点
港口企业在推行精细化管理之前，必须要以ISO9000质量管理有效的方法来改进和提高企业的管理水平，提升管理质量。其精细化管理主要特点是将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求，把抽象的战略、决策转化为具体的、明确的发展举措，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，每一个问题都能有专人负责。
1、精细化管理既是一种管理概念，又是一种管理方法和管理工程。它通过关注过程，在保证效率和效益的前提下，尽可能地对包括现场作业、行政办公、绩效考核、费用审核等方面进行细化、量化、流程（程序）化、标准化、精益化、协同化、经济化，以这些基本方法，促进员工工作上敬业，达到降本增效的目标。
2、精细化管理源于对生产细节的管理，体现了企业对资源消耗与效益的关注度。精细化管理模式，改变了以往手段简单、形式粗放、环节多、有效性差的管理状况，推动了粗放型管理向集约型管理方向发展。精细化管理的核心是通过管理的精细化，创造企业效益，实现企业与职工的共同发展。
二、引入精细化管理的必要性和发展趋势
1、精细化管理的必要性
1.1精细化管理的概念是以精细操作和精细、精密管理为主要特征，以严格制度控制和完美的业绩考核手段以及超前的战略思考为目标，通过提高员工的素质，强化团队协作，从而提高企业管理水平的一种方法。这种方法的特点是粗放型管理向集约化管理、传统经验管理向科学化管理转变。实行精细化管理，是适应现代化企业管理的需要，是实现港口企业持续发展的有效途径和手段，是企业管理者必须认真研究和努力实践的重要课题。
1.2实行精细化管理是企业持续发展的必然，这是因为：一是港口企业竞争十分激烈，港口规模与能力的大幅提升以及作业货种的相似，使其竞争程度空前。企业要想在竞争中取得优势并持续发展，必须苦练内功强化管理。同时由于对港口投资的盲目性，使得港口分布不合理，相同或相似货源恶性竞争，企业要生存，就必须通过加强管理来提高竞争能力； 二是企业自身扩大规模，要求有与其规模能力相一致的管理水平。因此，精细化管理对港口企业来说，有其内在的需要。
2、精细化管理的发展趋势
2.1电子商务模式科学技术的发展，促进信息的快速传递，在一定程度上影响着煤炭港口的发展趋势。当前管理系统主要采取数字化技术和信息化技术，其相关的信息管理系统先进性、实用性有利于创建互联网基础上的电子商务管理平台。利用先进性的管理系统将能及时调整煤炭装载方式，合理开展生产调度和货物仓储等工作，还可实现远程煤炭物流和离岸贸易，以促进异地煤炭运输业务的发展。较为完整的煤炭港口信息管理系统具有较为常见的交收、交易、结算等基本的管理功能；在掌握实际情况的前提下，对所搜集的数据予以分析，并及时得出分析结果，以便相关负责人员查阅和了解；有效信息发布和相关的公告在网络上直观呈现亦为信息管理系统所具有的功能。该系统的开发及应用将能有助于煤炭港口企业降低管理成本，增加其他资本的流动，加快资金流、信息流以及物流等三方面的运转进程，能促进企业结构的完善，提高煤炭港口企业的经济效益和社会效益，从而提升企业竞争力，对企业参与市场竞争并占据一席之位起着推动作用。
三、精细化管理实施过程中存在的问题
作为一种新的管理模式，精细化管理在港口企业实施过程中，容易出现一些问题，主要表现在：
1、管理过程中各方角色不正确。传统管理中的管理层与被管理层两方存在着一定程度的对立心态，而在精细化管理过程中，尤其是精细化管理实施初期，这种情绪还在一些职工中存在，这是由于职工还没有很好地理解、认识精细化管理的理念造成的。这种对立的心态或情绪，会影响精细化管理工作的实施效果。
2、管理内容及目标两极分化。精细化管理由于对“精”、“细”的理解和要求没有具体的标准，因此在实施过程中容易出现管理内容过严过细，或者相反，过于粗糙、敷衍，前者会造成职工较强的反感情绪，后者则会使精细化管理流于形式，达不到切实效果。
3、不能形成严密的管理体系。在实施精细化管理过程中，不能建立完善的制度体系作为管理的保障，或没有严格的考核机制为控制手段，或者只能管，对于管理中出现的问题，却没有后续的处理办法，这些问题，都表明企业精细化管理体系的不健全，不严密，都会使精细化管理半途而废。
4、管理过程缺乏数据依据。港口企业与其它生产型企业不同，主要体现在其产品是运输服务，不是实体产品；生产过程环节较多；生产作业区域范围较大，因此不利于一些管理数据的采集。而这些数据依据的缺乏，使精细化管理的可操作性降低，从而加大了精细化管理的实施难度。
四、对于港口企业面临的管理问题，精细化管理有自身的優势。
1、精细化管理可以透过管理的表象触及深层次问题。 “运动式”的管理最根本的缺陷是触及不到问题的实质，精细化管理在工作的逐步分解和细化中，使不适应战略要求和公司职能的问题一步步暴露出来。如运行程序、岗位设置、人员素质等。问题的系统性暴露和梳理，能使管理者分清主次，整理出处理问题的先后顺序，管理改进工作才能有条不紊的开展。
2、精细化管理是消灭信息不对称的有效途径。
当前，由于部分企业监督机制匮乏，管理者依仗信息不对称的优势，使股东对管理者的监督缺乏依据，即使员工反映问题的渠道畅通也会因信息有限而影响解决问题的质量。精细化管理的梳理流程和岗位，明确各项费用和物料的用途，有助于拨开公司管理的“迷雾”，让员工能一窥究竟，找到解决问题的根源和途径，同时提高基层反映问题的质量，加强员工参与公司管理的积极性。即使在缺乏监管渠道的条件下，也能对管理者的行为产生约束力。
3、精细化管理是解决执行不力的必要条件。
大型企业多存在执行不力的问题，如制度的制定起点过高、具体执行标准缺乏、执行效果没有考核等。精细化管理首先要解决工序的可认知问题，就是汇集集体智慧，将工作分解到认知不出现偏差，对执行标准建立起共识，再对工作进行必要的培训或讲解，最后监督责任人照此执行。各方对工作没有仔细的梳理，没有全面的了解，员工执行起来难免达不到管理者的预期，也使后续考核面临难题。
五、煤炭港口精细化管理模式
当前，煤炭港口管理模式主要有独立型、中心式、投资型等三种基本模式。合理选择管理模式直接关系着煤炭港口企业运营状态，这三种管理模式需结合港口运营实际情况单独采用或者交叉使用，以便提高煤炭港口企业运营效率，进而增强企业竞争力。
1、独立型模式，独立型模式主要为相关企业充分利用港口中的设施，借助有效地业务关系网进行物流业务的开展；此外，该模式较为重视港与港之间的联系，对于口岸和口岸之间的沟通渠道便捷性，有效连接企业、城市及区域等较为全国性的煤炭运输服务网络体系，具有较强的独立性。
2、中心式管理模式，中心式管理模式则为港口管理部门对港口码头的相关设施、临港工业以及其他方面的設施采取统一管理的方法，经营管理自主权和土地使用将能有效地辅助管理部门进行港口管理工作。在这种管理模式下，公共性物流装卸港口只有较少部分的仓库和堆场，管理部门则为配套服务者，独立于物流中心经营圈之外。
3、投资型管理模式，投资型管理模式主要是指以煤炭港口为前提，积极开展煤炭运输中心建设，有机统一管理水、陆等相关的运输企业；具有现代化气息的煤炭物流中心可采用股份制形式，集装卸、存储、运输、配送以及处理信息等为一体，开展综合性的港口管理服务；充分借鉴外国成熟的煤炭港口管理模式相关经验，结合自身的管理特点，合理地深入开展港口管理新型模式的探索。
4、供应链管理模式，当前，供应链模式广泛应用在各大现代企业中，煤炭港口企业若想在激烈的市场竞争环境中占据一席之地，则需采取该种模式，以便实现港口企业柔性化目标。煤炭港口企业为提高港口间的竞争力，将有效开展与供应商、配送商之间的合作关系，实行精细化运作，以便提高港口的服务质量。现今，准时化运作和敏捷化运作将需港口企业及时解决生产过程中的问题，以达到降低生产成本的目的，此外还需能合理采取各种设施，提高信息传递的快速率和准确率。市场的不确定性较强，供应链受之影响而具有一定的动态特征，敏捷化运作将增强对运用商的服务程度，提升相关工作人员的综合素质，以优质、高效的人才增强企业的竞争力。
5、新型运营管理模式，参照神华黄骅港务公司管理模式，主要结合车辆、货物、堆存以及货源等，形成完善的矿、路、港、航一体化管理系统，港口是这个系统中重要的一环。主要采取重车交接、接卸车辅助作业，以便实现管理效率的提升；港口堆场资源作为煤炭运输中的最佳缓冲区将可有效掌握预到港船舶的相关信息，并且以及煤种、收货人、发货人等信息，采取系列化的模式促进港口货物的有序周转；对到港货物采取详细且全面的计量、数据记录，在计量管理到位的前提下提升港口的堆存、中转能量，以便提高港口的利用率和作业效率。
六、实行精细化管理要注意的几个关键问题
1、以人为本，领导重视。人是企业中惟一具有能动性和创造性的主要因素，实行精细化管理，企业应注重以人为本，要确立员工的主导地位，并围绕调动其积极性和创造性组织一切管理活动，处理好企业、员工的和谐关系，从而使企业形成“事事有人管，人人都管事，事事能做好”的良好局面。企业领导者要认清精细化管理的重要性，提倡和重视科学管理，要知道在市场竞争的环境下，最终的胜负就体现在管理的水平上。领导者能否利用组织权力，通过制定规则和程序来调动各方面的要素，是实现管理最终目标的关键。
2、准确理解和掌握精细化管理的内容与要求。精细化管理是一个系统的管理，是一个动态循环不断上升的过程。首先要制定目标和标准，其次要有实现目标任务相适应的措施，然后要建立在执行过程中不断纠偏、总结和提升的机制，最后还要建立科学的考核激励机制。
3、要有一套科学、规范、操作性强的制度体系和评价体系。管理的目的是靠执行制度来实现目标任务。管理者要建立科学的制度体系，并教育员工严格执行制度，形成良好的制度执行机制； 管理的最终效果通过管理评价体系来测评。
七、精细化管理模式的实际应用
港口企业要提高自身形象，必须实行精细化的管理。结合神华黄骅港务公司的实际运营管理，作者认为精细化管理的应用主要体现在客户服务、成本控制、管理流程、人力资源、环境保护与安全生产等方面。
1、客户服务：加强市场经营管理，发展优质客户并做到服务优质，要体现一个“优”字。做到客户优质和服务优质，企业就能持续发展。要做到客户优质，一是要制定适合公司特点的经营策略，从而确定客户对象及服务品种，发展优质客户；二是为客户着想，加强客户需求分析，了解客户需求，并围绕客户需求而开展工作；三是建立客户管理系统，定期与客户交流，及时了解客户新的需求，尽最大能力满足客户所需，通过不懈的努力，留住客户；四是建立服务标准，创立服务品牌，并向社会公示，便于社会监督；五是通过优化工艺流程和作业过程标准化，提高装卸效率和作业质量；六是实行“首问负责制”，切实解决客户在作业过程中的问题。 2、成本控制：实现企业效益最大化，要体现一个“控”字。企业经营的最终目的是盈利，成本控制的过程是运用系统工程的原理对企业在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，同时也是一个发现薄弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。成本控制主要表现在： 一是确定成本定额目标，实行全面预算管理； 二是加强成本过程控制，定期收集对各成本控制点数据，并进行科学分析，对于在控制过程中出现的偏差要查明原因，明确责任，落实改进措施； 三是规范建立制度并落实科学的激励机制，将成本控制的好坏与员工收入挂钩。成本控制的理念与管理者自身的示范作用十分重要，成本控制应是全面控制的概念，包括全员参与和全过程控制。要从商务业务洽谈、生产作业组织与工艺、物资采购供应与领用、行政管理及后勤保障等方面充分考虑。成本控制体现的是单位管理的功夫，点滴细微，用心用力。
3、管理流程：简单化内部管理，提高管理效率，要体现一个“简”字。管理的最终目标在于提高经营的效益，管理大师杰克·韦尔其一直提倡简单管理，他说“越少的管理，就是越好的管理”。一是要建立合理的组织架构，并确定清晰的企业战略； 二是确定各项管理业务流程，确定环节和关键审核的部门，这是简单管理的重要因素，不仅对内业务流程简单而且对外业务流程也应简单； 三是明确各级各类的职责，尽量没有或少有交叉； 四是配置相对应的管理人员，要做到人员精干，人员素质达到岗位要求。
4、人力资源：人员管理，培养队伍能力与水平，要体现一个“精”字。由于港口企业是劳动密集型行业，人员用工成本占总成本的比重越来越大，加上有些港口企业又是老企业，人员负担更重。因此，在人力资源方面一是配置合理的岗位人员，确定岗位人数和作业的班次等； 二是加强各类人员培训教育，提升能力与水平，决定岗位人员是否精干； 三是科学的绩效分配机制，通过将工作业绩、成果与薪资收入挂钩的绩效分配，调动员工工作的积极性； 四是建立人员晋升通道，发挥员工潜能，增强公司发展的后劲。
5、环境保护与安全生产：加强生产组织，做到安全、环保，要体现一个“稳”字。一个企业没有稳定的生产经营形势、和谐的周边环境，是不能持续发展的。企业在发展的过程中，不仅以创造效益为己任，更要本着安全、科学、绿色发展的原则，创造社会效益。在生产组织中，一是建立安全管理的制度体系，落实安全生产责任制、建立必要的工作程序和生产作業规程、须知；二是加强对现场生产作业管理的管控，要通过加大督查、检查与隐患整改的力度，提高现场管理水平； 三是提升港区环境，推进生态港口建设，加大环境保护的投入与管理的力度，建立科学的环境保护体系，在生产工艺与方式上，充分考虑到清洁生产的要求； 四是加强员工的劳动保护，要对员工负责，改善员工工作与生活环境，维护员工的切身利益。一个企业只有对外、对内有责任，与社会自然和谐相处，才能得到社会的认可，企业才能持续发展。
结语：综上所述，精细化管理是企业实现基业常青的重要指导思想和管理理论，企业要实现组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，必须从小事做起，把小事做精，把细节做亮，精益求精，只有这样，才能使企业经济效益更创新高。
参考文献
[1] 张永恒.专业化煤炭港口运营管理模式[J].黑龙江交通科技，2012，07：156
[2] 范爱民，精细化管理，[M]北京，中国纺织出版社，2005，3，10
[关键词]港口企业 精细化管理 模式
中图分类号：U691 . 6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）46-0087-02
引言：精细化管理是以严格的制度为保障，完善的考核为手段，在常规管理的基础上，追求精、细，将管理工作引向深入，并通过提高职工的管理素质进而提高企业管理水平的一种先进的管理模式。这种管理模式要求由粗放式管理向集约化管理、由传统经验管理向科学化管理转变。
一、港口企业精细化管理模式的特点
港口企业在推行精细化管理之前，必须要以ISO9000质量管理有效的方法来改进和提高企业的管理水平，提升管理质量。其精细化管理主要特点是将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求，把抽象的战略、决策转化为具体的、明确的发展举措，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，每一个问题都能有专人负责。
1、精细化管理既是一种管理概念，又是一种管理方法和管理工程。它通过关注过程，在保证效率和效益的前提下，尽可能地对包括现场作业、行政办公、绩效考核、费用审核等方面进行细化、量化、流程（程序）化、标准化、精益化、协同化、经济化，以这些基本方法，促进员工工作上敬业，达到降本增效的目标。
2、精细化管理源于对生产细节的管理，体现了企业对资源消耗与效益的关注度。精细化管理模式，改变了以往手段简单、形式粗放、环节多、有效性差的管理状况，推动了粗放型管理向集约型管理方向发展。精细化管理的核心是通过管理的精细化，创造企业效益，实现企业与职工的共同发展。
二、引入精细化管理的必要性和发展趋势
1、精细化管理的必要性
1.1精细化管理的概念是以精细操作和精细、精密管理为主要特征，以严格制度控制和完美的业绩考核手段以及超前的战略思考为目标，通过提高员工的素质，强化团队协作，从而提高企业管理水平的一种方法。这种方法的特点是粗放型管理向集约化管理、传统经验管理向科学化管理转变。实行精细化管理，是适应现代化企业管理的需要，是实现港口企业持续发展的有效途径和手段，是企业管理者必须认真研究和努力实践的重要课题。
1.2实行精细化管理是企业持续发展的必然，这是因为：一是港口企业竞争十分激烈，港口规模与能力的大幅提升以及作业货种的相似，使其竞争程度空前。企业要想在竞争中取得优势并持续发展，必须苦练内功强化管理。同时由于对港口投资的盲目性，使得港口分布不合理，相同或相似货源恶性竞争，企业要生存，就必须通过加强管理来提高竞争能力； 二是企业自身扩大规模，要求有与其规模能力相一致的管理水平。因此，精细化管理对港口企业来说，有其内在的需要。
2、精细化管理的发展趋势
2.1电子商务模式科学技术的发展，促进信息的快速传递，在一定程度上影响着煤炭港口的发展趋势。当前管理系统主要采取数字化技术和信息化技术，其相关的信息管理系统先进性、实用性有利于创建互联网基础上的电子商务管理平台。利用先进性的管理系统将能及时调整煤炭装载方式，合理开展生产调度和货物仓储等工作，还可实现远程煤炭物流和离岸贸易，以促进异地煤炭运输业务的发展。较为完整的煤炭港口信息管理系统具有较为常见的交收、交易、结算等基本的管理功能；在掌握实际情况的前提下，对所搜集的数据予以分析，并及时得出分析结果，以便相关负责人员查阅和了解；有效信息发布和相关的公告在网络上直观呈现亦为信息管理系统所具有的功能。该系统的开发及应用将能有助于煤炭港口企业降低管理成本，增加其他资本的流动，加快资金流、信息流以及物流等三方面的运转进程，能促进企业结构的完善，提高煤炭港口企业的经济效益和社会效益，从而提升企业竞争力，对企业参与市场竞争并占据一席之位起着推动作用。
三、精细化管理实施过程中存在的问题
作为一种新的管理模式，精细化管理在港口企业实施过程中，容易出现一些问题，主要表现在：
1、管理过程中各方角色不正确。传统管理中的管理层与被管理层两方存在着一定程度的对立心态，而在精细化管理过程中，尤其是精细化管理实施初期，这种情绪还在一些职工中存在，这是由于职工还没有很好地理解、认识精细化管理的理念造成的。这种对立的心态或情绪，会影响精细化管理工作的实施效果。
2、管理内容及目标两极分化。精细化管理由于对“精”、“细”的理解和要求没有具体的标准，因此在实施过程中容易出现管理内容过严过细，或者相反，过于粗糙、敷衍，前者会造成职工较强的反感情绪，后者则会使精细化管理流于形式，达不到切实效果。
3、不能形成严密的管理体系。在实施精细化管理过程中，不能建立完善的制度体系作为管理的保障，或没有严格的考核机制为控制手段，或者只能管，对于管理中出现的问题，却没有后续的处理办法，这些问题，都表明企业精细化管理体系的不健全，不严密，都会使精细化管理半途而废。
4、管理过程缺乏数据依据。港口企业与其它生产型企业不同，主要体现在其产品是运输服务，不是实体产品；生产过程环节较多；生产作业区域范围较大，因此不利于一些管理数据的采集。而这些数据依据的缺乏，使精细化管理的可操作性降低，从而加大了精细化管理的实施难度。
四、对于港口企业面临的管理问题，精细化管理有自身的優势。
1、精细化管理可以透过管理的表象触及深层次问题。 “运动式”的管理最根本的缺陷是触及不到问题的实质，精细化管理在工作的逐步分解和细化中，使不适应战略要求和公司职能的问题一步步暴露出来。如运行程序、岗位设置、人员素质等。问题的系统性暴露和梳理，能使管理者分清主次，整理出处理问题的先后顺序，管理改进工作才能有条不紊的开展。
2、精细化管理是消灭信息不对称的有效途径。
当前，由于部分企业监督机制匮乏，管理者依仗信息不对称的优势，使股东对管理者的监督缺乏依据，即使员工反映问题的渠道畅通也会因信息有限而影响解决问题的质量。精细化管理的梳理流程和岗位，明确各项费用和物料的用途，有助于拨开公司管理的“迷雾”，让员工能一窥究竟，找到解决问题的根源和途径，同时提高基层反映问题的质量，加强员工参与公司管理的积极性。即使在缺乏监管渠道的条件下，也能对管理者的行为产生约束力。
3、精细化管理是解决执行不力的必要条件。
大型企业多存在执行不力的问题，如制度的制定起点过高、具体执行标准缺乏、执行效果没有考核等。精细化管理首先要解决工序的可认知问题，就是汇集集体智慧，将工作分解到认知不出现偏差，对执行标准建立起共识，再对工作进行必要的培训或讲解，最后监督责任人照此执行。各方对工作没有仔细的梳理，没有全面的了解，员工执行起来难免达不到管理者的预期，也使后续考核面临难题。
五、煤炭港口精细化管理模式
当前，煤炭港口管理模式主要有独立型、中心式、投资型等三种基本模式。合理选择管理模式直接关系着煤炭港口企业运营状态，这三种管理模式需结合港口运营实际情况单独采用或者交叉使用，以便提高煤炭港口企业运营效率，进而增强企业竞争力。
1、独立型模式，独立型模式主要为相关企业充分利用港口中的设施，借助有效地业务关系网进行物流业务的开展；此外，该模式较为重视港与港之间的联系，对于口岸和口岸之间的沟通渠道便捷性，有效连接企业、城市及区域等较为全国性的煤炭运输服务网络体系，具有较强的独立性。
2、中心式管理模式，中心式管理模式则为港口管理部门对港口码头的相关设施、临港工业以及其他方面的設施采取统一管理的方法，经营管理自主权和土地使用将能有效地辅助管理部门进行港口管理工作。在这种管理模式下，公共性物流装卸港口只有较少部分的仓库和堆场，管理部门则为配套服务者，独立于物流中心经营圈之外。
3、投资型管理模式，投资型管理模式主要是指以煤炭港口为前提，积极开展煤炭运输中心建设，有机统一管理水、陆等相关的运输企业；具有现代化气息的煤炭物流中心可采用股份制形式，集装卸、存储、运输、配送以及处理信息等为一体，开展综合性的港口管理服务；充分借鉴外国成熟的煤炭港口管理模式相关经验，结合自身的管理特点，合理地深入开展港口管理新型模式的探索。
4、供应链管理模式，当前，供应链模式广泛应用在各大现代企业中，煤炭港口企业若想在激烈的市场竞争环境中占据一席之地，则需采取该种模式，以便实现港口企业柔性化目标。煤炭港口企业为提高港口间的竞争力，将有效开展与供应商、配送商之间的合作关系，实行精细化运作，以便提高港口的服务质量。现今，准时化运作和敏捷化运作将需港口企业及时解决生产过程中的问题，以达到降低生产成本的目的，此外还需能合理采取各种设施，提高信息传递的快速率和准确率。市场的不确定性较强，供应链受之影响而具有一定的动态特征，敏捷化运作将增强对运用商的服务程度，提升相关工作人员的综合素质，以优质、高效的人才增强企业的竞争力。
5、新型运营管理模式，参照神华黄骅港务公司管理模式，主要结合车辆、货物、堆存以及货源等，形成完善的矿、路、港、航一体化管理系统，港口是这个系统中重要的一环。主要采取重车交接、接卸车辅助作业，以便实现管理效率的提升；港口堆场资源作为煤炭运输中的最佳缓冲区将可有效掌握预到港船舶的相关信息，并且以及煤种、收货人、发货人等信息，采取系列化的模式促进港口货物的有序周转；对到港货物采取详细且全面的计量、数据记录，在计量管理到位的前提下提升港口的堆存、中转能量，以便提高港口的利用率和作业效率。
六、实行精细化管理要注意的几个关键问题
1、以人为本，领导重视。人是企业中惟一具有能动性和创造性的主要因素，实行精细化管理，企业应注重以人为本，要确立员工的主导地位，并围绕调动其积极性和创造性组织一切管理活动，处理好企业、员工的和谐关系，从而使企业形成“事事有人管，人人都管事，事事能做好”的良好局面。企业领导者要认清精细化管理的重要性，提倡和重视科学管理，要知道在市场竞争的环境下，最终的胜负就体现在管理的水平上。领导者能否利用组织权力，通过制定规则和程序来调动各方面的要素，是实现管理最终目标的关键。
2、准确理解和掌握精细化管理的内容与要求。精细化管理是一个系统的管理，是一个动态循环不断上升的过程。首先要制定目标和标准，其次要有实现目标任务相适应的措施，然后要建立在执行过程中不断纠偏、总结和提升的机制，最后还要建立科学的考核激励机制。
3、要有一套科学、规范、操作性强的制度体系和评价体系。管理的目的是靠执行制度来实现目标任务。管理者要建立科学的制度体系，并教育员工严格执行制度，形成良好的制度执行机制； 管理的最终效果通过管理评价体系来测评。
七、精细化管理模式的实际应用
港口企业要提高自身形象，必须实行精细化的管理。结合神华黄骅港务公司的实际运营管理，作者认为精细化管理的应用主要体现在客户服务、成本控制、管理流程、人力资源、环境保护与安全生产等方面。
1、客户服务：加强市场经营管理，发展优质客户并做到服务优质，要体现一个“优”字。做到客户优质和服务优质，企业就能持续发展。要做到客户优质，一是要制定适合公司特点的经营策略，从而确定客户对象及服务品种，发展优质客户；二是为客户着想，加强客户需求分析，了解客户需求，并围绕客户需求而开展工作；三是建立客户管理系统，定期与客户交流，及时了解客户新的需求，尽最大能力满足客户所需，通过不懈的努力，留住客户；四是建立服务标准，创立服务品牌，并向社会公示，便于社会监督；五是通过优化工艺流程和作业过程标准化，提高装卸效率和作业质量；六是实行“首问负责制”，切实解决客户在作业过程中的问题。 2、成本控制：实现企业效益最大化，要体现一个“控”字。企业经营的最终目的是盈利，成本控制的过程是运用系统工程的原理对企业在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，同时也是一个发现薄弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。成本控制主要表现在： 一是确定成本定额目标，实行全面预算管理； 二是加强成本过程控制，定期收集对各成本控制点数据，并进行科学分析，对于在控制过程中出现的偏差要查明原因，明确责任，落实改进措施； 三是规范建立制度并落实科学的激励机制，将成本控制的好坏与员工收入挂钩。成本控制的理念与管理者自身的示范作用十分重要，成本控制应是全面控制的概念，包括全员参与和全过程控制。要从商务业务洽谈、生产作业组织与工艺、物资采购供应与领用、行政管理及后勤保障等方面充分考虑。成本控制体现的是单位管理的功夫，点滴细微，用心用力。
3、管理流程：简单化内部管理，提高管理效率，要体现一个“简”字。管理的最终目标在于提高经营的效益，管理大师杰克·韦尔其一直提倡简单管理，他说“越少的管理，就是越好的管理”。一是要建立合理的组织架构，并确定清晰的企业战略； 二是确定各项管理业务流程，确定环节和关键审核的部门，这是简单管理的重要因素，不仅对内业务流程简单而且对外业务流程也应简单； 三是明确各级各类的职责，尽量没有或少有交叉； 四是配置相对应的管理人员，要做到人员精干，人员素质达到岗位要求。
4、人力资源：人员管理，培养队伍能力与水平，要体现一个“精”字。由于港口企业是劳动密集型行业，人员用工成本占总成本的比重越来越大，加上有些港口企业又是老企业，人员负担更重。因此，在人力资源方面一是配置合理的岗位人员，确定岗位人数和作业的班次等； 二是加强各类人员培训教育，提升能力与水平，决定岗位人员是否精干； 三是科学的绩效分配机制，通过将工作业绩、成果与薪资收入挂钩的绩效分配，调动员工工作的积极性； 四是建立人员晋升通道，发挥员工潜能，增强公司发展的后劲。
5、环境保护与安全生产：加强生产组织，做到安全、环保，要体现一个“稳”字。一个企业没有稳定的生产经营形势、和谐的周边环境，是不能持续发展的。企业在发展的过程中，不仅以创造效益为己任，更要本着安全、科学、绿色发展的原则，创造社会效益。在生产组织中，一是建立安全管理的制度体系，落实安全生产责任制、建立必要的工作程序和生产作業规程、须知；二是加强对现场生产作业管理的管控，要通过加大督查、检查与隐患整改的力度，提高现场管理水平； 三是提升港区环境，推进生态港口建设，加大环境保护的投入与管理的力度，建立科学的环境保护体系，在生产工艺与方式上，充分考虑到清洁生产的要求； 四是加强员工的劳动保护，要对员工负责，改善员工工作与生活环境，维护员工的切身利益。一个企业只有对外、对内有责任，与社会自然和谐相处，才能得到社会的认可，企业才能持续发展。
结语：综上所述，精细化管理是企业实现基业常青的重要指导思想和管理理论，企业要实现组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，必须从小事做起，把小事做精，把细节做亮，精益求精，只有这样，才能使企业经济效益更创新高。
参考文献
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[2] 范爱民，精细化管理，[M]北京，中国纺织出版社，2005，3，10