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摘 要：本文主要针对电力客户群有序用电效益展开分析，思考了电力客户群有序用电效益的基本的要求，以及如何更好的开展评价，并提出了优化模型，可供参考。
关键词：电力客户群;有序用电;效益;评价;优化模型
前言
针对电力客户群有序用电效益的基本情况，我们要更加清楚电力客户群有序用电效益的要求和目标，继而对于电力客户群有序用电效益进行评价，提出更好的优化的模型。
1 在增供扩销之下加强有序用电管理
供用电形势缓解并不意味着就只顾增供不需要有序用电了。有序用电是长效机制，应当常抓不懈。供用电形势虽相对缓解，但并不是绝对缓解，只是用形势比以往有所宽松，拉限少了。但是有序用电还必须实施，只是侧重点不同。在相对缓解的用电环境里，供电企业应当做好以下几点：
一是电力负荷的预测，及时调整用电方案和电网运行方式，切合实际充分发挥电力经济效益。
二是营销调度部门要结合电力供求变化，调整用电结构，合理制定电力供应方案;营销财务部门密切合作，认真研究如何提高平均售电电价，提高企业经营效益。
三是根据用电形势变化情况，用电、调度部门密切合作，合理分配电力，实施错峰避峰，尽最大可能增加售电量，扩大售电规模。
四是区分大小用户、不同电价用户及信誉用户，在电力供应有限的情况下，建立用户信誉档案、资信档案，优先供给用户信誉好，电费及时交的用户，对不守信誉经常拖欠电费的用户应当适当减少电力供量。
五是注意企业经营情况，建立电费预警制度。在电力相对缓和情况下，为了增供扩销，往往放松这方面的情况。对经常拖交电费或企业社会信誉度不高的用户，要提高警惕，随时注意经营情况变化，及时停供电或采取抵押、担保等形式，防止电费损失。
六是加强对重点企业、重点单位、用电大户的用电情况检查，加强用电检查队伍的建设和培训，提高用电检查人员执法水平，及时阻止违法用电、窃电行为。
2 有序用电精益化管理的探索与实践
2.1详细列出涉及民生和重要用电客户所在饋线、分支线、分路开关安装情况、用电地点和馈线电流及馈线上非重点的工业和非生产性经营企业的客户清单，预先建立详实有效的基础。
2.2 充分利用负控、调度、配电等管理系统对与居民混线路在同一供电馈线上的100千伏安及以上的专变客户进行监控，并逐条线路、逐个客户落实有序用电措施，快速、准确的把有序用电措施执行到位。
2.3 对于缺乏技术手段支撑的客户或工民混用线路，将非保供电的客户列入现场检查有序用电措施执行情况的重点单位;对混合线路中非重点的工业和非生产性经营企业采取逐户封停设备、拉支路、拉台变、断分段开关，以及合理调度等方式将居民用电和工业用电、非生产性经营企业分开，降低有序用电对居民和重要单位的影响。
3 做好错峰用电工作的措施
只有合理安排错峰用电，加强负荷侧管理，才能够引导用户自觉错峰、避峰，提高电网的负荷率，在保证电网安全的前提下最大限度地发挥现有电力设备的供电能力，才能提高供电服务水平，满足社会经济发展需求。可采取以下几个措施做好错峰用电工作。
3.1 制定好错峰用电方案
供电部门应根据当年的负荷预测情况，经过科学分析，提前制定好当年的错峰用电方案和限电序位表。方案应明确参与错峰用电的企业范围、企业错峰用电具体工作要求以及错峰用电执行程序等，编制好错峰轮休方案，及时上报上级相关政府部门审批，审批同意后通过政府向社会公布错峰用电信息。错峰用电方案通过向用户下达计划用电指标，将部分高峰期电力负荷移至低谷期，避免拉闸限电，维持电网的安全运行。错峰负荷的数量应按照省经信委分配的负荷控制指标核定，对负荷线路、时间及负荷数详细列出，同时把政府、公安、部队、医院等重要用户的用电线路剔除在外，尽可能把错峰后带来的负面影响降到最小。
3.2 建立良好的信息传递机制
建立信息传递机制，保证消息传达畅通，及时接收上级发布的错峰指令，利用调度这个平台对每天的错峰信息进行公布，使有关责任单位和责任人及时准确掌握错峰情况，进而更加及时地通知到用户，与客户进行沟通，并对错峰执行情况进行及时反馈。电力供应紧张时期，电力调度机构应提前一天将次日全市用电负荷预测、省网电指标、本市地方电源出力、电力供应缺额、错峰预警级别、启动错峰企业等信息通过95598报相关错峰执行单位领导或工作人员。在整个错峰工作中，信息传递机制的建立使得各单位能及时、公开地传递错峰信息，使错峰信息能在第一时间被用户所了解，这在很大程度上缓解了社会矛盾。
3.3 加强舆论引导，创造良好社会氛围
充分利用广播电台、电视台、报刊、网络等渠道，广泛宣传开展需求侧管理、实施有序用电的意义、政策法规及实施办法等;有针对性地开展宣传、培训等工作，普及需求侧管理、有序用电的基本知识，逐步建立科学、合理的用电理念，形成有利于推动广大企业客户自觉开展需求侧管理、实施有序用电的良好社会氛围。
3.4 错峰工作的监督与检查
错峰预警信号发送给错峰企业的同时也发送给线路的错峰负责人员，错峰负责人员收到信息后，需要对当天列入错峰计划的用户进行检查和巡视，保证错峰的效果。督促错峰企业自觉错峰，对未按要求执行错峰用电的企业，电力调度机构、用电管理部门的管理人员应对其发出警告。
3.5 建立和完善错峰客户档案
应及时建立和完善错峰客户档案，并不断更新，特别是要保证客户联系方式的准确。只有这样，才能保证在走访客户进行错峰宣贯时能够准确到位;当错峰计划下达时，能够通知到位;当错峰指令发布后，只有沟通渠道畅通，才能及时通知到用户，使其采取相应措施自觉错峰。同时，也有利于进行错峰时期的监督和检查工作。
3.6 做好用电负荷预测工作调度
部门可根据往年的负荷、新增的客户负荷预测以及评估电网的供电能力等，做好次日的电力负荷预测工作，并根据省网用电指标以及地方电指标等，进行准确的错峰预告，发布次日错峰信息。供电部门应尽量减少错峰信息的变更，让客户有较充足的时间来进行错峰工作准备，减少社会矛盾，保证错峰工作的有序开展。
3.7 建立社会化信息服务体系
做好社会化信息服务体系，就是要建立本地区有序用电信息服务平台，利用书面通知、手机短信、电话、传真等形式，多途径、多渠道定期发布有关电力供需的信息，错峰工作开展计划以及错峰用电企业名单等。为企业开展有序用电工作提供相关业务咨询、技术服务。要提前做好错峰预警，特别是做好事前通知、事中沟通和事后解释工作。通过信息群发系统、网络等服务平台，及时发布停电信息，使客户做到心中有数、自觉配合，合理安排生产和配置人力、物力。[5]8.充分发挥系统自动化的技术优势信息中心要做好电力负荷管理系统软硬件平台的运行和维护，对电力用户用电信息进行采集、分析和监测，为客户生产经营提供技术指导，优化生产流程，及时发现和化解客户用电中的矛盾和问题，在电力供应紧张时，利用技术手段合理安排错峰用电。
结语
综上所述，在电力客户群有序用电效益方面，本文进行了进一步的分析和探讨，总结了电力客户群有序用电效益的基本的要求和效益的基本的情况，以及如何进行评价和优化，可供参考。
参考文献
[1]黄鹤，黄群古，吴国丙.错峰用电在电力系统运行中的地位和作用[J].广东电力，2016，19（7）：1-3.
[2]袁忠军.加强电力需求侧管理的探讨[J].广西电力，2017，（5）：68-73.
（作者单位：国网安徽省阜阳市阜阳供电公司）
关键词：电力客户群;有序用电;效益;评价;优化模型
前言
针对电力客户群有序用电效益的基本情况，我们要更加清楚电力客户群有序用电效益的要求和目标，继而对于电力客户群有序用电效益进行评价，提出更好的优化的模型。
1 在增供扩销之下加强有序用电管理
供用电形势缓解并不意味着就只顾增供不需要有序用电了。有序用电是长效机制，应当常抓不懈。供用电形势虽相对缓解，但并不是绝对缓解，只是用形势比以往有所宽松，拉限少了。但是有序用电还必须实施，只是侧重点不同。在相对缓解的用电环境里，供电企业应当做好以下几点：
一是电力负荷的预测，及时调整用电方案和电网运行方式，切合实际充分发挥电力经济效益。
二是营销调度部门要结合电力供求变化，调整用电结构，合理制定电力供应方案;营销财务部门密切合作，认真研究如何提高平均售电电价，提高企业经营效益。
三是根据用电形势变化情况，用电、调度部门密切合作，合理分配电力，实施错峰避峰，尽最大可能增加售电量，扩大售电规模。
四是区分大小用户、不同电价用户及信誉用户，在电力供应有限的情况下，建立用户信誉档案、资信档案，优先供给用户信誉好，电费及时交的用户，对不守信誉经常拖欠电费的用户应当适当减少电力供量。
五是注意企业经营情况，建立电费预警制度。在电力相对缓和情况下，为了增供扩销，往往放松这方面的情况。对经常拖交电费或企业社会信誉度不高的用户，要提高警惕，随时注意经营情况变化，及时停供电或采取抵押、担保等形式，防止电费损失。
六是加强对重点企业、重点单位、用电大户的用电情况检查，加强用电检查队伍的建设和培训，提高用电检查人员执法水平，及时阻止违法用电、窃电行为。
2 有序用电精益化管理的探索与实践
2.1详细列出涉及民生和重要用电客户所在饋线、分支线、分路开关安装情况、用电地点和馈线电流及馈线上非重点的工业和非生产性经营企业的客户清单，预先建立详实有效的基础。
2.2 充分利用负控、调度、配电等管理系统对与居民混线路在同一供电馈线上的100千伏安及以上的专变客户进行监控，并逐条线路、逐个客户落实有序用电措施，快速、准确的把有序用电措施执行到位。
2.3 对于缺乏技术手段支撑的客户或工民混用线路，将非保供电的客户列入现场检查有序用电措施执行情况的重点单位;对混合线路中非重点的工业和非生产性经营企业采取逐户封停设备、拉支路、拉台变、断分段开关，以及合理调度等方式将居民用电和工业用电、非生产性经营企业分开，降低有序用电对居民和重要单位的影响。
3 做好错峰用电工作的措施
只有合理安排错峰用电，加强负荷侧管理，才能够引导用户自觉错峰、避峰，提高电网的负荷率，在保证电网安全的前提下最大限度地发挥现有电力设备的供电能力，才能提高供电服务水平，满足社会经济发展需求。可采取以下几个措施做好错峰用电工作。
3.1 制定好错峰用电方案
供电部门应根据当年的负荷预测情况，经过科学分析，提前制定好当年的错峰用电方案和限电序位表。方案应明确参与错峰用电的企业范围、企业错峰用电具体工作要求以及错峰用电执行程序等，编制好错峰轮休方案，及时上报上级相关政府部门审批，审批同意后通过政府向社会公布错峰用电信息。错峰用电方案通过向用户下达计划用电指标，将部分高峰期电力负荷移至低谷期，避免拉闸限电，维持电网的安全运行。错峰负荷的数量应按照省经信委分配的负荷控制指标核定，对负荷线路、时间及负荷数详细列出，同时把政府、公安、部队、医院等重要用户的用电线路剔除在外，尽可能把错峰后带来的负面影响降到最小。
3.2 建立良好的信息传递机制
建立信息传递机制，保证消息传达畅通，及时接收上级发布的错峰指令，利用调度这个平台对每天的错峰信息进行公布，使有关责任单位和责任人及时准确掌握错峰情况，进而更加及时地通知到用户，与客户进行沟通，并对错峰执行情况进行及时反馈。电力供应紧张时期，电力调度机构应提前一天将次日全市用电负荷预测、省网电指标、本市地方电源出力、电力供应缺额、错峰预警级别、启动错峰企业等信息通过95598报相关错峰执行单位领导或工作人员。在整个错峰工作中，信息传递机制的建立使得各单位能及时、公开地传递错峰信息，使错峰信息能在第一时间被用户所了解，这在很大程度上缓解了社会矛盾。
3.3 加强舆论引导，创造良好社会氛围
充分利用广播电台、电视台、报刊、网络等渠道，广泛宣传开展需求侧管理、实施有序用电的意义、政策法规及实施办法等;有针对性地开展宣传、培训等工作，普及需求侧管理、有序用电的基本知识，逐步建立科学、合理的用电理念，形成有利于推动广大企业客户自觉开展需求侧管理、实施有序用电的良好社会氛围。
3.4 错峰工作的监督与检查
错峰预警信号发送给错峰企业的同时也发送给线路的错峰负责人员，错峰负责人员收到信息后，需要对当天列入错峰计划的用户进行检查和巡视，保证错峰的效果。督促错峰企业自觉错峰，对未按要求执行错峰用电的企业，电力调度机构、用电管理部门的管理人员应对其发出警告。
3.5 建立和完善错峰客户档案
应及时建立和完善错峰客户档案，并不断更新，特别是要保证客户联系方式的准确。只有这样，才能保证在走访客户进行错峰宣贯时能够准确到位;当错峰计划下达时，能够通知到位;当错峰指令发布后，只有沟通渠道畅通，才能及时通知到用户，使其采取相应措施自觉错峰。同时，也有利于进行错峰时期的监督和检查工作。
3.6 做好用电负荷预测工作调度
部门可根据往年的负荷、新增的客户负荷预测以及评估电网的供电能力等，做好次日的电力负荷预测工作，并根据省网用电指标以及地方电指标等，进行准确的错峰预告，发布次日错峰信息。供电部门应尽量减少错峰信息的变更，让客户有较充足的时间来进行错峰工作准备，减少社会矛盾，保证错峰工作的有序开展。
3.7 建立社会化信息服务体系
做好社会化信息服务体系，就是要建立本地区有序用电信息服务平台，利用书面通知、手机短信、电话、传真等形式，多途径、多渠道定期发布有关电力供需的信息，错峰工作开展计划以及错峰用电企业名单等。为企业开展有序用电工作提供相关业务咨询、技术服务。要提前做好错峰预警，特别是做好事前通知、事中沟通和事后解释工作。通过信息群发系统、网络等服务平台，及时发布停电信息，使客户做到心中有数、自觉配合，合理安排生产和配置人力、物力。[5]8.充分发挥系统自动化的技术优势信息中心要做好电力负荷管理系统软硬件平台的运行和维护，对电力用户用电信息进行采集、分析和监测，为客户生产经营提供技术指导，优化生产流程，及时发现和化解客户用电中的矛盾和问题，在电力供应紧张时，利用技术手段合理安排错峰用电。
结语
综上所述，在电力客户群有序用电效益方面，本文进行了进一步的分析和探讨，总结了电力客户群有序用电效益的基本的要求和效益的基本的情况，以及如何进行评价和优化，可供参考。
参考文献
[1]黄鹤，黄群古，吴国丙.错峰用电在电力系统运行中的地位和作用[J].广东电力，2016，19（7）：1-3.
[2]袁忠军.加强电力需求侧管理的探讨[J].广西电力，2017，（5）：68-73.
（作者单位：国网安徽省阜阳市阜阳供电公司）