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【摘要】焦虑是英语听力课堂中较为普遍的现象，直接影响听力理解的效果，焦虑情绪在听力理解过程中的负面影响不容忽视。作者将本学院2014级会计（20）班的学生作为研究对象，从主观和客观两方面因素分析听力焦虑的起因，并提出相应对策。
【关键词】焦虑 英语听力 成因 对策
一、 引言
英语听力课堂焦虑，简称听力焦虑，是指在听力课堂进行听力理解的过程中，学生通过认知评价、预料或担心可能听不懂所造成的潜在危险对自我、自尊产生威胁，导致其听力理解效率降低或中断，并伴有紧张不安的情绪体验。有专家指出，消极的自我意识是导致学生听力理解过程中产生焦虑情绪的主要原因。学生的这种消极自我意识源自于错误的认识，即为了在外语学习上表现出色，在开口之前，他们需要有完美的发音、大量的词汇、广博的语法知识、留学经历以及对语言天然的掌控能力。在英语听力教学过程中，教师若想让学生体验到成功，一个很重要的步骤就是在课堂上营造积极、轻松、愉快的氛围。
二、研究方法
本研究的主要目的是回答以下问题：
1.是学生体验到听力焦虑还是教师观察到听力焦虑？
2.如果学生体验到听力焦虑，教师也观察到听力焦虑，那么是什么让他们感到焦虑？
3.什么类型的练习、听力环境和课堂活动有助于降低焦虑感？
本学院2014级会计（20）班60名学生及4位任课教师参与此次研究。
为探索听力焦虑成因及可能的解决方案，笔者使用了多种数据收集方法：座谈、个别访谈、课堂观察及问卷调查。
问卷调查表即时发放给教师和学生，要求被试回答问卷调查表中所有问题，调查表全部收回。结果所有被试均报告有听力焦虑情绪，并强调需要立即解决听力焦虑问题。
问卷分析包括两部分：
1.对被试听力焦虑来源反馈的分析。
2.对降低听力焦虑建议的分析。
三、研究结果
在认真阅读了来自教师和学生的问卷调查表后，其评论可归类为三个部分：
1.听力焦虑与教师及学生的特性有关。
2.听力焦虑与听力材料及听力过程有关。
3.听力焦虑与其他方面有关。
表一 学生自述报告中的听力焦虑原因
类型 原因 反馈百分比
教师与学生
a） 缺乏动机 7
b） 害怕 17
c） 不熟悉 12
d） 教师个性 3
材料与过程
a） 语言性质 27
b） 理解性输入不足 19
c） 难度水平 20
d） 缺乏重复 8
e） 没有处理时间 6
f） 目标语言评价 13
其他因素
a） 设备质量差 7
b） 环境不舒适 11
c） 缺少练习 15
d） 缺乏可视辅助支持 14
1.与教师及学生特性相关的听力焦虑。39%的被试把听力焦虑的产生归结于自身原因及人际关系。
（1）缺乏动机。很多学生声称他们对听力课缺乏动机。原因是在升入大学之前，他们没有听力基础，因此感到很无助。
（2）害怕。很多学生在其他人面前表现紧张，害怕出错。这种情绪状态可能源于他们以往的负面经历，或者他们认为自己缺乏一个优秀英语学习者的先决条件。
（3）不熟悉。部分学生来自农村，在中学阶段没有接受正规系统的听力训练，对听力课不熟悉，感到压力很大，导致焦虑不断增长。
（4）教师的个性。部分学生指出，教师对学生期望过高，希望每一位学生表现优秀完美。学生回答不正确时会受到批评，课堂气氛紧张，由此产生焦虑情绪。
2.与教材及过程相关的听力焦虑。80%的学生把听力焦虑归结于听力材料和听力过程
（1）语言性质。27%的学生声称语言性质是听力焦虑产生的根源。他们指出语速太快是引发焦虑的最大原因。另有21%的学生声称不同的口音是引起焦虑的原因。
（2）理解性输入不足。19%的学生认为对听力材料理解不够导致他们感到焦虑。如果听力内容和词汇是他们熟悉的且是有意思的话题，则会降低他们的焦虑。
（3）难度水平。学生认为听力练习太难使他们感到焦虑，很多学生抱怨听力材料难度太大篇幅过长，其中有些词汇超出了他们的现有水平。复杂的句法、浓重的口音以及不熟悉的话题等都是引起听力焦虑的原因。
（4）缺乏重复。听力焦虑与完成听力任务的方式有关。传统的听力练习是听力内容只朗读两次有时甚至只朗读一次，这使学生感到焦虑。
（5）没有处理时间。当要求对听力理解立即做出反应，而他们却没有足够的时间来处理信息时，他们会感到焦虑。
（6）目标语言评价。13%的学生声称他们最终被评价的目标语言是他们产生的答案，而不是对内容的理解，他们有时甚至不知道如何确认他们所理解的内容正确与否。
3.与其他方面相关的听力焦虑。47%的被试认为听力焦虑与教师、学生本身、教材或过程以外的其他因素有关。
（1）设备质量差。很多被试认为设备质量差是导致听力焦虑的一个重要原因。在听力过程中使用破旧的听力设备时产生的回音或任何杂音，导致焦虑情绪在学生当中蔓延。此外，由于设备故障或者停电导致听力中断也是引发听力焦虑的很大原因。
（2）环境不舒适。有些学生声称大班教学是引起听力焦虑的原因之一。此外，周围环境也是引起焦虑的一个重要方面，例如房间太热或太冷都会干扰到他们的听力，房间周围太嘈杂或者房间太小太拥挤都会引发焦虑情绪的产生。 （3）缺少练习。当学生投入时间比较少或根本没有时间练习，或没有可供个人专门用于练习的设备来帮助自己，使他们觉得自己完全不能胜任或没有准备好时，他们也会感到焦虑。
（4）缺乏可视辅助支持。受试学生声称当他们“不知道在谈论什么”的时候他们会感到焦虑。根据神经学系统科学家泰勒的理论：具体、生动的影像对学习者的行为会产生最强大的影响。在听力活动中运用可视辅助将会降低学习者的焦虑。
四、对策
1.保持和蔼态度，营造听的氛围。教师应有意识地强化自身亲和力，在课堂上民主、热情、和蔼。对学生在听力活动中出现的恐惧心理采取理解、敏锐、同情与宽容的态度。积极创建宽松、友好、融洽的课堂学习气氛，调动学生的学习积极性，降低学生的情感焦虑。
2.改变评价方式，激发听的兴趣。听力训练中，教师应充分利用积极评价手段，以发展的目光，对学生的进步给予及时鼓励与赞扬，让学生在听力学习过程中不断得到积极评价，不断获得成功感，对自己充满信心。
3.夯实基础知识，克服听力障碍。（1）攻破语音关。教师通过讲解示范帮助学生纠正不正确的发音，养成按正确的语音语调发音的习惯；（2）扩大词汇量。丰富学生语法知识，使学生具备扎实的语言基本功，减少听力阻碍，降低焦虑情绪，发挥最佳听力水平。
4.扩大背景知识，拓宽听的思路。针对学生因背景知识匮乏所引起的听力障碍，教师在平时的教学中不断渗透英美文化知识，让学生尽可能多地了解英语国家的重大事件、经济状况、宗教信仰、风土人情、生活习俗、价值观念和生活禁忌等，扩大学生的知识面。
5.优化学生心理素质，增强学生自信心。教师应鼓励学生所取得的进步，让学生体验成功，树立自信心，克服紧张恐惧感。引导学生正确对待所遇到的困难和挫折，提高自控能力，建立良好的学习心态，消除紧张焦虑感。
6.选择适当材料，缓解听的压力。选择内容易于理解、词汇比较熟悉且话题有意思的材料。既注意材料的真实性新颖性生动性也要注意材料的难易程度，根据学生的语言基础、学习阶段、不同需求，选择略高于学生水平的可理解性材料。学生通过努力能获得成就感，满足其探索心理，引发他们的兴趣，以轻松愉快的心情去聆听，保持一个良好的心境。
7.以听力教材为基点，从学生实际水平出发，对于程度不同的学生以不同的方式提出难度不同的问题。把握提问的技巧性和艺术性，遵循启发性和梯度性原则，让不同程度的学生都能体验到成功，增强自信心，消除焦虑心理。
8.为加速理解，可开展听前活动：让学生对听力材料中的生词进行归纳；听力练习前，播放轻松优美的音乐、歌曲或影片，创设舒适优雅轻松的学习环境。
9.训练学生掌握听力理解策略，降低听力焦虑：预测能力、抓主题句能力、抓信号词能力、运用例子推测观点的能力、快速记笔记的能力、分清详听和略听的能力等。
10.鼓励学生多看英文影视节目。
11.定期收集学生的意见反馈。
12.使用质量更好的设备。
参考文献：
[1]Crookall，D.
【关键词】焦虑 英语听力 成因 对策
一、 引言
英语听力课堂焦虑，简称听力焦虑，是指在听力课堂进行听力理解的过程中，学生通过认知评价、预料或担心可能听不懂所造成的潜在危险对自我、自尊产生威胁，导致其听力理解效率降低或中断，并伴有紧张不安的情绪体验。有专家指出，消极的自我意识是导致学生听力理解过程中产生焦虑情绪的主要原因。学生的这种消极自我意识源自于错误的认识，即为了在外语学习上表现出色，在开口之前，他们需要有完美的发音、大量的词汇、广博的语法知识、留学经历以及对语言天然的掌控能力。在英语听力教学过程中，教师若想让学生体验到成功，一个很重要的步骤就是在课堂上营造积极、轻松、愉快的氛围。
二、研究方法
本研究的主要目的是回答以下问题：
1.是学生体验到听力焦虑还是教师观察到听力焦虑？
2.如果学生体验到听力焦虑，教师也观察到听力焦虑，那么是什么让他们感到焦虑？
3.什么类型的练习、听力环境和课堂活动有助于降低焦虑感？
本学院2014级会计（20）班60名学生及4位任课教师参与此次研究。
为探索听力焦虑成因及可能的解决方案，笔者使用了多种数据收集方法：座谈、个别访谈、课堂观察及问卷调查。
问卷调查表即时发放给教师和学生，要求被试回答问卷调查表中所有问题，调查表全部收回。结果所有被试均报告有听力焦虑情绪，并强调需要立即解决听力焦虑问题。
问卷分析包括两部分：
1.对被试听力焦虑来源反馈的分析。
2.对降低听力焦虑建议的分析。
三、研究结果
在认真阅读了来自教师和学生的问卷调查表后，其评论可归类为三个部分：
1.听力焦虑与教师及学生的特性有关。
2.听力焦虑与听力材料及听力过程有关。
3.听力焦虑与其他方面有关。
表一 学生自述报告中的听力焦虑原因
类型 原因 反馈百分比
教师与学生
a） 缺乏动机 7
b） 害怕 17
c） 不熟悉 12
d） 教师个性 3
材料与过程
a） 语言性质 27
b） 理解性输入不足 19
c） 难度水平 20
d） 缺乏重复 8
e） 没有处理时间 6
f） 目标语言评价 13
其他因素
a） 设备质量差 7
b） 环境不舒适 11
c） 缺少练习 15
d） 缺乏可视辅助支持 14
1.与教师及学生特性相关的听力焦虑。39%的被试把听力焦虑的产生归结于自身原因及人际关系。
（1）缺乏动机。很多学生声称他们对听力课缺乏动机。原因是在升入大学之前，他们没有听力基础，因此感到很无助。
（2）害怕。很多学生在其他人面前表现紧张，害怕出错。这种情绪状态可能源于他们以往的负面经历，或者他们认为自己缺乏一个优秀英语学习者的先决条件。
（3）不熟悉。部分学生来自农村，在中学阶段没有接受正规系统的听力训练，对听力课不熟悉，感到压力很大，导致焦虑不断增长。
（4）教师的个性。部分学生指出，教师对学生期望过高，希望每一位学生表现优秀完美。学生回答不正确时会受到批评，课堂气氛紧张，由此产生焦虑情绪。
2.与教材及过程相关的听力焦虑。80%的学生把听力焦虑归结于听力材料和听力过程
（1）语言性质。27%的学生声称语言性质是听力焦虑产生的根源。他们指出语速太快是引发焦虑的最大原因。另有21%的学生声称不同的口音是引起焦虑的原因。
（2）理解性输入不足。19%的学生认为对听力材料理解不够导致他们感到焦虑。如果听力内容和词汇是他们熟悉的且是有意思的话题，则会降低他们的焦虑。
（3）难度水平。学生认为听力练习太难使他们感到焦虑，很多学生抱怨听力材料难度太大篇幅过长，其中有些词汇超出了他们的现有水平。复杂的句法、浓重的口音以及不熟悉的话题等都是引起听力焦虑的原因。
（4）缺乏重复。听力焦虑与完成听力任务的方式有关。传统的听力练习是听力内容只朗读两次有时甚至只朗读一次，这使学生感到焦虑。
（5）没有处理时间。当要求对听力理解立即做出反应，而他们却没有足够的时间来处理信息时，他们会感到焦虑。
（6）目标语言评价。13%的学生声称他们最终被评价的目标语言是他们产生的答案，而不是对内容的理解，他们有时甚至不知道如何确认他们所理解的内容正确与否。
3.与其他方面相关的听力焦虑。47%的被试认为听力焦虑与教师、学生本身、教材或过程以外的其他因素有关。
（1）设备质量差。很多被试认为设备质量差是导致听力焦虑的一个重要原因。在听力过程中使用破旧的听力设备时产生的回音或任何杂音，导致焦虑情绪在学生当中蔓延。此外，由于设备故障或者停电导致听力中断也是引发听力焦虑的很大原因。
（2）环境不舒适。有些学生声称大班教学是引起听力焦虑的原因之一。此外，周围环境也是引起焦虑的一个重要方面，例如房间太热或太冷都会干扰到他们的听力，房间周围太嘈杂或者房间太小太拥挤都会引发焦虑情绪的产生。 （3）缺少练习。当学生投入时间比较少或根本没有时间练习，或没有可供个人专门用于练习的设备来帮助自己，使他们觉得自己完全不能胜任或没有准备好时，他们也会感到焦虑。
（4）缺乏可视辅助支持。受试学生声称当他们“不知道在谈论什么”的时候他们会感到焦虑。根据神经学系统科学家泰勒的理论：具体、生动的影像对学习者的行为会产生最强大的影响。在听力活动中运用可视辅助将会降低学习者的焦虑。
四、对策
1.保持和蔼态度，营造听的氛围。教师应有意识地强化自身亲和力，在课堂上民主、热情、和蔼。对学生在听力活动中出现的恐惧心理采取理解、敏锐、同情与宽容的态度。积极创建宽松、友好、融洽的课堂学习气氛，调动学生的学习积极性，降低学生的情感焦虑。
2.改变评价方式，激发听的兴趣。听力训练中，教师应充分利用积极评价手段，以发展的目光，对学生的进步给予及时鼓励与赞扬，让学生在听力学习过程中不断得到积极评价，不断获得成功感，对自己充满信心。
3.夯实基础知识，克服听力障碍。（1）攻破语音关。教师通过讲解示范帮助学生纠正不正确的发音，养成按正确的语音语调发音的习惯；（2）扩大词汇量。丰富学生语法知识，使学生具备扎实的语言基本功，减少听力阻碍，降低焦虑情绪，发挥最佳听力水平。
4.扩大背景知识，拓宽听的思路。针对学生因背景知识匮乏所引起的听力障碍，教师在平时的教学中不断渗透英美文化知识，让学生尽可能多地了解英语国家的重大事件、经济状况、宗教信仰、风土人情、生活习俗、价值观念和生活禁忌等，扩大学生的知识面。
5.优化学生心理素质，增强学生自信心。教师应鼓励学生所取得的进步，让学生体验成功，树立自信心，克服紧张恐惧感。引导学生正确对待所遇到的困难和挫折，提高自控能力，建立良好的学习心态，消除紧张焦虑感。
6.选择适当材料，缓解听的压力。选择内容易于理解、词汇比较熟悉且话题有意思的材料。既注意材料的真实性新颖性生动性也要注意材料的难易程度，根据学生的语言基础、学习阶段、不同需求，选择略高于学生水平的可理解性材料。学生通过努力能获得成就感，满足其探索心理，引发他们的兴趣，以轻松愉快的心情去聆听，保持一个良好的心境。
7.以听力教材为基点，从学生实际水平出发，对于程度不同的学生以不同的方式提出难度不同的问题。把握提问的技巧性和艺术性，遵循启发性和梯度性原则，让不同程度的学生都能体验到成功，增强自信心，消除焦虑心理。
8.为加速理解，可开展听前活动：让学生对听力材料中的生词进行归纳；听力练习前，播放轻松优美的音乐、歌曲或影片，创设舒适优雅轻松的学习环境。
9.训练学生掌握听力理解策略，降低听力焦虑：预测能力、抓主题句能力、抓信号词能力、运用例子推测观点的能力、快速记笔记的能力、分清详听和略听的能力等。
10.鼓励学生多看英文影视节目。
11.定期收集学生的意见反馈。
12.使用质量更好的设备。
参考文献：
[1]Crookall，D.