C=CBNweekly M=Gale Moutrey


　　 C： 现代企业制度的形成最早可以追溯到19世纪初。在过去上百年的时间里，公司内部员工们被组织的形式发生了怎样的变化？又有哪些新挑战？
　　M： 过去某项发明或者专利可以归结到某个人身上，但如今任何创新的执行都是一个团队协作的结果。如果从这个角度出发，办公环境在创新中的意义就得到揭示。就像我们从很多创业公司观察到的一样，当一群人聚集到一起希望专注于解决某个问题的时候，他们都会面临“我们需要找个地方”的问题。这个地方一开始可能是某人的车库或者后院，但随着发展，都需要一个合适的办公环境才能在其中更高效地协作。尤其是全球化进程让许多企业都面临远程协作的难题。我们的每个客户几乎都在向我们抱怨远程协作的困难，因为有时差，而且还要营造一种面对面的感觉，而非只是一味地发E-mail。不仅是那些传统意义上的跨国集团，创业公司也面临同样的困扰，因为它们也往往会有分散在世界各地的供应商。当然要彻底解决这个难题，除了设计还需要技术的配合，才能消除距离带来的隔阂感。这可不仅仅是一个视频通话系统这么简单，需要重新研究和设计。
　　 C： 新技术对于现如今人们的工作习惯产生了怎样的影响？
　　M： 移动互联网带来的影响是巨大的。它让传统意义上的“办公室”的边界消亡了。如今人们可能在自己的厨房里工作，又或者在星巴克里。办公室的物理空间已经被打破了，所有企业管理者都应该重新考虑：人们如今还走进办公室是为了什么？空间和工具都需要被重新设计。星巴克可没有用于写写画画的白板或者投影仪。技术在办公应用领域的价值也因此凸显。在未来，有没有可能办公室也会具备某种人工智能，当你结束一天的工作，第二天重新回到这里的时候，所有的一切都准备好了，和你离开时一样，一样的温度、一样的显示屏页面，甚至能帮助你迅速回忆起头一天的进程然后继续下去。在你感到热的时候空调温度会自动降低，这样你就不必分心去找遥控器。不过所有这些技术的应用都应该隐藏起来，以一种不打扰的方式或者尽可能简洁的界面默默地为人提供服務和支持。
　　 C： 对于企业管理者来说，面对有限的预算，你给他们最有效同时也是最简单易行的建议是？
　　M： 我始终认为应该把办公室当作一个社会组织形态去研究，建议经理们用点田野调查的精神。从明天走入办公室的时候开始，注意观察你的员工是如何在办公室环境下工作的，最好像我们的研究人员一样带上相机拍些照片回去分析，你会发现平时注意不到的很多问题。如今很少有企业管理者在做出提升企业创新能力的决策时会把改善办公环境考虑进去。但现实是这相比投资一个全新的研发中心，或许是一个更高效可行的办法。另外一个建议是从小处做起。你没必要一下子投一大笔钱重新装修整个写字楼。从一个部门的一间办公室开始尝试，效果会让你惊喜的。