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【摘 要】博物馆属于我国非营利性质的服务机构，作为重要的文化传播场所，不仅能够为社会人员提供人性化的服务，帮助我国人民不断学习文化，同时还能提高自身综合素质。在我国，博物馆具有较强的宣传教育职能，同时该项职能也是博物馆在当今社会影响力的重要组成部分之一，是博物馆开展各项工作的准则。
【关键词】博物馆;社会宣传;服务工作
作为博物馆的基础职能和核心使命之一，教育活动是博物馆履职尽责的主要抓手和重要凭借。博物馆的教育活动方式多样，类型丰富，目标受众也不尽相同。总的来看，我国博物馆教育呈现出注重青少年群体而忽略成人群体的现实情况。个中缘由，不一而足。随着我国博物馆事业的蓬勃发展，博物馆教育理念不断进步，博物馆从业人员逐渐认识到博物馆教育的对象应该是全体观众，顾此失彼式的教育活动策划有纠偏的必要。
一、改变传统宣传教育理念
宣传教育理念是活动实施的前提条件，因此，在实际宣传教育中，需要先建立良好的宣传教育理念，将其作为引导实现活动的进一步发展。目前我国博物馆社会宣传服务工作开展已经具备了一定的成效，整体上看具有简单易懂以及娱乐性强的特点，因此，被人民大众广泛接受。但是随着时代的发展，需要保证博物馆社会宣传服务工作与时代发展要求相互吻合，所以要不断优化博物馆社会宣传服务理念。
将以人为本的理念应用到其中，例如，聘请专家开展知识讲座，将学术性与趣味性相互结合，对公众进行正确有效地引导，另外，采用免费开放的形式经营博物馆，充分吸引社会群众积极参与到博物馆宣传活动中。博物馆可以开展求真务实以及服务公众的宣传模式，从社会公众的角度出发，组织博物馆社会宣传服务工作。目前所开展的社会教育活动主要围绕侨乡的非物质文化遗产开展。侨乡的非物质文化遗产十分丰富，比如广东省内的著名侨乡汕头目就拥有 73 个非物质文化遗产项目，涵盖民间文学、传统音乐、传统舞蹈、曲艺、传统体育、传统技艺和民俗等几大类别。博物馆需要充分了解自身现有资源的特点，在此基础上根据社会文化环境制定针对性地宣传教育策略，确定自身在社会中存在的潜在优势，并将自身优势充分发挥出来。这种方式能够提高自身在实际竞争中的独特性，避免出现宣传教育同质化现象，加深群众对其的印象。新媒体技术是当今社会的新技术之一，同时也是社会发展的重要标志，随着互联网时代的到来，科学技术得到了快速发展，已经充分渗透到人们的实际生活中，并占据重要位置。
二、优化博物馆服务流程
在传统模式下，博物馆社会宣传服务工作主要是以学校教育形式以及书本知识进行宣传，采用单一化的形式进行宣传讲解，但是这种方式并不能充分发挥出博物馆社会宣传服务的工作的效果。为了改变这一博物馆社会宣传服务工作形式，博物馆可以引导群众合理利用休闲时间参加展览，例如设计符合我国群众游览形式以及个人体验的博物馆社会宣传服务方式。在实际博物馆社会宣传服务教育工作中，科学选择宣传服务方式，充分吸引人民群众参与到博物馆社会宣传服务工作中。
工作人员思想教育。通过开展思想教育的方式，帮助工作人员建立责任心以及奉献精神，使其充分认识到博物馆宣传教育工作的开展价值以及实施的必要性，进而进行正确有效地引导。宣传教育工作人员需要不断学习宣传教育专业知识以及技能，不断提高自身的综合素质，形成无私奉献的精神，进而达到提高宣传教育质量的目的。在博物馆为公众提供的丰富文化资源基础上，通过博物馆会员、收费项目等形式，举办具有一定门槛的定制活动。例如，广东省博物馆策划推出的“妙手撷芳—中国传统花艺体验课”是一门专为成人观众策划的艺术工作坊收费课程，会聘请专业的花艺老师进行授课。经过几年时间，该项目已积累了一大批忠实的学员。博物馆可以搭建线上和线下两方面的学习交流平台。人与人的互动是博物馆体验的重要组成部分。从线上来说，博物馆官方运营的平台如抖音、快手、官网、微信、微博等，不仅是良好的宣传推广渠道，也是观众与博物馆、观众与观众进行交流和互动的绝佳平台，为观众的博物馆学习与体验提供了新的途径。尤其是抖音、快手、微博、微信，是自媒体代社交工具中的佼佼者，博物馆应该着力运营好这些平台账户。从线下来说，博物馆可以通过鼓励观众参与志愿服务和项目设计，让他们参与到博物馆的教育活动中来。这样做不仅可以有效地拉近博物馆与公众的距离，也让博物馆的教育项目能更好地滿足观众的实际需求，为志趣相投的成人群体提供交流互动的平台。可以说，如果没有馆外各种资源与力量的协助，单凭博物馆是无法为观众呈现丰富多彩的成人教育内容的。当然，在与社会力量合作时，博物馆需要保护自身的名誉与品牌。同时，博物馆开展对外合作，需要加强制度建设，而非多依赖个人因素，构建博物馆与社会合作的常态化机制。
三、开展机构合作，丰富博物馆成人教育的内容与形式
在广东、福建等地的华侨农场，我们可以看到经营越南卷粉、卷筒的早点店和售卖越南小商品如越南帽子和拖鞋的地摊，听到印尼的传统乐器演奏。这些来自东南亚等地的外来民俗艺术都是由曾侨居当地的华侨所带回来的。他们中的很多人生于斯长于斯。侨居国的文化成为他们生活中不可或缺的一部分，也跟随他们一起回到中国生根发芽。
博物馆作为非正式学习场所，在发挥教育功能时具有不可替代的作用。我们应清楚地认识到，博物馆教育的对象不仅包括儿童，还包括成人群体，而且博物馆的成人教育有别于儿童教育。从理论来看，目前国内外对博物馆成人教育的研究仍不够深入，亟待加强。而在实践中，则面临着实际投入过少、内容与形式仍待提升的困境。针对这些问题，本文给出了加强理论研究，提供定制化、远程化的博物馆产品，搭建博物馆观众学习交流平台以及满足成人的个性化需求等建议。对博物馆宣传教育职能地发挥途径进行分析，能够将博物馆宣传教育职能的作用充分发挥出来，进而促进我国精神文明建设的有效发展。
参考文献：
[1]王继伟.浅谈新时代中小型博物馆的创新发展[J].文化创新比较研究，2019，3（27）：149-150.
[2]王增华.博物馆社会教育宣传与服务工作探析[J].文物鉴定与鉴赏，2019（04）：122-123.
[3]李燕.“宣传展示、服务社会”——博物馆永恒的主题——从辽宁省博物馆发展历程谈博物馆办展理念[J].辽宁省博物馆馆刊，2014：299-304.
（作者单位：四川省凉山彝族自治州博物馆）
【关键词】博物馆;社会宣传;服务工作
作为博物馆的基础职能和核心使命之一，教育活动是博物馆履职尽责的主要抓手和重要凭借。博物馆的教育活动方式多样，类型丰富，目标受众也不尽相同。总的来看，我国博物馆教育呈现出注重青少年群体而忽略成人群体的现实情况。个中缘由，不一而足。随着我国博物馆事业的蓬勃发展，博物馆教育理念不断进步，博物馆从业人员逐渐认识到博物馆教育的对象应该是全体观众，顾此失彼式的教育活动策划有纠偏的必要。
一、改变传统宣传教育理念
宣传教育理念是活动实施的前提条件，因此，在实际宣传教育中，需要先建立良好的宣传教育理念，将其作为引导实现活动的进一步发展。目前我国博物馆社会宣传服务工作开展已经具备了一定的成效，整体上看具有简单易懂以及娱乐性强的特点，因此，被人民大众广泛接受。但是随着时代的发展，需要保证博物馆社会宣传服务工作与时代发展要求相互吻合，所以要不断优化博物馆社会宣传服务理念。
将以人为本的理念应用到其中，例如，聘请专家开展知识讲座，将学术性与趣味性相互结合，对公众进行正确有效地引导，另外，采用免费开放的形式经营博物馆，充分吸引社会群众积极参与到博物馆宣传活动中。博物馆可以开展求真务实以及服务公众的宣传模式，从社会公众的角度出发，组织博物馆社会宣传服务工作。目前所开展的社会教育活动主要围绕侨乡的非物质文化遗产开展。侨乡的非物质文化遗产十分丰富，比如广东省内的著名侨乡汕头目就拥有 73 个非物质文化遗产项目，涵盖民间文学、传统音乐、传统舞蹈、曲艺、传统体育、传统技艺和民俗等几大类别。博物馆需要充分了解自身现有资源的特点，在此基础上根据社会文化环境制定针对性地宣传教育策略，确定自身在社会中存在的潜在优势，并将自身优势充分发挥出来。这种方式能够提高自身在实际竞争中的独特性，避免出现宣传教育同质化现象，加深群众对其的印象。新媒体技术是当今社会的新技术之一，同时也是社会发展的重要标志，随着互联网时代的到来，科学技术得到了快速发展，已经充分渗透到人们的实际生活中，并占据重要位置。
二、优化博物馆服务流程
在传统模式下，博物馆社会宣传服务工作主要是以学校教育形式以及书本知识进行宣传，采用单一化的形式进行宣传讲解，但是这种方式并不能充分发挥出博物馆社会宣传服务的工作的效果。为了改变这一博物馆社会宣传服务工作形式，博物馆可以引导群众合理利用休闲时间参加展览，例如设计符合我国群众游览形式以及个人体验的博物馆社会宣传服务方式。在实际博物馆社会宣传服务教育工作中，科学选择宣传服务方式，充分吸引人民群众参与到博物馆社会宣传服务工作中。
工作人员思想教育。通过开展思想教育的方式，帮助工作人员建立责任心以及奉献精神，使其充分认识到博物馆宣传教育工作的开展价值以及实施的必要性，进而进行正确有效地引导。宣传教育工作人员需要不断学习宣传教育专业知识以及技能，不断提高自身的综合素质，形成无私奉献的精神，进而达到提高宣传教育质量的目的。在博物馆为公众提供的丰富文化资源基础上，通过博物馆会员、收费项目等形式，举办具有一定门槛的定制活动。例如，广东省博物馆策划推出的“妙手撷芳—中国传统花艺体验课”是一门专为成人观众策划的艺术工作坊收费课程，会聘请专业的花艺老师进行授课。经过几年时间，该项目已积累了一大批忠实的学员。博物馆可以搭建线上和线下两方面的学习交流平台。人与人的互动是博物馆体验的重要组成部分。从线上来说，博物馆官方运营的平台如抖音、快手、官网、微信、微博等，不仅是良好的宣传推广渠道，也是观众与博物馆、观众与观众进行交流和互动的绝佳平台，为观众的博物馆学习与体验提供了新的途径。尤其是抖音、快手、微博、微信，是自媒体代社交工具中的佼佼者，博物馆应该着力运营好这些平台账户。从线下来说，博物馆可以通过鼓励观众参与志愿服务和项目设计，让他们参与到博物馆的教育活动中来。这样做不仅可以有效地拉近博物馆与公众的距离，也让博物馆的教育项目能更好地滿足观众的实际需求，为志趣相投的成人群体提供交流互动的平台。可以说，如果没有馆外各种资源与力量的协助，单凭博物馆是无法为观众呈现丰富多彩的成人教育内容的。当然，在与社会力量合作时，博物馆需要保护自身的名誉与品牌。同时，博物馆开展对外合作，需要加强制度建设，而非多依赖个人因素，构建博物馆与社会合作的常态化机制。
三、开展机构合作，丰富博物馆成人教育的内容与形式
在广东、福建等地的华侨农场，我们可以看到经营越南卷粉、卷筒的早点店和售卖越南小商品如越南帽子和拖鞋的地摊，听到印尼的传统乐器演奏。这些来自东南亚等地的外来民俗艺术都是由曾侨居当地的华侨所带回来的。他们中的很多人生于斯长于斯。侨居国的文化成为他们生活中不可或缺的一部分，也跟随他们一起回到中国生根发芽。
博物馆作为非正式学习场所，在发挥教育功能时具有不可替代的作用。我们应清楚地认识到，博物馆教育的对象不仅包括儿童，还包括成人群体，而且博物馆的成人教育有别于儿童教育。从理论来看，目前国内外对博物馆成人教育的研究仍不够深入，亟待加强。而在实践中，则面临着实际投入过少、内容与形式仍待提升的困境。针对这些问题，本文给出了加强理论研究，提供定制化、远程化的博物馆产品，搭建博物馆观众学习交流平台以及满足成人的个性化需求等建议。对博物馆宣传教育职能地发挥途径进行分析，能够将博物馆宣传教育职能的作用充分发挥出来，进而促进我国精神文明建设的有效发展。
参考文献：
[1]王继伟.浅谈新时代中小型博物馆的创新发展[J].文化创新比较研究，2019，3（27）：149-150.
[2]王增华.博物馆社会教育宣传与服务工作探析[J].文物鉴定与鉴赏，2019（04）：122-123.
[3]李燕.“宣传展示、服务社会”——博物馆永恒的主题——从辽宁省博物馆发展历程谈博物馆办展理念[J].辽宁省博物馆馆刊，2014：299-304.
（作者单位：四川省凉山彝族自治州博物馆）