近年来，信息化浪潮席卷全球，信息化不仅改变了人们的生产、经济运转方式，也极大地影响了人们的生活方式。目前，党中央提出了以信息化促进工业化，运用信息技术提高工业化水平的要求，因此，加快信息产业的发展，加速推进国民经济和社会发展的信息化步伐是一项事关全局的重要战略任务。不论从现代化城市建设的必然要求，还是从完善提高街道居民生活质量的需求出发，加快街道社区服务信息化进程都已成为社会关注的热点。
　　
　　社区信息化发展可划分为三个层次：
　　第一层次是建立在电话网络基础上的社区服务网络。社区服务中心把服务热线电话向居民公布，居民有需要求助的则向服务中心打电话联系。
　　第二个层次是在电话网的基础上社区服务又引进了计算机，居民可以到社区服务中心通过触摸屏查找信息，获取服务。但由于计算机没有联网，信息量小，更新慢，社区服务也仍然没有从根本上改变坐等服务的状态。
　　第三个层次就是社区服务计算机网络。
　　尽管信息化建设对于我们的城市、社区，乃至每个家庭的物质生活都有着十分密切的关联，但由于各种原因，目前还存在认识不足以及种种思想上的障碍。因此，我们应该统一思想，充分认识社区信息化建设对城市可持续发展的重大意义。
　　第一、社区信息化是加快城市信息化的内在需求。信息化与城市发展有着密切的关系，城市信息化对城市建设有着十分重大的影响。要想快速进入信息化社会，很重要的一个方面就是要加快社区信息化步伐，切实搞好信息化社区建设。作为现代化城市的基础和重要组成部分，社区的自身建设与城市的经济社会建设息息相关。开展社区信息化建设，不仅是城市信息化建设的应有之义，而且是城市信息化建设不可缺少的基础和重要组成部分。从一定意义上说，没有社区信息化，便没有城市信息化。
　　第二、社区信息化是加快社区现代化建设的重要途径。
　　社区作为社会的重要组成部分，是政府与群众联系的桥梁和纽带，是政府实施社会发展、社会管理功能的有效载体。近年来各地区市委、市政府一直十分重视社区建设工作，强化了社区的主体地位，加强了社区的建设和管理工作，使社区在整个城市管理活动中发挥着越来越重要的作用。只有加快社区信息化建设，才能有效地加强社区现代化建设，才能不断提高社区管理效率和服务水平。
　　社区信息化建设的目标是要建立全方位的网上社区管理及服务系统和社区服务热线电话系统，形成高起点、高标准、灵活沟通、快速反应的社区信息网络，逐步实现市、区、街、居委会计算机联网和热线电话联动，实现社区管理信息化、社区服务信息化和家庭信息化，使社区建设走上规范化、制度化和网络化的轨道，提高社区管理与服务的水平和效率，提高人民的生活水平，尽快形成信息经济的新经济增长点、新经营服务领域和方式。
　　社区信息化建设将全面提升城市管理效能，优化城市服务功能，改善城市环境面貌，提高居民生活质量及人口素质，对树立城市建设和管理新形象起到关键作用。社区信息化建设将结合城市管理体制改革的进程，以街道、居委等基层社区为主体，依托先进的网络技术，建设配套合理、档次较高的社区管理内部网，通过网络互联，把社区组织建设、党建工作、公共事务管理、思想文化建设、城市管理、计划生育，社会治安和社区服务等多种日常管理工作在网上运行。实现灵活沟通、快速反应的社区事务办公管理，建立社区的“电子政府”，实现社区管理和服务的信息化，提高街道的管理和服务水平。
　　社区信息化还可以有效组织整合社区内的信息资源，实现信息资源及经营业务的共享。社区应该逐步建立门类齐全、服务质量和管理水平较高的社会福利服务和便民利民服务网络，建立和健全社区服务热线电话系统和全方位的网上社区信息服务系统，开展社区信息查询、多媒体娱乐、多媒体教育、电子商务、家政服务、医疗卫生保健、社区福利、监督投诉等服务。
　　在全球发展“信息化城市”的大趋势面前，我们一定要抓住这难得的机遇，积极推动社区建设在一个新的更高层次上持续发展。世纪开元，任重道远。
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