论文部分内容阅读
普通话水平测试（简称PSC）是推广普通话工作的重要组成部分，是使推广普通话工作逐步走上科学化、规范化、制度化的重要举措。为了提高普通话水平测试的质量和效率，2003年10月，教育部、国家语委又制定下发了《普通话水平测试大纲》，新大纲于2004年10月1日起开始实施。为了切实遵照执行《国家通用语言文字法》，使用新的《普通话水平测试大纲》，各地制定了具体的实施细则，我校测试站实施江苏省制定的《江苏省普通话水平测试管理实施细则》和《江苏省普通话水平测试评分细则》。为了适应时代的新要求，各地普通话培训测试站应进一步创造性地开展工作，采取一些行之有效的具体措施，使推普工作更加科学化、规范化、制度化。
江苏省地处东部沿海、长江三角洲地区，经济发达，文化、教育、旅游等社会事业也比较繁荣，历史上素有“人文荟萃”的美誉。在推普工作上理应走在全国的前面，普通话培训与测试工作也应力求更规范、更严格、更科学。
一、我院普通话培训测试站概况
我国高校普通话测试站大多起步于20世纪90年代中期，我院普通话培训测试站成立于1996年，经过近十年的实践，摸索出了一些行之有效的方法，积累了很多的宝贵经验，形成了一套科学的工作程序和制度。我院普通话培训测试站多次获得省优秀测试站的称号，经常有省内其他测试站工作人员来我测试站交流学习。
我院普通话培训测试站现有日常工作人员3人，普通话测试员10人，其中国测3人兼为视导员，且所有的工作人员、测试员都为兼职。随着学院事业发展，测试站目前负责全院一万二千名学生和近千名教师的普通话培训与测试，根据江苏省语委普通话办公政务化的要求，我院测试站还开通了院语言文字网，每年推普周举行系列活动，接受省、市有关部门的严格检查和验收。
近几年来，每年的普通话测前培训人数3000余人，普通话初试人数为2000余人（由学生初试员进行测试），普通话复试人数为3000余人。从以上的数据足可看出测试站的工作量之大，而且普通话水平测试及相关的工作都是很精细的，从组织培训、考生信息校对、考试安排到成绩录入、成绩汇总，从所有的录音记录及时刻在光盘保存、及时备份pth.db文件并刻录在光盘保存到档案的整理和装订工作、普通话等级证书的办理等都不允许出半点差错。要优质高效地完成各项工作不仅要有高昂的工作热情，更需要我们创造性地劳动，认真地探索研究，及时总结经验教训，使工作能真正做到科学化、规范化、制度化。
许多测试站可能都面临着如下问题：工作人员不足，工作繁杂容易出错，如何适应时代要求进行电脑信息化管理，现代化设备的使用等问题。针对这些问题，我院普通话培训测试站进行了深入地探索，总结了一些方法，积累了较丰富的经验。
二、我院普通话培训测试站的工作方法
（一）制定科学规范的操作程序，提高工作效率
普通话培训、测试是一项很繁杂的工作，它的组织实施由许多具体的环节构成，这就要求普通话培训测试站应该做好各项工作的安排，这样才能保证各项工作很好地完成，工作人员做到忙而有序。
1．制定明确的工作目标
院普通话培训测试站应根据上级语委的指示精神并结合本校的具体情况，制定好工作计划，制定工作日程，只有这样普通话培训测试工作才能有计划地开展，避免随意性和盲目性。
2．制定一套合理科学的操作程序
普通话培训测试工作组织实施的具体环节主要包括：制定培训测试计划；宣传测试意义；组织测试对象，安排测前培训；组织报名，将考生信息输入省普通话测试软件管理系统；安排考场，通知测试；准备测试用的试卷（包括测试员用的大卷、大卷标准答案、小卷）、工作用表、录音笔等测试用具；整理好测试的各项原始记录及测试用具；将考生测试的各项成绩输入省普通话培训测试管理软件系统；及时打印并张贴测试成绩通知；导出录音笔存储内容，并刻入到光盘及时保存，及时备份pth.db文件；将各类通知及时上传到院语言文字网；安排视导员审听考生录音；接受考生查询成绩；将评议成绩报送省测试站复审；认真校对考生信息，打印普通话等级证书，贴证书照片，做好办理证书的各项准备工作；将复审人员的档案寄往省测试站等待复审结果，填写办证汇总表，办理普通话证书；进行各类测试情况汇总并及时存档；学期结束测试站工作人员应将各类档案整理装订，并完善其它相关档案，并建立档案目录；做好学期工作总结等等。
普通话培训测试是一项精细的工作，从考试安排、考生信息到测试成绩、证书办理、各类汇总，都不允许出半点差错，它要求工作人员有高度的责任心，除此之外，笔者认为制定一套合理科学的操作程序也非常重要。我院普通话培训测试站测试员人员不足，而且都为兼职测试员，所以我测试站将所有的测试都安排在每周的双休日，测试员们非常辛苦，经常连续几周不能休息。这样我测试站的日常各项工作都有明确的时间安排，并张贴公布对外服务时间，从而提高了工作效率，各项工作有条不紊，工作人员做到忙而不乱。虽人手严重不足，工作完成的质量却很高。
（二）建立严格的管理制度，实行规范的档案管理
“没有规矩，不成方圆”，严格、规范的管理是做好普通话培训测试工作的坚实基础。测试站从进一步健全普通话培训测试站的管理入手，从普通话培训、测试到视导、审核，从日常管理到档案建设，落实到每一个环节，具体到每一个细节，都力争使操作流程更加科学、快捷，让规定要求更加明确、规范，使普通话培训测试工作能够做到制度化、科学化、规范化。普通话培训测试站从建站以来，制定了各项严格的管理制度，使推普工作进一步规范化。
1．培训测试机构有明确的工作职责和制度规定
普通话培训测试站有《普通话培训测试站工作职责》的明确要求；对测试员有《普通话水平测试员工作条例》《普通话水平测试员工作纪律》《普通话水平测试员工作程序》；对测试工作人员有《普通话测试工作人员纪律》《普通话测试工作人员工作程序》；对学生辅导员有《学生普通话辅导员工作条例》《学生普通话初试员工作规则》《学生普通话初试员工作程序》《录音员工作内容及工作程序》；对培训测试人员发放各类须知，有《普通话水平测试须知》《普通话应试人员须知》《普通话受辅人员须知》《普通话水平测试程序》等。
同时测试站有各项工作情况记录和工作档案，有普通话水平测试员业务档案、学生普通话初试员（辅导员）业务档案、《普通话教师测试工作登记表》《学生普通话初试员工作安排表》《学生普通话辅导员工作登记表》《学生普通话初试员工作登记表》，有问题及时记录，随时发现问题、解决问题。
按照省普通话测试管理软件生成测试用的有关表主要有《考生报名信息》《工作人员用表》《测试成绩一览表》《等级证书申领表》《测试成绩年度汇总表》等； 测试站日常使用的有《普通话测试安排表》《普通话水平测试评分表》《普通话测试评分汇总表》《应试人基本情况登记表》《考场记录》空表等。
2.建立完整、规范的测试录音档案和文字图片档案
及时存档，并建好档案目录。建立档案管理非常关键，因为测试站的文件多、表格多、数据多，及时归档可使工作更有条理，也方便日后的档案查找。档案有各类文件及规定程序、普通话测试上报成绩表、录音记录、 普通话水平测试复（初）试成绩通知、强化班资料、历届毕业生普通话测试成绩汇总表、各种图片档案、各类工作台帐等，存档时可按类存档，也可按学年存档，这样可使各项工作井然有序。
（三）充分发挥学生初试员、辅导员的作用
在普通话培训、测试过程中，要把各项工作做好、做细，需要投入大量的人力。由于编制所限，工作人员严重不足的问题显得十分突出。我院普通话培训测试站从1997年起，每年都要面向全院招收一批普通话水平较好的学生进行严格的考试、培训，担任学生辅导员（初试员）和推普员，配合测试员给需辅导的教师、学生进行普通话辅导、初试等，共同投身于推广普通话这一事业，效果比较好。
1.开展学生普通话辅导工作
每学期在每周周二、周三下午的8、9节课和周四下午，面向全院师生进行普通话免费辅导，这种辅导是开放性的面对面的单独辅导，学生辅导员可根据被辅导者的具体情况进行及时的有针对性的辅导，帮助被辅导者找出发音中的问题，进而纠正错误的发音。
针对普通话初试、复试通过率较低的情况，每学期院普通话培训测试站根据自愿报名的原则，把需参加强化辅导的人员组成几个普通话强化辅导班，组织一批辅导经验较为丰富的学生普通话辅导员，进行为期四周的下班强化辅导。初为人师的学生普通话辅导员对此项工作热情很高，课前认真备课，课上细心讲解、耐心辅导，摸索出了不少好的方法，对提高被辅导学生的普通话水平起到了较好的作用。如一些方音较浓重的学生经过辅导后，普通话水平有了明显的提高，学生普通话辅导员辅导工作成效显著。
2．进行普通话初试工作
利用学生初试员给参加过普通话测前培训的人员进行普通话初试，这是我院培训测试站的一大特色，大多考生只有通过了普通话初试才能进行普通话复试（即PSC）。增加一次测试目的是让参加测试的人员加强普通话训练。
3．进行其它辅助性工作
学生辅导员（初试员）主要从事以下工作：参与推普的宣传活动；将考生报名信息按班级输入省普通话管理软件系统，进行信息化管理；打出考生名单，以备考试安排时使用；在进行普通话水平测试时，协助维持考试的秩序和进程；现场校对考生信息、剪考题签条、测试录音等，保证测试的正常进行，这一环节非常关键，考生信息的校对将关系到后面的普通话证书办理的准确性，录音记录也关系到档案保存的有效性；将录音笔的录音及时导入普通话管理软件系统；贴证书照片等工作。
在推普工作中，我院学生普通话辅导员（初试员）、推普员付出了艰辛的努力，也取得了很大的成效，我院普通话培训测试站工作的顺利完成离不开她们的辛勤工作，同时她们在自己的工作小结中也都提到了：在工作中锻炼了自己，自己各方面的能力得到了提高。当然，要真正发挥学生辅导员的作用，普通话培训测试站工作人员一定要对她们做好扎实的培训工作，严格要求，同时要及时检查，这样才能保证工作完成的质量。
（四）规范使用普通话测试管理系统，科学使用现代化设备
普通话水平测试管理越来越规范，使用的设备越来越现代化，建站以来一直到2001年，测试录音都使用录音机。测试成绩、证书多为手写，而现在所有的操作都要使用省普通话测试管理系统，录音使用录音笔，录音存档使用刻录光盘存档，同时还需建设和管理语言文字网站，这样使培训、测试更规范、更科学，避免许多人为的因素。新大纲于2004年10月1日起开始实施，这就对测试站工作提出了更高的要求，对测试站工作人员的素质也提出了挑战。
为了适应时代的要求，提高工作效率，我院普通话培训测试站规范使用测试管理系统。为了使各项工作更加规范，我测试站将各项工作的操作程序形成文字。为克服普通话软件管理系统的不稳定性，及时备份pth.db文件；打印成绩通知；将各项通知等上传院语言文字网；按照录音笔导入程序导出录音笔存储内容；将导出录音笔存储内容刻录到光盘存档；校对考生信息，打印评议成绩；报省测试站复审；生成普通话证书，贴照片；打印上报成绩表；办理普通话证书；发放证书等。
当然，以上做法只是我们在实践中摸索出来的一些感性经验，离推普工作的科学化、规范化、制度化的要求还存在较大的距离。但是“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们拥有高昂的工作热情，怀有创造性工作的勇气，立志把推普工作作为毕生从事的事业来做好、做实。我们相信，我院的普通话推广和测试工作一定会百尺竿头，更进一步！
（熊英，江苏技术师范学院普通话测试站）
江苏省地处东部沿海、长江三角洲地区，经济发达，文化、教育、旅游等社会事业也比较繁荣，历史上素有“人文荟萃”的美誉。在推普工作上理应走在全国的前面，普通话培训与测试工作也应力求更规范、更严格、更科学。
一、我院普通话培训测试站概况
我国高校普通话测试站大多起步于20世纪90年代中期，我院普通话培训测试站成立于1996年，经过近十年的实践，摸索出了一些行之有效的方法，积累了很多的宝贵经验，形成了一套科学的工作程序和制度。我院普通话培训测试站多次获得省优秀测试站的称号，经常有省内其他测试站工作人员来我测试站交流学习。
我院普通话培训测试站现有日常工作人员3人，普通话测试员10人，其中国测3人兼为视导员，且所有的工作人员、测试员都为兼职。随着学院事业发展，测试站目前负责全院一万二千名学生和近千名教师的普通话培训与测试，根据江苏省语委普通话办公政务化的要求，我院测试站还开通了院语言文字网，每年推普周举行系列活动，接受省、市有关部门的严格检查和验收。
近几年来，每年的普通话测前培训人数3000余人，普通话初试人数为2000余人（由学生初试员进行测试），普通话复试人数为3000余人。从以上的数据足可看出测试站的工作量之大，而且普通话水平测试及相关的工作都是很精细的，从组织培训、考生信息校对、考试安排到成绩录入、成绩汇总，从所有的录音记录及时刻在光盘保存、及时备份pth.db文件并刻录在光盘保存到档案的整理和装订工作、普通话等级证书的办理等都不允许出半点差错。要优质高效地完成各项工作不仅要有高昂的工作热情，更需要我们创造性地劳动，认真地探索研究，及时总结经验教训，使工作能真正做到科学化、规范化、制度化。
许多测试站可能都面临着如下问题：工作人员不足，工作繁杂容易出错，如何适应时代要求进行电脑信息化管理，现代化设备的使用等问题。针对这些问题，我院普通话培训测试站进行了深入地探索，总结了一些方法，积累了较丰富的经验。
二、我院普通话培训测试站的工作方法
（一）制定科学规范的操作程序，提高工作效率
普通话培训、测试是一项很繁杂的工作，它的组织实施由许多具体的环节构成，这就要求普通话培训测试站应该做好各项工作的安排，这样才能保证各项工作很好地完成，工作人员做到忙而有序。
1．制定明确的工作目标
院普通话培训测试站应根据上级语委的指示精神并结合本校的具体情况，制定好工作计划，制定工作日程，只有这样普通话培训测试工作才能有计划地开展，避免随意性和盲目性。
2．制定一套合理科学的操作程序
普通话培训测试工作组织实施的具体环节主要包括：制定培训测试计划；宣传测试意义；组织测试对象，安排测前培训；组织报名，将考生信息输入省普通话测试软件管理系统；安排考场，通知测试；准备测试用的试卷（包括测试员用的大卷、大卷标准答案、小卷）、工作用表、录音笔等测试用具；整理好测试的各项原始记录及测试用具；将考生测试的各项成绩输入省普通话培训测试管理软件系统；及时打印并张贴测试成绩通知；导出录音笔存储内容，并刻入到光盘及时保存，及时备份pth.db文件；将各类通知及时上传到院语言文字网；安排视导员审听考生录音；接受考生查询成绩；将评议成绩报送省测试站复审；认真校对考生信息，打印普通话等级证书，贴证书照片，做好办理证书的各项准备工作；将复审人员的档案寄往省测试站等待复审结果，填写办证汇总表，办理普通话证书；进行各类测试情况汇总并及时存档；学期结束测试站工作人员应将各类档案整理装订，并完善其它相关档案，并建立档案目录；做好学期工作总结等等。
普通话培训测试是一项精细的工作，从考试安排、考生信息到测试成绩、证书办理、各类汇总，都不允许出半点差错，它要求工作人员有高度的责任心，除此之外，笔者认为制定一套合理科学的操作程序也非常重要。我院普通话培训测试站测试员人员不足，而且都为兼职测试员，所以我测试站将所有的测试都安排在每周的双休日，测试员们非常辛苦，经常连续几周不能休息。这样我测试站的日常各项工作都有明确的时间安排，并张贴公布对外服务时间，从而提高了工作效率，各项工作有条不紊，工作人员做到忙而不乱。虽人手严重不足，工作完成的质量却很高。
（二）建立严格的管理制度，实行规范的档案管理
“没有规矩，不成方圆”，严格、规范的管理是做好普通话培训测试工作的坚实基础。测试站从进一步健全普通话培训测试站的管理入手，从普通话培训、测试到视导、审核，从日常管理到档案建设，落实到每一个环节，具体到每一个细节，都力争使操作流程更加科学、快捷，让规定要求更加明确、规范，使普通话培训测试工作能够做到制度化、科学化、规范化。普通话培训测试站从建站以来，制定了各项严格的管理制度，使推普工作进一步规范化。
1．培训测试机构有明确的工作职责和制度规定
普通话培训测试站有《普通话培训测试站工作职责》的明确要求；对测试员有《普通话水平测试员工作条例》《普通话水平测试员工作纪律》《普通话水平测试员工作程序》；对测试工作人员有《普通话测试工作人员纪律》《普通话测试工作人员工作程序》；对学生辅导员有《学生普通话辅导员工作条例》《学生普通话初试员工作规则》《学生普通话初试员工作程序》《录音员工作内容及工作程序》；对培训测试人员发放各类须知，有《普通话水平测试须知》《普通话应试人员须知》《普通话受辅人员须知》《普通话水平测试程序》等。
同时测试站有各项工作情况记录和工作档案，有普通话水平测试员业务档案、学生普通话初试员（辅导员）业务档案、《普通话教师测试工作登记表》《学生普通话初试员工作安排表》《学生普通话辅导员工作登记表》《学生普通话初试员工作登记表》，有问题及时记录，随时发现问题、解决问题。
按照省普通话测试管理软件生成测试用的有关表主要有《考生报名信息》《工作人员用表》《测试成绩一览表》《等级证书申领表》《测试成绩年度汇总表》等； 测试站日常使用的有《普通话测试安排表》《普通话水平测试评分表》《普通话测试评分汇总表》《应试人基本情况登记表》《考场记录》空表等。
2.建立完整、规范的测试录音档案和文字图片档案
及时存档，并建好档案目录。建立档案管理非常关键，因为测试站的文件多、表格多、数据多，及时归档可使工作更有条理，也方便日后的档案查找。档案有各类文件及规定程序、普通话测试上报成绩表、录音记录、 普通话水平测试复（初）试成绩通知、强化班资料、历届毕业生普通话测试成绩汇总表、各种图片档案、各类工作台帐等，存档时可按类存档，也可按学年存档，这样可使各项工作井然有序。
（三）充分发挥学生初试员、辅导员的作用
在普通话培训、测试过程中，要把各项工作做好、做细，需要投入大量的人力。由于编制所限，工作人员严重不足的问题显得十分突出。我院普通话培训测试站从1997年起，每年都要面向全院招收一批普通话水平较好的学生进行严格的考试、培训，担任学生辅导员（初试员）和推普员，配合测试员给需辅导的教师、学生进行普通话辅导、初试等，共同投身于推广普通话这一事业，效果比较好。
1.开展学生普通话辅导工作
每学期在每周周二、周三下午的8、9节课和周四下午，面向全院师生进行普通话免费辅导，这种辅导是开放性的面对面的单独辅导，学生辅导员可根据被辅导者的具体情况进行及时的有针对性的辅导，帮助被辅导者找出发音中的问题，进而纠正错误的发音。
针对普通话初试、复试通过率较低的情况，每学期院普通话培训测试站根据自愿报名的原则，把需参加强化辅导的人员组成几个普通话强化辅导班，组织一批辅导经验较为丰富的学生普通话辅导员，进行为期四周的下班强化辅导。初为人师的学生普通话辅导员对此项工作热情很高，课前认真备课，课上细心讲解、耐心辅导，摸索出了不少好的方法，对提高被辅导学生的普通话水平起到了较好的作用。如一些方音较浓重的学生经过辅导后，普通话水平有了明显的提高，学生普通话辅导员辅导工作成效显著。
2．进行普通话初试工作
利用学生初试员给参加过普通话测前培训的人员进行普通话初试，这是我院培训测试站的一大特色，大多考生只有通过了普通话初试才能进行普通话复试（即PSC）。增加一次测试目的是让参加测试的人员加强普通话训练。
3．进行其它辅助性工作
学生辅导员（初试员）主要从事以下工作：参与推普的宣传活动；将考生报名信息按班级输入省普通话管理软件系统，进行信息化管理；打出考生名单，以备考试安排时使用；在进行普通话水平测试时，协助维持考试的秩序和进程；现场校对考生信息、剪考题签条、测试录音等，保证测试的正常进行，这一环节非常关键，考生信息的校对将关系到后面的普通话证书办理的准确性，录音记录也关系到档案保存的有效性；将录音笔的录音及时导入普通话管理软件系统；贴证书照片等工作。
在推普工作中，我院学生普通话辅导员（初试员）、推普员付出了艰辛的努力，也取得了很大的成效，我院普通话培训测试站工作的顺利完成离不开她们的辛勤工作，同时她们在自己的工作小结中也都提到了：在工作中锻炼了自己，自己各方面的能力得到了提高。当然，要真正发挥学生辅导员的作用，普通话培训测试站工作人员一定要对她们做好扎实的培训工作，严格要求，同时要及时检查，这样才能保证工作完成的质量。
（四）规范使用普通话测试管理系统，科学使用现代化设备
普通话水平测试管理越来越规范，使用的设备越来越现代化，建站以来一直到2001年，测试录音都使用录音机。测试成绩、证书多为手写，而现在所有的操作都要使用省普通话测试管理系统，录音使用录音笔，录音存档使用刻录光盘存档，同时还需建设和管理语言文字网站，这样使培训、测试更规范、更科学，避免许多人为的因素。新大纲于2004年10月1日起开始实施，这就对测试站工作提出了更高的要求，对测试站工作人员的素质也提出了挑战。
为了适应时代的要求，提高工作效率，我院普通话培训测试站规范使用测试管理系统。为了使各项工作更加规范，我测试站将各项工作的操作程序形成文字。为克服普通话软件管理系统的不稳定性，及时备份pth.db文件；打印成绩通知；将各项通知等上传院语言文字网；按照录音笔导入程序导出录音笔存储内容；将导出录音笔存储内容刻录到光盘存档；校对考生信息，打印评议成绩；报省测试站复审；生成普通话证书，贴照片；打印上报成绩表；办理普通话证书；发放证书等。
当然，以上做法只是我们在实践中摸索出来的一些感性经验，离推普工作的科学化、规范化、制度化的要求还存在较大的距离。但是“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们拥有高昂的工作热情，怀有创造性工作的勇气，立志把推普工作作为毕生从事的事业来做好、做实。我们相信，我院的普通话推广和测试工作一定会百尺竿头，更进一步！
（熊英，江苏技术师范学院普通话测试站）