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摘要： 随着时代的发展与社会的进步，心理学的研究已经越来越受到人们的重视。心理学作为一门研究心理现象以及其活动规律的科学，在促进社会工作服务质量上起到了至关重要的作用，不仅能够帮助人们更好的适应社会生活，还能够促进各人的发展以及社会的发展，本文中笔者通过对心理学与社会工作之间的关系的分析，阐述了心理学在促进社会工作服务质量当中的重要作用。
关键词：心理学;社会工作;服务质量
引言：
社会工作实际上是一种自助以及助人的专业性活动，其中运用了很多哲学、心理学以及医学等学科基础，在改变求助者所面临的各种不好的情况发挥了非常重要的作用。社会工作者应该充分利用所能联系的各种社会资源，对需要帮助的人提供相应的物质帮助，但是更多的还是解决人们的心理问题。所以将心理学充分运用到社会工作当中去，提高社会工作服务质量十分必要。
1、心理学与社会工作的关系
（1）什么是心理学
心理学实际上是一个十分复杂的科学，它是一门研究人类的各种行为和人们的心理过程的科学，心理学的目标是对研究对象进行描述、解释预测以及控制，简单来说就是对心理以及行为的一种描述、解释、预测和控制。研究心理学必不可少的就是对神经系统、智力、思维等进行研究，从而寻找解决心理障碍以及社会情境中的行为表现，研究心理学最重要的就是要尊重人类尊严，在心理学家的心中一个人能够根据自己的意愿去做各种决定，并且能够认真地选择自己的行为方式是获得尊严的前提，是人类保持心理健康的根本之所在。
（2）什么是社会工作
社会工作是一项从事人的专业性服务的工作，事实上社会工作也是近段时间新兴的一门学科，在众多学者当中引起了很多讨论，在讨论“什么是社会工作”上提出了很多不同的观点，但是社会之所以称之为社会，就是因为社会是人的集合，以人为中心，所以说社会工作就是做人的工作这一观点是最为直接的。在《社会工作概论》当中提到社会工作的本质，那就是助人，严格意义上来讲社会工作是发动社会力量以及受助人群，采用科学有效的方式方法帮助受助对象，帮助他们摆脱困境的一种服务性行为。社会工作可以促进社会稳定，从一般意义上讲，社会工作是解决社会问题的一种职业活动。解决有需要的人的问题，不仅可以给他们实际的帮助，而且可以减少问题加剧对社会秩序的影响。事实上社会心理具有相互感染、相互渗透等特点。社会心理困境，必然会在一定情况下导致社会问题的产生和加剧，直接影响到社会的稳定，社会工作在一定意义上具有社会控制的功能。此外社会工作还会促进社会和谐，社会是人们的社会关系体系。良好的社会关系和人与人之间的社会支持是健康社会的一种体现。社会工作是以人为本的，增加人民的社会资本，建设一个相互关心的社会，这不仅可以改善人民的生活的社会环境，同时也有利于社会健康发展，社会工作涉及到许多领域，对社会的发展有不可替代的作用。
（3）心理学与社会工作的关系
对于心理学来说，我国的研究起步比较晚，直到上世纪九十年代才开始有所研究，但是心理学绝对是人类发展的重要一部分研究内容。直至目前为止，从事专业的心理服务工作还处于小面积的不全面的时期，而且还只是个人咨询为主，而且受咨询群体主要集中在学校、部分企业等容易发生心理问题的群体，而社会上的大部分人群还是得不到普遍的心理服务，毕竟这种心理服务还不在社会公共服务范围之内。所以心理学与社会工作在性质与范围以及服务对象等有着本质的区别，总体说来心理学与社会工作的结合对于提升社会工作服务质量起到了至关重要的作用。
2、目前社会工作当中心理学存在的问题
（1）心理学内容包含量多
心理学包含了很多领域，比如认知、情绪、人格、人际关系以及行为等，此外还和日常生活当中的家庭、教育身心健康等有着密切的关系。事实上心理学一直在尝试着用大脑的运作来解释说明人的心理机能以及基本行为，与此同时，心理学还尝试着去解释说明人的心理机能与人在社会当中的得社会活动之间的关系，此外心理学还与神经学还有医学等学科有关，因为他们之间有一个共同的特点，那就是它们都是在研究人的生理特性与人的心智之间的关系。心理实际上就是人的神经基础与人类进化过程中的产物，心理学是一个很大的体量，有着很多的分类，比如：教育心理学、犯罪心理学、认知心理学、决策心理学以及社会心理学等等。
（2）人们对心理学的不了解和忽视
现如今，心理学之所以在社会工作当中没能发挥很大的作用，就是因为人们对于心理学的重视程度还不够高，而且对于心理学不够了解。虽然说心理学比较难懂，而且需要人们去用内心去感受和理解，在一次调查当中可以看到，被调查的人群当中大部分人都不了解什么是心理学，或者是听说过心理学但具体是什么东西还是不了解，对于心理学能够对人们的日常生活带来怎样的影响，或者对生活有什么意义还不甚了解，之所以会有这种情况发生是因为人们在日常生活当中，更多的是去做着自己的事情追求自己想要得到的事物，但是对于生活当中的各种事物以及每个人之间的联系有所忽视，因为每个人都活得很现实，奔波忙碌于现实生活当中，从来都不去想别人的心理，不去考虑心理对于生活的影响，而当人们在生活当中遇到各种困惑与不解时，往往会十分迷茫，不知道原因不知道从哪里下手，因为他们不懂得理解观察人们的心理，并且加上工作学习的各种压力。由此看来，人们对于心理学不够了解不够熟悉，就是因为人们从心里把心理学当作是一种陌生的事物不被人们所接受，心理学的存在对人们的生活似乎并没有什么影响，这就直接使得人们对于心理学的忽视。
（3）人们对心理学的误解
心理学是在对人们的心理进行相关的了解观察与推测的基础上建立起来的，目的在于能够预测别人在日常生活中的感受、想法和行为。这正是心理学家希望努力将心理学建立在观察和推断他人心理的基础上，也就是说，这是每个人都想要解释的问题的一部分。虽然每个人都是业余的心理学家，但“心理学”作为一门古老而又年轻的科学，常被称为“形而上学”、“神秘”、“不可信”甚至“伪科学”。很多人或多或少地误解了心理学。大多数人都这样认为：心理学是欺骗性的，心理学家有一種悲观的观点。很多人认为心理学是“伪科学”和具有欺骗性的。为什么人们会有这样的评估呢？这是对心理学的科学本质的怀疑。其次，有些人对心理咨询感到失望。心理学家大部分都会催眠术，而在大部分人的心中，催眠术是非常玄妙的，总能够和印度的玄幻的东西想象到一起，之所以有这种观点，是因为催眠是一种非常神秘的技术，对许多人来说是很有趣的。关于催眠又往往把心理学家联系到一起。此外心理学只研究异常人群。很多人说他们需要很大的勇气进入咨询室。他们可能经历了一场斗争：“到底去还是不去？人们认为我是精神病吗？朋友知道如何看着我？”这在一定程度上反映了许多人对心理学的看法：去咨询的人是“心理上有问题的”的人，心理上有问题就是心理变形;心理学家只研究心理变形的人，所以与心理学有关系的非专业人员是不正常的。正是因为心理学在人们的头脑中有这样的地位，人们误解了心理学。 （4）思想上不接受心理学
由于对心理学的误解，人们往往对心理学持不可接受的態度。随着心理学出现在人们的视线当中，一些思想守旧的人认为心理学是一种伪科学，能诱导人们赚钱。正如他们在世界各地所宣扬的那样，这一想法在人们的心中越来越根深蒂固，正如一句谚语所说的：“好事不出门，坏事传千里”，心理学的消极影响长期以来深深地植根于人们的心中。面对这种“事实”，人们在心中深深地讨厌心理学，加上一些人利用心理学来解决其他人的心理问题，欺骗金钱。这个问题不仅没有得到解决，反而人们对心理学有着不好的看法，这也就是说，人们开始从思想上拒绝心理学，正所谓被排除的东西不能进入人们的实际生活，这就证明了心理学在人们心中的地位是非常非常低的，如果每个人都这么想，那么现实当中就没有人会利用心理学来处理现实生活中发生的事情，也就是说，心理学在人们之间是不能被接受的。
3、利用心理学解决社会工作问题的方法
首先要确保思想上接受心理学。心理学追求的所谓的科学本质上就是一种科学主义。其目的在于使心理学建立成为一个自然学科，在科学的指导下使得研究呈现如下特点：就研究对象而言，科学只对可观察和实验的可验证经验感兴趣，因此科学心理学要么将主观心理活动分解为建构主义等可验证、准确的要素，要么否认主观意识（如行为主义）的存在，只以外部行为核心，科学只是一门能够准确、客观、经验地观察和建构的自然科学。在研究方法上，从自然科学研究中提取的经验科学方法是实现真理的唯一有效途径。科学心理学要树立自己的科学形象，就必须广泛采用实证方法。因此，将数学方法、统计方法、实验方法和测试方法尽可能多地应用于心理研究中。事实上，心理学对于一个人的发展以及整个社会的进步都起到了至关重要的作用，想要提高社会工作服务质量，充分发挥心理学的重要作用，还需要相关的心理学家或者心理学教育工作者，广泛宣传心理学的地位以及对人的发展的影响，一个普通人如果没有接触过心理学的话，自然不能深刻认识到心理学在促进社会工作服务质量的重要作用，而这时心理学家的宣传与教育就能够起到十分重要的作用，这将会是最为直接有效的方法。
结束语：
总而言之，通过分析一些相关的案例以及总结后，我们很容易发现社工在社会工作当中所扮演的重要的角色。社会工作者在对案件业主的需求和问题进行评估后，具有心理学理论知识的社会工作者能够更好地尊重案件业主，更好地理解案件所有人的工作。他们知道如何以更专业的方式指导案件的所有人。而开展工作的效果将会起到事半功倍的成果。因此，心理学知识对于社会工作者来说是非常重要的。将心理学充分运用到提升社会工作服务质量上将会对整个社会起到十分积极的影响。
参考文献：
[1]罗振男. 浅谈心理学在促进社会工作服务质量中的作用[J].内蒙古师范大学学报（哲学社会科学版），2013，42（04）：71-74.
[2]王思斌， 熊跃根. 社会工作导论.高等教育出版社，2004年版.
关键词：心理学;社会工作;服务质量
引言：
社会工作实际上是一种自助以及助人的专业性活动，其中运用了很多哲学、心理学以及医学等学科基础，在改变求助者所面临的各种不好的情况发挥了非常重要的作用。社会工作者应该充分利用所能联系的各种社会资源，对需要帮助的人提供相应的物质帮助，但是更多的还是解决人们的心理问题。所以将心理学充分运用到社会工作当中去，提高社会工作服务质量十分必要。
1、心理学与社会工作的关系
（1）什么是心理学
心理学实际上是一个十分复杂的科学，它是一门研究人类的各种行为和人们的心理过程的科学，心理学的目标是对研究对象进行描述、解释预测以及控制，简单来说就是对心理以及行为的一种描述、解释、预测和控制。研究心理学必不可少的就是对神经系统、智力、思维等进行研究，从而寻找解决心理障碍以及社会情境中的行为表现，研究心理学最重要的就是要尊重人类尊严，在心理学家的心中一个人能够根据自己的意愿去做各种决定，并且能够认真地选择自己的行为方式是获得尊严的前提，是人类保持心理健康的根本之所在。
（2）什么是社会工作
社会工作是一项从事人的专业性服务的工作，事实上社会工作也是近段时间新兴的一门学科，在众多学者当中引起了很多讨论，在讨论“什么是社会工作”上提出了很多不同的观点，但是社会之所以称之为社会，就是因为社会是人的集合，以人为中心，所以说社会工作就是做人的工作这一观点是最为直接的。在《社会工作概论》当中提到社会工作的本质，那就是助人，严格意义上来讲社会工作是发动社会力量以及受助人群，采用科学有效的方式方法帮助受助对象，帮助他们摆脱困境的一种服务性行为。社会工作可以促进社会稳定，从一般意义上讲，社会工作是解决社会问题的一种职业活动。解决有需要的人的问题，不仅可以给他们实际的帮助，而且可以减少问题加剧对社会秩序的影响。事实上社会心理具有相互感染、相互渗透等特点。社会心理困境，必然会在一定情况下导致社会问题的产生和加剧，直接影响到社会的稳定，社会工作在一定意义上具有社会控制的功能。此外社会工作还会促进社会和谐，社会是人们的社会关系体系。良好的社会关系和人与人之间的社会支持是健康社会的一种体现。社会工作是以人为本的，增加人民的社会资本，建设一个相互关心的社会，这不仅可以改善人民的生活的社会环境，同时也有利于社会健康发展，社会工作涉及到许多领域，对社会的发展有不可替代的作用。
（3）心理学与社会工作的关系
对于心理学来说，我国的研究起步比较晚，直到上世纪九十年代才开始有所研究，但是心理学绝对是人类发展的重要一部分研究内容。直至目前为止，从事专业的心理服务工作还处于小面积的不全面的时期，而且还只是个人咨询为主，而且受咨询群体主要集中在学校、部分企业等容易发生心理问题的群体，而社会上的大部分人群还是得不到普遍的心理服务，毕竟这种心理服务还不在社会公共服务范围之内。所以心理学与社会工作在性质与范围以及服务对象等有着本质的区别，总体说来心理学与社会工作的结合对于提升社会工作服务质量起到了至关重要的作用。
2、目前社会工作当中心理学存在的问题
（1）心理学内容包含量多
心理学包含了很多领域，比如认知、情绪、人格、人际关系以及行为等，此外还和日常生活当中的家庭、教育身心健康等有着密切的关系。事实上心理学一直在尝试着用大脑的运作来解释说明人的心理机能以及基本行为，与此同时，心理学还尝试着去解释说明人的心理机能与人在社会当中的得社会活动之间的关系，此外心理学还与神经学还有医学等学科有关，因为他们之间有一个共同的特点，那就是它们都是在研究人的生理特性与人的心智之间的关系。心理实际上就是人的神经基础与人类进化过程中的产物，心理学是一个很大的体量，有着很多的分类，比如：教育心理学、犯罪心理学、认知心理学、决策心理学以及社会心理学等等。
（2）人们对心理学的不了解和忽视
现如今，心理学之所以在社会工作当中没能发挥很大的作用，就是因为人们对于心理学的重视程度还不够高，而且对于心理学不够了解。虽然说心理学比较难懂，而且需要人们去用内心去感受和理解，在一次调查当中可以看到，被调查的人群当中大部分人都不了解什么是心理学，或者是听说过心理学但具体是什么东西还是不了解，对于心理学能够对人们的日常生活带来怎样的影响，或者对生活有什么意义还不甚了解，之所以会有这种情况发生是因为人们在日常生活当中，更多的是去做着自己的事情追求自己想要得到的事物，但是对于生活当中的各种事物以及每个人之间的联系有所忽视，因为每个人都活得很现实，奔波忙碌于现实生活当中，从来都不去想别人的心理，不去考虑心理对于生活的影响，而当人们在生活当中遇到各种困惑与不解时，往往会十分迷茫，不知道原因不知道从哪里下手，因为他们不懂得理解观察人们的心理，并且加上工作学习的各种压力。由此看来，人们对于心理学不够了解不够熟悉，就是因为人们从心里把心理学当作是一种陌生的事物不被人们所接受，心理学的存在对人们的生活似乎并没有什么影响，这就直接使得人们对于心理学的忽视。
（3）人们对心理学的误解
心理学是在对人们的心理进行相关的了解观察与推测的基础上建立起来的，目的在于能够预测别人在日常生活中的感受、想法和行为。这正是心理学家希望努力将心理学建立在观察和推断他人心理的基础上，也就是说，这是每个人都想要解释的问题的一部分。虽然每个人都是业余的心理学家，但“心理学”作为一门古老而又年轻的科学，常被称为“形而上学”、“神秘”、“不可信”甚至“伪科学”。很多人或多或少地误解了心理学。大多数人都这样认为：心理学是欺骗性的，心理学家有一種悲观的观点。很多人认为心理学是“伪科学”和具有欺骗性的。为什么人们会有这样的评估呢？这是对心理学的科学本质的怀疑。其次，有些人对心理咨询感到失望。心理学家大部分都会催眠术，而在大部分人的心中，催眠术是非常玄妙的，总能够和印度的玄幻的东西想象到一起，之所以有这种观点，是因为催眠是一种非常神秘的技术，对许多人来说是很有趣的。关于催眠又往往把心理学家联系到一起。此外心理学只研究异常人群。很多人说他们需要很大的勇气进入咨询室。他们可能经历了一场斗争：“到底去还是不去？人们认为我是精神病吗？朋友知道如何看着我？”这在一定程度上反映了许多人对心理学的看法：去咨询的人是“心理上有问题的”的人，心理上有问题就是心理变形;心理学家只研究心理变形的人，所以与心理学有关系的非专业人员是不正常的。正是因为心理学在人们的头脑中有这样的地位，人们误解了心理学。 （4）思想上不接受心理学
由于对心理学的误解，人们往往对心理学持不可接受的態度。随着心理学出现在人们的视线当中，一些思想守旧的人认为心理学是一种伪科学，能诱导人们赚钱。正如他们在世界各地所宣扬的那样，这一想法在人们的心中越来越根深蒂固，正如一句谚语所说的：“好事不出门，坏事传千里”，心理学的消极影响长期以来深深地植根于人们的心中。面对这种“事实”，人们在心中深深地讨厌心理学，加上一些人利用心理学来解决其他人的心理问题，欺骗金钱。这个问题不仅没有得到解决，反而人们对心理学有着不好的看法，这也就是说，人们开始从思想上拒绝心理学，正所谓被排除的东西不能进入人们的实际生活，这就证明了心理学在人们心中的地位是非常非常低的，如果每个人都这么想，那么现实当中就没有人会利用心理学来处理现实生活中发生的事情，也就是说，心理学在人们之间是不能被接受的。
3、利用心理学解决社会工作问题的方法
首先要确保思想上接受心理学。心理学追求的所谓的科学本质上就是一种科学主义。其目的在于使心理学建立成为一个自然学科，在科学的指导下使得研究呈现如下特点：就研究对象而言，科学只对可观察和实验的可验证经验感兴趣，因此科学心理学要么将主观心理活动分解为建构主义等可验证、准确的要素，要么否认主观意识（如行为主义）的存在，只以外部行为核心，科学只是一门能够准确、客观、经验地观察和建构的自然科学。在研究方法上，从自然科学研究中提取的经验科学方法是实现真理的唯一有效途径。科学心理学要树立自己的科学形象，就必须广泛采用实证方法。因此，将数学方法、统计方法、实验方法和测试方法尽可能多地应用于心理研究中。事实上，心理学对于一个人的发展以及整个社会的进步都起到了至关重要的作用，想要提高社会工作服务质量，充分发挥心理学的重要作用，还需要相关的心理学家或者心理学教育工作者，广泛宣传心理学的地位以及对人的发展的影响，一个普通人如果没有接触过心理学的话，自然不能深刻认识到心理学在促进社会工作服务质量的重要作用，而这时心理学家的宣传与教育就能够起到十分重要的作用，这将会是最为直接有效的方法。
结束语：
总而言之，通过分析一些相关的案例以及总结后，我们很容易发现社工在社会工作当中所扮演的重要的角色。社会工作者在对案件业主的需求和问题进行评估后，具有心理学理论知识的社会工作者能够更好地尊重案件业主，更好地理解案件所有人的工作。他们知道如何以更专业的方式指导案件的所有人。而开展工作的效果将会起到事半功倍的成果。因此，心理学知识对于社会工作者来说是非常重要的。将心理学充分运用到提升社会工作服务质量上将会对整个社会起到十分积极的影响。
参考文献：
[1]罗振男. 浅谈心理学在促进社会工作服务质量中的作用[J].内蒙古师范大学学报（哲学社会科学版），2013，42（04）：71-74.
[2]王思斌， 熊跃根. 社会工作导论.高等教育出版社，2004年版.