单位办的工资卡竟然是信用卡，8年前多取30元，如今滞纳金已过万。近日，在苏州打工的杨女士所遭遇的这件“烦心事”经媒体报道，引起了社会各界的广泛关注。9月16日傍晚，当事人杨女士联系并告知记者，涉事银行已经联系上她，表示因此事而给她造成的困扰非常抱歉，向领导申请的减免报告已经得到批准通过，她现在只需还款29.98元即可。
　　8年前多取款近30元，8年后竟然要还利息和滞纳金合计过万元，这样的“魔术”，显然让杨女士很困惑。好在，经过记者的报道，媒体的介入，舆论的声援，银行终于有了一个“只需还款29.98元即可”的方案。
　　对杨女士来说，这个结果显然已经是最好的了。最起码，不用再背负过万元的莫名债务，更不用再担心信用记录会受影响。
　　但对广大银行客户、广大信用卡使用者、消费者来说，这个结果，显然是远远不够的。一方面，如果杨女士的遭遇，没有被记者采访，没有被媒体报道，或者即便媒体报道了，舆论没有哗然呢？银行还会有“只需还款29.98元即可”的态度吗？
　　另一方面，“只需还款29.98元即可”的前提条件是“向领导申请的减免”。也就是说，银行只是减免了杨女士过万元的利息与滞纳金，并不代表“银行计算出来的过万元的利息与滞纳金”的事实不存在。如果银行坚持不愿意“发善心”，那么杨女士欠下的所谓利息与滞纳金，依然是要分文不少地归还银行。
　　此外，围绕杨女士的遭遇，我们明显还有一系列的疑问需要银行给出一个解释：一是信用卡的用户中还有多少杨女士？他们是否也遭遇过类似的“利滚利”，甚至是莫名其妙的欠款、利息与滞纳金？
　　二是一些单位未告知、瞒着员工，代其办理信用卡等事情非常多见，银行在其中扮演着什么样的角色？疯狂地推销信用卡，推荐信用卡办理各种捆绑等情况什么时候能够有所改观？这中间有着怎样的利益链条？
　　三是信用卡透支之后，银行催还方式是否需要完善？是否打个电话无人接，或者客户以为是诈骗没有理会，就算是通知过了？而“利滚利”收取相关利息与滞纳金，是否应该有个期限？还是可以无限期地，10年、100年、10 000万年地永远“利滚利”下去？
　　29.98元透支变万元，经过媒体报道，银行答应只还29.98元。这是杨女士的胜利，但显然还不是银行客户的胜利，更不是信用卡办理、使用、计息、滞纳金等重重乱象得到规范的体现。如何从个案中吸取教训，合理化相关信用卡管理，以最公正与公平的办法，让银行与客户之间，各自的利益都受到保护与尊重，这才是最值得我们反思与改进的问题！