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密切联系群众、自觉服务群众，是深入开展党的群众路线教育实践活动的内在要求，也是打造服务型党组织、建设“为民、务实、清廉”型服务窗口的关键要素。2014年以来，桂林市房屋登记管理中心以“为民、务实、清廉”为主线，以效率化、科学化、规范化、精细化等“四化”建设为目标，努力打造一个知识精、服务优、办证快的基层党组织服务体系，树立了全国房地产交易与登记规范化管理先进单位的良好形象，获得了全国房地产交易与登记规范化管理先进单位、广西壮族自治区文明单位、桂林市文明窗口、文明单位、阳光基层站所等一系列荣誉称号。
一、创新窗口服务举措，建设服务型中心
一是实行平行收件、集中办理，收件后按照业务进行分类处理，杜绝业务交叉和重复把关，做到了一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证。
二是推行“一站式”服务，引入地税、银行、公积金、评估等配套服务窗口，整个办理过程全部在办事大厅，使老百姓一次就能办完全部手续。
三是收件和发证窗口统一设置为开放式低柜台，实行对座式服务，拉近了与办事群众的距离。
四是设立电子自动排队叫号系统，由电脑对办事群众自动排序，根据业务类型分流至各登记服务窗口，办事群众可根据电子叫号显示屏提示到相应窗口办理业务。
五是在等候区域设置咨询服务台引导员和青年志愿者服务岗，及时解答群众的问题，协助群众办理相关手续。
六是注重发挥党员带头示范作用。围绕“打基础、练内功、强素质、拓市场、树品牌”工作思路，设立党员示范岗，充分发挥党员模范作用，不断改善服务质量，让群众满意。
七是在窗口“一站式”服务的基础上，推出“窗口无休日”服务举措，极大地方便了办事群众。
八是工作人员统一着装，挂牌上岗，积极推行“六个一”服务规范和“四个心”服务法。“六个一”即一张笑脸、一声您好、一个座位、一视同仁、一个承诺、一声再见；“四个心”即服务接待工作贴心、真心、热心、耐心。
九是根据业务实际，设立特殊服务窗口，统一受理集体和企业报卷，对重大民生、重点工程、招商引资等项目开辟“绿色通道”，特事特办。
十是针对年龄在70周岁以上、身体残疾或因疾病行动不便的群众，从2011年起专门组建了一支主要由青年党团员组成的党员服务小分队，登门义务服务。
十一是简化工作流程，缩短办事时限。
十二是推出了12项为民服务措施，即一站式服务、业务提速服务、上门服务、双休日办证服务、绿色通道服务、预审业务服务、合并办理业务服务、网上查询服务、热线电话服务、资金托管服务、延时服务、回访服务。
二、强化监管，塑造阳光型中心
作出“一个承诺”，严格“三不事项”，推行“三个原则”，广泛接受监督。“一个承诺”即凡是来中心办事的群众，我们不会告诉您不行，只会告诉您怎样才行；“三不事项”即不错收、不错录、不推诿；“三个原则”即主动服务、一次性告知、依法服务。为接受监督，我们在办证大厅设立了群众举报箱，并聘请了10名社会监督员，主动接受群众监督；由中心监督科监督办证质量及服务态度，在收件回执单上公布办证时限、投诉电话，自觉接受群众的监督；对群众关心的问题设立了“回音壁”，及时解决群众提出的问题；所有窗口工作人员的姓名、服务窗口及当月服务情况都在服务监督公示栏公示。
三、依法行政，完善各项制度，建立法制型中心
建设法制型中心，必须坚持依法行政。我们按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一的原则，制定与完善了一系列具体的制度。例如，设立商品房登记预约、预审窗口等房屋登记便民措施、房屋登记顺序办理方案、房屋登记信息系统操作权限管理规定、登记大厅收件窗口管理细则等一系列制度，保证了日常工作的顺利开展。
四、强化整体素质，建立学习型中心
我们一直以来非常重视职工的政治与业务学习，通过集体学习、分组讨论、座谈等方法把政治、业务学习和自身的岗位工作联系起来，解放思想、转变观念、改进作风，起到了良好的教育作用。
通过当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，发挥党组织的战斗堡垒作用，紧扣“便民”主线不放松，以效率化、科学化、规范化、精细化等“四化”建设为目标，正努力打造一个知识精、服务优、办证快的服务窗口；定期开展党组织民主生活会，不断学习党的新政策与方针；开展《房地产登记技术规程》培训班，全体职工参加培训；开展礼仪培训，在《桂林日报》上获得了报道与好评；制定了业务与廉政教育的学习培训计划，使教育培训制度化、规范化、定期化。我中心从事房屋登记审核工作的人员全部取得了房屋登记审核人员培训考核合格证书，做到了持证上岗。
为保证人才队伍素质的不断提升，积极开展各类培训与业务考试。中心职工积极报名参加“全国房屋登记官资格考试”，目前已有52人获得了“登记官”资格。中心建立了每月业务一考制度，每月对工作人员进行房屋登记业务知识考试。《房地产登记技术规程》实施后，中心立即组织召开了《房地产登记技术规程》宣传贯彻学习班，组织干部职工深入学习。同时，采取“请进来派出去”等形式提高职工的业务素质，邀请有关专家教授到中心讲课，先后派出人员到房屋登记工作较好的城市学习，提高了干部职工的综合素质。
五、勤政廉政，建立清廉型中心
一是用好“勤”字。做到勤勤恳恳工作，尽心竭力履行职责。
二是用好“清”字。注重加强世界观改造，教育干部职工常思贪欲之害，常怀为政之德，常怀律己之心，不搞以权谋私，不搞权钱交易，严格遵守财务规定。提倡勤俭节约，反对铺张浪费，开支精打细算，重大开支须经集体讨论决定。
三是严格执行“八项规定”。坚持“一岗双责”，对干部职工进行党风廉政教育。除此之外，为进一步加强清廉型中心的建设，妥善及时解决群众反映的问题，定期在业主领证时发放《桂林市房屋登记管理中心工作作风效能建设征求意见表》，广泛收集群众意见。
如今，桂林市房屋登记管理中心基础管理日益规范，办证环境不断优化，办证效率明显提高，服务质量显著改善，各项工作均呈现出向上发展态势，展示出一个文明、团结、创新、进取、和谐、向上的单位新形象。
陈品禄/实习编辑
一、创新窗口服务举措，建设服务型中心
一是实行平行收件、集中办理，收件后按照业务进行分类处理，杜绝业务交叉和重复把关，做到了一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证。
二是推行“一站式”服务，引入地税、银行、公积金、评估等配套服务窗口，整个办理过程全部在办事大厅，使老百姓一次就能办完全部手续。
三是收件和发证窗口统一设置为开放式低柜台，实行对座式服务，拉近了与办事群众的距离。
四是设立电子自动排队叫号系统，由电脑对办事群众自动排序，根据业务类型分流至各登记服务窗口，办事群众可根据电子叫号显示屏提示到相应窗口办理业务。
五是在等候区域设置咨询服务台引导员和青年志愿者服务岗，及时解答群众的问题，协助群众办理相关手续。
六是注重发挥党员带头示范作用。围绕“打基础、练内功、强素质、拓市场、树品牌”工作思路，设立党员示范岗，充分发挥党员模范作用，不断改善服务质量，让群众满意。
七是在窗口“一站式”服务的基础上，推出“窗口无休日”服务举措，极大地方便了办事群众。
八是工作人员统一着装，挂牌上岗，积极推行“六个一”服务规范和“四个心”服务法。“六个一”即一张笑脸、一声您好、一个座位、一视同仁、一个承诺、一声再见；“四个心”即服务接待工作贴心、真心、热心、耐心。
九是根据业务实际，设立特殊服务窗口，统一受理集体和企业报卷，对重大民生、重点工程、招商引资等项目开辟“绿色通道”，特事特办。
十是针对年龄在70周岁以上、身体残疾或因疾病行动不便的群众，从2011年起专门组建了一支主要由青年党团员组成的党员服务小分队，登门义务服务。
十一是简化工作流程，缩短办事时限。
十二是推出了12项为民服务措施，即一站式服务、业务提速服务、上门服务、双休日办证服务、绿色通道服务、预审业务服务、合并办理业务服务、网上查询服务、热线电话服务、资金托管服务、延时服务、回访服务。
二、强化监管，塑造阳光型中心
作出“一个承诺”，严格“三不事项”，推行“三个原则”，广泛接受监督。“一个承诺”即凡是来中心办事的群众，我们不会告诉您不行，只会告诉您怎样才行；“三不事项”即不错收、不错录、不推诿；“三个原则”即主动服务、一次性告知、依法服务。为接受监督，我们在办证大厅设立了群众举报箱，并聘请了10名社会监督员，主动接受群众监督；由中心监督科监督办证质量及服务态度，在收件回执单上公布办证时限、投诉电话，自觉接受群众的监督；对群众关心的问题设立了“回音壁”，及时解决群众提出的问题；所有窗口工作人员的姓名、服务窗口及当月服务情况都在服务监督公示栏公示。
三、依法行政，完善各项制度，建立法制型中心
建设法制型中心，必须坚持依法行政。我们按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一的原则，制定与完善了一系列具体的制度。例如，设立商品房登记预约、预审窗口等房屋登记便民措施、房屋登记顺序办理方案、房屋登记信息系统操作权限管理规定、登记大厅收件窗口管理细则等一系列制度，保证了日常工作的顺利开展。
四、强化整体素质，建立学习型中心
我们一直以来非常重视职工的政治与业务学习，通过集体学习、分组讨论、座谈等方法把政治、业务学习和自身的岗位工作联系起来，解放思想、转变观念、改进作风，起到了良好的教育作用。
通过当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，发挥党组织的战斗堡垒作用，紧扣“便民”主线不放松，以效率化、科学化、规范化、精细化等“四化”建设为目标，正努力打造一个知识精、服务优、办证快的服务窗口；定期开展党组织民主生活会，不断学习党的新政策与方针；开展《房地产登记技术规程》培训班，全体职工参加培训；开展礼仪培训，在《桂林日报》上获得了报道与好评；制定了业务与廉政教育的学习培训计划，使教育培训制度化、规范化、定期化。我中心从事房屋登记审核工作的人员全部取得了房屋登记审核人员培训考核合格证书，做到了持证上岗。
为保证人才队伍素质的不断提升，积极开展各类培训与业务考试。中心职工积极报名参加“全国房屋登记官资格考试”，目前已有52人获得了“登记官”资格。中心建立了每月业务一考制度，每月对工作人员进行房屋登记业务知识考试。《房地产登记技术规程》实施后，中心立即组织召开了《房地产登记技术规程》宣传贯彻学习班，组织干部职工深入学习。同时，采取“请进来派出去”等形式提高职工的业务素质，邀请有关专家教授到中心讲课，先后派出人员到房屋登记工作较好的城市学习，提高了干部职工的综合素质。
五、勤政廉政，建立清廉型中心
一是用好“勤”字。做到勤勤恳恳工作，尽心竭力履行职责。
二是用好“清”字。注重加强世界观改造，教育干部职工常思贪欲之害，常怀为政之德，常怀律己之心，不搞以权谋私，不搞权钱交易，严格遵守财务规定。提倡勤俭节约，反对铺张浪费，开支精打细算，重大开支须经集体讨论决定。
三是严格执行“八项规定”。坚持“一岗双责”，对干部职工进行党风廉政教育。除此之外，为进一步加强清廉型中心的建设，妥善及时解决群众反映的问题，定期在业主领证时发放《桂林市房屋登记管理中心工作作风效能建设征求意见表》，广泛收集群众意见。
如今，桂林市房屋登记管理中心基础管理日益规范，办证环境不断优化，办证效率明显提高，服务质量显著改善，各项工作均呈现出向上发展态势，展示出一个文明、团结、创新、进取、和谐、向上的单位新形象。
陈品禄/实习编辑