论文部分内容阅读
2004年,海尔的全球营业额达到1016亿人民币,正当国人期待海尔在2005年铁定进入的时候,海尔仅仅交出了一个略微增长的答卷。
面对国人的疑惑, 张瑞敏在谈到海尔所处的发展阶段的时候并没有直接回答,而是打了一个哑谜:“现在有一点像禅宗所说的那种感觉,三十年前,看山是山看水是水;三十年后,看山不是山看水不是水;再过三十年,看山又是山看水又是水。
以企业经营而论,什么是山?什么是水?不同的企业就有了视野上的落差,借用张瑞敏在禅道上的感悟,我们可以分为三个层次。
看山是山,看水是水
消费者需要衣食住行,需要吃喝拉撒,需要彩电、冰箱、住房、汽车,这就是“看山是山”,那么企业应该怎么做呢?组织队伍、购买设备、制定流程、研制产品……每一类消费者需要的产品都可以以一种对应的方式去满足,这就是“看山是山”。
在这个层面看到的消费者需求,是质量、品种、价格等产品要素,看到的企业自身,是效率、成本和产品开发,所以企业经营的核心就是如何开发产品、提高效率、降低成本,生产高质量、多品种、低价格的产品来满足消费者。
从只顾生产到派人出去推销产品,再到通过综合的营销手段满足消费者、影响消费者,对中国企业来说是一个质的飞跃,但是当营销成为企业的普遍共识,而能够达到这个平台的企业越来越多的时候,曾经优秀的企业也难免陷入价格战。
看山不是山,看水不是水
在战略视野下,企业需要透过具体产品的表象,看到凝聚在产品上的消费者真正的利益集合,诸如“冰箱不是冰箱,而是代表了一种生活方式”之类的表述,只是“看山不是山”的一种浅层理解,要做到看山不是山,就必须真正的理解客户的价值链,并且能够看到企业所提供产品如何和客户价值链之间进行协调配合,并折射到最终价值上。
而反观企业自身,则能够透过有形的厂房、设备、人员等有形资产,发现其中包含的资源、能力等生产力要素,以及它们之间的配合方式、灵活度、活性、潜力,只有从深层次上对企业的资源进行拆解,才能够超越具体的产品提供,满足更广义的客户需求,也才有真正意义上的商业模式创新。
看山又是山,看水又是水
具有了战略视野和战略管理能力,已经具备了成为一般优秀企业的资格,但是要成为领袖企业,则需要具有产业视野,在更高的层面上能够实现“看山又是山,看水又是水”。
领袖企业要求有多方面不同于一般企业的素质,包括它的道德形象,它的社会责任,但是一个最重要的能力,就是它要能够高瞻远瞩的看到产业未来的发展远景,所以它眼里的山不是眼前的山,而是可以凭借对产业发展规律的把握虚拟出一个“山”,并引领产业的发展方向,产业视野下企业的经营核心是基础技术、概念以及标准。
面对国人的疑惑, 张瑞敏在谈到海尔所处的发展阶段的时候并没有直接回答,而是打了一个哑谜:“现在有一点像禅宗所说的那种感觉,三十年前,看山是山看水是水;三十年后,看山不是山看水不是水;再过三十年,看山又是山看水又是水。
以企业经营而论,什么是山?什么是水?不同的企业就有了视野上的落差,借用张瑞敏在禅道上的感悟,我们可以分为三个层次。
看山是山,看水是水
消费者需要衣食住行,需要吃喝拉撒,需要彩电、冰箱、住房、汽车,这就是“看山是山”,那么企业应该怎么做呢?组织队伍、购买设备、制定流程、研制产品……每一类消费者需要的产品都可以以一种对应的方式去满足,这就是“看山是山”。
在这个层面看到的消费者需求,是质量、品种、价格等产品要素,看到的企业自身,是效率、成本和产品开发,所以企业经营的核心就是如何开发产品、提高效率、降低成本,生产高质量、多品种、低价格的产品来满足消费者。
从只顾生产到派人出去推销产品,再到通过综合的营销手段满足消费者、影响消费者,对中国企业来说是一个质的飞跃,但是当营销成为企业的普遍共识,而能够达到这个平台的企业越来越多的时候,曾经优秀的企业也难免陷入价格战。
看山不是山,看水不是水
在战略视野下,企业需要透过具体产品的表象,看到凝聚在产品上的消费者真正的利益集合,诸如“冰箱不是冰箱,而是代表了一种生活方式”之类的表述,只是“看山不是山”的一种浅层理解,要做到看山不是山,就必须真正的理解客户的价值链,并且能够看到企业所提供产品如何和客户价值链之间进行协调配合,并折射到最终价值上。
而反观企业自身,则能够透过有形的厂房、设备、人员等有形资产,发现其中包含的资源、能力等生产力要素,以及它们之间的配合方式、灵活度、活性、潜力,只有从深层次上对企业的资源进行拆解,才能够超越具体的产品提供,满足更广义的客户需求,也才有真正意义上的商业模式创新。
看山又是山,看水又是水
具有了战略视野和战略管理能力,已经具备了成为一般优秀企业的资格,但是要成为领袖企业,则需要具有产业视野,在更高的层面上能够实现“看山又是山,看水又是水”。
领袖企业要求有多方面不同于一般企业的素质,包括它的道德形象,它的社会责任,但是一个最重要的能力,就是它要能够高瞻远瞩的看到产业未来的发展远景,所以它眼里的山不是眼前的山,而是可以凭借对产业发展规律的把握虚拟出一个“山”,并引领产业的发展方向,产业视野下企业的经营核心是基础技术、概念以及标准。