初中毕业后，一部分学生通过自身努力考入普通高中，另一部分学生因为中考分数低，被普高拒之门外，为了能继续读书，一些家庭并不富裕的学生不得不选择就读于中职学校。昔日朝夕相处的同学，就此出现了等级分化，其直接后果就是引起中职学生心理的自卑感。而社会上一些人，往往认为，读中职学校的学生各方面都较差，是“垃圾”，是“渣滓”，只有问题学生才会去读中职学校。绝大部分中职学生在初中时，学习成绩和行为习惯都较差，是老师批评教育的重点对象。这些来自社会的不公正的评价，更进一步加强深了中职学生的自卑心理，于是有些学生就自暴自弃，破罐子破摔，生活在自我封闭或半封闭状态，戒备心重，交际范围狭窄，沟通缺乏技巧，不能接受他人或被他人接受，性格孤僻，不合群，情感体验多为阴郁、冷漠、憎恶等。
　　还有一些单亲家庭子女和留守儿童，由于缺少来自家庭的关爱，也不懂得如何去爱。他们冷漠、叛逆，仇视自己的父母，仇视社会。他们易冲动、不理智且不计后果，一些学生情绪经常躁动不安，处于一种无名的烦恼中，稍遇刺激，就会出现情绪失控和偏激的行为方式。他们经常找茬与同学、朋友争吵、口吐脏话，课堂上有意与老师起冲突，扰乱课堂。他们喜怒无常，有时候会没来由地情绪低落、沮丧、忧郁，但又找不到合适的发泄渠道。他们渴望得到别人的注意、认可和关心，但却表现出躲避或不屑一顾，像个刺猬一样，不愿让人靠近。 他们习惯用这样的方式来发泄对社会的不满，掩盖自己的脆弱，保护自己。还有一些家长望子成龙心切，期望值很高。面对只能就读中职学校的子女，在极度失望伤心后，就产生了放任自流的心态，对子女不闻不问，并把这种心态传染给孩子。更有的家长过分溺爱孩子，唯恐孩子受到什么挫折，即使学生在校犯了错误或有不良行为，就一味责怪老师教育不当，甚至有的家长当着孩子的面就对老师说：我自己的孩子，好不好轮不到你说！你没权力批评他。这种行为助长了学生产生依赖、孤僻、任性，恣意妄为等不良心理素质。
　　以上各方面的原因给中职学生的心理造成了极大的伤害，导致他们出现很多不健康的心理现象，由此可见，要想做好中职班级管理工作，首先要走进学生心灵。我认为“倾听”是走进学生心灵的重要法宝。
　　倾听是指咨询者通过自己的语言和非语言行为向来访者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。在中医诊断中，大夫往往通过倾听病人对病况的自述来了解病情；在心理咨询工作中，咨询师能否倾听，是否具备较好的倾听能力，是决定心理咨询效果的重要因素；在班主任工作中，“倾听”同样也是老师充分了解学生情况的有效手段。
　　我班有个学生叫林豪，他学习成绩落后，行为习惯较差，读初中时在校表现也不好，在老师眼中是被忽略的对象，但他的特长是喜欢打篮球。刚到我班不久，他就和其他同学发生了打架事件，我知道这对于中职学生来说很正常。我把他叫到办公室，没有批评他，也没有责备他，我以非常和蔼的态度说：“林豪同学，在这一个多月里，你给我的印象一直都很好，其实我很欣赏你，对你寄予了很高的期望，因为在我眼中，你有很多优点，最明显的就是打篮球的技术超过了我们学校其他同学，以你的智慧，只要你自觉遵守本班纪律要求，老师相信你三年后一定会取得辉煌的成绩，而且还能干出一番事业。”说到这里，我发现他低下了头，脸也红了，于是我停止了说话，只是用一种期待的眼神望着他，突然，我看到了他的眼泪，“刘老师，我确实没有想到还有老师会这样看我，在初中时，我经常打架、上网、逃学，班主任对我恨之入骨。关于我的家庭背景，从没有告诉过任何人，从小父母离异，我跟随母亲重建了家庭，因为是继父，他从不关心我，母亲因为我在学校不好的表现，也彻底失望了，希望老师不要将这次打架的事告诉我母亲，我一定不会让你失望的。”我用点头和微笑的方式回应了他。从那以后，他有很明显的变化，以前的懒惰不见了，自暴自弃的态度也丢掉了。
　　作为班主任，要善于倾听学生的心声。倾听是实施有效的教育的基础和前提，在学生的内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望，作为班主任，要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦，知道他们在想什么，做什么有什么高兴的事有什么忧愁的事他们学习中有什么成功的地方有什么困感对这些问题有比较清楚的认识，就可以对症下药，有的放矢。班主任找学生谈心的时候，就要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，使学生感到老师对他们的尊重和关怀。他们就愿意把自己的想法，愿望，要求，困感告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释，有时感觉是一位心理咨询老师，特别地欣慰。
　　我们常说班主任应是学生的良师益友，良师易做，益友难当。作为班主任不仅要传道授业，还应像朋友一样善于倾听学生的心声，了解他们的内心世界，随时随地的同学生“心理换位”，想其所想，再晓之以理、导之以行，并用发展的眼光看待他们，这样才能真正成为孩子们的学习生活中的益友。