几度风雨、风度春秋，作为中国集邮总公司的窗口，北京分公司在2000年给广大集邮者提供什么样的优质服务、新的服务，满足集邮爱好者多方面的需求，这是集邮爱好者共同关注的话题。北京分公司新年伊始的几个动作不负众望、深得好评。1月13日，’99集邮知识有奖问答开奖，热心参与者得到了回报，获得特别奖的一位北京市老年集邮协会的老同志代表参与者道出心声：“参加知识问答增长了知识，开阔了眼界，希望总公司将这一有意义的活动继续搞下去。”同月24日，北京分公司又邀请社会义务监督员对服务工作“挑刺”，几年来社会义务监督已形成制度。2月1日，在中央机关集邮爱好者联谊会上，北京分公司认真听取了来自全国人大、解放军总参谋部等代表对其经营提出的中肯建议。
　　在记者采访时，北京分公司李高照经理说：作为总公司唯一直接面对海内外集邮者的窗口，北京分公司既有无法替代的优势，又负有为集邮者服好务，树立总公司良好形象的重任，集邮者对北京分公司寄予了很高的期望，也给予了深深的爱护。所以在值得纪念的2000年里，北京分公司将在去年推出多项新措施的基础上，听取用户意见，再接再励，更好地发挥窗口作用。


　　邮品预订是北京分公司的传统业务，北京分公司今年要制订邮品预订鼓励政策，稳定老队伍，吸引新客户，特别是要加大宣传力度，延长预订时间，扩大金卡预订。对函购首日实寄封，要确保交寄时限，并保证用户得到高质量的手书和机打实寄封。
　　函购业务，在1999年试行部分邮品函购的基础上，积极扩大邮品全国函购业务，增加品种，扩大范围，方便用户；同时结合函购业务，探索集邮电子商务。
　　两个营业厅要进一步增加品种，扩大集邮书刊、集邮用品的销售。同时代销更多的全国各地的集邮精品，充分体现总公司名、优、特、全的特点。
　　去年世界集邮展览上总公司首推个人影像封，受到了集邮者的欢迎。在龙年春节前，北京分公司为中央电视台制作了3000多枚职工影像封，又赢得众多名人、名记的喝彩。李经理告诉记者，他们正加紧筹备高科技邮品现场制作业务，争取早日为更多的集邮者提供新的更富科技含量的服务。
　　为服务外地的集邮者，今年总公司在全国举办的各项展销活动北京分公司将场场不落，还将制作适销对路的邮品，让外地的集邮者也能有机会购买到总公司的精美邮品，享受到北京分公司优质的现场服务。
　　北京分公司从去年4月开始举办的集邮知识竞赛和小型集邮展览，对传播集邮文化、探索服务方式、稳定集邮队伍起到了积极的作用，也得到了集邮者的积极响应。答卷回收率达80％以上，很多用户主动索要试题，认真答完后再寄回来。而集邮展览也同样得到了集邮者的关爱。几次展览的邮集都是热心用户提供的。一位老同志给北京分公司写信说：你们的集邮防伪展很受欢迎，希望继续办下去。我有两部邮集在《方寸天地》专题介绍过，如需要，可以拿出来供展出用，我们都是集邮爱好者，什么报酬都不要，愿为集邮事业做出点滴贡献。为了不辜负集邮者的殷切希望，今年北京分公司将继续利用多种形式，开展小型的集邮展览，定期举办集邮知识竞赛，与集邮者进行交流，宣传集邮文化、搞活窗口。
　　为了解决集邮者在邮票鉴定、出售中遇到的难题，今年北京分公司还将积极开展集邮票品的信托和鉴定业务。
　　最后李经理表示，服务重在主动，措施重在落实，2000年北京分公司一定会在广大集邮爱好者的支持下，将服务进行到底，以优质的服务回报社会，以良好的中国集邮窗口形象跨入21世纪。