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【摘 要】电力企业的核心业务就是提高供电企业电力营销工作的质量，促进供电企业提高市场竞争力，在国民经济持续快速发展的新形势下，转变营销观念，利用传统做法与新手段相结合的营销措施，建立电力营销体系和机制。本文阐述了电力营销的重要性，分析了目前存在的不足，提出了建立电力营销新理念的方法。
【关键词】电力企业 市场营销 方法
随着电力体制改革的不断深化，电力市场营销成为一种有意识的经营活动，逐渐成为供电企业的核心业务。在这之前，大型国有企业占我国电力行业的主体地位，管理者主要以计划经济体制模式对用户实行用电限制，造成经常性的不便现象。随着国家市场经济的逐步规范，电力市场从计划经济逐步过渡为市场经济，从卖方市场转为买方市场。为实现电力市场营销的目的，要求树立新型营销理念，以电力用户需求为导向，追求以环保优质的电力产品服务于市场，在电力营销中实行生产营销活动的方式，保证市场营销的经济效益，实行商业化运作，提高市场竞争能力和应变能力，强调以高效的信息技术服务于用户，促进电力企业整体经济效益的提高。
一、电力市场营销的重要地位
电力营销通过制定适当可行的营销和优质服务策略，实现电力企业的预期目标。市场营销与供电企业的发展有着直接的关系。电费回收和线损管理的任务主要由电力市场营销部分负责，这直接关系到电力企业的市场占有率；市场营销主导着电力企业的规划方向；市场营销反映供电企业形象。电力企业要以市场化为导向，通过现代化的市场营销，建立协调统一的电力市场营销体制，面向市场，便捷高效，最大限度满足客户的用电要求。
二、我国电力营销市场的现状及存在的问题
（一）电力市场竞争日趋激烈。供电企业的用电市场开拓不足，导致用电市场面临考验和对市场竞争意识不敏感，很多电力企业的销售手段落后于市场发展。
（二）营销管理手段落后。目前的供电法律手段、行政手段、技术手段、管理水平难以适应电力市场的需要。从客户申请到用户档案和合同管理的机制不健全，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，造成分析失真、漏抄等不应该发生的现象。
（三）電力营销滞后于用户需求。对大量电力用户缺少森度调查，没有售后服务体系，特别是用电高峰时期，故障大，在短时间内出现抢修速度慢，不能满足客户需求。有时还延长了故障抢修时间，客户投诉案件多。
（四）管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系。首先是线损管理的绩效考核，存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创新的现象，线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计员的作用。其次是线损管理结构不合理；管理岗位和一线生产岗位没有实现统一结合，出现脱节现象，内部管理体系并没有完成产品导向与需求导向的直接转变，各职能机构存在着无法共同计划、检修，不能统筹作业的现象；其次表现电力企业的债权利不明确。严重妨碍电力营销的主动权和积极性。供电企业绩效不明显，营业机构的设置模式落后，基本上是数量过多，电力市场的开发还处于低层次阶段，管理不完善，过于随意，电价执行力度不够。
三、创新电力营销管理
（一）建立营销服务管理系统
1.创新电力市场营销策略。从能源市场的切入口出发，结合环保能源政策，将环保能源的品牌作为企业形象，保证电能的优势得到最大发挥。重新整顿电价，积极推行新的电价政策，科学处理电度电价与各类费用的关系，建立合适的梯度电价体系，争取最大的市场份额。以推销和公共关系促销为主，将电费管理、负荷管理与需求侧管理与服务有机结合，通过多方位促销方式，加强双向信息沟通， 完善系统功能，实现营销业务流程电子化，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，设立客户服务需求信息中心，为客户定期培训用电管理技术，搜集电力观念等方面的信息，扩大供电销售。完善各种社会关系，塑造电力负责任的企业形象。
2.更新电力营销理念。加强以市场为导向的需求侧管理，抓住市场的发展前景，根据未来市场情况做出合理评估，及时制定生产经营目标，适时调整电力营销策略。
（二）创新电力市场营销策略。调动用户用电的积极性，对于已办理增容的用户在本区域内调节使用。适时适地合理调整电价和规范电价。配合电力体制改革逐步实行竞价上网，避免不合理的价外价现象发生。不断适应电力供求的基本平衡，发挥价格优势，推出电能的有奖销售或折扣销售，电力企业要开拓用电市场就必须规范电价，争取最大的市场份额。
（三）加强以市场需求预测的研究。寻求市场调利润与量的最佳结合点.提高市场预测的及时性和准确性，形成目标市场分析软件系统，提高电力在能源消耗中的比例.以人员推销和公共关系促销为主，加强对用户传播电能及其电力观念等方面的信息传递，建立用户对电力企业的好感和信任。
（四）电力营销系统的建设。电力营销系统应用软件以用电客户为核心，在充分考虑用电实际用电量及插上的分析，形成客户档案，然后以服务层为基础对系统功能进行了设计。整个营销系统中的价值根据电力营销系统的特点进行安装及设计。电力营销系统使各种技术在建设过程中加入了管理的项目因素。
参考文献：
[1]李兆凯；浅谈电力营销创新[J]；内蒙古民族大学学报；2010年05期
[2]朱家宏；坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A]；经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会（第四卷）[C]；2010年
[3]骆志华；供电企业电力营销管理策略与实施[J]；科技资讯；2006年转贴于 233网校论文中心
【关键词】电力企业 市场营销 方法
随着电力体制改革的不断深化，电力市场营销成为一种有意识的经营活动，逐渐成为供电企业的核心业务。在这之前，大型国有企业占我国电力行业的主体地位，管理者主要以计划经济体制模式对用户实行用电限制，造成经常性的不便现象。随着国家市场经济的逐步规范，电力市场从计划经济逐步过渡为市场经济，从卖方市场转为买方市场。为实现电力市场营销的目的，要求树立新型营销理念，以电力用户需求为导向，追求以环保优质的电力产品服务于市场，在电力营销中实行生产营销活动的方式，保证市场营销的经济效益，实行商业化运作，提高市场竞争能力和应变能力，强调以高效的信息技术服务于用户，促进电力企业整体经济效益的提高。
一、电力市场营销的重要地位
电力营销通过制定适当可行的营销和优质服务策略，实现电力企业的预期目标。市场营销与供电企业的发展有着直接的关系。电费回收和线损管理的任务主要由电力市场营销部分负责，这直接关系到电力企业的市场占有率；市场营销主导着电力企业的规划方向；市场营销反映供电企业形象。电力企业要以市场化为导向，通过现代化的市场营销，建立协调统一的电力市场营销体制，面向市场，便捷高效，最大限度满足客户的用电要求。
二、我国电力营销市场的现状及存在的问题
（一）电力市场竞争日趋激烈。供电企业的用电市场开拓不足，导致用电市场面临考验和对市场竞争意识不敏感，很多电力企业的销售手段落后于市场发展。
（二）营销管理手段落后。目前的供电法律手段、行政手段、技术手段、管理水平难以适应电力市场的需要。从客户申请到用户档案和合同管理的机制不健全，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，造成分析失真、漏抄等不应该发生的现象。
（三）電力营销滞后于用户需求。对大量电力用户缺少森度调查，没有售后服务体系，特别是用电高峰时期，故障大，在短时间内出现抢修速度慢，不能满足客户需求。有时还延长了故障抢修时间，客户投诉案件多。
（四）管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系。首先是线损管理的绩效考核，存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创新的现象，线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计员的作用。其次是线损管理结构不合理；管理岗位和一线生产岗位没有实现统一结合，出现脱节现象，内部管理体系并没有完成产品导向与需求导向的直接转变，各职能机构存在着无法共同计划、检修，不能统筹作业的现象；其次表现电力企业的债权利不明确。严重妨碍电力营销的主动权和积极性。供电企业绩效不明显，营业机构的设置模式落后，基本上是数量过多，电力市场的开发还处于低层次阶段，管理不完善，过于随意，电价执行力度不够。
三、创新电力营销管理
（一）建立营销服务管理系统
1.创新电力市场营销策略。从能源市场的切入口出发，结合环保能源政策，将环保能源的品牌作为企业形象，保证电能的优势得到最大发挥。重新整顿电价，积极推行新的电价政策，科学处理电度电价与各类费用的关系，建立合适的梯度电价体系，争取最大的市场份额。以推销和公共关系促销为主，将电费管理、负荷管理与需求侧管理与服务有机结合，通过多方位促销方式，加强双向信息沟通， 完善系统功能，实现营销业务流程电子化，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，设立客户服务需求信息中心，为客户定期培训用电管理技术，搜集电力观念等方面的信息，扩大供电销售。完善各种社会关系，塑造电力负责任的企业形象。
2.更新电力营销理念。加强以市场为导向的需求侧管理，抓住市场的发展前景，根据未来市场情况做出合理评估，及时制定生产经营目标，适时调整电力营销策略。
（二）创新电力市场营销策略。调动用户用电的积极性，对于已办理增容的用户在本区域内调节使用。适时适地合理调整电价和规范电价。配合电力体制改革逐步实行竞价上网，避免不合理的价外价现象发生。不断适应电力供求的基本平衡，发挥价格优势，推出电能的有奖销售或折扣销售，电力企业要开拓用电市场就必须规范电价，争取最大的市场份额。
（三）加强以市场需求预测的研究。寻求市场调利润与量的最佳结合点.提高市场预测的及时性和准确性，形成目标市场分析软件系统，提高电力在能源消耗中的比例.以人员推销和公共关系促销为主，加强对用户传播电能及其电力观念等方面的信息传递，建立用户对电力企业的好感和信任。
（四）电力营销系统的建设。电力营销系统应用软件以用电客户为核心，在充分考虑用电实际用电量及插上的分析，形成客户档案，然后以服务层为基础对系统功能进行了设计。整个营销系统中的价值根据电力营销系统的特点进行安装及设计。电力营销系统使各种技术在建设过程中加入了管理的项目因素。
参考文献：
[1]李兆凯；浅谈电力营销创新[J]；内蒙古民族大学学报；2010年05期
[2]朱家宏；坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A]；经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会（第四卷）[C]；2010年
[3]骆志华；供电企业电力营销管理策略与实施[J]；科技资讯；2006年转贴于 233网校论文中心