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摘 要：本文主要利用问卷调查法，对浙江省金华市内三区（婺城区、金东区、开发区）市民在新型冠状病毒肺炎疫情（下简称疫情）期间的心理健康状况及其对危机心理干预的了解情况进行调查与分析。调查发现，疫情期间金华市民身心整体状况比较好;较多金华市民对“突发公共事件的危机心理干预”不是很了解;较少金华市民在疫情期间接受过心理服务。本文围绕在疫情期间金华市民心理健康状况调查发现的主要问题进行分析和思考，提出做好突发公共卫生事件下危机心理干预的相关建议，为健全心理干预策略提供保障。
关键词：新型冠状病毒肺炎;金華市民;心理健康状况;危机心理干预
突发公共卫生事件属于突发事件，是指突然发生、造成或者可能造成社会公众身心健康严重损害的重大传染病，群体性不明原因疾病[1]。突发公共卫生事件自身发展的不确定性和复杂性容易引起群体性行为，易造成公众恐慌或焦虑情绪的传播，对人们的心理健康产生严重影响[2]，影响人们工作生活正常秩序和社会稳定。这其中最具代表性的莫过于2003年波及全国26个省份的SARS和目前仍在进行中的的新型冠状病毒肺炎。
为给金华市民提供更好的心理关爱帮扶服务，疫情期间向521名金华市民发放心理健康状况调查问卷，收集相关信息。
1.问卷调查的总体情况
本次问卷共设计了27道自编题，分为三个部分：第一部分为对金华市民基本情况的调查，包括性别、年龄、所在区域、婚姻状况、文化程度等信息;第二部分为疫情对个体心理状态的影响，从睡眠、食欲、情绪等方面了解金华市民整体心理状况的变化;第三部分为金华市民对“突发公共卫生事件的危机心理干预”了解程度及对相关心理服务需求程度的调查，为政府相关部门、社区街道及各级心理机构提供参考建议。
本次调查采取“问卷星”在线调查的形式，方便填写的同时有利于扩大调查的覆盖范围和统计分析[3]。调查对象主要为金华市三区范围内的市民。从2020年5月中旬开始，通过1周的在线实测，共回收有效问卷521份，有效率为100%。被调查对象的基本信息见表1。
2.疫情期市民心理健康状况调查结果
通过问卷调查发现，在疫情这一突发事件发生后，金华市民心理健康状况变化（表2）主要表现在以下几个方面。
2.1 金华市民整体身体健康水平（指食欲和睡眠两方面）良好，部分个体出现食欲和睡眠方面的问题。调查问卷结果显示，绝大多数金华市民在疫情期间食欲和睡眠自我感觉整体较好，未受到疫情的明显影响，极少数人食欲与睡眠不佳（分别为2.11%和3.07%）。
2.2 金华市民整体情绪水平尚可，部分个体出现情绪方面的问题。相较于疫情对身体的影响，金华市民情绪上受疫情的影响更大。其中，影响最大的一项是“疫情让人感到情感迟钝，戒备心增强”，推测原因是与新型冠状肺炎的传播方式有关，且人群越密切接触，病毒传播风险越高，因此市民的戒备心明显增强。其次影响较大的是“疫情让人感到不够安全，对周围失去信任感”：10.56%的人选择“有时”选项，18.62%的人选择“偶尔”选项。通过对金华市民负面情绪以及主观感受的了解，我们发现，绝大多数金华市民的情绪处于一种较平稳的状态，对日常生活的影响不大。
3.疫情期市民心理调节对策的调查结果
通过问卷调查发现，在疫情这一突发事件发生后，金华市民心理调节对策及其他相关情况（表3）主要表现在以下几个方面。
3.1通过问卷调查，在疫情这一突发事件发生后，大部分金华市民选择自我调节的方式进行心理调适。受调查的金华市民中，有76.78%的金华市民主要选择自己解决的方式来应对出现的身体、情绪上的负面反应，包括冥想、运动、睡眠、刷微博获取信息等方式。有部分市民（13.82%）则通过寻求帮助的方式来应对。疫情下的金华市民更倾向于通过自我调节的方式进行心理调适。推测可能是市民心理状况受疫情影响较小，自我调节就可以恢复到正常水平。
3.2 金华市民对“突发公共事件的危机心理干预”的概念缺乏了解。超过八成的金华市民对此概念不是很了解，其中23.42%的金华市民完全没有听说过此概念。因此，建议相关部门在日后的常规宣传中，可以把危机心理干预作为宣传内容向市民进行介绍。
3.3 极少数金华市民在疫情期间接受过心理服务，比例为3.45%，所接受的心理服务主要是由社区街道、微信公众号、微博、个人等提供的服务，形式载体包括心理援助热线调查、自助减压放松音频、视频及其他方式。接受过心理服务的心理市民中，2/3的人认为心理服务效果很好。推测若在市民中做好相关的宣传，心理服务发展空间巨大，潜能无限，可以在今后的突发公共事件发生时发挥较大的作用，形成较好的影响。
3.4 金华市民对由所在社区街道提供的相关心理服务兴趣较大。75.25%的市民希望参加由社区街道提供的相关心理服务，并且，市民多希望以线上咨询、心理援助热线、建立有心理工作者的支持性微信群及自助减压放松音频、视频开展社区心理服务。根据调查，绝大多数金华市民对心理服务有较大的兴趣，社区相关部门可根据市民的兴趣提供相应的服务。
4.疫情期间金华市民心理疏导工作的思考
精神卫生是影响经济社会发展的重大的公共卫生问题，是重要的民生问题[4]。《全国精神卫生工作规划（2015—2020年）》指出，积极开展心理健康促进工作。各地要依法将心理援助内容纳入地方各级政府突发事件应急预案，依托现有精神科医师、心理治疗师、社会工作师和护士，分级组建突发事件心理危机干预队伍，定期开展培训和演练，发生突发事件后及时组织开展心理援助[5]。本次研究对金华市民知信行进行快速评估，可为政府相关职能部门及社区街道制定有针对性的心理疏导工作标准提供依据。
4.1 金华市民身心整体状况较好。总体来看，疫情期金华市民的整体身心状况情况是比较好的，相较于疫情对身体的影响，金华市民情绪上受疫情的影响更大。另外，暂未出现明显的心理波动及重大危机事件，金华市民能够较好的应对此次突如其来的应激事件。这在一定程度上反映了金华市民具有较高的心理素质，心理调适能力较好。
4.2 相关部门应给市民朋友提供心理帮扶服务。调查结果显示金华市民对“突发公共事件的危机心理干预”了解较少，但其对参加由社区街道提供的心理服务兴趣很大。相关部门可据此提供相应的心理服务，并形成常态化的机制。根据市民的兴趣，开展线上咨询、心理援助热线、建立有心理工作者的支持性微信群及自助减压放松音频、视频等相关活动。充分发挥社区志愿者的作用，将心理知识普及和宣传融入日常，提供高效优质的心理服务。
4.3 相关部门应丰富群众自我心理调节资料库。自我心理调节不受时间、场地的限制，具有简单便捷性，更易开展。根据本次调查，超过七成的金华市民选择自我调节来进行心理调适。基于此，相关部门应规范发展心理健康服务，加强自助性心理服务的输出，包括在官方微博、抖音、公众号等平台上，录制相关的心理科普视频;开通专家在线答疑平台;成立心理互助团队等，以此来满足市民朋友在自我心理调适上多层次的需要。
参考文献
[1] 揭筱纹，陈洁.突发公共事件的生产能力损害及修复机制研究——以抗击新冠肺炎疫情为例的分析[J].理论探讨，2020（04）：165-170.
[2] 钟晓玲.新媒体环境下广西高校防治艾滋病健康教育传播研究[D].广西大学，2019.
[3] 孙永红，郭钦丽.新型冠状病毒肺炎疫情时期974名广州市公职人员心理健康状况调查分析[J].中国疗养医学，2020，29（04）：357-361.
[4] 李婷婷，伍晓艳，陶舒曼，杨娅娟，徐洪吕，邹立巍，谢阳，陶芳标.大学生体力活动与身体健康及抑郁症状的关联[J].中国学校卫生，2020，41（06）：867-870.
[5] 陈雪峰.用第三方评估促进社会心理服务体系建设[J].心理技术与应用，2018，6（10）：583-586.
基金项目：课题：金华市社科联一般课题：关于对突发性公共卫生事件中金华市民的心态分析及对策研究，YB2020075
关键词：新型冠状病毒肺炎;金華市民;心理健康状况;危机心理干预
突发公共卫生事件属于突发事件，是指突然发生、造成或者可能造成社会公众身心健康严重损害的重大传染病，群体性不明原因疾病[1]。突发公共卫生事件自身发展的不确定性和复杂性容易引起群体性行为，易造成公众恐慌或焦虑情绪的传播，对人们的心理健康产生严重影响[2]，影响人们工作生活正常秩序和社会稳定。这其中最具代表性的莫过于2003年波及全国26个省份的SARS和目前仍在进行中的的新型冠状病毒肺炎。
为给金华市民提供更好的心理关爱帮扶服务，疫情期间向521名金华市民发放心理健康状况调查问卷，收集相关信息。
1.问卷调查的总体情况
本次问卷共设计了27道自编题，分为三个部分：第一部分为对金华市民基本情况的调查，包括性别、年龄、所在区域、婚姻状况、文化程度等信息;第二部分为疫情对个体心理状态的影响，从睡眠、食欲、情绪等方面了解金华市民整体心理状况的变化;第三部分为金华市民对“突发公共卫生事件的危机心理干预”了解程度及对相关心理服务需求程度的调查，为政府相关部门、社区街道及各级心理机构提供参考建议。
本次调查采取“问卷星”在线调查的形式，方便填写的同时有利于扩大调查的覆盖范围和统计分析[3]。调查对象主要为金华市三区范围内的市民。从2020年5月中旬开始，通过1周的在线实测，共回收有效问卷521份，有效率为100%。被调查对象的基本信息见表1。
2.疫情期市民心理健康状况调查结果
通过问卷调查发现，在疫情这一突发事件发生后，金华市民心理健康状况变化（表2）主要表现在以下几个方面。
2.1 金华市民整体身体健康水平（指食欲和睡眠两方面）良好，部分个体出现食欲和睡眠方面的问题。调查问卷结果显示，绝大多数金华市民在疫情期间食欲和睡眠自我感觉整体较好，未受到疫情的明显影响，极少数人食欲与睡眠不佳（分别为2.11%和3.07%）。
2.2 金华市民整体情绪水平尚可，部分个体出现情绪方面的问题。相较于疫情对身体的影响，金华市民情绪上受疫情的影响更大。其中，影响最大的一项是“疫情让人感到情感迟钝，戒备心增强”，推测原因是与新型冠状肺炎的传播方式有关，且人群越密切接触，病毒传播风险越高，因此市民的戒备心明显增强。其次影响较大的是“疫情让人感到不够安全，对周围失去信任感”：10.56%的人选择“有时”选项，18.62%的人选择“偶尔”选项。通过对金华市民负面情绪以及主观感受的了解，我们发现，绝大多数金华市民的情绪处于一种较平稳的状态，对日常生活的影响不大。
3.疫情期市民心理调节对策的调查结果
通过问卷调查发现，在疫情这一突发事件发生后，金华市民心理调节对策及其他相关情况（表3）主要表现在以下几个方面。
3.1通过问卷调查，在疫情这一突发事件发生后，大部分金华市民选择自我调节的方式进行心理调适。受调查的金华市民中，有76.78%的金华市民主要选择自己解决的方式来应对出现的身体、情绪上的负面反应，包括冥想、运动、睡眠、刷微博获取信息等方式。有部分市民（13.82%）则通过寻求帮助的方式来应对。疫情下的金华市民更倾向于通过自我调节的方式进行心理调适。推测可能是市民心理状况受疫情影响较小，自我调节就可以恢复到正常水平。
3.2 金华市民对“突发公共事件的危机心理干预”的概念缺乏了解。超过八成的金华市民对此概念不是很了解，其中23.42%的金华市民完全没有听说过此概念。因此，建议相关部门在日后的常规宣传中，可以把危机心理干预作为宣传内容向市民进行介绍。
3.3 极少数金华市民在疫情期间接受过心理服务，比例为3.45%，所接受的心理服务主要是由社区街道、微信公众号、微博、个人等提供的服务，形式载体包括心理援助热线调查、自助减压放松音频、视频及其他方式。接受过心理服务的心理市民中，2/3的人认为心理服务效果很好。推测若在市民中做好相关的宣传，心理服务发展空间巨大，潜能无限，可以在今后的突发公共事件发生时发挥较大的作用，形成较好的影响。
3.4 金华市民对由所在社区街道提供的相关心理服务兴趣较大。75.25%的市民希望参加由社区街道提供的相关心理服务，并且，市民多希望以线上咨询、心理援助热线、建立有心理工作者的支持性微信群及自助减压放松音频、视频开展社区心理服务。根据调查，绝大多数金华市民对心理服务有较大的兴趣，社区相关部门可根据市民的兴趣提供相应的服务。
4.疫情期间金华市民心理疏导工作的思考
精神卫生是影响经济社会发展的重大的公共卫生问题，是重要的民生问题[4]。《全国精神卫生工作规划（2015—2020年）》指出，积极开展心理健康促进工作。各地要依法将心理援助内容纳入地方各级政府突发事件应急预案，依托现有精神科医师、心理治疗师、社会工作师和护士，分级组建突发事件心理危机干预队伍，定期开展培训和演练，发生突发事件后及时组织开展心理援助[5]。本次研究对金华市民知信行进行快速评估，可为政府相关职能部门及社区街道制定有针对性的心理疏导工作标准提供依据。
4.1 金华市民身心整体状况较好。总体来看，疫情期金华市民的整体身心状况情况是比较好的，相较于疫情对身体的影响，金华市民情绪上受疫情的影响更大。另外，暂未出现明显的心理波动及重大危机事件，金华市民能够较好的应对此次突如其来的应激事件。这在一定程度上反映了金华市民具有较高的心理素质，心理调适能力较好。
4.2 相关部门应给市民朋友提供心理帮扶服务。调查结果显示金华市民对“突发公共事件的危机心理干预”了解较少，但其对参加由社区街道提供的心理服务兴趣很大。相关部门可据此提供相应的心理服务，并形成常态化的机制。根据市民的兴趣，开展线上咨询、心理援助热线、建立有心理工作者的支持性微信群及自助减压放松音频、视频等相关活动。充分发挥社区志愿者的作用，将心理知识普及和宣传融入日常，提供高效优质的心理服务。
4.3 相关部门应丰富群众自我心理调节资料库。自我心理调节不受时间、场地的限制，具有简单便捷性，更易开展。根据本次调查，超过七成的金华市民选择自我调节来进行心理调适。基于此，相关部门应规范发展心理健康服务，加强自助性心理服务的输出，包括在官方微博、抖音、公众号等平台上，录制相关的心理科普视频;开通专家在线答疑平台;成立心理互助团队等，以此来满足市民朋友在自我心理调适上多层次的需要。
参考文献
[1] 揭筱纹，陈洁.突发公共事件的生产能力损害及修复机制研究——以抗击新冠肺炎疫情为例的分析[J].理论探讨，2020（04）：165-170.
[2] 钟晓玲.新媒体环境下广西高校防治艾滋病健康教育传播研究[D].广西大学，2019.
[3] 孙永红，郭钦丽.新型冠状病毒肺炎疫情时期974名广州市公职人员心理健康状况调查分析[J].中国疗养医学，2020，29（04）：357-361.
[4] 李婷婷，伍晓艳，陶舒曼，杨娅娟，徐洪吕，邹立巍，谢阳，陶芳标.大学生体力活动与身体健康及抑郁症状的关联[J].中国学校卫生，2020，41（06）：867-870.
[5] 陈雪峰.用第三方评估促进社会心理服务体系建设[J].心理技术与应用，2018，6（10）：583-586.
基金项目：课题：金华市社科联一般课题：关于对突发性公共卫生事件中金华市民的心态分析及对策研究，YB2020075