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最佳实践语言有几种性质，其中“尊重性的最佳实践语言”教会我们：智慧的起点是沉默，然后是倾听；“高期望值的最佳实践语言”教会我们：权威需要简短；要学会少说多听；“关爱性的最佳实践语言”教会我们：不要空责备，要寻找解决办法；“宽恕性的最佳实践语言”教会我们：回应抱怨时，尽量不要辩解或抱怨，要避免让学生尴尬；“指导性的最佳实践语言”教会我们：对学生的心说话，而不要对牛弹琴。教师在合适的时间说合适的话，能建立起一种课堂文化，促进学生在课堂内外改善其行为，有效地改善学生的不良行为，实现和美教育，让学生的成长和教师的教学都能得到提升。
一、开学第一天教师该说什么
新学年第一天，学生满怀期待地坐在教室里，一些学生左顾右盼，急切地想知道新来的老师会是什么样子的；另一些则显得紧张焦虑；还有一些学生兴致勃勃地谈论假期的旅游见闻，对暑假丰富多彩的活动还意犹未尽，而对回到学校学习颇感无奈，毫无兴趣。教师微笑地走进课室，用一番触动学生心灵的话语让学生收心，满怀激情地投入新学年的学习。
应对“开学第一天”的情绪：兴奋、焦虑、恐怖、不确定、失望和毫无兴趣，是每一个教师要面对的挑战和机遇。为学生设定高期望值，教师的肺腑之言能使他们收心，积极主动投入到学习中来。将鼓励性的话、宽恕性的话、指导性的话和希望性的话，融入教师对学生的高期望开场白之中，就足够给学生发挥潜能所需要的动力。
1.“展望新的一年，我充满信心。爱学校、爱学习是我人生一大追求。我最大的愿望就是我的学生也热爱学校，热爱学习！” （高期望值语言）
2.“新学年新知识，也许会有点难，但我有信心帮助你们中的每一个人学得更好。即使你觉得在我的课堂上学不到什么，我也会努力改变你的想法！”（鼓励性语言）
3.“删掉你曾经不怎么好的表现，我们每人都将从一个新的起点阳光启航。”（宽恕性语言）
4.“纪律严明的军队才能打胜仗，让我们来谈谈今年我们的课堂期望和规则。我们的课堂需要什么规则？一旦我们都同意这些规则，我们大家就能达成共识。”（团结性语言）
5.“从今天开始，缘分让我们学习和生活在同一校园里。我会好好珍惜和爱护你们。在这一整年的时间里，我们将逐渐增进彼此的了解。我渴望知道你们的喜好、你们所敬爱的人、你们的希望和人生的梦想。”（关系性语言）
教学是一种精神之旅。在这一新学年里，教师将要与学生建立深深的信任与理解。当教师通过最佳实践语言努力与每一个学生建立友好关系的时候，无形中在传递这样的信息“你值得我花费时间”“爱你才关心你”， 无条件地表达了爱与关怀，让学生如沐春风，而成功的课堂管理就是源于对学生浓浓的爱。
二、学生开小差时教师该说什么
课堂上，有一个男生表面上特别安静，不和同桌讲话，实际上并没有专心听老师的课。只见他一会儿在抽屉下不停地玩玩具，一会儿忍不住把小说拿出来看，看累了就干脆趴在桌子上睡觉。老师提醒他后没多久又不禁神游物外，紧锁眉心做沉思者状……尽管他的行为通常不会干扰别人或课堂教学，但却起到非常坏的示范作用。教师要找到问题根源，避免感情用事。当学生开小差时，教师以最佳实践语言，维护学生的尊严，帮助学生克服困难，解决问题。
1.你今天看起来精神不怎么集中。你有没想过用什么办法让你的注意力在学习上呢？（责任性语言）
2.你可不可以跟我们聊聊今天你有什么烦心事，看看我们可否帮你解决，然后你就放下思想包袱，明天我们希望见到阳光灿烂的你。（希望性语言）
3.你最近的表现挺让人揪心，一切都好吗？有什么可以帮到你吗？（关爱性语言）
4.今天你看起来有点不像以前的你了，下课后我们谈谈吧。（关爱性语言）
5.你会感受这堂课的精彩！今天我要讲大家都必须切实掌握的知识，所以我期待每个人的热情合作和积极参与。（高期望值语言）
鼓励性的话与希望性的话相结合，教师可以鼓励学生勇敢去迎接挑战，克服障碍、困难、失败、挫折、恐惧、消极和懒惰，激发学生的学习热情，发挥他们的潜力，使他们学得快乐，怀揣美好的梦想并为之奋斗。
三、学生情绪失控时教师该说什么
学生情绪失控会影响每个学生，而教师的反应无疑也会影响到教室里的每个人。学生都焦急地等着看教师是怎樣解决这一辣手问题的。他们想看到的是教师能够既保全学生的尊严，又使学生对自己的行为负责。最好的方法是尊重学生，悄然转移学生的注意力，化解局面，把教学时间的损失减至最低。下面这些最佳示范语言通过探索问题的根源给老师带来崭新的视角，教会教师如何有效帮助学生消解愤怒情绪，怎样让学生对自己的行为负责。
1.你知道吗？“生气是拿别人的错误来惩罚自己”，不过我们需要探讨一种帮助你克制怒气的方式。（理解性语言）
2.当你感到生气的时候请做三次深呼吸，在你行动前三思而后行。（理解性语言）
3.请你记住如果我们想要别人怎么跟我们说话，你自己就要怎样对别人说话。（责任性语言）
4.你如此冲动使我很惊讶，有人打扰到你了吗？（理解性语言）
5.如果有同学欺负你，你在教室里首先保证自身的安全，勇敢自信地分清是非，有礼貌地告诉他们停止无礼和不敬之行，如果他们拒绝，马上来找老师，让老师来解决问题。（指导性语言）
最佳实践语言能使学生的行为大为改观，这些话设定期望，感动人、激发人，能引起学生心灵的共鸣，传达我们的好恶，让懵懂甚至顽劣的学生如迷途的羔羊知返。当最佳实践语言回荡在每一间教室里，它将是一股持久而向善的德育教育力量，为学生指出更好的出路，培养心智健康，人格健全的学生，给学生带来更多的快乐，同时也让教师以一种更优雅、更专业而且更有尊严的方式应对学生中最具挑战性的课堂干扰，在教学工作中驾驭自如，教有收获。
参考文献：
[1]（美）哈尔·霍勒曼，佩吉·耶茨.魏蓝，沈冰洁，田丽（译）.怎么说学生才会听[M].中国青年出版社，2013（8）.
一、开学第一天教师该说什么
新学年第一天，学生满怀期待地坐在教室里，一些学生左顾右盼，急切地想知道新来的老师会是什么样子的；另一些则显得紧张焦虑；还有一些学生兴致勃勃地谈论假期的旅游见闻，对暑假丰富多彩的活动还意犹未尽，而对回到学校学习颇感无奈，毫无兴趣。教师微笑地走进课室，用一番触动学生心灵的话语让学生收心，满怀激情地投入新学年的学习。
应对“开学第一天”的情绪：兴奋、焦虑、恐怖、不确定、失望和毫无兴趣，是每一个教师要面对的挑战和机遇。为学生设定高期望值，教师的肺腑之言能使他们收心，积极主动投入到学习中来。将鼓励性的话、宽恕性的话、指导性的话和希望性的话，融入教师对学生的高期望开场白之中，就足够给学生发挥潜能所需要的动力。
1.“展望新的一年，我充满信心。爱学校、爱学习是我人生一大追求。我最大的愿望就是我的学生也热爱学校，热爱学习！” （高期望值语言）
2.“新学年新知识，也许会有点难，但我有信心帮助你们中的每一个人学得更好。即使你觉得在我的课堂上学不到什么，我也会努力改变你的想法！”（鼓励性语言）
3.“删掉你曾经不怎么好的表现，我们每人都将从一个新的起点阳光启航。”（宽恕性语言）
4.“纪律严明的军队才能打胜仗，让我们来谈谈今年我们的课堂期望和规则。我们的课堂需要什么规则？一旦我们都同意这些规则，我们大家就能达成共识。”（团结性语言）
5.“从今天开始，缘分让我们学习和生活在同一校园里。我会好好珍惜和爱护你们。在这一整年的时间里，我们将逐渐增进彼此的了解。我渴望知道你们的喜好、你们所敬爱的人、你们的希望和人生的梦想。”（关系性语言）
教学是一种精神之旅。在这一新学年里，教师将要与学生建立深深的信任与理解。当教师通过最佳实践语言努力与每一个学生建立友好关系的时候，无形中在传递这样的信息“你值得我花费时间”“爱你才关心你”， 无条件地表达了爱与关怀，让学生如沐春风，而成功的课堂管理就是源于对学生浓浓的爱。
二、学生开小差时教师该说什么
课堂上，有一个男生表面上特别安静，不和同桌讲话，实际上并没有专心听老师的课。只见他一会儿在抽屉下不停地玩玩具，一会儿忍不住把小说拿出来看，看累了就干脆趴在桌子上睡觉。老师提醒他后没多久又不禁神游物外，紧锁眉心做沉思者状……尽管他的行为通常不会干扰别人或课堂教学，但却起到非常坏的示范作用。教师要找到问题根源，避免感情用事。当学生开小差时，教师以最佳实践语言，维护学生的尊严，帮助学生克服困难，解决问题。
1.你今天看起来精神不怎么集中。你有没想过用什么办法让你的注意力在学习上呢？（责任性语言）
2.你可不可以跟我们聊聊今天你有什么烦心事，看看我们可否帮你解决，然后你就放下思想包袱，明天我们希望见到阳光灿烂的你。（希望性语言）
3.你最近的表现挺让人揪心，一切都好吗？有什么可以帮到你吗？（关爱性语言）
4.今天你看起来有点不像以前的你了，下课后我们谈谈吧。（关爱性语言）
5.你会感受这堂课的精彩！今天我要讲大家都必须切实掌握的知识，所以我期待每个人的热情合作和积极参与。（高期望值语言）
鼓励性的话与希望性的话相结合，教师可以鼓励学生勇敢去迎接挑战，克服障碍、困难、失败、挫折、恐惧、消极和懒惰，激发学生的学习热情，发挥他们的潜力，使他们学得快乐，怀揣美好的梦想并为之奋斗。
三、学生情绪失控时教师该说什么
学生情绪失控会影响每个学生，而教师的反应无疑也会影响到教室里的每个人。学生都焦急地等着看教师是怎樣解决这一辣手问题的。他们想看到的是教师能够既保全学生的尊严，又使学生对自己的行为负责。最好的方法是尊重学生，悄然转移学生的注意力，化解局面，把教学时间的损失减至最低。下面这些最佳示范语言通过探索问题的根源给老师带来崭新的视角，教会教师如何有效帮助学生消解愤怒情绪，怎样让学生对自己的行为负责。
1.你知道吗？“生气是拿别人的错误来惩罚自己”，不过我们需要探讨一种帮助你克制怒气的方式。（理解性语言）
2.当你感到生气的时候请做三次深呼吸，在你行动前三思而后行。（理解性语言）
3.请你记住如果我们想要别人怎么跟我们说话，你自己就要怎样对别人说话。（责任性语言）
4.你如此冲动使我很惊讶，有人打扰到你了吗？（理解性语言）
5.如果有同学欺负你，你在教室里首先保证自身的安全，勇敢自信地分清是非，有礼貌地告诉他们停止无礼和不敬之行，如果他们拒绝，马上来找老师，让老师来解决问题。（指导性语言）
最佳实践语言能使学生的行为大为改观，这些话设定期望，感动人、激发人，能引起学生心灵的共鸣，传达我们的好恶，让懵懂甚至顽劣的学生如迷途的羔羊知返。当最佳实践语言回荡在每一间教室里，它将是一股持久而向善的德育教育力量，为学生指出更好的出路，培养心智健康，人格健全的学生，给学生带来更多的快乐，同时也让教师以一种更优雅、更专业而且更有尊严的方式应对学生中最具挑战性的课堂干扰，在教学工作中驾驭自如，教有收获。
参考文献：
[1]（美）哈尔·霍勒曼，佩吉·耶茨.魏蓝，沈冰洁，田丽（译）.怎么说学生才会听[M].中国青年出版社，2013（8）.