挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态。我们职业学校的学生由于年纪小，社会阅历少，应变能力较差，心理承受能力弱，刚踏上工作岗位时，会有很多的不适应，特别是面对工作中出现的种种从未见过的矛盾，解决起来会有很大的心理压力，从而造成心理障碍。这些障碍如果不能及时得到解决，会对他们的职业生涯产生严重的影响，会打击他们的职业信心，以至于让学生产生消极悲观的人生态度，这对于学生的发展是极其不利的。
　　特别是在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要发生在：①与上司沟通不好；②上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；③对琐碎重复的工作感到怨烦；④与上司发生争执。这就要求我们教师在平时的授课当中，不断的教育学生：人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲涮，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。我们要正视生活中的挫折与磨难。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”
　　
　　1 挫折对于人生的意义
　　
　　我们利用政治课中的哲学相关内容告诉学生，任何事物都有其两面性。生活中的失败挫折既有不可避免的一面；又有正向和负向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样面对挫折。适度的挫折具有一定的积极意义。
　　1.1挫折帮助你成长。人的成长过程是适应社会要求的过程，如果适应得好，就觉得宽心和谐；如果不适应，就觉得别扭、失意。而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为。一个人出生时；根本不知道什么是对，什么是错，正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说，甚至身体上的体罚与限制才学得举止与行为的适应和得当，学会在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。反之，从小无法无天的孩子，一旦独立生活就会被淹没在矛盾和挫折之中。
　　1.2挫折增强你的意志力。由学校走出社会，会承受更大的压力，学生时代对各种困难体验都不深，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一且遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻度挫折，是意志力的“运动场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都强化了自身的力量，为下一次应付挫折提供了“精神力量”。 同时，挫折也有负面效应。在日常生活中，每个人对于挫折的反应并不相同。一方面这决定于对挫折的感情理解。如一个朋友批评了你，你可能会听从，甚至非常感激他，但如果把这位朋友的批评曲解，认为有损你的尊严，那你的反应也许就大不一样了。另一方面，感情上的失落比物质上的失落反应激烈。当你追求的目标代表着爱、名誉、地位、尊严时，一旦目标丧失，就会产生不良的心理影响，这是一种负面效应。
　　
　　2 遭遇挫折时的心理调适
　　
　　人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。那么，人在遭受挫折的时候，又应如何进行调试呢？
　　2.1遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。
　　2.2要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
　　2.3向他人（朋友们）倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。
　　2.4学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功。
　　2.5补偿。原先的预期目标受挫，可以改行别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，即“失之东隅，收之桑榆”。这是人的一种心理防卫机制。
　　2.6升华。人在落难受挫之后奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度。这也是人的一种心理防卫机制。
　　
　　3 针对专业特点的挫折分析及其应对举措
　　
　　针对秘书这个职位的特点，我们应当帮助学生假设出具体到某一个挫折时，一一作分析：
　　3.1与上司沟通不好，这对于性格较内向的人更容易发生，秘书这个职位，沟通是最重要的，因为在一个单位里秘书处于信息枢纽的地位，他起到了上传下达，左右沟通，内外联系的重要作用，因而必须不断培养自己的交际能力，提高自己。可以结合着《秘书基础》这门专业课中的工作案例，给学生进行分析讲解，加强学生对基本知识点的理解与运用。
　　3.2上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任，这与上述的情况类似，“有困难就是能力不足，有麻烦就是能力不够”，如果你遇到上述的困难，就说明你在某方面存在不足，这也是自我认识，自我发现的一种途径，最好的解决办法就是有针对性的学习提升自己的能力。
　　3.3对琐碎重复的工作感到怨烦，如果遇到这种情况，通常是由于你对自己的人生价值观不足，可能以为自己所做的事是微不足道的，或都觉得这些工作是浪费人才，应该从根本上认识到，做一个优秀的秘书，其实也并不是一件容易的事情，而且这个岗位学习到的不仅一般的技能性的东西，而是参考别人如何管理好一个企业，或一个部门，这对于你以后的职场生涯是十分有利的。要让学生明白每一种职业都有自己的特点，我们秘书职业最大的特点就是"平凡中见伟大，繁琐中显英姿"，如何将繁琐乏味的工作做到严谨细致，这是我们秘书需要在工作中不断去探索和实践的。
　　3.4与上司发生争执，这个问题比较严重，领导与秘书之间，在一些大的、原则性的问题上，发生争论是很正常的，如果处理得好，争论的结果，可使事情得到正确解决，对事业、对领导都有益处，相反，可能让你失去这份工作或受到批评而闷闷不乐。我们要想真正做好领导的参谋，就必须明确，争执是为了解决问题，为了达到目的，我们可以有多种方法。要保证在争论时是有准备的，要有足够的根据，不然你的争辩会被认为是诡辩。当不得不去争论时，一定要有一个和气的开头，切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。比如，你可以找到领导，说：“我对某某问题，有些想法，能否耽误你点时间和我讨论一下……”这样，领导会感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。
　　当然，在实际的工作中还会出现很多意想不到的问题，我们不可能给学生一一列举出来。工作的具体方法也是层出不穷。这些内容是不可能通过几门专业课的讲授就能够让学生完全掌握的。但“授人以鱼，不如授之以渔”。我们可以通过授课过程，帮助学生形成正确的处世态度，树立正确的人生观，建立良好的心理基础。相信学生有一个健康向上的心理状态，一切为题都会迎刃而解。
　　
　　收稿日期：2007-04-10