【摘 要】
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目的分析我院门诊药房退药原因,针对具体问题,提出改进措施,以减少门诊退药率。方法选取我院2016年1月-12月门诊药房退药处方220张,对退药情况进行分析,找出退药的原因,并提
【机 构】
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徐州医科大学附属第三医院药剂科,徐州医科大学附属第三医院病理科
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目的分析我院门诊药房退药原因,针对具体问题,提出改进措施,以减少门诊退药率。方法选取我院2016年1月-12月门诊药房退药处方220张,对退药情况进行分析,找出退药的原因,并提出针对性的改进措施。结果退药最常见的原因为药物不良反应、患者依从性差、收费错误等。结论为降低门诊退药率,减少退药带来的隐患,医院要完善退药制度,强化医务人员的专业素养,加强医患沟通,提高用药依从性。
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