摘要：在儿科病房当中患者具有一定的特殊性，因此在儿科护理工作中医护人员跟患者更加容易發生冲突和矛盾，需要医护人员能够掌握正确的沟通交流技巧，能够跟儿童做好沟通，减少医患纠纷的出现，促进治疗护理工作的稳定开展。本文主要分析了儿科护理中沟通的有效方法措施。
　　关键词：儿科护理;沟通方法;技巧
　　儿科护理的范畴比较大，包含儿科的疾病防治、心理护理、生长发育以及健康教育等工作内容。儿科面临的患者大部分都是14岁以下儿童，并且大多数还是婴幼儿，由于儿科患者对于医院的环境比较陌生，对于治疗过程有一定的恐惧感，因此对于护理治疗过程可能会产生不积极配合的情绪。医护人员需要掌握更多的沟通技巧和方法，为患者提供更加高质量的治疗护理服务，建立和谐的医患关系，促进治疗护理工作的顺利开展。
　　一、儿科护理掌握有效沟通方法的重要性
　　1.强化医患沟通交流
　　在儿科患者临床治疗和护理过程中，护士跟患者以及患者家属的接触比较多，最终接待患者一直到最终护送患者出院，医护人员都需要积极主动地为患者和家属服务，全程提供护理服务，为他们主动介绍病情和主治医生，带领患者和家属来了解病房环境，为患者和家属传达医院的相关制度以及治疗目的等注意事项，帮助患者解决生活中遇到的问题和困难，消除面对新的治疗环境产生的紧张情绪，引导患者能够及时占据疾病，跟患者建立良好的医患关系。
　　2.提升护理质量
　　在儿科护理工作中提升护理质量，需要确保护理干预措施能够顺利实施，确保患者的安全，在护理工作中医护人员需要及时的取得患者和家长的理解信任，跟患者和家属进行良好的沟通交流，能够让患者和家长对于病症类型、治疗方法和护理过程有全面的了解和认知，了解不同检查方案和护理操作的开展意义，对于医护人员能够提高信任程度，才能够有效提升护理工作质量。
　　二、儿科护理中有效的沟通方法和沟通技巧分析
　　1.巧妙地使用语言
　　在儿科病房中需要确保拥有比较温馨、舒适的布局环境，医护人员可以在医院的儿科病区、儿科病房墙壁上粘贴卡通画，消除患者对于陌生的治疗环境和陌生医护人员的恐惧感。医护人员在跟患者进行沟通交流过程中，需要使用自然亲切的语言和温暖、诚恳的表情，注意交流沟通中使用的语气和语调，确保患者能够更好地掌握和理解。在跟患者进行对话时医护人员需要认真的倾听，有耐心的理解，轻轻地抚摸患者的肩膀，能够让患者更加有安全感。要尽可能的避免使用试探性的提问方式，要充分的肯定和尊重患者，让患者感觉到自己被认同，能够更加快速的信任医护人员，并跟医护人员建立良好的关系。
　　2.使用多样化语言技巧
　　不同的患者处于不同的年龄阶段，因此身心的发展特点、性格以及接受能力也不同，需要医护人员能够积极采取多种语言对话技巧来针对患者提供心理护理。针对于性格比较倔强的患者，医护人员需要让患者了解到护理操作过程是无法改变的，想要更好的治疗和缓解病症就需要配合医护人员的治疗。在沟通过程中可以把患者跟其他表现比较好的患者进行对比，把患者的好胜心激发出来，让患者看看自己跟其他小朋友相比谁比较听话和勇敢，提升患者对于治疗的认同感。
　　针对于胆子比较小的患者则需要使用讲解法来进行沟通，医护人员要在治疗护理过程中表现出更多的爱心和关怀，让患者能够感受到亲人的关怀和温暖。医护人员可以告诉患者打针就好像是小蚊子叮了一口，其实一点也不疼。并且承诺自己在打针过程中会轻一点，鼓励患者放松不要保持紧张的情绪。在治疗护理过程中还可以使用患者比较容易接受的语言来解释打针的原因和效果，能够帮助胆小的患者及时克服自己心中的恐惧情绪。
　　在儿科护理工作中可以使用分散法来进行病症护理，医护人员可以积极跟患者讨论一些比较轻松的话题，询问跟治疗过程无关的问题，例如你现在几岁啦？你在幼儿园都做过什么有趣的小游戏？最好的朋友是谁？通过这些问题能够有效转移患者的注意力，从而减少患者紧张的情绪。儿科护理工作人员需要自身具备良好的专业素质，掌握更多跟患者进行沟通交流的技巧，在交流过程中使用亲切地态度和温暖的语言来关爱患者，给患者留下良好的治疗印象。同时医护人员也需要在日常工作中准确的把握好患者的心理需求，能够有效利用多样化的沟通技巧提升患者的治疗依从性。
　　结语：
　　综上所述，通过掌握儿科护理中多样化的沟通方法和技巧，能够有效降低儿科护理工作中风险事件的发生几率，减少医患纠纷的出现，提升儿科整体护理工作质量，为患者提供更加人性化的护理服务。