热点之下,安有完卵

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  热点借势是战术行为,短期效应,当品牌的传播缺乏一根稳定且常态的主线,被战术所主导,其品牌内涵、魅力和延展性都会大打折扣
  身为公关从业人员,相信每个人都会遭遇客户对于效果的拷问。最极致的需求,当然是希望操盘的公关能够“一鸣惊人”,自身成为舆论的引爆点,最好是举国关注乃至是举世关注,知名度与美誉度同时要扶摇直上。不过这种需求大抵总是奢望,在碎片化傳播语境以及媒体和公众的免疫力增强后,很难做到。伴随时间推移,绝大部分客户也接受了这一结果。但尾随而来的,是另一种命运。
  这种命运就是,每当有社会热点发生,无论是社会、科技,还是娱乐、八卦范畴,甚至无论是政坛秘闻还是天灾人祸,但凡只要有热点出来,客户的电话就如追命刀一样快速凌厉:快,我们的品牌(或产品)要和这个热点结合上,创意、海报、信息图……都要出来,注意速度。于是乎,我们可以看到业界一大盛景——每当有一个热点爆出,品牌的营销公关就如蛆附骨,动作快如小李飞刀,相关传播物料很快就会在社交媒体发酵、扩散,引来围观。
  在哄抢热点成为公关风潮之后,品牌的借势越来越让人产生审美疲劳。如果说,早期的热点跟风,还曾偶尔有一些让人耳目一新的金句文案或海报出来,那么伴随这种热点借势的常态化,以及参与主体的规模化之后,更多的是让人无感和失望的应景之作。你看,或者未看,并无什么差别。这也会导出一个让人痛彻心扉的结论:你做,或者不做,其实根本没什么差别。唯一的差别是,公关公司投入了人力与资源,且在拼命榨创意;而客户,则投入了真金白银。或许正因为投入较多,哪怕心知肚明出来的作品实在庸碌无奇,甲乙双方都要怒刷存在感。
  最让人无力的是,明知道这种热点借势的边际效应递减甚至略等于无,偶尔还会有失手,引发舆论危机甚至官司,但下一个热点出来之后,客户仍会热情依旧,对公关公司的要求也是愈加紧迫。而如果同一个热点的借势,有竞品品牌灵光一闪做出了一个耀眼案例,则要被加倍指责。当然,这种事情也越来越少。最常见的一个情况是,一个热点出来之后,无数个品牌借势,每个品牌对自己的作品输出都心怀忐忑,不过一看对手的东西也不过尔尔,则会长出一口气。
  并非所有的客户都对追逐热点有那么近乎变态的热情,也并非所有的公关公司都会看在真金白银的份上,不去说破这种热点借势的局限性和无力感。但在注意力经济愈加失灵的今天,借势热点好歹还有一些存在感,不借势则会更加默默无闻。所以,热点借势在相当长的一段时间内,仍会是蜂拥而上的喧嚣状态。
  实质上,这种对于热点的热情追逐,其对品牌的干扰是很明显的。因为无论哪个范畴的热点都要去借,必然在品牌链接上不够自然,有一些完全就是生拉硬拽。其次,热点借势是战术行为,短期效应,当品牌的传播缺乏一根稳定且常态的主线,被战术所主导,其品牌内涵、魅力和延展性都会大打折扣。
  而从参与其中的公关公司来看,对于热点频繁的借势,也逐渐有巧妇难为无米之炊的感受,新鲜度和激情会慢慢冷却,逐渐呈现出一种疲于应付的局面。放大到公众或受众的层面看,更是对这种病态式的借势无感,甚至滋生反感。
  客观而论,“热点之下,安有完卵”的现状,短期内难有改观。纠结其中的三个指标是碎片化传播语境、客户的结果焦虑以及公关公司的立场,需要综合联动变化,才有可能引来拐点。届时,才真正有望告别有些畸形的借势热点浪潮。
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