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摘要：要想能够为适应市场需求的变化，高职院校商务英语专业就要在培养学生职业技能的同时，更重视职业素质养成教育。商务英语课程应承担培养商务英语专业学生职业素质的任务。学生职业素质的培养不仅应贯穿于商务英语课堂教学的教学内容、教学设计、课堂管理、考核的环节，还要依靠教师素质的提升。
关键词：商务英语；职业素质；策略
中图分类号：G642.3
项目来源：黑龙江省职业教育学会"十二五"规划课题《基于工作过程导向的商务英语课程开发研究》（课题编号：GG0347）；黑龙江职业学院院级课题《高职学生职业素质养成课堂教学策略研究》（课题编号：201138B）
职业素质是从业者在职业活动中起着决定性作用的、相对稳定的基本品质。职业素质是影响学生顺利就业和继续发展的关键因素。[1]
从外贸企业对毕业生的能力需求来看，比起专业技能、知识水平等"硬"素质，要求更多的是毕业生的社会适应能力、诚信敬业、团队合作、责任感等"软"素质。可以看出，具有较强商务英语专业技能、综合素质较高的人才就业竞争力越大。高职院校商务英语专业要想能够不断适应市场需求的变化，培养出真正适合国际市场需要的高级商务英语专业人才，就要在培养学生职业技能的同时，更要重视职业素质养成教育。商务英语专业的学生除了要掌握扎实的英语语言、商务知识和技能外，还要具有灵敏的商务意识、良好的身心素养、进取的创新精神、和自主创新、跨文化沟通、终身学习等综合能力。
商务英语课程是培养商务英语专业学生涉外商务岗位职业能力的主干核心课程，对于提高商务英语专业学生职业素质起到重要的支持作用。因此，学生职业素质的培养应涉及本课程教学的各个方面。
1.全面提高教师素质
培养学生职业素质首先要提高教师的综合素质。教师在学生职业素质教育中扮演着重要的角色，是课堂气氛的营造者和组织者，课堂教学的引导者。因此商务英语专业要从自身做起，注意自己的形象和教态，以引导学生改善和提升在商务工作中的个人形象和工作态度；注意自己的语言和文化素养，在潜移默化中培养学生的语言规范和人文素养。
此外，高职教育的职业性要求高职教师必须具备职业指导的能力。因此，商务英语专业还要重视和加强对教师职业能力的培训，提高双师素质，加强"双师型"教师队伍建设。高职商务英语教师要积极参与课题研究、社会服务，参加职业资格证书考试，深入行业企业实践，以丰富专业领域知识，拓展专业技能，提升专业能力，不断提高教学水平和职业教育的能力。
2.教学内容渗透商务文化意识，提高跨文化交际能力
在涉外商务沟通中，从业者不仅要具备扎实的语言能力和业务技能，同时要时刻体现职业素养，能够应对商事活动中不同社会价值观、文化习俗等非语言因素，避免在商务沟通中出现误解和冲突。在商务交流中各国所体现的文化类型略有差异，特别是在价值观、思维方式、语言习惯喝行为模式方面。因此，跨文化交际能力的培养是商务英语人才培养中的重要组成部分。跨文化交际研究的基本目的有三个：一是培养人们对不同的文化持积极理解的态度；二是培养跨文化接触时的适应能力；三是培养跨文化交际的技能。[2]
在组织教学内容时，除了要求学生学习大量的商务专业词汇、表达方式、商务知识以自如地用英语进行商务沟通外，还要让学生理解英语国家的历史文化背景，了解中西商务文化差异，注重培养学生在商务交际中的跨文化交际意识与涉外礼仪，把商务文化知识渗透到语言知识和技能的学习中，培养学生的跨文化商务交际能力。
3.情景教学，设置更加真实的学习环境
结合不同学习情境设计商务场景，引入企业工作环境，形成浓厚的国际商务活动气氛，展开情境教学。让学生置身于商务情境之中，感受商务交流背景，投入工作情景，从职业高度自我约束，积极参与互动沟通。在教学中可以借助合作企业的真实案例让学生站在"决策者"的角度来思考分析问题，帮助学生树立正确的职业观。采用情景模拟、角色扮演等教学法，让学生进入"从业者"的角色，遵守职业规范，帮助学生在课堂教学中养成良好的职业素质。让学生用企业的用人理念及要求，有意识地锻炼自己，在积极主动的状态中接受、习得。[3]这样，学生在对所学知识和训练的的技能在实际商务环境中的理解与运用的同时，体会了商务工作，激发了职业兴趣，提升了职业意识，主动养成了职业素质。
4.加强课堂教学管理过程，强化学生职业素质养成
在商务英语课堂上，要严格常规管理。明确职业技能、职业道德方面的要求，注重学生在课堂学习中良好的行为习惯、学习习惯的养成，塑造学生良好的职业形象、树立良好的职业态度。严格执行课堂规定，如要求学生在课堂上必须用英语进行沟通，保持教室环境卫生整洁，学习资料、工作素材、复习资料按位归放，书面作业整齐规范、按时上交等，在课堂中养成遵规守纪的良好习惯和学习做事的认真态度，提升组织纪律观念。培养学生爱岗敬业的工作态度和脚踏实地的工作作风。在客观上引导学生注重职业素质的养成。
5.小组学习，提高团队合作意识
团队合作能力是用人单位在选择人才时非常看重的一项要求。良好的团队合作精神是实现工作目标的重要保证。因此，在教学时应该重视培养学生的团队合作意识，使学生养成与人交往合作的能力。把学生分成若干学习小组，每个小组组建一个模拟公司，小组即公司团队，小组协作，共同经营，根据学习情境的任务分配成员角色。要做好学生的引导工作，鼓励他们在合作学习工作中多看多学多沟通，互相理解、沟通、配合、帮助，取长补短，承担责任，勇于担当，共同完成小组任务。让学生体会发挥团队合作的优势，才能做出更好的工作成绩的道理。这样，学生在虚拟的公司里培养了岗位责任意识、团队合作精神和协作意识。
6.利用考核促进学生的职业素质养成
一方面，在考核项目中加入职业素养方面的要求。在基本技能训练中，可以把考核項目重点放在职业素质养成上，如仪容仪表、商务礼节、资料的整理、工作态度、团队合作等，适当增大在考核中占的比例；在综合技能训练中，减少所占比例。在客观上引导学生注重职业素质的养成。
另一方面，可以根据就业岗位需求，加入职业证书考试的内容。"双证书"是校企链接的桥梁。[4]商务英语专业相关的证书中比较受到认可的是剑桥商务英语考试证书。将技能训练和考证环节相融通，拓展综合职业能力。
高职商务英语教学必须要适应市场的需求，不断更新教育理念，通过多种有效途径引导学生增强职业意识、掌握职业知识、具备职业技能、培养职业道德、健康职业身心、形成职业规范、树立职业形象，真正实现为岗位教育人才的培养目标。
参考文献
[1]徐国庆.如何培养职业素质[J].职教论坛，2007（9）.
[2]赵建玲.从跨文化交际研究的基本目的及外语教学中跨文化交际能力的培养[J].新疆教育学院学报，2008（3）.
[3]刘敏.在专业教学中贯穿职业素质养成教育[J].中国职业技术教育，2011（29）.
[4]王黎明.高职商务英语工学结合人才培养模式探究[J].宁波大学学报（教育科学版），2009（10）.
关键词：商务英语；职业素质；策略
中图分类号：G642.3
项目来源：黑龙江省职业教育学会"十二五"规划课题《基于工作过程导向的商务英语课程开发研究》（课题编号：GG0347）；黑龙江职业学院院级课题《高职学生职业素质养成课堂教学策略研究》（课题编号：201138B）
职业素质是从业者在职业活动中起着决定性作用的、相对稳定的基本品质。职业素质是影响学生顺利就业和继续发展的关键因素。[1]
从外贸企业对毕业生的能力需求来看，比起专业技能、知识水平等"硬"素质，要求更多的是毕业生的社会适应能力、诚信敬业、团队合作、责任感等"软"素质。可以看出，具有较强商务英语专业技能、综合素质较高的人才就业竞争力越大。高职院校商务英语专业要想能够不断适应市场需求的变化，培养出真正适合国际市场需要的高级商务英语专业人才，就要在培养学生职业技能的同时，更要重视职业素质养成教育。商务英语专业的学生除了要掌握扎实的英语语言、商务知识和技能外，还要具有灵敏的商务意识、良好的身心素养、进取的创新精神、和自主创新、跨文化沟通、终身学习等综合能力。
商务英语课程是培养商务英语专业学生涉外商务岗位职业能力的主干核心课程，对于提高商务英语专业学生职业素质起到重要的支持作用。因此，学生职业素质的培养应涉及本课程教学的各个方面。
1.全面提高教师素质
培养学生职业素质首先要提高教师的综合素质。教师在学生职业素质教育中扮演着重要的角色，是课堂气氛的营造者和组织者，课堂教学的引导者。因此商务英语专业要从自身做起，注意自己的形象和教态，以引导学生改善和提升在商务工作中的个人形象和工作态度；注意自己的语言和文化素养，在潜移默化中培养学生的语言规范和人文素养。
此外，高职教育的职业性要求高职教师必须具备职业指导的能力。因此，商务英语专业还要重视和加强对教师职业能力的培训，提高双师素质，加强"双师型"教师队伍建设。高职商务英语教师要积极参与课题研究、社会服务，参加职业资格证书考试，深入行业企业实践，以丰富专业领域知识，拓展专业技能，提升专业能力，不断提高教学水平和职业教育的能力。
2.教学内容渗透商务文化意识，提高跨文化交际能力
在涉外商务沟通中，从业者不仅要具备扎实的语言能力和业务技能，同时要时刻体现职业素养，能够应对商事活动中不同社会价值观、文化习俗等非语言因素，避免在商务沟通中出现误解和冲突。在商务交流中各国所体现的文化类型略有差异，特别是在价值观、思维方式、语言习惯喝行为模式方面。因此，跨文化交际能力的培养是商务英语人才培养中的重要组成部分。跨文化交际研究的基本目的有三个：一是培养人们对不同的文化持积极理解的态度；二是培养跨文化接触时的适应能力；三是培养跨文化交际的技能。[2]
在组织教学内容时，除了要求学生学习大量的商务专业词汇、表达方式、商务知识以自如地用英语进行商务沟通外，还要让学生理解英语国家的历史文化背景，了解中西商务文化差异，注重培养学生在商务交际中的跨文化交际意识与涉外礼仪，把商务文化知识渗透到语言知识和技能的学习中，培养学生的跨文化商务交际能力。
3.情景教学，设置更加真实的学习环境
结合不同学习情境设计商务场景，引入企业工作环境，形成浓厚的国际商务活动气氛，展开情境教学。让学生置身于商务情境之中，感受商务交流背景，投入工作情景，从职业高度自我约束，积极参与互动沟通。在教学中可以借助合作企业的真实案例让学生站在"决策者"的角度来思考分析问题，帮助学生树立正确的职业观。采用情景模拟、角色扮演等教学法，让学生进入"从业者"的角色，遵守职业规范，帮助学生在课堂教学中养成良好的职业素质。让学生用企业的用人理念及要求，有意识地锻炼自己，在积极主动的状态中接受、习得。[3]这样，学生在对所学知识和训练的的技能在实际商务环境中的理解与运用的同时，体会了商务工作，激发了职业兴趣，提升了职业意识，主动养成了职业素质。
4.加强课堂教学管理过程，强化学生职业素质养成
在商务英语课堂上，要严格常规管理。明确职业技能、职业道德方面的要求，注重学生在课堂学习中良好的行为习惯、学习习惯的养成，塑造学生良好的职业形象、树立良好的职业态度。严格执行课堂规定，如要求学生在课堂上必须用英语进行沟通，保持教室环境卫生整洁，学习资料、工作素材、复习资料按位归放，书面作业整齐规范、按时上交等，在课堂中养成遵规守纪的良好习惯和学习做事的认真态度，提升组织纪律观念。培养学生爱岗敬业的工作态度和脚踏实地的工作作风。在客观上引导学生注重职业素质的养成。
5.小组学习，提高团队合作意识
团队合作能力是用人单位在选择人才时非常看重的一项要求。良好的团队合作精神是实现工作目标的重要保证。因此，在教学时应该重视培养学生的团队合作意识，使学生养成与人交往合作的能力。把学生分成若干学习小组，每个小组组建一个模拟公司，小组即公司团队，小组协作，共同经营，根据学习情境的任务分配成员角色。要做好学生的引导工作，鼓励他们在合作学习工作中多看多学多沟通，互相理解、沟通、配合、帮助，取长补短，承担责任，勇于担当，共同完成小组任务。让学生体会发挥团队合作的优势，才能做出更好的工作成绩的道理。这样，学生在虚拟的公司里培养了岗位责任意识、团队合作精神和协作意识。
6.利用考核促进学生的职业素质养成
一方面，在考核项目中加入职业素养方面的要求。在基本技能训练中，可以把考核項目重点放在职业素质养成上，如仪容仪表、商务礼节、资料的整理、工作态度、团队合作等，适当增大在考核中占的比例；在综合技能训练中，减少所占比例。在客观上引导学生注重职业素质的养成。
另一方面，可以根据就业岗位需求，加入职业证书考试的内容。"双证书"是校企链接的桥梁。[4]商务英语专业相关的证书中比较受到认可的是剑桥商务英语考试证书。将技能训练和考证环节相融通，拓展综合职业能力。
高职商务英语教学必须要适应市场的需求，不断更新教育理念，通过多种有效途径引导学生增强职业意识、掌握职业知识、具备职业技能、培养职业道德、健康职业身心、形成职业规范、树立职业形象，真正实现为岗位教育人才的培养目标。
参考文献
[1]徐国庆.如何培养职业素质[J].职教论坛，2007（9）.
[2]赵建玲.从跨文化交际研究的基本目的及外语教学中跨文化交际能力的培养[J].新疆教育学院学报，2008（3）.
[3]刘敏.在专业教学中贯穿职业素质养成教育[J].中国职业技术教育，2011（29）.
[4]王黎明.高职商务英语工学结合人才培养模式探究[J].宁波大学学报（教育科学版），2009（10）.