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摘 要：信息时代，网络已成为人与人交流沟通的一种手段，而微博迅猛的发展，不仅让高校大学生成为使用的主力军，高校官方微博也逐步成为服务学生的便民通道。本文以苏州大学社会学院学生工作4S官方微博为例，总结经验、分析问题、提出建议，来进一步探索高校学生工作官方微博的发展趋势。
关键词：苏大社院4SV 高校官方微博 网络思想教育 师生互动
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）05（b）-0213-02
信息时代，网络已成为人与人交流沟通的一种手段，其中2009年8日新浪网推出微博服务后，微博正式进入上网主流人群视野，高校大学生也迅速成为微博使用的主力军。武汉大学信息管理学院教授沈阳发布的《2012中国高校微博发展报告》调查显示，有54%的大学生认为微博将渐渐融入到人们的日常生活中，成为不可或缺的一部分，另有20%的大学生认为微博将会促进社会的进步。为了加强高师生间联系与沟通，高校微博在2012年迎来了快速发展的一年，仅以腾讯微博为例，2011年12月高校微博开通总数为4167家，而2012年11月，这一数字达到了16166家。高校微博开始取代BBS、校长信箱，成为校园里炙手可热的便民通道。本文以苏州大学社会学院学生工作4S官方微博为例，分析探索高校学生工作官方微博的发展。
1 新浪网苏大社院4SV情况简介
2011年3月9日苏州大学社会学院学生工作官方微博“学生工作4S”在新浪网上注册，经过近两年的实践与探索，社会学院学生工作“4S微博”形成了“主动占领、科学管理、确保质量、服务引导、形成网络、理论研究”六位一体的运作体系。
主动占领。社会学院抓住新浪网微博迅速发展的趋势，在2011的初在新浪网上注册了社会学院“学生工作4S”官方微博（现注册名为“苏大社院4SV”），其中“4S”含义一是代表了苏州大学社会学院英文（School of Social Science，Soochow University）简称；二是希望该微博提供的内容能给同学四个方面的启迪（Sapient有智慧，Sapid有趣，Salutary有益，Specialized专用）；三是希望借助汽车“4S”店的名称，来表达学生工作服务一条龙的理念。主动使用网络新媒体，开启集“智慧、有趣、有益、专用”为一体的网络思想教育阵地。有关工作也得到了中国教育报、苏州日报、姑苏晚报、现代快报等媒体报道，光明网、凤凰网、中国江苏网等知名网站纷纷转载有关新闻。
科学管理。社会学院“学生工作4S微博”坚持“学生在哪里，学生工作就跟进到哪里”的理念，成立微博工作领导小组，由学院党委副书记负责，专职辅导员指导，选拔政治素质高、有强烈责任感与奉献精神，有敏锐的观察力与研判力，有创新思维与改革意识，擅长文字写作，熟悉微博技术，工作细致认真的学生骨干组成日常管理团队。并邀请学校职能部门领导、专家、教师和学生代表召开专题研讨会，了解师生关注热点，结合学院学生工作的特点，形成《“苏大社院4S”官方微博管理简章》，规范微博的日常管理，坚持“以人为本”的原则设置“活动、热点、喜讯、心理、就业、生活”等大学生乐于关注的栏目，满足学生需求，提升服务水平，强化教育效果。
确保质量。为了确保学生工作官方微博质量，学院在信息上传中坚持“时效性、引导性、互动性、实践性”四项工作原则，时效性是指坚持质与量的统一，保证每个工作日都更新信息，遇有重要工作随时上传内容；引导性是指发挥示范引领作用，文明上网，监测校园舆情，进行合理疏导；互动性是指发布学生事务信息，积极吸纳民智，加强对外沟通，引起学生、社会、家庭关注；实践性是指坚持网上与网下相结合，思想引领与实际行动结合，发现并解决问题。在“质与量的统一，示范引领与监测舆情的统一，校园事务与校外关注的统一，思想引领与实际行动的统一”的四个统一中把好微博质量关。
服务引导。学院在官方微博发展中坚持群众路线，通过调研师生需求、关注话题的及时调整栏目的设置及内容的选择，为师生提供有价值、有吸引力的微博内容。充分发挥微博交流互动的功能，主动关注民情、了解民意、汇聚民智，解决问题、将民意诉求形成科学决策；充分发挥“微博”即时交流对话的功能，结合国内国际形势的重点、热点、难点，适时开展师生间的“微访谈”，通过互动透彻分析问题，形成正确的教育引导；充分借助“微博”网络信息快速共享与畅通无限的优势，加强学院各项学生工作的宣传力度，吸引更多校友、家长、合作者的关注，实现共赢。
形成网络。学院通过校园内外媒体多角度、多层次地宣传官方微博，扩大影响力，通过主动关注网友、校友、专家及其他高校学生工作官方微博的方式，扩大知名度，并且以苏大社院4SV为核心，分别与人人网的学生组织主页、腾讯团支部微博、辅导员博客或微博等建立联系、互相分享、互相关注，形成多元化的网络教育引导体系，使工作得到更多推广，更快传播，增强教育引导的覆盖面。
理论研究。由于微博发展特别迅速，功能也越来越强大，针对官方微博进行调研也是推进网络思想工作的必要内容。学院通过召开专家、师生座谈会讨论制定微博日常管理的规章制度，也在工作实践中不断明晰微博内容的定位及栏目的设置，同时，通过课题深入研究探索高校官方微博的发展，使辅导员不仅能够利用好微博平台快捷、方便、易于被大学生接受的特点，也增强了科学依法利用微博的意识。
2 高校学生工作官方微博发展中存在的问题
随着学生对学生工作4S微博关注度地逐步增加，4S微博的影响力也在逐步增强，而师生间的互动话题范围也越来越广，对某些问题的观点也呈现多元的变化趋势，官方微博在发展中逐步呈现出一些影响高校思想政治教育效果的问题。
学生参与互动的热情度不高。由于微博发布内容多为学校政策的宣传、工作通知、生活小常识、就业信息发布等，互动话题也主要来自于管理者的主观意愿，而未能全面反映学生的客观要求，其次栏目设置及发布内容有着管理标准与要求，限制了内容的选择，无法满足学生多元的需求，再者微博主要由工作较为繁重的辅导员进行管理，在有限的精力下，存在着不能即时发布信息、及时回应问题、随时解释答疑等客观困难。这些因素抑制了学生参与官方微博互动的热情与积极性，影响了思想政治教育的广覆盖。
关键词：苏大社院4SV 高校官方微博 网络思想教育 师生互动
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）05（b）-0213-02
信息时代，网络已成为人与人交流沟通的一种手段，其中2009年8日新浪网推出微博服务后，微博正式进入上网主流人群视野，高校大学生也迅速成为微博使用的主力军。武汉大学信息管理学院教授沈阳发布的《2012中国高校微博发展报告》调查显示，有54%的大学生认为微博将渐渐融入到人们的日常生活中，成为不可或缺的一部分，另有20%的大学生认为微博将会促进社会的进步。为了加强高师生间联系与沟通，高校微博在2012年迎来了快速发展的一年，仅以腾讯微博为例，2011年12月高校微博开通总数为4167家，而2012年11月，这一数字达到了16166家。高校微博开始取代BBS、校长信箱，成为校园里炙手可热的便民通道。本文以苏州大学社会学院学生工作4S官方微博为例，分析探索高校学生工作官方微博的发展。
1 新浪网苏大社院4SV情况简介
2011年3月9日苏州大学社会学院学生工作官方微博“学生工作4S”在新浪网上注册，经过近两年的实践与探索，社会学院学生工作“4S微博”形成了“主动占领、科学管理、确保质量、服务引导、形成网络、理论研究”六位一体的运作体系。
主动占领。社会学院抓住新浪网微博迅速发展的趋势，在2011的初在新浪网上注册了社会学院“学生工作4S”官方微博（现注册名为“苏大社院4SV”），其中“4S”含义一是代表了苏州大学社会学院英文（School of Social Science，Soochow University）简称；二是希望该微博提供的内容能给同学四个方面的启迪（Sapient有智慧，Sapid有趣，Salutary有益，Specialized专用）；三是希望借助汽车“4S”店的名称，来表达学生工作服务一条龙的理念。主动使用网络新媒体，开启集“智慧、有趣、有益、专用”为一体的网络思想教育阵地。有关工作也得到了中国教育报、苏州日报、姑苏晚报、现代快报等媒体报道，光明网、凤凰网、中国江苏网等知名网站纷纷转载有关新闻。
科学管理。社会学院“学生工作4S微博”坚持“学生在哪里，学生工作就跟进到哪里”的理念，成立微博工作领导小组，由学院党委副书记负责，专职辅导员指导，选拔政治素质高、有强烈责任感与奉献精神，有敏锐的观察力与研判力，有创新思维与改革意识，擅长文字写作，熟悉微博技术，工作细致认真的学生骨干组成日常管理团队。并邀请学校职能部门领导、专家、教师和学生代表召开专题研讨会，了解师生关注热点，结合学院学生工作的特点，形成《“苏大社院4S”官方微博管理简章》，规范微博的日常管理，坚持“以人为本”的原则设置“活动、热点、喜讯、心理、就业、生活”等大学生乐于关注的栏目，满足学生需求，提升服务水平，强化教育效果。
确保质量。为了确保学生工作官方微博质量，学院在信息上传中坚持“时效性、引导性、互动性、实践性”四项工作原则，时效性是指坚持质与量的统一，保证每个工作日都更新信息，遇有重要工作随时上传内容；引导性是指发挥示范引领作用，文明上网，监测校园舆情，进行合理疏导；互动性是指发布学生事务信息，积极吸纳民智，加强对外沟通，引起学生、社会、家庭关注；实践性是指坚持网上与网下相结合，思想引领与实际行动结合，发现并解决问题。在“质与量的统一，示范引领与监测舆情的统一，校园事务与校外关注的统一，思想引领与实际行动的统一”的四个统一中把好微博质量关。
服务引导。学院在官方微博发展中坚持群众路线，通过调研师生需求、关注话题的及时调整栏目的设置及内容的选择，为师生提供有价值、有吸引力的微博内容。充分发挥微博交流互动的功能，主动关注民情、了解民意、汇聚民智，解决问题、将民意诉求形成科学决策；充分发挥“微博”即时交流对话的功能，结合国内国际形势的重点、热点、难点，适时开展师生间的“微访谈”，通过互动透彻分析问题，形成正确的教育引导；充分借助“微博”网络信息快速共享与畅通无限的优势，加强学院各项学生工作的宣传力度，吸引更多校友、家长、合作者的关注，实现共赢。
形成网络。学院通过校园内外媒体多角度、多层次地宣传官方微博，扩大影响力，通过主动关注网友、校友、专家及其他高校学生工作官方微博的方式，扩大知名度，并且以苏大社院4SV为核心，分别与人人网的学生组织主页、腾讯团支部微博、辅导员博客或微博等建立联系、互相分享、互相关注，形成多元化的网络教育引导体系，使工作得到更多推广，更快传播，增强教育引导的覆盖面。
理论研究。由于微博发展特别迅速，功能也越来越强大，针对官方微博进行调研也是推进网络思想工作的必要内容。学院通过召开专家、师生座谈会讨论制定微博日常管理的规章制度，也在工作实践中不断明晰微博内容的定位及栏目的设置，同时，通过课题深入研究探索高校官方微博的发展，使辅导员不仅能够利用好微博平台快捷、方便、易于被大学生接受的特点，也增强了科学依法利用微博的意识。
2 高校学生工作官方微博发展中存在的问题
随着学生对学生工作4S微博关注度地逐步增加，4S微博的影响力也在逐步增强，而师生间的互动话题范围也越来越广，对某些问题的观点也呈现多元的变化趋势，官方微博在发展中逐步呈现出一些影响高校思想政治教育效果的问题。
学生参与互动的热情度不高。由于微博发布内容多为学校政策的宣传、工作通知、生活小常识、就业信息发布等，互动话题也主要来自于管理者的主观意愿，而未能全面反映学生的客观要求，其次栏目设置及发布内容有着管理标准与要求，限制了内容的选择，无法满足学生多元的需求，再者微博主要由工作较为繁重的辅导员进行管理，在有限的精力下，存在着不能即时发布信息、及时回应问题、随时解释答疑等客观困难。这些因素抑制了学生参与官方微博互动的热情与积极性，影响了思想政治教育的广覆盖。