论文部分内容阅读
服务失败是导致消费者产生不良情绪的主要诱因。本文在回顾情绪认如理论的基础上，探讨服务失败事件导致消费者产生不良情绪的基本机制，在此基础上提出了基于认知评价的消费者不良情绪消解的ABSC模型。
基于认知评价的消费者不良情绪消解ABSC模型
【摘 要】
：
服务失败是导致消费者产生不良情绪的主要诱因。本文在回顾情绪认如理论的基础上，探讨服务失败事件导致消费者产生不良情绪的基本机制，在此基础上提出了基于认知评价的消费者不
【机 构】
：
浙江工商大学工商管理学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
：
2008年11期
其他文献
国际教育合作一直是我国教育发展的一个重要内容，也形成了很多成功的途径和模式。统一战线是凝聚各方力量，夺取中国特色社会主义新胜利的重要法宝。发挥统战优势，调动各方力量发
课堂气氛是指在课堂教学中教师与学生所呈现的一种心理状态，直接关系到教师的教学效果和学生学习效率。在教学时，教师作为教学的组织者，课堂气氛如何在一定程度上是由教师决定的
行政诉讼法制现代化是行政诉讼法律文化从传统人治型体系向现代法治体系创造性转变的过程.行政诉讼法制现代化意味着法律权威原则的确立,意味着行政审判程序的每一个环节都合
学困生和学差生历来是令教师头疼的事情，他们普遍被教师贴上“零基础”的标签，而对刚刚考上教师编制的英语教师来说，又面对的是刚刚小升初的学困生和学差生，那就更是一个烫手的山
目的分析广州市南沙区儿童手足口病(HFMD)状况,评估综合干预效果,为防控HFMD提供资料。方法借助于"中国疾病预防控制信息系统",对广州市南沙区2011—2015年6岁以下儿童HFMD发
创设灵活多变的语文课堂应是提高小学生学习语文的质量，激发学生学习语文兴趣的主要方法。只有让小学生在语文课堂教学活动中，发挥其主体作用，才能真正提高运用语言的能力；体现把
基于现代控制理论，选用结构控制能量和控制信号能量作为控制目标函数的LQR法，利用压电材料对悬臂粱进行结构振动的主动控制。首先，按能量准则编写程序对简支条件下控制目标函数
针对出版社资源优化配置问题，考虑并定义了影响图书销售利益的三种因素，根据出版社的运营模式建立了相应的二层规划模型，结合模型自身的特点，使用文献中所给的混合遗传算法求解得
人体美产生于人的自由自觉的创造活动,是人将自身作为审美对象观照所认识到的美。人类的人体美观念经历了一个萌芽、发展和成熟的历程,并伴随着人类历史进程的变化而不断变化