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[摘 要]开架借阅是高校图书馆为方便读者借阅的新模式，但同时也带来了新的问题。高校图书馆开架借阅管理存在的问题主要是图书丢失现象逐渐明显；图书乱架现象相对严重；图书使用周期缩短；图书馆占位问题严重。高校图书馆开架借阅之科学管理策略是强化图书馆工作人员管理；完善借阅读者服务管理；改革阅览室管理工作模式和营造良好图书阅览环境。
[关键词]开架借阅 高校图书馆 发展理念 管理
[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）21-0151-02
尽管目前大部分高校都在提倡开架借阅，但是由于科学有效管理机制的缺失，开架模式出现了不少混乱的情况，给相应的工作增加了难度。诸如藏书的破损与丢失事件频发，各种错架、乱架问题加剧，不仅浪费了管理人员的时间与精力，更给读者检索筛选书刊资料增加了障碍。笔者根据多年工作实践经验，就高校图书馆开架借阅管理的优势、存在问题及具体管理策略谈谈个人的一些看法。
一、高校图书馆开架借阅管理存在的问题
（一）图书丢失现象逐渐明显
个别读者总是心存侥幸，趁着工作人员不注意，肆意撕掉图书内的磁条，从而将书藏在书包或衣物中带走。更有甚者将图书从馆内卫生间窗户或阳台扔下，然后找人配合捡走。还有读者在阅读浏览的过程中将图书中对自己有用的部分整页撕下来，然后随身带走。这些图书丢失现象日渐明显，要求图书馆管理工作不得不做出应变。
（二）图书乱架现象相对严重
尽管随着科技的不断发展，计算机在图书馆各项管理工作中发挥出越来越多的重要作用，但电脑仍然无法完成书库的归架、理架及借阅秩序维护等管理工作。当大量的读者一齐涌进书库，他们其中很多对馆藏图书分类及排架规律不清楚，有的不能恰当使用甚至不会使用代书板，书库就很快出现乱架的现象。还有一些读者本身没有明确的借阅目的，加上思想素质不高，只顾自己方便，不为他人着想，在书库随意抽取图书，边翻边换。有的读者尽管借阅目的明确，但是由于对馆藏的位置不熟，不知道自己要借的书属哪一类，于是经常在书库乱翻，这种行为直接增加了书库乱架的概率。
（三）图书使用周期缩短
现在高校图书馆都是开放式的书库阅览，这让读者失去了对出借图书无损处罚的约束，因此让更多的图书加速了破损。不少读者习惯在阅读的书籍上圈圈画画、写写点点，有的读者甚至直接在书本上做习题。图书的频繁抽取使图书的磨损、卷角与撕裂情况加重；更有读者带入水杯导致图书沾水发霉腐烂。所以，过不了多久，一些图书就变得面目全非，使用周期大大缩短。
（四）图书馆占位问题严重
高校图书馆是开放式的，这是公共服务机构的职责所在——不会拒绝也没理由拒绝任何一个渴求真知的人。而随着高校扩张，读者数量激增，阅读座位、馆内通道都瞬时变得紧张。因此一些读者长期霸占图书馆阅览座位，以书本或书包的形式占座，却终日不见人影，还有一些不讲公德霸着位置在图书馆睡觉的人。
二、高校图书馆开架借阅之科学管理策略
（一）强化图书馆工作人员管理
丰富多彩的馆藏图书资源，离不开图书馆管理人员的辛勤工作，只有图书馆管理人员具备良好的业务能力与专业素质，才能更好地为读者、为教学、为科研服务。图书馆工作人员素质修养的高低，将直接影响高校图书馆馆藏文献的开发利用水平，强化工作人员管理主要可从以下两个方面入手。
第一是完善充实图书馆阅览工作人员队伍。最好是将一些热爱图书馆事业，愿为图书馆事业尽一份力的工作人员招募进来，他们必须具备良好的职业道德和较强的实际工作能力，还要有强大的责任心和较好的业务素质，这样才能实现工作配合与优化组合，切实解决工作过程中遇到的多样问题。在平时要多关心工作人员的身心，通过激励与奖励的方式，有效调动其工作积极性和责任心，让他们自觉主动完成每一项图书管理工作。第二是定期对图书馆管理人员进行职业道德教育。通过不断强化读者至上的服务理念，引导工作人员通过自身的良好风貌与服务去感染每一个读者，让那些不遵守规章制度的读者自行内省去改正他们的不良行为，将图书的丢失破损率降到最低。
（二）完善借阅读者服务管理
作为高校图书馆的服务对象，对读者的管理也是图书馆工作的重要一环。首先是要做好入馆的宣传工作，尤其是对大一新生，可以通过集体讲解授课结合实体参观的方式，全方位地完成对读者的图书馆教育工作，让每一个新生从第一次进入图书馆开始，就树立起图书保护的意识与思想，摒弃偷书、撕书的不道德行为，养成正确查阅图书资料的优良习惯。与此同时，还要教给他们一些具体的图书馆检索技术、排架知识，学会利用图书学习与掌握阅读技巧的艺术。对于个别违规的读者，可以通过经济惩罚或纪律处罚的方式进行纠正。开架阅览难免会出现书刊丢失的情况，一旦发现这样的偷书、撕书者，绝对要从重处罚，以防再次发生，同时也能警示他人。在越来越提倡开架阅览服务的今天，针对读者管理的细节方面，需要做更多的探索创新，不断改进完善。
（三）改革阅览室管理工作模式
在高校图书馆，图书应当是阅览室为读者服务的主要物质载体，但随着时代的发展，我们需要认识到的是——图书阅览室不再是纯粹的学习、阅览图书文献的空间环境，而慢慢地成为方便文献阅览和安静舒适学习环境的合二为一。当阅览室的功能发生本质性变化，早先的阅览室管理模式已亟须改革。必须构建一套满足藏阅一体化开架借阅管理的全新工作模式，从改变先前阅览室只阅不借的做法作为切入点，规定明确的借阅时限，并严格按照借阅时限执行。图书资料可借出阅读之后，图书资料的流动性加强，又有可能造成馆藏书报的不足，导致供需之间出现矛盾。这时采取一定的应对措施是极其必要的，比如对专业教学类的科研书籍，可以实行短期借阅以防止师生之间的用书矛盾。又如为方便毕业学生撰写毕业论文，阅览室应主动提供相关的参考图书与资料，允许学生在短期内将书带回去然后在规定时间内归还。每个寒暑假或节假日，可以实行押证借阅的方式，以提高图书的重复利用率。这种利用短期借阅和假期借阅的管理新模式，可以让读者充分利用图书馆资源，通过资源的优化配置解决供需之间的矛盾。图书馆要不断强化馆藏图书建设，不断研究了解读者的阅读心理，把握图书需求方向，及时进行信息反馈，以有限的经费为馆藏图书建设提供及时可靠的支撑，发挥资金的最大效益。 （四）营造良好图书阅览环境
尽管开架阅览给读者带来了极大的方便，但图书错位乱架带来的麻烦远远超过我们的想象。太多书籍在上架不长的时间里就被损坏，尤其是一些热门书刊，撕页盗页的现象相当严重。解决这些问题的关键，在于加强图书阅览室的管理。首先对于图书的借阅，必须全部由图书馆管理人员来完成办理借阅手续，在归还时要严格检查书籍是否有图画划痕及撕页现象。这需要工作人员在具体工作过程中格外认真仔细。其次还要做到2个字——勤快。经常整理书架，及时归类整理错乱图书，是谓手勤；平常多观察发现可疑现象及时处理即为眼勤；经常性地巡视走动，剿灭偷书者任何一丝侥幸心理，此为腿勤；当发现偷书、破坏书的读者时，要及时进行纠正、警告并悉心教育，就是要嘴勤。再者要实现图书阅览室的双落实。一是落实卫生责任制，保持阅览室相对整洁舒适的环境。二是落实书架责任制，实行书架承包，各司其职。此外，还应加强防盗设施的安置，提高安保水平。因为工作人员管理的流动性及随机性，对开架阅览图书安设防盗装置是完全有必要的。只有实施这些高科技的安防措施，才能将图书丢失率降到最低，从而保证大部分读者的利益，发挥高校图书馆的最大价值，真正实现开架借阅的目的。
作为现代高校图书馆发展的必然趋势，开架借阅是未来图书馆管理的前进方向，也是图书馆改革的源泉，更是众多高校图书馆读者的期待。在具体的图书馆管理工作中，我们既要发挥开架借阅的优势，又要不断解决其中出现的各种问题，逐步建立起一套与之相适应的管理体系与措施制度。图书管理人员如果对图书馆工作充满热情与责任，细心为每一个读者好做服务，结合科学的管理方式，就一定能使开架借阅管理工作更加完善，发挥高校图书馆的高效作用。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 安亚敏.高校图书馆开架借阅之管见[J].焦作师范高等专科学校学报，1997（1）.
[2] 陈碧玮.图书馆开架借阅管理工作的探讨[J].内蒙古科技与经济，2009（S2）.
[3] 刘风娥.图书馆开架借阅及创新服务[J].山东电力高等专科学校学报，2009（1）.
[4] 张美莉.高校图书馆开架借阅的不文明现象及对策[J].通化师范学院学报，2008（10）.
[5] 陈晓萍，陈萍.图书馆全开架服务中存在的问题及解决的办法[J].西昌学院学报（人文社会科学版），2005（4）.
[6] 刘德胜.浅论高校图书馆开架借阅中的问题和对策[J].网络财富，2009（12）.
[责任编辑：钟 岚]
[关键词]开架借阅 高校图书馆 发展理念 管理
[中图分类号] G251 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）21-0151-02
尽管目前大部分高校都在提倡开架借阅，但是由于科学有效管理机制的缺失，开架模式出现了不少混乱的情况，给相应的工作增加了难度。诸如藏书的破损与丢失事件频发，各种错架、乱架问题加剧，不仅浪费了管理人员的时间与精力，更给读者检索筛选书刊资料增加了障碍。笔者根据多年工作实践经验，就高校图书馆开架借阅管理的优势、存在问题及具体管理策略谈谈个人的一些看法。
一、高校图书馆开架借阅管理存在的问题
（一）图书丢失现象逐渐明显
个别读者总是心存侥幸，趁着工作人员不注意，肆意撕掉图书内的磁条，从而将书藏在书包或衣物中带走。更有甚者将图书从馆内卫生间窗户或阳台扔下，然后找人配合捡走。还有读者在阅读浏览的过程中将图书中对自己有用的部分整页撕下来，然后随身带走。这些图书丢失现象日渐明显，要求图书馆管理工作不得不做出应变。
（二）图书乱架现象相对严重
尽管随着科技的不断发展，计算机在图书馆各项管理工作中发挥出越来越多的重要作用，但电脑仍然无法完成书库的归架、理架及借阅秩序维护等管理工作。当大量的读者一齐涌进书库，他们其中很多对馆藏图书分类及排架规律不清楚，有的不能恰当使用甚至不会使用代书板，书库就很快出现乱架的现象。还有一些读者本身没有明确的借阅目的，加上思想素质不高，只顾自己方便，不为他人着想，在书库随意抽取图书，边翻边换。有的读者尽管借阅目的明确，但是由于对馆藏的位置不熟，不知道自己要借的书属哪一类，于是经常在书库乱翻，这种行为直接增加了书库乱架的概率。
（三）图书使用周期缩短
现在高校图书馆都是开放式的书库阅览，这让读者失去了对出借图书无损处罚的约束，因此让更多的图书加速了破损。不少读者习惯在阅读的书籍上圈圈画画、写写点点，有的读者甚至直接在书本上做习题。图书的频繁抽取使图书的磨损、卷角与撕裂情况加重；更有读者带入水杯导致图书沾水发霉腐烂。所以，过不了多久，一些图书就变得面目全非，使用周期大大缩短。
（四）图书馆占位问题严重
高校图书馆是开放式的，这是公共服务机构的职责所在——不会拒绝也没理由拒绝任何一个渴求真知的人。而随着高校扩张，读者数量激增，阅读座位、馆内通道都瞬时变得紧张。因此一些读者长期霸占图书馆阅览座位，以书本或书包的形式占座，却终日不见人影，还有一些不讲公德霸着位置在图书馆睡觉的人。
二、高校图书馆开架借阅之科学管理策略
（一）强化图书馆工作人员管理
丰富多彩的馆藏图书资源，离不开图书馆管理人员的辛勤工作，只有图书馆管理人员具备良好的业务能力与专业素质，才能更好地为读者、为教学、为科研服务。图书馆工作人员素质修养的高低，将直接影响高校图书馆馆藏文献的开发利用水平，强化工作人员管理主要可从以下两个方面入手。
第一是完善充实图书馆阅览工作人员队伍。最好是将一些热爱图书馆事业，愿为图书馆事业尽一份力的工作人员招募进来，他们必须具备良好的职业道德和较强的实际工作能力，还要有强大的责任心和较好的业务素质，这样才能实现工作配合与优化组合，切实解决工作过程中遇到的多样问题。在平时要多关心工作人员的身心，通过激励与奖励的方式，有效调动其工作积极性和责任心，让他们自觉主动完成每一项图书管理工作。第二是定期对图书馆管理人员进行职业道德教育。通过不断强化读者至上的服务理念，引导工作人员通过自身的良好风貌与服务去感染每一个读者，让那些不遵守规章制度的读者自行内省去改正他们的不良行为，将图书的丢失破损率降到最低。
（二）完善借阅读者服务管理
作为高校图书馆的服务对象，对读者的管理也是图书馆工作的重要一环。首先是要做好入馆的宣传工作，尤其是对大一新生，可以通过集体讲解授课结合实体参观的方式，全方位地完成对读者的图书馆教育工作，让每一个新生从第一次进入图书馆开始，就树立起图书保护的意识与思想，摒弃偷书、撕书的不道德行为，养成正确查阅图书资料的优良习惯。与此同时，还要教给他们一些具体的图书馆检索技术、排架知识，学会利用图书学习与掌握阅读技巧的艺术。对于个别违规的读者，可以通过经济惩罚或纪律处罚的方式进行纠正。开架阅览难免会出现书刊丢失的情况，一旦发现这样的偷书、撕书者，绝对要从重处罚，以防再次发生，同时也能警示他人。在越来越提倡开架阅览服务的今天，针对读者管理的细节方面，需要做更多的探索创新，不断改进完善。
（三）改革阅览室管理工作模式
在高校图书馆，图书应当是阅览室为读者服务的主要物质载体，但随着时代的发展，我们需要认识到的是——图书阅览室不再是纯粹的学习、阅览图书文献的空间环境，而慢慢地成为方便文献阅览和安静舒适学习环境的合二为一。当阅览室的功能发生本质性变化，早先的阅览室管理模式已亟须改革。必须构建一套满足藏阅一体化开架借阅管理的全新工作模式，从改变先前阅览室只阅不借的做法作为切入点，规定明确的借阅时限，并严格按照借阅时限执行。图书资料可借出阅读之后，图书资料的流动性加强，又有可能造成馆藏书报的不足，导致供需之间出现矛盾。这时采取一定的应对措施是极其必要的，比如对专业教学类的科研书籍，可以实行短期借阅以防止师生之间的用书矛盾。又如为方便毕业学生撰写毕业论文，阅览室应主动提供相关的参考图书与资料，允许学生在短期内将书带回去然后在规定时间内归还。每个寒暑假或节假日，可以实行押证借阅的方式，以提高图书的重复利用率。这种利用短期借阅和假期借阅的管理新模式，可以让读者充分利用图书馆资源，通过资源的优化配置解决供需之间的矛盾。图书馆要不断强化馆藏图书建设，不断研究了解读者的阅读心理，把握图书需求方向，及时进行信息反馈，以有限的经费为馆藏图书建设提供及时可靠的支撑，发挥资金的最大效益。 （四）营造良好图书阅览环境
尽管开架阅览给读者带来了极大的方便，但图书错位乱架带来的麻烦远远超过我们的想象。太多书籍在上架不长的时间里就被损坏，尤其是一些热门书刊，撕页盗页的现象相当严重。解决这些问题的关键，在于加强图书阅览室的管理。首先对于图书的借阅，必须全部由图书馆管理人员来完成办理借阅手续，在归还时要严格检查书籍是否有图画划痕及撕页现象。这需要工作人员在具体工作过程中格外认真仔细。其次还要做到2个字——勤快。经常整理书架，及时归类整理错乱图书，是谓手勤；平常多观察发现可疑现象及时处理即为眼勤；经常性地巡视走动，剿灭偷书者任何一丝侥幸心理，此为腿勤；当发现偷书、破坏书的读者时，要及时进行纠正、警告并悉心教育，就是要嘴勤。再者要实现图书阅览室的双落实。一是落实卫生责任制，保持阅览室相对整洁舒适的环境。二是落实书架责任制，实行书架承包，各司其职。此外，还应加强防盗设施的安置，提高安保水平。因为工作人员管理的流动性及随机性，对开架阅览图书安设防盗装置是完全有必要的。只有实施这些高科技的安防措施，才能将图书丢失率降到最低，从而保证大部分读者的利益，发挥高校图书馆的最大价值，真正实现开架借阅的目的。
作为现代高校图书馆发展的必然趋势，开架借阅是未来图书馆管理的前进方向，也是图书馆改革的源泉，更是众多高校图书馆读者的期待。在具体的图书馆管理工作中，我们既要发挥开架借阅的优势，又要不断解决其中出现的各种问题，逐步建立起一套与之相适应的管理体系与措施制度。图书管理人员如果对图书馆工作充满热情与责任，细心为每一个读者好做服务，结合科学的管理方式，就一定能使开架借阅管理工作更加完善，发挥高校图书馆的高效作用。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 安亚敏.高校图书馆开架借阅之管见[J].焦作师范高等专科学校学报，1997（1）.
[2] 陈碧玮.图书馆开架借阅管理工作的探讨[J].内蒙古科技与经济，2009（S2）.
[3] 刘风娥.图书馆开架借阅及创新服务[J].山东电力高等专科学校学报，2009（1）.
[4] 张美莉.高校图书馆开架借阅的不文明现象及对策[J].通化师范学院学报，2008（10）.
[5] 陈晓萍，陈萍.图书馆全开架服务中存在的问题及解决的办法[J].西昌学院学报（人文社会科学版），2005（4）.
[6] 刘德胜.浅论高校图书馆开架借阅中的问题和对策[J].网络财富，2009（12）.
[责任编辑：钟 岚]