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随着移动设备的价格持续的下降、性能的不断提高,无线网络的普及和频宽的提升,无线数据应用的普及化趋势也越来越明显,对于企业高级经理和与客户直接接触的员工,他们越来越需要在移动设备上的使用企业的应用与信息,同时,企业中移动工作者也在增多。如何有效的支持这些移动工作者,已经成为对企业信息部门的一项重大挑战。
更重要的是,对移动数据的应用已经成为企业未来竞争力的一项关键,根据美国知名的专业咨询公司Gartner Group的研究指出:企业将提升20%的生产力,如果企业的移动工作者可以有效的运用移动数据设备如:PDA、 SmartPhone等。另一家知名的顾问公司Mobile Insight也指出:已经有48%企业开始支持他们的移动工作者的无线需求,68%的企业开始用IT部门的预算来支持这些移动数据用户。由此可见,移动数据已经不再只是技术人员手中的高级玩具,而是企业提升生产力及竞争的关键因素,更是一股无法抵挡的世界潮流。
举个例子来说,现在的销售人员出门拜访客户公司的产品资料、客户资料,免不了一大叠书面文件,可是即使带了这一大堆文件,信息还是有不足的时候,因为报价、存货量等这些公司ERP、CRM 数据库上的信息不能实时掌握,就会有刚涨价的产品仍以低价报给了客户,或是两个业务人员同时卖掉了同一批货的窘境﹔寰亚信息所提出的“销售资源移动化”(Sales Force Mobilization)其实就是解决这样的问题,让业务人员以手持的无线终端设备:PDA或是智能电话,随时随地与公司内部的信息保持同步,这些问题就迎刃而解了,当然销售人员的绩效、客户的满意度也就一起提升了。
同样的,对许多企业而言,货物出门以后,客户是否真的签收了呢?这问题总要等到送货人员历尽千山万水回到办公室之后才能回答,如果这中间客户打电话来查询,或是更改订货数量,那还真是无言以对,不知所措;或是统计研究人员,每次出门作研究,带了一堆表格,一一填写之后,回到办公室在一一键入计算机,然后再进行分析;如果有问题遗漏或不清楚,那这套流程就又要重来一次,既没有效率,错误率也高;所以寰亚信息为许多企业移动工作人员规划了许多现场工作的移动化解决方案(Field Force Automation),就以新的移动数据技术,为企业许多许多现场工作人员提供了实时信息处理上的良好方法,那么上述的送货人员,就可以通过无线网络,随时随地的确认客户订单并将客户签收的电子文文件传回公司确认,公司对货物运送的情况就更能有效掌握﹔统计人员随时随地可以输入并分析资料,那准确率及工作效率也就有了具体的提升。
所以说,移动数据已经逐渐地在改变商场上的交易方式及企业运作的方式,有效的运用这一先进的技术,将使企业的竞争力得到具体提升;反之,企业将面临淘汰的命运,尤其中国加入WTO以后,所面对的竞争,是来自全世界最顶尖的公司,国内企业能不能有效提升竞争力,有效运用先进的信息技术,将是生死存亡的关键。
Gartner Group的研究更进一步指出:“对企业的移动工作者而言,他们对移动数据应用的要求,一方面是数据系统的稳定度,另一方面则是在运用上的便利性和准确性。”不幸的是,各式各样移动设备带来了许多不同的操作系统,不同的应用工具,不同的文件系统,不同的硬件结构;此外不同的通讯网络;以及各个企业不同的内部信息化现状及对移动数据应用的要求,都加深了企业采用无线数据的困难度,对企业技术部门更形成了相当艰巨的挑战。
在移动数据这个新兴的产业领域里,有许许多多各类型的厂商在提倡无线信息的应用,然而却是各擅胜场。对于像IBM、Oracle或是传统的系统集成商这一类企业来说,它们非常了解企业内部的数据系统,也知道要将这些系统的信息移动化,但是它们却不了解移动数据技术;对于Nokia、Palm这种手持设备生产商,或者是中国移动、中国联通这些无线网络运营商来说,其对移动网络的资讯、网络技术的了解无人能比,可是却不了解企业内部的数据系统究竟是什么样,然而企业需要的是从内部信息到移动用户手持设备的完整的端对端解决方案,因此,像寰亚信息这样的无线数据解决方案提供商就显得特别重要。因为它不仅了解企业内部的信息结构,也充分掌握先进的无线技术,于是寰亚信息就在企业信息化供货商及无线网络、设备供货商中间扮演桥梁的角色,将企业内部信息有效整合到无线通讯环境,使企业的移动工作者,只要拿着PDA就能够享受到如同在办公室中一样方便的使用各项数据信息。
寰亚信息今天在移动数据上的专业能力并非凭空而来,它有来自国外技术领导厂商如:无线数据中间件专家Aether Systems或无线数据中心管理专家Diverse Network等合作伙伴最坚强的技术支持;另外,为能够提供国内企业最完整高效率的移动数据解决方案,寰亚信息也设有国内第一个移动数据解决方案实验室,搜罗并测试了各式各样的移动数据相关的软件、硬件及中间件,以对这些设备的充分了解,来设计并测试出适合国内企业使用的移动数据解决方案。
另一方面,为加强企业移动数据解决方案中,数据传输的效率及安全性,寰亚信息也筹设了国内第一个企业无线数据中心(Enterprise Wireless Data Center,EWDC),除了直接专线连接无线运营商网络外,也针对企业移动数据的需求,配置了许多无线网络安全及信息传输的环境及设备,为企业用户提供无线主机代管及无线信息传输等专业服务。