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摘 要：现如今，随着时代经济的飞速发展以及科技的进步，现代化企业规模逐渐扩大，在市场营销中不可避免的存在各种各样的危机，对于如何做好企业市场营销的危机管理始终是当前众多企业关注的焦点之一。本文在对企业市场营销危机管理的改进进行研究分析时，首先分析了企业市场营销危机出现的主要原因，其次分析了企业市场营销危机管理改进的具体策略。
关键词：企业市场营销；危机管理；原因；改进
21世纪的今天，当前经济逐渐趋向于多元化的发展，同时我国企业的内部和外部环境也发生了不断的变化，在危机和机遇共存的激烈市场竞争中，企业不仅仅要做好市场营销危机的管理工作，更要提高面对市场营销危机的处理能力，进而保证企业有着更加广阔的发展空间。
一、企业市场营销危机出现的原因分析
所谓的企业市场营销危机，主要是企业在市场营销中其内部有着不到位的管理和失误的决策，进而难以和企业外部环境的发展相适应，以至于严重威胁者企业的发展，就其实质性而言，企业市场营销危机出现的原因可以从企业内部和企业外部两个方面说起：
（一）企业内部因素
企业市场营销危机出现的内部因素，一方面表现为企业内部沟通交流不畅，各个部门之间有着相对较低的危机预警能力，对于企业文化的推广力度不够，员工的责任感和使命感不强。另一方面则表现为企业经营决策存在失误，并没有将长远利益放在企业发展的首要位置，企业产品质量较低。
（二）企业外部因素
企业市场营销危机出现的外部因素，主要表现为企业的经济环境、自然环境以及政治环境，伴随着我国经济的飞速发展，虽然为企业发展带来了一定的商业机遇，但是不可避免的也带来了一定的危机，将企业发展的平衡关系打破，一旦企业难以适应当前经济形势的变化，将难以融入市场经济更好的发展。
二、企业市场营销危机管理的改进策略
企业市场经济的发展作为国民经济发展的重要支撑力量，更要顺应当前时代发展的主要潮流，并做好企业市场营销危机的基础管理，企业市场营销危机管理改进的过程中，更要始终坚持诚信化、主动沟通、快速反应、勇于承担责任以及反思总结的基本原则，并为企业发展带来巨大的综合效益。关于企业市场营销危机管理的改进策略主要有以下几点具体体现：
（一）对企业市场营销危机管理机制进行完善
企业市场营销危机管理改进过程中，就要完善企业市场营销危机管理机制，树立正确的危机意识和营销观念，并做好企业产品的服务，在日常工作中做好危机的预防工作，对多套规范性和有效性的危机预警流程方案进行建立，并将危机应对的可操作性和科学性有效提高。
（二）完善企业内部行政管理制度
对企业内部行政管理制度进行优化，就要将企业整体素质全面提高，并将企业对于危机的驾驭能力显著增强。企业在市场营销中，就要将体制上创新和改革的进度加快，对各个部门的监察制度进行完善，对营销管理的理念进行创新，对先进的营销模式加以引进，进而将营销管理的效率显著提高。最后在对企业内部行政管理制度完善时，就要定期的对员工进行危机相关的管理教育，对员工进行综合性的锻炼，对自身的行为进行不断的规范，将团队的整体素质水平显著提高，将企业内部文化制度建设和企业的凝聚力加强。
（三）保证企业沟通机制的有效性
在对企业市场营销危机管理进行改进时，同时也要保证企业有着相对有效的沟通机制，进而对媒体有着良好的互动关系。由于企业市场营销的过程中主要是面向市场经济和大众消费者，而在实际的危机管理中，就要对公关部门进行成立，并做好和媒体之间的良性互动，本着诚实的基本原则，对社会责任积极承担，进而提升企业的发展的品牌形象。
（四）加强企业市场端各个环节的监督管理
企业市场营销过程中，更要做好各个环节的监督管理，。将产品供应链和各个供货端之间的一种衔接有效连接，并做好对生产产品价格的合理控制，做好产品多程序的一种验收和检查，将产品对市场营销带来的危机有效避免。企业市场营销危机管理中，更要做好企业生产控制和质量控制的相关基础工作，在产品营销过程中，更要做好对产品质量的检查，保证生产端和供货端有着和谐的连接，进而保证企业市场营销的畅通，加强内部成员的沟通交流，做好企业各个环节的监控和管理。
总而言之，企业市场营销危机管理中，更要建立快速反应机制，做好信息的收集工作，并将企业成员面对危机的处理能力显著提高，在对企业危机管理能力提升的同时，就要做好企业各个环节的合理分工合作，做好网络信息的管理，对企业危机加以
避免。
结语：现如今，企业市场营销危机作为一种不可预制的危害，严重影响着企业的长久发展，而企业在市场营销管理中，更要将市场营销管理预警机制加以建立，做好危机的预警基础工作，不仅仅将企业的损失减少，同时也要降低企业危机发生的概率。在对企业市场营销危机管理过程中，一旦危机发生时，就要保证有着科学合理规范性的分工合作，并对危机原因进行查找，进而将危机化解，并保证企业有着更加长远的发展空间。
参考文献：
[1] 张周国. 加强企业市场营销危机管理的改进策略研究 [J]. 中国商贸，2013，（26）：30-31.
[2] 董程. 企业市场营销的危机管理分析 [J]. 华章，2013，（25）：49-49.
[3] 于雁翎. 基于市场营销视角的企业危机管理 [J]. 学术交流，2012，（8）：95-97.
[4] 齐迅. 市场营销与企业危机管理的协同与实施 [J]. 经济视野，2014，（2）：60-60.
关键词：企业市场营销；危机管理；原因；改进
21世纪的今天，当前经济逐渐趋向于多元化的发展，同时我国企业的内部和外部环境也发生了不断的变化，在危机和机遇共存的激烈市场竞争中，企业不仅仅要做好市场营销危机的管理工作，更要提高面对市场营销危机的处理能力，进而保证企业有着更加广阔的发展空间。
一、企业市场营销危机出现的原因分析
所谓的企业市场营销危机，主要是企业在市场营销中其内部有着不到位的管理和失误的决策，进而难以和企业外部环境的发展相适应，以至于严重威胁者企业的发展，就其实质性而言，企业市场营销危机出现的原因可以从企业内部和企业外部两个方面说起：
（一）企业内部因素
企业市场营销危机出现的内部因素，一方面表现为企业内部沟通交流不畅，各个部门之间有着相对较低的危机预警能力，对于企业文化的推广力度不够，员工的责任感和使命感不强。另一方面则表现为企业经营决策存在失误，并没有将长远利益放在企业发展的首要位置，企业产品质量较低。
（二）企业外部因素
企业市场营销危机出现的外部因素，主要表现为企业的经济环境、自然环境以及政治环境，伴随着我国经济的飞速发展，虽然为企业发展带来了一定的商业机遇，但是不可避免的也带来了一定的危机，将企业发展的平衡关系打破，一旦企业难以适应当前经济形势的变化，将难以融入市场经济更好的发展。
二、企业市场营销危机管理的改进策略
企业市场经济的发展作为国民经济发展的重要支撑力量，更要顺应当前时代发展的主要潮流，并做好企业市场营销危机的基础管理，企业市场营销危机管理改进的过程中，更要始终坚持诚信化、主动沟通、快速反应、勇于承担责任以及反思总结的基本原则，并为企业发展带来巨大的综合效益。关于企业市场营销危机管理的改进策略主要有以下几点具体体现：
（一）对企业市场营销危机管理机制进行完善
企业市场营销危机管理改进过程中，就要完善企业市场营销危机管理机制，树立正确的危机意识和营销观念，并做好企业产品的服务，在日常工作中做好危机的预防工作，对多套规范性和有效性的危机预警流程方案进行建立，并将危机应对的可操作性和科学性有效提高。
（二）完善企业内部行政管理制度
对企业内部行政管理制度进行优化，就要将企业整体素质全面提高，并将企业对于危机的驾驭能力显著增强。企业在市场营销中，就要将体制上创新和改革的进度加快，对各个部门的监察制度进行完善，对营销管理的理念进行创新，对先进的营销模式加以引进，进而将营销管理的效率显著提高。最后在对企业内部行政管理制度完善时，就要定期的对员工进行危机相关的管理教育，对员工进行综合性的锻炼，对自身的行为进行不断的规范，将团队的整体素质水平显著提高，将企业内部文化制度建设和企业的凝聚力加强。
（三）保证企业沟通机制的有效性
在对企业市场营销危机管理进行改进时，同时也要保证企业有着相对有效的沟通机制，进而对媒体有着良好的互动关系。由于企业市场营销的过程中主要是面向市场经济和大众消费者，而在实际的危机管理中，就要对公关部门进行成立，并做好和媒体之间的良性互动，本着诚实的基本原则，对社会责任积极承担，进而提升企业的发展的品牌形象。
（四）加强企业市场端各个环节的监督管理
企业市场营销过程中，更要做好各个环节的监督管理，。将产品供应链和各个供货端之间的一种衔接有效连接，并做好对生产产品价格的合理控制，做好产品多程序的一种验收和检查，将产品对市场营销带来的危机有效避免。企业市场营销危机管理中，更要做好企业生产控制和质量控制的相关基础工作，在产品营销过程中，更要做好对产品质量的检查，保证生产端和供货端有着和谐的连接，进而保证企业市场营销的畅通，加强内部成员的沟通交流，做好企业各个环节的监控和管理。
总而言之，企业市场营销危机管理中，更要建立快速反应机制，做好信息的收集工作，并将企业成员面对危机的处理能力显著提高，在对企业危机管理能力提升的同时，就要做好企业各个环节的合理分工合作，做好网络信息的管理，对企业危机加以
避免。
结语：现如今，企业市场营销危机作为一种不可预制的危害，严重影响着企业的长久发展，而企业在市场营销管理中，更要将市场营销管理预警机制加以建立，做好危机的预警基础工作，不仅仅将企业的损失减少，同时也要降低企业危机发生的概率。在对企业市场营销危机管理过程中，一旦危机发生时，就要保证有着科学合理规范性的分工合作，并对危机原因进行查找，进而将危机化解，并保证企业有着更加长远的发展空间。
参考文献：
[1] 张周国. 加强企业市场营销危机管理的改进策略研究 [J]. 中国商贸，2013，（26）：30-31.
[2] 董程. 企业市场营销的危机管理分析 [J]. 华章，2013，（25）：49-49.
[3] 于雁翎. 基于市场营销视角的企业危机管理 [J]. 学术交流，2012，（8）：95-97.
[4] 齐迅. 市场营销与企业危机管理的协同与实施 [J]. 经济视野，2014，（2）：60-60.