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摘要：目的：分析产科病房护理中的风险因素和护理对策。
方法：选取我院2011年12月-2012年12月间收治的150名产妇作为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组产妇各75例，观察组中实施风险管理，对照组按照常规管理模式，对两组产妇的护理满意度、投诉率、护理差错发生率和风险事件发生率进行分析对比。
结果：对比两组数据发现，观察组的投诉率为2.67%，护理差错发生率为1.33%，风险事件发生率为1.33%，产妇满意度为96.00%；对照组的投诉率为10.67%，护理差错发生率为9.33%，风险事件发生率为8.00%，产妇满意度为68.00%。两组数据结果比较具有明显差异 （P<0.05）。
结论：在产科病房护理中实施有针对性的风险管理有助于提高护理质量，减少投诉和风险事件以及护理差错，有效的提高护理满意，值得在临床应用上推广。
关键词：产科病房护理风险因素护理对策
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）11-0359-01
产科与其他科室相比具有一定的特殊性，因为产妇的健康关系着两个生命的健康，这就对本身就具备较高风险性的护理工作提出了更高的要求。由于产妇的体质和分娩能力各不相同，使得分娩过程中也就存在诸多的风险。由于护理差错导致的风险事件时有发生，不仅对产妇的身体和心理造成一定的影响，对医院的工作正常开展也带来了一定的影响[1]。因此，在产科病房护理中针对于一系列可能发生的风险事件采取有效的预防措施就显得非常必要。为了进一步分析产科病房护理中的风险因素和护理对策，本文选取我院2011年12月-2012年12月间收治的150名产妇进行分组试验，现报道如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料。选取我院2011年12月-2011年12月间收治的150名初产妇，产妇的学历均为初中和初中以上，思维能力和语言能力正常。最大年龄为41岁，最小年龄为19岁，平均年龄（24.56±3.11）岁，最长孕周为42周，最短为35周。对产妇进行产前检查，结果显示各项体征正常，没有精神障碍，无妊娠并发症，没有心、肝、肾和造血系统、免疫系统严重疾病。将患者随机分为观察组和对照组，每组各75名，两组产妇的各项基本资料无明显差异，具有可比性（P<0.05）。
1.2方法。对照组按照常规管理模式，观察组中实施风险管理，具体措施如下：
1.2.1分析产科病房护理中的风险因素，产科病房护理中存在的风险因素主要是以下几个方面：①产妇家庭对于分娩知识的不够了解往往对医院存在过于高的期望值，因此一旦发生了如婴儿不健康、分娩不顺利等风险事件的时候就将责任全部推卸在医院身上；②部分护理人员缺乏职业素养和责任心，在工作中马虎、粗心、没有耐心等等，导致了护理工作中出现了护理差错，使患者产生不满；③部分护理人员尤其是刚入职不久的护理人员缺乏工作经验和应变能力，在发生应急事件的时候便显得束手无策；④部分护理沟通能力较差、护理工作不够细致谨慎。
1.2.2①成立产科护理风险管理小组，由医院建立健全监督落实护理风险管理制度，由产房护士长直接管理小组长，小组长负责协调和带领小组成员负责科室的护理安全督查，并定期召开各项护理安全管理会，记录和总结日常发生的风险事件和隐藏的风险因素[2]；明确与小组成员职责任务，安排好工作流程。比如值班护士休息的时候其工作交接人员和工作交接流程方面要进行详细的要求，防止因为工作交接不到位而发生护理差错；做好助产陪伴，积极的为产妇讲解相关健康知识，很多初产妇在产前往往伴有不同程度的紧张、焦虑等情绪，护理人员需要进行排解，消除产妇的不良情绪，以减少产妇在分娩过程中发生风险事件[3]。
1.3效果判定标准。对两组产妇的护理满意度、投诉率、护理差错发生率和风险事件发生率进行分析对比[4]。
1.4数据处理。将本次统计调查的实验数据均录入SPSS17.0软件包进行统计学分析，计量资料以卡方检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
对比两组数据发现，观察组的投诉率为2.67%，护理差错发生率为1.33%，风险事件发生率为1.33%，产妇满意度为96.00%；对照组的投诉率为10.67%，护理差错发生率为9.33%，风险事件发生率为8.00%，产妇满意度为68.00%。两组数据结果比较具有明显差异 （P<0.05）。具体情况见表1。
3讨论
产科病房风险管理是保证顺利分娩和母婴健康安全的重要措施，同时它也是一项比较复杂的工作，因为产妇的分娩本身就是一项包含了太多风险的过程，在分娩的过程中总会因为产妇的分娩能力、护理人员、以及医院的管理等众多原因发生风险事件。对于产科病房风险的护理对策则主要是：首先是加强护理人员的教育，提高其护理水平和职业素养以及责任心；其次是建立完善相应的管理制度，总结常见的风险因素；最后是监督管理制度的执行，使管理制度得到落实。
总而言之，在产科病房护理中总会有来自各方面原因而引起的风险事件，实施有针对性的风险管理有助于提高护理质量，减少投诉和风险事件以及护理差错，有效的提高护理满意度。
参考文献
[1]《基层医学论坛》杂志2012年第16卷下旬刊主题词索引[J].基层医学论坛，2012，36：4921-4937
[2]周丽萍.妇产科病房护理服务中风险现状分析及研究进展[J].中国保健营养，2012，22：5477
[3]姜燕，唐素春.专职健教护士在产科病房护理中的应用[J].医学理论与实践，2009，02：231-232
[4]邢雅娜.产科病房的护理风险及管理对策[A].中华护理学会.中华护理学会全国妇产科新技术、新理论进展研讨会论文汇编[C].中华护理学会：，2009：3
方法：选取我院2011年12月-2012年12月间收治的150名产妇作为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组产妇各75例，观察组中实施风险管理，对照组按照常规管理模式，对两组产妇的护理满意度、投诉率、护理差错发生率和风险事件发生率进行分析对比。
结果：对比两组数据发现，观察组的投诉率为2.67%，护理差错发生率为1.33%，风险事件发生率为1.33%，产妇满意度为96.00%；对照组的投诉率为10.67%，护理差错发生率为9.33%，风险事件发生率为8.00%，产妇满意度为68.00%。两组数据结果比较具有明显差异 （P<0.05）。
结论：在产科病房护理中实施有针对性的风险管理有助于提高护理质量，减少投诉和风险事件以及护理差错，有效的提高护理满意，值得在临床应用上推广。
关键词：产科病房护理风险因素护理对策
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）11-0359-01
产科与其他科室相比具有一定的特殊性，因为产妇的健康关系着两个生命的健康，这就对本身就具备较高风险性的护理工作提出了更高的要求。由于产妇的体质和分娩能力各不相同，使得分娩过程中也就存在诸多的风险。由于护理差错导致的风险事件时有发生，不仅对产妇的身体和心理造成一定的影响，对医院的工作正常开展也带来了一定的影响[1]。因此，在产科病房护理中针对于一系列可能发生的风险事件采取有效的预防措施就显得非常必要。为了进一步分析产科病房护理中的风险因素和护理对策，本文选取我院2011年12月-2012年12月间收治的150名产妇进行分组试验，现报道如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料。选取我院2011年12月-2011年12月间收治的150名初产妇，产妇的学历均为初中和初中以上，思维能力和语言能力正常。最大年龄为41岁，最小年龄为19岁，平均年龄（24.56±3.11）岁，最长孕周为42周，最短为35周。对产妇进行产前检查，结果显示各项体征正常，没有精神障碍，无妊娠并发症，没有心、肝、肾和造血系统、免疫系统严重疾病。将患者随机分为观察组和对照组，每组各75名，两组产妇的各项基本资料无明显差异，具有可比性（P<0.05）。
1.2方法。对照组按照常规管理模式，观察组中实施风险管理，具体措施如下：
1.2.1分析产科病房护理中的风险因素，产科病房护理中存在的风险因素主要是以下几个方面：①产妇家庭对于分娩知识的不够了解往往对医院存在过于高的期望值，因此一旦发生了如婴儿不健康、分娩不顺利等风险事件的时候就将责任全部推卸在医院身上；②部分护理人员缺乏职业素养和责任心，在工作中马虎、粗心、没有耐心等等，导致了护理工作中出现了护理差错，使患者产生不满；③部分护理人员尤其是刚入职不久的护理人员缺乏工作经验和应变能力，在发生应急事件的时候便显得束手无策；④部分护理沟通能力较差、护理工作不够细致谨慎。
1.2.2①成立产科护理风险管理小组，由医院建立健全监督落实护理风险管理制度，由产房护士长直接管理小组长，小组长负责协调和带领小组成员负责科室的护理安全督查，并定期召开各项护理安全管理会，记录和总结日常发生的风险事件和隐藏的风险因素[2]；明确与小组成员职责任务，安排好工作流程。比如值班护士休息的时候其工作交接人员和工作交接流程方面要进行详细的要求，防止因为工作交接不到位而发生护理差错；做好助产陪伴，积极的为产妇讲解相关健康知识，很多初产妇在产前往往伴有不同程度的紧张、焦虑等情绪，护理人员需要进行排解，消除产妇的不良情绪，以减少产妇在分娩过程中发生风险事件[3]。
1.3效果判定标准。对两组产妇的护理满意度、投诉率、护理差错发生率和风险事件发生率进行分析对比[4]。
1.4数据处理。将本次统计调查的实验数据均录入SPSS17.0软件包进行统计学分析，计量资料以卡方检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
对比两组数据发现，观察组的投诉率为2.67%，护理差错发生率为1.33%，风险事件发生率为1.33%，产妇满意度为96.00%；对照组的投诉率为10.67%，护理差错发生率为9.33%，风险事件发生率为8.00%，产妇满意度为68.00%。两组数据结果比较具有明显差异 （P<0.05）。具体情况见表1。
3讨论
产科病房风险管理是保证顺利分娩和母婴健康安全的重要措施，同时它也是一项比较复杂的工作，因为产妇的分娩本身就是一项包含了太多风险的过程，在分娩的过程中总会因为产妇的分娩能力、护理人员、以及医院的管理等众多原因发生风险事件。对于产科病房风险的护理对策则主要是：首先是加强护理人员的教育，提高其护理水平和职业素养以及责任心；其次是建立完善相应的管理制度，总结常见的风险因素；最后是监督管理制度的执行，使管理制度得到落实。
总而言之，在产科病房护理中总会有来自各方面原因而引起的风险事件，实施有针对性的风险管理有助于提高护理质量，减少投诉和风险事件以及护理差错，有效的提高护理满意度。
参考文献
[1]《基层医学论坛》杂志2012年第16卷下旬刊主题词索引[J].基层医学论坛，2012，36：4921-4937
[2]周丽萍.妇产科病房护理服务中风险现状分析及研究进展[J].中国保健营养，2012，22：5477
[3]姜燕，唐素春.专职健教护士在产科病房护理中的应用[J].医学理论与实践，2009，02：231-232
[4]邢雅娜.产科病房的护理风险及管理对策[A].中华护理学会.中华护理学会全国妇产科新技术、新理论进展研讨会论文汇编[C].中华护理学会：，2009：3