近几年风起云涌的客户会给开发商带来了直接利益，但不是出于企业战略发展动机的客户服务，都会是临时的，真正的客户会是“整合商家资源，深挖客户资源，以客户会为平台，通过营造优质的客户关系，为品牌房企后继销售提供全面支撑。”这是业内人士对客户会的全面解读。
　　房企的客户会
　　1998年，万科地产借鉴香港新鸿基地产“新地会”的概念，创建了国内地产界最早的客户组织——万客会。这使得万科与客户之间的关系更加紧密。每一年，万科集团各一线公司都要拿出一笔资金，用来维系客户关系。
　　随后中海地产、合生创展、华润置地等知名地产商都成立了自己的客户会。迄今为止，万科的“万客会”、中海的“海都会”、金地的“家天下”、招商的“招商会”、华侨城的“侨城会”、合生创展的“合生会”、华润置地的“置地会”、复地的“复地会”、景瑞的“景瑞会”、万达的“万达会”等都是运作得比较好的客户服务组织。
　　客户会一般有两类功能，一方面是创建活动、联谊的平台，有类似售前售后服务的功能，为了吸引更多的业主参与，则会提供商品打折的信息；另一方面就是促进销售。
　　客户会的功能
　　对房企而言，客户会的作用首先就在于能够降低旗下楼盘的营销成本。 通过社区活动、会刊、网站等途径，客户会紧密联系了一批老客户，同时在开发新客户、推广品牌和文化、帮助企业改进产品和服务、抵制竞争者等方面发挥作用。
　　品牌房企一般会给予重复购买的老客户或者老带新客户一定的优惠额度，鼓励他们带自己的朋友亲戚来购买自己的物业，这样的操作也给这些品牌房企带来新客源。
　　但在购房者们看来，如果只是产品打折，商家优惠，那是谁都可以做到的。这就好像现在泛滥成灾的超市积分卡一样，其锁定客户的初衷已经荡然无存。
　　客户会外延
　　俗话说，“物以类聚，人以群分”，传统的客户会已经演变出越来越多的内涵。
　　每一个客户会都有独有的特色，开发商通过举办各种活动，为业主“造”一个交流平台，形成自己独有的圈层平台，给客户带来更多精神上的服务。
　　在京城房企的高端客户会中，星河湾算得上一个。其产品品质和价格，注定了星河湾的客户都是财富金字塔塔尖的人群。
　　从北京、上海、广州，到太原、鄂尔多斯、澳门，星河湾的每一个项目都非常注重为业主搭建一个高端圈层平台，在各地项目时常上演有关资本投资、收藏品、教育、选美、高尔夫、红酒品鉴、旅游等各种高端私密活动，使业主“从邻居变朋友、从朋友变伙伴”。
　　另一著名千万豪宅盘古大观，平均每个星期都会有客户聚在一起活动，“可以与同属一个圈层的人放心交流，”成为客户普遍的观点。