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摘要：对于供电企业开展用电检查工作，可以说是对用户用电安全的一项重要保证。根据现今广大用户用电的形势来看，用电量过大、工作人员检查流程不规范、窃电、非法用电以及自然天气等都会对供电企业用电检查工作造成严重的影响，更降低了广大用户的用电安全。那么如何能正确地规范用电，降低用电事故的发生率，已成为值得人们值得探讨的课题。
关键词：供电企业；用电检查；管理
中图分类号：U223文献标识码： A
引言
用电检查是一项任务繁重的工作，直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。但只要加以重视，有序开展，是能抓出成效的。只有把这项工作真实的开展起来，才能为企业挖潜增效，降损增供，提高企业管理水平。
一、供电企业用电检查的重要意义
1、加强用电检查是保障安全的需要
电力设备的安全保障对用电用户具有相当重要的意义，电力设备出现故障会给用电用户造成很大的财产损失。不正确的用电方式，有可能会对电器造成损毁，也会影响到供电网络进行电力输送，严重的还会威胁到生命财产。
2、用电检查工作为用电客户提供必要的服务
在市场经济体制下，供电企业面对众多的客户，需要完善的服务体系才能抢占市场，保证供电企业的效益。用电检查管理工作作为售后服务的一部分，是企业重要的职能，也是赢得客户的重要措施。用电检查工作已经成为电力企业营销的一部分，做好电力检查工作，是企业经济效益和树立品牌形象的保障。
3、用电检查保障供电和用电双方利益
供电企业通过用电检查工作对客户错误的用电方式进行纠正，保证客户和供电网的安全，同时也可以为客户提供技术帮助，对用户进行正确的指导，依法履行《供用电合同》，保证用户和企业双方的利益。
二、供电企业用电检查工作的程序
1、重视程度不够
供电企业与用电检查管理的工作人员两者之间是紧密相连的。供电企业是用电检查管理的主导者，而用电检查管理的工作人员则是开展用电检查的实施者，要想更好地实施用电检查管理工作，那么两者对待用电检查管理的工作必须重视起来。尤其是供电企业这边仅仅是宣传力度比较大，但是却不怎么落实实际，表面宣传比较多；而用电检查的工作人员，对于上级交代的理论性有效的管理方案不了解，对方案的认识性也不够重视，导致用电检查工作难以落实。
2、分工不明确
现阶段施行的《用电法》中实现政企分开工作,由于转移了电力行政执法权利,使查处窃电、偷电等违法犯罪行为的主体发生了改变,其中行政执法为主要的查处性质,罚款、追缴电费以及责令停止用电违法行为等为主要的查处措施。而其中以《供用电监督管理办法》、《行政处罚法》等相关规定作为主要依据。另外,查处违章用电等民事违约行为的主体则为供电企业,民事行为为其查处性质,赔偿损失、依法停电、加收违约使用的电费、追缴电费等为主要的查处措施。其中,其查处程序以《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等相关规定作为主要依据。相比之下,行政程序相对严谨,而此问题到目前为止仍未得到供电企业的重视,使检查工作人员在用电检查中难以掌握。
3、用电检查工作人员自身素质有待提高
种种引起事故发生的原因，歸根结底还是工作人员自身专业的缺乏所引起的。主要的表现就是用电检查的专业知识不够全面，导致工作人员在实际用电检查的专业技能薄弱、检测内容有遗漏、用电检查管理程序使用不当、缺乏相应的责任心，最终结果造成了在用电检查工作中很难落实，对人们的生命财产安全也带来了一定的隐患。
三、供电企业有效开展用电检查管理工作的方法
1、提高对用电检查重要性的认识
提高供电企业、用电检查人员以及用电客户对用电检查重要性的认识，是一个长期的逐步的持续不断的任务。不断有新的管理者、新的用电检查人员、以及新的用电客户出现，因此个人的认识程度都不相同，只有追求一个长期目标，加大宣传力度，甚至可以增加中学物理电学部分对用电检查知识的学习及考核内容，我们要在一个较长的时期内，把用电检查的重要性认识提升到一个社会准则的层面来。
2、依托信息化技术，提高用电检查水平
近年来，随着信息化技术的发展及普及，信息化水平已成为电力企业管理水平的一个重要标志。实践证明，信息化技术发挥了巨大优势，能够极大地提高用电检查工作的效率。随着应用的深入，必将发挥其更加全面、强大的作用。利用信息化技术，不仅可以查看客户基本档案信息，更能阅览分析客户的历史数据与即时数据的动态变化情况，从而帮助用电检查人员直观地进行各类数据的分析汇总，对用电检查计划的科学制定具有重要的指导作用。
3、提升检查工作的功效
用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助客户进行安全、经济、合理用电的行为。提高用电检查的工作效率为开展其他日常工作奠定坚实的基础。
3.1 经由线损的分析来降低检查的区间，在检查的时候，要结合低压台区设置线损状态信息，对于所有的线损状态积极的论述。如果得知其线损等不正常的话，就要对其积极的分析。尤其是对那些使用量较多的用电客户，假如发生突发性电量降低现象，就要尽快到现场分析问题的缘由。
3.2 经由负控体系对相关用电客户的信息进行比对。
3.3 强化巡检的力度。有针对性地选择用电检查对象，建立私人企业、商业客户的重点检查机制。由于涉及经营成本，且用电负荷相对较大。因此，应将这些客户列为日常用电检查的重点对象，每月注意这些客户的用电量，并定期、不定期地抽查这些客户的用电情况。
4、为客户提供优质服务
从根本意义上说，供电企业的用电检查工作是为了给用电用户提供更优质的用电服务。尤其是供电企业的售后服务，更是提高用户用电效率的一项重要的举措。用电检查管理服务，遵循着以用户的安全用电、高效用电的原则，做好每一项的安全检查，是对用电用户生命财产安全最基本的保障。售后服务是供电企业与用电用户相互沟通的桥梁，既可以了解用电的基本常识，也可以得到用电用户的反馈信息，通过用户所反馈的信息，了解用户在用电过程中的各种需求，进行分析总结，并且提供更具人性化、个性化的服务，增加用电用户的满意度。
5、加大监管力度
虽然供电企业对偷电、盗电等行为进行着管理，但是，还会出现大量的偷电、盗电的行为。偷电、盗电是一种严重的违法行为，根据《刑法》的第264条条令规定，对于偷电、盗电尚未构成犯罪，情节较轻的，将处罚缴纳偷电、盗电电能的5倍以下电量罚款并由供电部门给予严重的警告。对于情节比较严重者要给予相应的法律制裁。因此，我们需要利用相应的法律监管的措施，使偷电、盗电等违法的行为得到有效的制止。
6、加大对工作人员的培训力度
为了避免用电检查管理人员在实际用电检查管理的法律意识浅薄、检测内容有遗漏、用电检查管理程序使用不当、责任心不强等问题，我们需要加大对工作人员的培训力度，需要对其进行相关的培训。不管是老员工，还是上岗的新员工，都要进行相应的社会实际用电知识、理论知识、用电检测知识等的加强，进而加强每位员工的自身专业素质，达到用电检查管理工作朝着一个正确的方向发展。
结束语
在供电企业经营的过程中，企业的用电检查管理工作高效率的开展，提高了企业的管理工作和企业经济的发展，提升了电力企业的社会效益。总之，有效的进行用电检查管理工作对由于管理工作人员的疏忽和用户的窃电偷电的现象具有很好的防范作用。
参考文献
[1]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中国电力教育,2010,01,20(03).
[2]徐安彬.浅谈供电企业用电检查管理的有效办法[J].中国新技术新产品,2012,12,10(23).
[3]马淑萍.试论供电企业如何高效开展用电检查管理工作[J].科技风,2012,12,25(24).
[4] 施启活，黄廷谢．供电企业线损管理存在的问题分析与对策研究[J]．黑龙江科技信息，2010，（1）．
关键词：供电企业；用电检查；管理
中图分类号：U223文献标识码： A
引言
用电检查是一项任务繁重的工作，直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。但只要加以重视，有序开展，是能抓出成效的。只有把这项工作真实的开展起来，才能为企业挖潜增效，降损增供，提高企业管理水平。
一、供电企业用电检查的重要意义
1、加强用电检查是保障安全的需要
电力设备的安全保障对用电用户具有相当重要的意义，电力设备出现故障会给用电用户造成很大的财产损失。不正确的用电方式，有可能会对电器造成损毁，也会影响到供电网络进行电力输送，严重的还会威胁到生命财产。
2、用电检查工作为用电客户提供必要的服务
在市场经济体制下，供电企业面对众多的客户，需要完善的服务体系才能抢占市场，保证供电企业的效益。用电检查管理工作作为售后服务的一部分，是企业重要的职能，也是赢得客户的重要措施。用电检查工作已经成为电力企业营销的一部分，做好电力检查工作，是企业经济效益和树立品牌形象的保障。
3、用电检查保障供电和用电双方利益
供电企业通过用电检查工作对客户错误的用电方式进行纠正，保证客户和供电网的安全，同时也可以为客户提供技术帮助，对用户进行正确的指导，依法履行《供用电合同》，保证用户和企业双方的利益。
二、供电企业用电检查工作的程序
1、重视程度不够
供电企业与用电检查管理的工作人员两者之间是紧密相连的。供电企业是用电检查管理的主导者，而用电检查管理的工作人员则是开展用电检查的实施者，要想更好地实施用电检查管理工作，那么两者对待用电检查管理的工作必须重视起来。尤其是供电企业这边仅仅是宣传力度比较大，但是却不怎么落实实际，表面宣传比较多；而用电检查的工作人员，对于上级交代的理论性有效的管理方案不了解，对方案的认识性也不够重视，导致用电检查工作难以落实。
2、分工不明确
现阶段施行的《用电法》中实现政企分开工作,由于转移了电力行政执法权利,使查处窃电、偷电等违法犯罪行为的主体发生了改变,其中行政执法为主要的查处性质,罚款、追缴电费以及责令停止用电违法行为等为主要的查处措施。而其中以《供用电监督管理办法》、《行政处罚法》等相关规定作为主要依据。另外,查处违章用电等民事违约行为的主体则为供电企业,民事行为为其查处性质,赔偿损失、依法停电、加收违约使用的电费、追缴电费等为主要的查处措施。其中,其查处程序以《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等相关规定作为主要依据。相比之下,行政程序相对严谨,而此问题到目前为止仍未得到供电企业的重视,使检查工作人员在用电检查中难以掌握。
3、用电检查工作人员自身素质有待提高
种种引起事故发生的原因，歸根结底还是工作人员自身专业的缺乏所引起的。主要的表现就是用电检查的专业知识不够全面，导致工作人员在实际用电检查的专业技能薄弱、检测内容有遗漏、用电检查管理程序使用不当、缺乏相应的责任心，最终结果造成了在用电检查工作中很难落实，对人们的生命财产安全也带来了一定的隐患。
三、供电企业有效开展用电检查管理工作的方法
1、提高对用电检查重要性的认识
提高供电企业、用电检查人员以及用电客户对用电检查重要性的认识，是一个长期的逐步的持续不断的任务。不断有新的管理者、新的用电检查人员、以及新的用电客户出现，因此个人的认识程度都不相同，只有追求一个长期目标，加大宣传力度，甚至可以增加中学物理电学部分对用电检查知识的学习及考核内容，我们要在一个较长的时期内，把用电检查的重要性认识提升到一个社会准则的层面来。
2、依托信息化技术，提高用电检查水平
近年来，随着信息化技术的发展及普及，信息化水平已成为电力企业管理水平的一个重要标志。实践证明，信息化技术发挥了巨大优势，能够极大地提高用电检查工作的效率。随着应用的深入，必将发挥其更加全面、强大的作用。利用信息化技术，不仅可以查看客户基本档案信息，更能阅览分析客户的历史数据与即时数据的动态变化情况，从而帮助用电检查人员直观地进行各类数据的分析汇总，对用电检查计划的科学制定具有重要的指导作用。
3、提升检查工作的功效
用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助客户进行安全、经济、合理用电的行为。提高用电检查的工作效率为开展其他日常工作奠定坚实的基础。
3.1 经由线损的分析来降低检查的区间，在检查的时候，要结合低压台区设置线损状态信息，对于所有的线损状态积极的论述。如果得知其线损等不正常的话，就要对其积极的分析。尤其是对那些使用量较多的用电客户，假如发生突发性电量降低现象，就要尽快到现场分析问题的缘由。
3.2 经由负控体系对相关用电客户的信息进行比对。
3.3 强化巡检的力度。有针对性地选择用电检查对象，建立私人企业、商业客户的重点检查机制。由于涉及经营成本，且用电负荷相对较大。因此，应将这些客户列为日常用电检查的重点对象，每月注意这些客户的用电量，并定期、不定期地抽查这些客户的用电情况。
4、为客户提供优质服务
从根本意义上说，供电企业的用电检查工作是为了给用电用户提供更优质的用电服务。尤其是供电企业的售后服务，更是提高用户用电效率的一项重要的举措。用电检查管理服务，遵循着以用户的安全用电、高效用电的原则，做好每一项的安全检查，是对用电用户生命财产安全最基本的保障。售后服务是供电企业与用电用户相互沟通的桥梁，既可以了解用电的基本常识，也可以得到用电用户的反馈信息，通过用户所反馈的信息，了解用户在用电过程中的各种需求，进行分析总结，并且提供更具人性化、个性化的服务，增加用电用户的满意度。
5、加大监管力度
虽然供电企业对偷电、盗电等行为进行着管理，但是，还会出现大量的偷电、盗电的行为。偷电、盗电是一种严重的违法行为，根据《刑法》的第264条条令规定，对于偷电、盗电尚未构成犯罪，情节较轻的，将处罚缴纳偷电、盗电电能的5倍以下电量罚款并由供电部门给予严重的警告。对于情节比较严重者要给予相应的法律制裁。因此，我们需要利用相应的法律监管的措施，使偷电、盗电等违法的行为得到有效的制止。
6、加大对工作人员的培训力度
为了避免用电检查管理人员在实际用电检查管理的法律意识浅薄、检测内容有遗漏、用电检查管理程序使用不当、责任心不强等问题，我们需要加大对工作人员的培训力度，需要对其进行相关的培训。不管是老员工，还是上岗的新员工，都要进行相应的社会实际用电知识、理论知识、用电检测知识等的加强，进而加强每位员工的自身专业素质，达到用电检查管理工作朝着一个正确的方向发展。
结束语
在供电企业经营的过程中，企业的用电检查管理工作高效率的开展，提高了企业的管理工作和企业经济的发展，提升了电力企业的社会效益。总之，有效的进行用电检查管理工作对由于管理工作人员的疏忽和用户的窃电偷电的现象具有很好的防范作用。
参考文献
[1]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中国电力教育,2010,01,20(03).
[2]徐安彬.浅谈供电企业用电检查管理的有效办法[J].中国新技术新产品,2012,12,10(23).
[3]马淑萍.试论供电企业如何高效开展用电检查管理工作[J].科技风,2012,12,25(24).
[4] 施启活，黄廷谢．供电企业线损管理存在的问题分析与对策研究[J]．黑龙江科技信息，2010，（1）．