论文部分内容阅读
摘要：目的：探讨耳鼻喉科护理实施风险管理的效果。方法：选自2013年11月至2014年5月我科室收治的患者58例，对这58例患者进行相应的护理，在护理的过程中总结危险因素，并且对其采取针对性的风险管理措施。结果：在实施风险管理之后，护理纠纷的发生率明显降低，并且护理人员专业素质、责任意识、法律意识有了明显的提高。结论：在耳鼻喉科护理中实施风险管理能够有效的减少护理纠纷发生率，该种风险管理方法值得临床推广。
关键词：耳鼻喉科；护理；风险管理；效果
在耳鼻喉科护理工作中，常常由于多种因素导致护理风险的发生，其中有护理人员的因素，也有患者的因素，出现护理问题将会直接影响到耳鼻喉科护理的质量，出现护患纠纷，不利于护理工作的顺利开展。由于我科室成立时间较短，在护理还不是非常成熟，因此，需要对护理工作进行有效的风险管理，避免一些不安全事件的发生，确保临床护理的安全。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选自2013年11月至2014年5月我科室收治的患者58例，其中男性患者30例，年龄在19岁到67岁之间，平均年龄为31.4士1.4岁。女性患者28例，年龄在21岁到65岁之间，平均年龄为30.1士1.2岁。
1.2 方法
对58例患者进行相关的护理操作，并且在护理的过程中，由专门的管理人员对护理中的风险因素进行总结，而本次临床护理中，主要存在着如下几个方面的风险因素，并且根据相关的风险因素采取针对性的管理措施，现进行具体的分析。
1.2.1 风险因素分析
在护理人员方面，首先，护理人员的护理操作不规范导致风险问题的发生。很多的护理人员由于专业能力较低，专业水平不足，在实际的护理工作中，护理操作非常的不规范，导致很多的患者由于护理人员护理操作的不规范出现安全问题，甚至是威胁到患者的安全，引起护患纠纷和医疗纠纷，影响到耳鼻喉科护理工作的顺利进行。其次，由于护理人员责任意识较低，在护理中没有设身处地的为患者着想，很多患者也由于护理人员的责任心不足都导致风险问题的发展[1]。再次，护理人员的法律意识较弱，不具有相应的风险意识，没有对护理中的潜在风险进行有效的分析，也没有采取有效的措施进行规避，进而也诱发相应的护理风险问题。
在患者方面，很多的患者在接受护理人员护理的过程中，患者没有遵从护理人员的要求，自行服用药物或者是做一些较为危险的事情，导致出现不安全事件，这在一定程度上也影响到耳鼻喉科护理的质量，不利于耳鼻喉科护理工作的顺利开展。
1.2.2 管理措施分析
在进行耳鼻喉科护理管理中，首先需要对护理人员进行管理，这也是管理的重点。在护理人员的专业化方面，针对于护理人员专业操作不规范出现的风险问题，需要对护理人员进行专业的培训，使护理人员尽快的提高专业技能，规范护理操作[2]。其次，还应该在培训的过程中，加强对护理人员责任意识和法律意识的培训，提高耳鼻喉科护理人员的责任心，进而提高护理人员的职业道德素质，护理人员还应该学习相应的法律知识，了解医疗纠纷的相关内容，在实际的护理工作中，能够对一些护理风险进行有效的规避，实现良好的管理效果[3]。
另外，还应该对患者进行相关的管理，对患者进行科学的教育，使患者能够了解到在耳鼻喉科护理中由于患者原因导致的不安全因素，进而使患者能够遵从护理人员的要求，不可擅自进行治疗和执行相关的操作，这样才能够确保耳鼻喉科护理的安全性。
1.3 风险管理效果评定标准
对风险管理的前后护理纠纷的发生率以及护理人员专业素质的提高比例、责任意识的提高比例以及法律意识的提高比例进行临床对比。
1.4 统计学方法
采用SPSS 21.0软件进行统计，对计数资料采用t检验，对计量资料采用卡方检验，P＜0.05具有统计学意义。
2 结果
表1耳鼻喉科风险管理效果分析表
组别 例数（n） 护理纠纷发生率n（%） 护理人员专业素质提高率n（%） 护理人员责任意识提高率n（%） 护理人员法律意识提高率n（%）
风险管理前 58 2（3.4） 23（39.7） 27（46.6） 21（36.2）
风险管理后 58 0（0） 54（93.1） 52（89.7） 56（96.6）
X2 4.23221 1.34932 5.23911 2.34921 6.32932
P值 0.015 0.021 0.038 0.029 0.014
注：P<0.05具有统计学意义
3 讨论
耳鼻喉科护理内容较多，很多护理人员由于自身的原因常常导致护理风险问题的发生，严重的影响到耳鼻喉科护理的质量，不利于医院医疗服务水平的提高。针对于这种情况，需要实施科学的风险管理措施，根据实际的风险问题，采取针对性的对策，有助于实现护理质量的提高。由于耳鼻喉科护理风险的发生主要是由护理人员护理不当导致的，因此，应该将风险管理的对象设定在护理人员身上，从护理人员护理中的不足入手，了解其护理中的安全隐患，并且结合耳鼻喉科护理的实际情况，对护理人员实施有效的管理，使患者人员的专业素质、责任意识以及法律意识都能够得到有效的提高，有助于避免风险问题的发生 [4]。另外，护理风险管理工作是一项长期和系统的工作，因此，相关的风险管理人员应该结合耳鼻喉科护理工作的实际情况，制定合理的风险管理计划，有计划的进行实施，才能够收到风险管理的良好效果。由于我科室成立时间不长，护理中还有很多不完善的地方，只有加强护理风险管理，才能够避免一些护理纠纷，减少患者的投诉，进而实现耳鼻喉科室的长远发展。
参考文献：
[1] 段燕，李雪梅，蒋容.耳鼻咽喉科护理风险管理的实施效果[J].当代护士（下旬刊）.2012，15（03）：310-311.
[2] 马晓惠.护理风险管理在耳鼻喉科病房中的应用[J].吉林医学.2011，15（33）：140-141.
[3] 马英.耳鼻喉科护理技术操作的潜在风险与防范[J].当代护士（学术版）.2011，03（03）：129-130.
[4] 杜波，张媛.实施护理风险管理 控制护理缺陷[J].中国实用医药.2010，15（18）：250-251.
关键词：耳鼻喉科；护理；风险管理；效果
在耳鼻喉科护理工作中，常常由于多种因素导致护理风险的发生，其中有护理人员的因素，也有患者的因素，出现护理问题将会直接影响到耳鼻喉科护理的质量，出现护患纠纷，不利于护理工作的顺利开展。由于我科室成立时间较短，在护理还不是非常成熟，因此，需要对护理工作进行有效的风险管理，避免一些不安全事件的发生，确保临床护理的安全。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选自2013年11月至2014年5月我科室收治的患者58例，其中男性患者30例，年龄在19岁到67岁之间，平均年龄为31.4士1.4岁。女性患者28例，年龄在21岁到65岁之间，平均年龄为30.1士1.2岁。
1.2 方法
对58例患者进行相关的护理操作，并且在护理的过程中，由专门的管理人员对护理中的风险因素进行总结，而本次临床护理中，主要存在着如下几个方面的风险因素，并且根据相关的风险因素采取针对性的管理措施，现进行具体的分析。
1.2.1 风险因素分析
在护理人员方面，首先，护理人员的护理操作不规范导致风险问题的发生。很多的护理人员由于专业能力较低，专业水平不足，在实际的护理工作中，护理操作非常的不规范，导致很多的患者由于护理人员护理操作的不规范出现安全问题，甚至是威胁到患者的安全，引起护患纠纷和医疗纠纷，影响到耳鼻喉科护理工作的顺利进行。其次，由于护理人员责任意识较低，在护理中没有设身处地的为患者着想，很多患者也由于护理人员的责任心不足都导致风险问题的发展[1]。再次，护理人员的法律意识较弱，不具有相应的风险意识，没有对护理中的潜在风险进行有效的分析，也没有采取有效的措施进行规避，进而也诱发相应的护理风险问题。
在患者方面，很多的患者在接受护理人员护理的过程中，患者没有遵从护理人员的要求，自行服用药物或者是做一些较为危险的事情，导致出现不安全事件，这在一定程度上也影响到耳鼻喉科护理的质量，不利于耳鼻喉科护理工作的顺利开展。
1.2.2 管理措施分析
在进行耳鼻喉科护理管理中，首先需要对护理人员进行管理，这也是管理的重点。在护理人员的专业化方面，针对于护理人员专业操作不规范出现的风险问题，需要对护理人员进行专业的培训，使护理人员尽快的提高专业技能，规范护理操作[2]。其次，还应该在培训的过程中，加强对护理人员责任意识和法律意识的培训，提高耳鼻喉科护理人员的责任心，进而提高护理人员的职业道德素质，护理人员还应该学习相应的法律知识，了解医疗纠纷的相关内容，在实际的护理工作中，能够对一些护理风险进行有效的规避，实现良好的管理效果[3]。
另外，还应该对患者进行相关的管理，对患者进行科学的教育，使患者能够了解到在耳鼻喉科护理中由于患者原因导致的不安全因素，进而使患者能够遵从护理人员的要求，不可擅自进行治疗和执行相关的操作，这样才能够确保耳鼻喉科护理的安全性。
1.3 风险管理效果评定标准
对风险管理的前后护理纠纷的发生率以及护理人员专业素质的提高比例、责任意识的提高比例以及法律意识的提高比例进行临床对比。
1.4 统计学方法
采用SPSS 21.0软件进行统计，对计数资料采用t检验，对计量资料采用卡方检验，P＜0.05具有统计学意义。
2 结果
表1耳鼻喉科风险管理效果分析表
组别 例数（n） 护理纠纷发生率n（%） 护理人员专业素质提高率n（%） 护理人员责任意识提高率n（%） 护理人员法律意识提高率n（%）
风险管理前 58 2（3.4） 23（39.7） 27（46.6） 21（36.2）
风险管理后 58 0（0） 54（93.1） 52（89.7） 56（96.6）
X2 4.23221 1.34932 5.23911 2.34921 6.32932
P值 0.015 0.021 0.038 0.029 0.014
注：P<0.05具有统计学意义
3 讨论
耳鼻喉科护理内容较多，很多护理人员由于自身的原因常常导致护理风险问题的发生，严重的影响到耳鼻喉科护理的质量，不利于医院医疗服务水平的提高。针对于这种情况，需要实施科学的风险管理措施，根据实际的风险问题，采取针对性的对策，有助于实现护理质量的提高。由于耳鼻喉科护理风险的发生主要是由护理人员护理不当导致的，因此，应该将风险管理的对象设定在护理人员身上，从护理人员护理中的不足入手，了解其护理中的安全隐患，并且结合耳鼻喉科护理的实际情况，对护理人员实施有效的管理，使患者人员的专业素质、责任意识以及法律意识都能够得到有效的提高，有助于避免风险问题的发生 [4]。另外，护理风险管理工作是一项长期和系统的工作，因此，相关的风险管理人员应该结合耳鼻喉科护理工作的实际情况，制定合理的风险管理计划，有计划的进行实施，才能够收到风险管理的良好效果。由于我科室成立时间不长，护理中还有很多不完善的地方，只有加强护理风险管理，才能够避免一些护理纠纷，减少患者的投诉，进而实现耳鼻喉科室的长远发展。
参考文献：
[1] 段燕，李雪梅，蒋容.耳鼻咽喉科护理风险管理的实施效果[J].当代护士（下旬刊）.2012，15（03）：310-311.
[2] 马晓惠.护理风险管理在耳鼻喉科病房中的应用[J].吉林医学.2011，15（33）：140-141.
[3] 马英.耳鼻喉科护理技术操作的潜在风险与防范[J].当代护士（学术版）.2011，03（03）：129-130.
[4] 杜波，张媛.实施护理风险管理 控制护理缺陷[J].中国实用医药.2010，15（18）：250-251.