【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）02-0787-01
　　护士的职责是救死扶伤的人道主义精神，保护生命，增进健康.如何做好患者的安全教育且让患者及家属更容易的接受，增进患者及家属的认知度显得尤为重要，下面从临床经验中自我总结了几个方面.
　　1 选择正确的时机
　　患者及家属从就医到入院大部分是主观感觉不舒服，因此刚入院时主要想解决主要问题，这个时候做入院的常规教育很难接受甚至产生厌恶情绪，我们就协助完成相关的检查，用药.如是急诊手术 ，再完成术前相关准备后再做健康教育更容易，效果更好.因为患者及家属亲自经历了和目睹了这个过程更容易交流.
　　2 护士的语言，态度，行为举止
　　护士再上班时间一定要衣帽整齐，淡装或净装，不戴首饰.做到"说话，走路.开关门窗轻".正确使用"迎声，称呼声，询问声，客气声，道歉声，送别声等" .态度温和，语言谦顺，给人一种沉稳，干练，值得信任的感觉，并耐心的听取患者及家属的主诉.对新入院的患者做到"六个一"：第一个热情的问候：一番通俗易懂的入院介绍：一次认真的生命体征测量：到满第一杯水：协助定好第一餐：一张护理服务需求卡.对住院患者五落实即落实整洁的床单位，落实饮食的护理，落实卧床患者的晨晚间护理，落实外出检查有人送（陪），落实操作前后的指导.做到首问负责及护士热情接待主动询问患者需求，被患者或家属首次询问的护必须给予满意答复，不能解答者，护士有责任为患者或家属寻找能够解答的人，满足患者的需要.落实这样的护理服务"套餐"间接的介绍和诠释了患者的权利和义务，着也是患者健康教育的一不部分.
　　3 护士要有耐心反复多次针对不同的陪护人员
　　护士要有耐心有信心做好患者的健康教育.不能选择在同一时间进行多方面的教育，患者及家属不易接受，要另选时间进行不同方面的健康教育.针对不同的陪护人员护士要不厌其烦的重复教育.按照护士岗位分层标准对其进行反复教育.
　　4 进行反向教育
　　再临床工作中，我们常用到反向查对，同样我们可以进行反向教育，同患者互换角色.可增加患者的记忆力.
　　5 语言通俗，易懂，有条例
　　这主要体现在患者的入，出院教育上，大致分为四部分：饮食上，生活上，用药上，病情变化方面
　　以上是自我总结的几个方面，总有不足之处.结果发现患者及家属易接受了解疾病相关知识和注意事项，并对护理服务评价良好，建立了良好的护患关系，大大提高了医护人员的工作效率及护理人员工作的积极性，取得了较满意的成果.说明实施"护理服务套餐"是实施患者健康教育的内涵.