“3Q”大战提醒业者的是,这种模式是否也存在漏洞?是否也面临创新不足的困境?
　　
　　在互联网行业有这样一个说法:“做流量不如做联盟,做联盟不如做导航,做导航不如做搜索,做搜索不如做客户端。”这基本代表了中国互联网发展的几个阶段。客户端为什么这么牛?因为腾讯的成功已说明,如果拥有海量客户端,互联网企业就可以有广告收益,也可以探索“免费+增值”的商业模式。
　　产品免费,是互联网企业赢得海量用户的基准手段。在对价格非常敏感的中国互联网市场,以免费模式吸引用户总是屡试不爽,对其他模式的杀伤力也是颠覆性的。马化腾介绍,在360出现之后,金山的装机量迅速从2000万跌到了400万。而360目前的装机量已经突破3亿。这是360对抗腾讯的一笔雄厚资本。
　　延续这种免费客户端软件的路径,我们可以发现在杀毒和即时聊天工具之后,输入法领域也随时可能爆发类似QQ和360的争斗。在搜狗拼音、QQ拼音、谷歌拼音等输入法之后,阿里巴巴和百度也在10月相继发布了自己的输入法产品,一场类似杀毒界互联网免费化的流量争斗在所难免。
　　但战争不一定只在某个小圈子内发生。因为互联网公司们只是涉足的领域不同,即使免费的方式和途径各有不同,但只要是打算拥有海量用户后再从中获取收益,几乎所有公司之间都会存在直接或者间接的竞争关系。互联网企业之间是如此显得拥挤,说不定战火哪天就烧到了家门口。
　　比如,360PK百度。按照马化腾的说法,这场战争发生在腾讯与360之间有一定的偶然性,因为周鸿祎本来想联合腾讯打百度,腾讯没同意,于是矛头转向了腾讯。周鸿祎并不否认有打击百度的计划,理由是,百度把收费的广告结果与自然搜索结果混在一起呈现给用户,已经引起用户不满,360希望推出一款软件,可以将广告结果与自然搜索结果截然分开。
　　又比如,一旦360推出IM,或者腾讯依靠用户量推出杀毒软件?腾讯的活跃用户超过6亿,360安全卫士的用户数在1.5亿—2亿之间,扣扣保镖在发布的3天之内,下载量就达到了1000万以上。在这样的背景之下,双方都进军对方的根基领域,对对方的杀伤力都是巨大的。
　　回过头来看,“免费+增值”的商业模式真的就天下无敌吗?
　　现实中,客户端产品之间的替代性很强,用户迁移性成本很低,如果客户体验没做好,这种模式就会出现“漏洞”,给对手可乘之机。
　　“我想大部分QQ用户都不喜欢看广告,特别是那种推送或者弹出广告,这也是扣扣保镖能在短时间内获得过千万下载的原因所在,360所做的只是更好地满足用户需求。”在谈到推出扣扣保镖初衷时,周鸿祎这样解释。正是因为原有互联网公司的商业模式中存在“道德漏洞”,这才给了后来者反击的商机。
　　一切回归到基点——用户需求。只要用户还有不满意的地方,用户还有新的需求,就会催生新的创新,而在新的创新面前,原有公司的成功终究会被打破并取代。
　　用户需求本来就是推动创新的最直接动力,但如果这些公司一直局限于现有模式的抄袭、模仿,最终结果只会大大降低中国整个互联网的创新能力。
　　就好像Facebook和Twitter虽然也同样获得了巨大的用户和流量,把这些流量变现是最直接而简便的获利方式,但这两家公司仍然希望在广告模式上有所创新,而不是在不考虑用户感受的前提下,用最简单的商业模式变现。