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今年年初储蓄存款增长不理想的局面,让大家都感觉到了较大的压力。现阶段,存款已经是金融业发展的第一要务,是金融市场竞争最激烈的“摊位”,也成了大小会议必讲的事情。
马克思说过:“对银行来说,最有意义的始终是存款。”为抢占存款市场份额,多数金融部门或经营网点把功夫下在提升优质服务上,但仍有少数金融单位为争夺客户采取“生拉硬拽、假意许诺、请吃请喝”等等不地道做法,这不仅有悖于竞争规则,还扰乱了金融秩序。并且这种通过不正规途径拉来的存款大部分不稳定,“今天存明天取”已成通病。其结果是经营成本增高,单位形象受损,不正之风滋生,甚至还隐藏着支付风险。
存款是农信社发展的基石,农信社要想在竞争激烈的金融市场中发展壮大,存款工作任何时候都不能放松。笔者认为,要做好存款工作还必须强化三种意识。
强化服务意识。存款要增量,关键在服务。一是要始终坚持以“客户为中心”,
牢固树立客户是“上帝”的理念,无论客户地位尊卑、身份贵践、熟悉与否,我们都要以客户为中心,不能漠视和慢待任何一位客户。二是加强“二级为一线”的服务理念,上级联社要确保对基层业务指导到位、给员工解决实际问题关心到位,为全辖经营发展服务到位。
强化营销意识。坐等客户上门这种缺乏市场意识,观念陈旧,竞争意识淡薄的旧的传统工作模式已经远远不适合当今社会发展的需要。农信社员工要彻底转变“皇帝女儿不愁嫁”的传统观念和“坐等客户上门”的官商作风,变被动“等客户”为主动“找客户”,通过信贷宣传、企业走访、客户回访、特色服务等向客户大力营销推介农信社的信贷产品,不断提升应对市场的自身竞争能力,以更崭新的精神面貌和强壮的体魄投身于市场洪流中去。建立起立体信息“高速公路”,调动所有员工积极将农信社产品信息、营销优惠活动告知客户、亲戚、朋友等熟人,提高农信社高端客户流动资金的留存率,同时又以此来吸引其他金融机构资金流动频繁的高端客户,从而营造“人人抓存款”的工作氛围。
强化竞争意识。强烈的竞争意识是赢得竞争的内在动力。农信社要增强紧迫感和竞争意识,积极参与竞争,以积极的心态迎接竞争的到来。面对各金融机构之间揽存的激烈竞争,要自加压力,全身心地投入,激发加快发展的积极性。不能一味的为揽存困难找借口,而是要千方百计的发掘农信社优势。一是积极营销金燕卡,以金燕卡的发放带动储蓄存款增长,积极吸收客户回流资金和间隙性资金。二是注重信息挖转客户,建立存款信息交流机制,上下联动,主动出击,分头行动,积极挖掘新客户资源。三是实行“以贷引存”,以大的项目贷款为抓手,资金动向,通过密切与政府等部门的日常联系与沟通,及时了解掌握财政部门及贷款大公司的资金动向,重点跟进,切实开展好“以贷引存”工作。四是做好客户维护,通过联谊会、产品推广会等方式,为高端客户提供个性化的服务,深入了解农户、商户、企业对金融的需求、接受批评建议,从而提升社会对农信社认知度,畅通服务渠道,为稳定老客户吸引新客户奠定基础,有效促进存款增长。
(文/刘庆全)
马克思说过:“对银行来说,最有意义的始终是存款。”为抢占存款市场份额,多数金融部门或经营网点把功夫下在提升优质服务上,但仍有少数金融单位为争夺客户采取“生拉硬拽、假意许诺、请吃请喝”等等不地道做法,这不仅有悖于竞争规则,还扰乱了金融秩序。并且这种通过不正规途径拉来的存款大部分不稳定,“今天存明天取”已成通病。其结果是经营成本增高,单位形象受损,不正之风滋生,甚至还隐藏着支付风险。
存款是农信社发展的基石,农信社要想在竞争激烈的金融市场中发展壮大,存款工作任何时候都不能放松。笔者认为,要做好存款工作还必须强化三种意识。
强化服务意识。存款要增量,关键在服务。一是要始终坚持以“客户为中心”,
牢固树立客户是“上帝”的理念,无论客户地位尊卑、身份贵践、熟悉与否,我们都要以客户为中心,不能漠视和慢待任何一位客户。二是加强“二级为一线”的服务理念,上级联社要确保对基层业务指导到位、给员工解决实际问题关心到位,为全辖经营发展服务到位。
强化营销意识。坐等客户上门这种缺乏市场意识,观念陈旧,竞争意识淡薄的旧的传统工作模式已经远远不适合当今社会发展的需要。农信社员工要彻底转变“皇帝女儿不愁嫁”的传统观念和“坐等客户上门”的官商作风,变被动“等客户”为主动“找客户”,通过信贷宣传、企业走访、客户回访、特色服务等向客户大力营销推介农信社的信贷产品,不断提升应对市场的自身竞争能力,以更崭新的精神面貌和强壮的体魄投身于市场洪流中去。建立起立体信息“高速公路”,调动所有员工积极将农信社产品信息、营销优惠活动告知客户、亲戚、朋友等熟人,提高农信社高端客户流动资金的留存率,同时又以此来吸引其他金融机构资金流动频繁的高端客户,从而营造“人人抓存款”的工作氛围。
强化竞争意识。强烈的竞争意识是赢得竞争的内在动力。农信社要增强紧迫感和竞争意识,积极参与竞争,以积极的心态迎接竞争的到来。面对各金融机构之间揽存的激烈竞争,要自加压力,全身心地投入,激发加快发展的积极性。不能一味的为揽存困难找借口,而是要千方百计的发掘农信社优势。一是积极营销金燕卡,以金燕卡的发放带动储蓄存款增长,积极吸收客户回流资金和间隙性资金。二是注重信息挖转客户,建立存款信息交流机制,上下联动,主动出击,分头行动,积极挖掘新客户资源。三是实行“以贷引存”,以大的项目贷款为抓手,资金动向,通过密切与政府等部门的日常联系与沟通,及时了解掌握财政部门及贷款大公司的资金动向,重点跟进,切实开展好“以贷引存”工作。四是做好客户维护,通过联谊会、产品推广会等方式,为高端客户提供个性化的服务,深入了解农户、商户、企业对金融的需求、接受批评建议,从而提升社会对农信社认知度,畅通服务渠道,为稳定老客户吸引新客户奠定基础,有效促进存款增长。
(文/刘庆全)