“双核”驱动的“西部铁军”

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  党的十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义大发展大繁荣若干重大问题的决定》指出,社会主义核心价值体系是兴国之魂,是社会主义先进文化的精髓,决定着中国特色社会主义发展方向;要把社会主义核心价值体系融入国民教育、精神文明建设和党的建设全过程,贯穿改革开放和社会主义现代化建设各领域,体现到精神文化产品创作生产传播各方面。这一重要论述,揭示了社会主义核心价值体系在文化建设中的灵魂作用,体现了我们党对文化建设规律认识的进一步深化。
  致力于“西部铁军”文化品牌建设的中国十九冶,肩负“勇担脊梁重任,彰显央企风范”的使命,牢记“传承铁军魂,永开英雄花”的宗旨,恪守以“诚实守信,同进共赢”为核心、以“追求卓越、注重创新、担当社会责任”等为主导的科学价值体系,通过“自在”与“自为”的互动,企业文化与品牌建设协同发展,“西部铁军”文化—品牌“双核”驱动的运作模式日益显现出其强大的生命力。现在,“西部铁军”文化建设和品牌建设双核并驱,互动并进,交替上升,已经进入到一个新的阶段。
  
  自在与自为
  “西部铁军”文化品牌资源的挖掘与整理
  文化相伴历史而生。纵观企业发展历史,众多的世界一流企业之所以成为“百年老店”或基业得以长青,无不得益于其日渐积淀的特有优良文化,而文化的恒久作用无不依托于企业悠久的历史根底。“西部铁军”——中国十九冶近半个世纪的发展历程,为其优良文化的形成蕴藏了丰富的资源。
  有着光荣历史的中国十九冶,诞生于大三线建设时期,1966年为攀枝花钢铁基地建设而组建,是在毛主席等老一辈党和国家领导人关心下成长起来的三线企业。40多年来,作为三线企业的典型代表,中国十九冶在国家现代化建设进程中,不仅有过辉煌灿烂的创业史,也有一段艰辛曲折的开拓路,几代人用青春、热血甚至生命炼铸了以自我牺牲为核心,以自力更生为基础,以艰苦奋斗为内容,以开拓创新为支柱的独特的企业精神。正是这种精神的强大力量,聚合生成了以诚实守信、勇于担当等价值理念为内核的优良企业文化。
  正如攀枝花钒钛磁铁矿一样,中国十九冶“得天独厚”的企业文化资源就其存在方式而言,最初是处于一种“自在”的状态。随着企业的发展,其资源的潜在价值渐渐被认知,挖掘“矿藏”、利用“资源”渐渐从自发的意识演进为自觉的行为。从“自在”到“自为”,“西部铁军”品牌打造,体现出中国十九冶紧密围绕公司核心价值体系的文化品牌建设脉络。
  早在上世纪80年代,中国十九冶即开始了对企业文化的“勘探”工作,一度提炼出“奉献、拼搏、创新、服务”等企业精神,其后再度提煉,以“奉献、拼搏”为核心的价值理念和以“艰苦奋斗”为传统的精神品质始终处于主导地位。进入新世纪,饱经沧桑的企业在低谷中重新崛起,新一届领导集体从历经磨难的队伍中深切地感受到企业深层蕴含的巨大能量,立即着手组织力量重新挖掘、整理企业的文化资源,提炼出“艰苦奋斗,追求卓越”的企业精神,完善以“诚信经营,合作共赢”为核心的科学价值体系,使企业在文化根本上具有精神传承和自主创新等现代意识(其后,这些理念系统又全部纳入中冶集团理念识别系统,成为中冶文化的重要组成部分)。与此同时,中国十九冶引入品牌建设理念,分析企业在行业竞争中的优劣,解读国际知名企业品牌建设路线,将企业优秀的品格、优异的业绩、难能可贵的精神和社会的认同等方面的要素提炼出来,形成了品牌战略思想,并将打造“西部铁军”品牌作为企业发展战略予以实施。
  “西部铁军”中的“西部”意指中国十九冶地处中国西部,是西部地区乃至建设行业的主力军,故名“西部”;“铁军”,喻指中国十九冶是一支“不穿军装”、作风过硬的企业队伍。“西部铁军”是队伍品牌,也是企业品牌,其背后是深厚的文化支撑;深厚的文化积淀,为“西部铁军”品牌的持续打造提供了强大的支持。
  历经数年的苦心“经营”,“MCC”旗下的“西部铁军”在业界和社会已享有较高的知名度和美誉度。究其原因,主要有二:一是在“西部铁军”文化品牌建设过程中,始终强调以一系列清晰的价值主张在公司内外部利益相关者之间实现公司价值观的一致,实现企业文化与品牌建设双轮驱动、协同发展;二是在“西部铁军”文化品牌建设过程中,在企业内部,发起以品牌为导向的企业文化建设运动,使内部员工能够充分认同和支持公司品牌建设;在企业外部,发起以企业文化为基础的品牌建设运动,使品牌建设能够在公司核心价值体系的正确指引下进行,从而获得外部客户的欣赏与忠诚、合作伙伴的认同与支持、社会的认同与称颂等。这种文化—品牌“双核”驱动的运作模式,使中国十九冶内部品牌环境和外部营销努力实现无缝对接,使中国十九冶逐渐成为一个互动的不断发展的整体,构建起了完整和谐的企业生态系统,不仅使得企业能够持续发展,而且促进了社会和谐。
  
  理念与行为
  “西部铁军”文化品牌形象的诠释与彰显
  “自在”与“自为”,成就了今日的“西部铁军”品牌。
  如果说,文化基因是决定“西部铁军”品牌成功打造的先决条件,那么,对基因图谱在分析、梳理的前提下发现其规律并激发其潜能,才是“西部铁军”品牌成功传播的关键。几年来,中国十九冶积极、主动地推进企业文化、品牌建设,在领导的倡导和员工的积极参与下,通过大力宣贯,企业核心价值体系逐步建立,并为广大员工所认同。
  思想是行为的先导。任何一种文化理念,得不到内部员工的高度认同,没有根植于员工的心底深处,就无法真正建立起一套行之有效的理念系统。近年来,公司与四川大学合作,对企业历史文化再次深度挖掘、系统整理,通过问卷调查、座谈讨论等形式,提炼出高度浓缩的企业核心价值理念系统,其中包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、企业核心价值观、企业精神等。这些理念的“自在”形态,有别于人为的设计或移植,因此具有极强的依附力和张力。企业核心理念的发掘、整理和提炼,本身并不是目的,如何将企业精神等核心理念的潜能发挥出来,使之成为企业竞争力,这才是企业文化、品牌建设的要旨。近几年来,中国十九冶通过提“神”炼“魂”和加强领导班子和员工队伍建设,不断强化企业核心价值理念,使“西部铁军”“魂”有所归、“魂”有所附;同时,通过内外媒体、培训、讲座等各种形式,加强对核心理念的宣扬、传播,使员工逐步增强自我约束意识并成为自我行为的准则。同时,积极的“自为”,反过来又对员工建立更加牢固的核心价值观起到了潜移默化的作用。事实证明,中国十九冶通过不断强化核心价值理念,员工的精神风貌日益健旺,队伍的战斗力不断增强,无形中将企业的形象树立起来。
  行为是理念的折射。如果说植入核心价值理念并非易事,那么要求员工的行为体现企业核心理念就是企业文化品牌建设的更高目标。员工作为个体,具有能动性,要想在其身上透析出企业的核心价值观,必须让员工对企业核心理念有充分的接受、高度的认同。要做到这一点,必须首先保证其核心理念顺应时代潮流,符合自我发展需要,并具备足以让员工个体发挥的包容性、可塑性;其次,不能简单地以强加的方式将其植入员工的意识(事实上也难以做到),而应当通过典型人物、典型案例的宣传,让员工自己价值判断,自动地靠近或融入其中。只有这样,才能真正地达到意识支配行为、行为观照理念的境界。在国内外各工程项目的施工中,“西部铁军”总是用行动诠释企业核心价值理念。如:在接手项目时,常常由于初次合作,现场施工管理可能与业主在思维方式上或工作方式上存在差异,导致进场就面临质疑。为了克服这些因素带来的影响,项目部和分包队伍统一思想,在施工中不仅重视如何从技术、质量等方面落实方案,还会积极从业主的角度去考虑问题,主动与业主沟通、交流,利用自身丰富的施工组织经验,帮助优化、完善施工设计,这种“想用户所想,急用户所急”的思想和行为,拉近了与业主、总包的距离,从而赢得业主和总包的信任。在施工过程中,常常会遇到资金紧张、工期超短、图纸晚到、天气恶劣等困难。为了保证优质、高效完工,“西部铁军”不管困难有多大,总是全力以赴,按照业主的要求向目标奋勇推进。重庆市“一号工程”——重钢原料场施工被誉为“颠覆性”工程就是一个十分典型的例证;昆钢六号高炉大修,项目部克服重重困难,提前11天完工,昆钢股份总经理严锡九盛赞“西部铁军”不畏艰辛,顽强拼搏,书写了一段动人的乐章。“西部铁军”将士用一次次行动展现了“敬业、忠诚、团结、进取”的精神风貌,践行了“诚实守信,同进共赢”的核心价值观。
  特别值得一提的是,具有鲜明时代特色和企业个性的“西部铁军军规”,作为企业核心价值理念的丰富和延展,与员工的行为规范搭接了一座桥梁。它是“西部铁军”核心理念的显露,是“西部铁军”将士行为的标尺,它意味着中国十九冶每一位员工都应成为“西部铁军”文化的坚守者、“西部铁军”品牌的践行者。“军规”的推出,旨在让员工把遵守“军规”、执行“军规”作为自身的一种内在需要,以此把“西部铁军”这支队伍锤炼成一支作风过硬、货真价实的铁军队伍。
  
  符号与内涵
  “西部铁军”文化品牌模式的创立与推进
  “西部铁军”文化与品牌的“自在”和“自为”,表现出中国十九冶文化、品牌资源的“得天独厚”以及文化、品牌建设过程中的自觉意识。探究“自在”与“自为”的关系,如同探究“先有鸡还是先有蛋”的关系一样,本身并没有太多的实际意义,真正重要的是“自在”与“自为”在文化、品牌建设中它以什么样的方式存在并对企业的生存发展产生什么样的作用。
  一般而言,企业文化管理主要用于企业内部员工管理,通过企业内部价值观体系的建设、制度体系的建设、员工行为规范的建设、企业形象的建设来统一員工思想,获得员工认同,约束员工行为;企业品牌管理主要用于对外宣传,主要是通过对客户的宣传,获得客户的认同,进而获得更大的市场份额。这种文化主内、品牌主外的管理模式有很大的弊端。企业文化只注重内在管理,往往与市场脱节,品牌管理只注重对外宣传,往往造成内部管理理念与外部品牌价值观不相一致,客户与公众如果了解企业内部管理往往会质疑企业的品格。比如苹果公司,虽然引领了电子潮流,好像是先进技术和生活方式的代表,但在内部管理上,生产使用了代工厂,代工厂管理又是落后的管理模式(富士康),从而造成客户和公众的困惑。
  中国十九冶在“自在”与“自为”的互动中,将文化与品牌建设结合在一起,从系统论的角度,创立了一种新的模式,这就是被专家称为“双核驱动”的“西部铁军”文化—品牌建设管理模式:“西部铁军”既是企业文化的符号,也是企业品牌的标识;“西部铁军”所包含的核心理念,既是企业文化的核心价值观系统,也是企业的品牌价值观系统。在内部管理上,中国十九冶使用“西部铁军”核心理念管理和约束员工;在外部宣传上,中国十九冶使用“西部铁军”核心理念获得客户和公众的认同。而作为一个队伍品牌,中国十九冶时刻与客户和公众面对面接触,客户和公众又可以体会到在其员工身上的企业文化要素,并且可以验证其内部管理与外部管理的一致性,从而获得客户和公众的更好认同(如下图)。
  中国十九冶“西部铁军”文化—品牌“双核”驱动的模式,是致力于推进企业核心价值观和品牌价值观相一致的文化、品牌建设与管理模式,归根结底是建立和完善以“诚实守信,同进共赢”为核心的企业价值体系。中国十九冶在企业文化建设实践中,不仅提炼出符合社会主义核心价值体系的核心理念,而且通过企业文化行为体系塑造员工符合社会主义核心价值体系的行为模式(西部铁军军规),同时还借助企业文化形象体系塑造有形的产品形象和无形的服务形象传播社会主义核心价值观。在品牌建设实践中,中国十九冶通过树立和践行“西部铁军”品牌价值观,处理好与股东、政府、客户、供应商及社区之间的各种关系,以身作则推进社会主义核心价值体系的建设。
  “西部铁军”文化—品牌“双核”驱动的模式,是中国十九冶在文化、品牌建设实践中的探索和尝试,尽管已受到学界关注,但如何更好地借助这种模式推进企业核心价值体系建设,并进而为推进社会主义核心价值体系建设尽到一份责任,是今后相当一段时期十分艰巨而繁重的工作。中国十九冶将以构建和完善企业核心价值体系为目标,大力倡导和努力践行企业核心价值观,为推进社会主义核心价值体系建设作出应有的贡献。
  (责任编辑:郝幸田)
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