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【摘 要】目的：讨论医院消毒供应中心人力资源配置难点和所采取的相应对策。方法：回顾性分析我院消毒供应中心人力资源配置情况，总结存在的问题及采取的对策。结果：做到合理、有效地配置和使用有限的人力资源。结论：只有合理的人力资源才能保证医疗器械集中式处理的正常开展，提高集中式处理的工作效率，保证全院复用器械的质量。
【关键词】消毒供应中心；人力资源配置；难点；对策
【中图分类号】R197.322 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0841-01
医院发展进入新的历史阶段，人是管理对象的重要组成部分，是生产力中最活跃的因素。由于临床医疗专业技术发展的日新月异，越来越多较难清洗、较难包装和较难灭菌的高风险复用器械进入了消毒供应中心进行集中式处理。我院消毒供应中心原有的人力资源状况难以适应因转型所带来的新的挑战，人力资源配置成为了亟待解决的问题。现将我院消毒供应中心的人力資源配置难点及对策报告如下。
1 人力资源配置难点
1.1 人力结构配置不合理：团队成员部分为年龄老化、身体偏差、活力退化、思维固化、不能从事临床护理工作等的护理人群，或在临床科室不能值夜班到供应室临时过渡，特别是一些年资高的护士，寻找各种原因主动要求退居“二线”，转到供应室，造成老少比例严重失调。
1.2 手术器械量增大，需延长工作时间，造成人员不足。全院复用器械由过去的分散式处理转变为现在的集中式处理，手术器械的集中处理节省了科室的人力资源，但大幅增加了消毒供应室的工作量，并且根据需要延长科室工作时间，增加班次，加大了供应室人力资源的消耗。人员不足造成工作无序和物品丢失。
1.3 消毒供应室人员的专业素质参差不齐。供应中心人员普遍存在年龄大、文化层次偏低、健康状况差等情况 。这些因素造成整个团队缺乏活力，很难营造良好的学习氛围。长期以来，供应中心护理人员认为供应工作技术难度低，不需要太多专业知识，不愿主动学习。同时，由于医院为科室提供的学习机会较少，导致护理人员文化素质低、知识面窄、思维局限。供应中心的护理人员缺乏自信，工作热情低，回避责任，工作被动且缺乏进取心。
1.4 工作人员职业防护不到位。实施器械集中式处理后，锐器刺伤、传染性病原体的感染概率增加，而工作人员往往不注重自我防护，病原体有可能会从病人使用后的器械传给工作人员。因为医务人员对职业暴露的危险性认识不足，缺乏对相关知识的了解，临床经验不足，工作中因为怕麻烦而长期形成一些不规范的操作习惯，或担心 经济 成本增加，不注意必须的防护。
2 人力资源配置对策
2.1 建立和完善组织架构，合理安排人力资源。
科学、合理、充分地利用人力资源，是提高工作效率和实现工作目标的关键因素。为了保证集中式处理的正常运作，改变组织架构、人员岗位和工作制度。组织架构的设置和人员岗位职责根据集中式处理的流程细化和专职分工来设定。
2.2 配备足够的人力资源。
器械回收入供应室后要有足够的人力资源操作。获得护理部的支持，手术室固定或相对固定专人负责管理和指导。招入年轻的合同工进行培训，进入清洗下收组，在护理组长的指导下完成劳动强度大的清洗下收工作。而灭菌工作则由具有高级技工职称的男性承担，加强供应室人才阶梯的建设。
2.3 提高员工的业务能力和专业技术水平
医疗器械集中式处理后，做好消毒供应中心团队成员的思想更新，鼓励他们更新专业知识和核心技能是提高专业水平和工作能力的根本之路。重视供应室专科技术更新，开辟多渠道的岗位培训，提高护士整体素质，丰富护理人员的专业知识，使之适应新的工作模式的需要和不断变化的环境。扩大护士的知识面，有利于促进供应室专科知识的发展 。
2.4 采取民主集中的方法制定科室内各项规章制度、岗位职责及工作常规每一位员工均可提出意见与建议，并在实际工作中不断改进和完善，形成消毒供应中心特有的、相对完整的管理依据。科室规章制度必须严格执行，要求做到恪尽职守。由于各项制度职责的制定征求了大多数人的意见，因此，在工作中都能自觉主动地维护执行。
2.5 开发护理人员潜能
鼓励并引导护理人员摆脱单向思维与弱势心态，从封闭的工作意识转变为开放式的竞争意识，鼓励其接受新技术、新知识。我院消毒供应中心45岁以上的护理人员对计算机知识了解较少，对手术器械陌生。管理者通过给予员工技术协助和精神支持，创造学习条件，营造学习氛围，使90%的护理人员能熟练地操作计算机及整理手术器械，95%的护理人员能熟练操作各种进口的清洗、干燥、包装设备。激励机制的应用，增强了我科护理人员的自信心和职业自豪感，使手术室供应室一体化管理及消毒供应中心与临床科室的计算机网络顺利展开，并取得成效。
2.6 提高员工职业防护的意识
增强工作人员的自我保护意识，严格执行标准工作流程和技术操作规范。实施器械清洗时应按标准预防要求穿隔离服、防水胶鞋，戴口罩、护目镜、手套等，避免在操作过程中发生感染。工作人员在工作中养成良好的规范洗手习惯，以降低 医院 感染的发生率。安全处置锐利器具，发生锐器刺伤应做好紧急防护措施，局部进行紧急处理、疫苗的预防接种、人员的跟踪调查。
3 小结
要解决消毒供应中心实施集中式处理的人力资源配置难点，必须首先争取获得医院领导和护理部的重视和支持，才能使人力资源的投入获得保障；二是必须有健全的管理制度；三是提高各级各类人员的素质，不断学习更新观念，吸收新的学科知识。只有合理的人力资源才能保证医疗器械集中式处理的正常开展，提高集中式处理的工作效率，保证全院复用器械的质量。从而促进消毒供应室专科业务和技术的发展。
参考文献：
[1] 周宁 二级医院消毒供应室人力资源的管理体会 内蒙古中医药 2013，（17）
[2] 黄浩 分层培训在消毒供应中心的应用价值 护士进修杂志 2012，（15）
[3] 姜华 消毒供应中心（室）人力资源配置与使用的研究 护士进修杂志 2009，（13）
[4] 高玉华 人力资源的精细化管理在消毒供应中心的应用与探讨 中华医院感染学杂志 2011，（17）
[5] 李海荣 基层医院消毒供应中心人力资源的管理探讨 中国保健营养（上旬刊） 2013，（6）
【关键词】消毒供应中心；人力资源配置；难点；对策
【中图分类号】R197.322 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0841-01
医院发展进入新的历史阶段，人是管理对象的重要组成部分，是生产力中最活跃的因素。由于临床医疗专业技术发展的日新月异，越来越多较难清洗、较难包装和较难灭菌的高风险复用器械进入了消毒供应中心进行集中式处理。我院消毒供应中心原有的人力资源状况难以适应因转型所带来的新的挑战，人力资源配置成为了亟待解决的问题。现将我院消毒供应中心的人力資源配置难点及对策报告如下。
1 人力资源配置难点
1.1 人力结构配置不合理：团队成员部分为年龄老化、身体偏差、活力退化、思维固化、不能从事临床护理工作等的护理人群，或在临床科室不能值夜班到供应室临时过渡，特别是一些年资高的护士，寻找各种原因主动要求退居“二线”，转到供应室，造成老少比例严重失调。
1.2 手术器械量增大，需延长工作时间，造成人员不足。全院复用器械由过去的分散式处理转变为现在的集中式处理，手术器械的集中处理节省了科室的人力资源，但大幅增加了消毒供应室的工作量，并且根据需要延长科室工作时间，增加班次，加大了供应室人力资源的消耗。人员不足造成工作无序和物品丢失。
1.3 消毒供应室人员的专业素质参差不齐。供应中心人员普遍存在年龄大、文化层次偏低、健康状况差等情况 。这些因素造成整个团队缺乏活力，很难营造良好的学习氛围。长期以来，供应中心护理人员认为供应工作技术难度低，不需要太多专业知识，不愿主动学习。同时，由于医院为科室提供的学习机会较少，导致护理人员文化素质低、知识面窄、思维局限。供应中心的护理人员缺乏自信，工作热情低，回避责任，工作被动且缺乏进取心。
1.4 工作人员职业防护不到位。实施器械集中式处理后，锐器刺伤、传染性病原体的感染概率增加，而工作人员往往不注重自我防护，病原体有可能会从病人使用后的器械传给工作人员。因为医务人员对职业暴露的危险性认识不足，缺乏对相关知识的了解，临床经验不足，工作中因为怕麻烦而长期形成一些不规范的操作习惯，或担心 经济 成本增加，不注意必须的防护。
2 人力资源配置对策
2.1 建立和完善组织架构，合理安排人力资源。
科学、合理、充分地利用人力资源，是提高工作效率和实现工作目标的关键因素。为了保证集中式处理的正常运作，改变组织架构、人员岗位和工作制度。组织架构的设置和人员岗位职责根据集中式处理的流程细化和专职分工来设定。
2.2 配备足够的人力资源。
器械回收入供应室后要有足够的人力资源操作。获得护理部的支持，手术室固定或相对固定专人负责管理和指导。招入年轻的合同工进行培训，进入清洗下收组，在护理组长的指导下完成劳动强度大的清洗下收工作。而灭菌工作则由具有高级技工职称的男性承担，加强供应室人才阶梯的建设。
2.3 提高员工的业务能力和专业技术水平
医疗器械集中式处理后，做好消毒供应中心团队成员的思想更新，鼓励他们更新专业知识和核心技能是提高专业水平和工作能力的根本之路。重视供应室专科技术更新，开辟多渠道的岗位培训，提高护士整体素质，丰富护理人员的专业知识，使之适应新的工作模式的需要和不断变化的环境。扩大护士的知识面，有利于促进供应室专科知识的发展 。
2.4 采取民主集中的方法制定科室内各项规章制度、岗位职责及工作常规每一位员工均可提出意见与建议，并在实际工作中不断改进和完善，形成消毒供应中心特有的、相对完整的管理依据。科室规章制度必须严格执行，要求做到恪尽职守。由于各项制度职责的制定征求了大多数人的意见，因此，在工作中都能自觉主动地维护执行。
2.5 开发护理人员潜能
鼓励并引导护理人员摆脱单向思维与弱势心态，从封闭的工作意识转变为开放式的竞争意识，鼓励其接受新技术、新知识。我院消毒供应中心45岁以上的护理人员对计算机知识了解较少，对手术器械陌生。管理者通过给予员工技术协助和精神支持，创造学习条件，营造学习氛围，使90%的护理人员能熟练地操作计算机及整理手术器械，95%的护理人员能熟练操作各种进口的清洗、干燥、包装设备。激励机制的应用，增强了我科护理人员的自信心和职业自豪感，使手术室供应室一体化管理及消毒供应中心与临床科室的计算机网络顺利展开，并取得成效。
2.6 提高员工职业防护的意识
增强工作人员的自我保护意识，严格执行标准工作流程和技术操作规范。实施器械清洗时应按标准预防要求穿隔离服、防水胶鞋，戴口罩、护目镜、手套等，避免在操作过程中发生感染。工作人员在工作中养成良好的规范洗手习惯，以降低 医院 感染的发生率。安全处置锐利器具，发生锐器刺伤应做好紧急防护措施，局部进行紧急处理、疫苗的预防接种、人员的跟踪调查。
3 小结
要解决消毒供应中心实施集中式处理的人力资源配置难点，必须首先争取获得医院领导和护理部的重视和支持，才能使人力资源的投入获得保障；二是必须有健全的管理制度；三是提高各级各类人员的素质，不断学习更新观念，吸收新的学科知识。只有合理的人力资源才能保证医疗器械集中式处理的正常开展，提高集中式处理的工作效率，保证全院复用器械的质量。从而促进消毒供应室专科业务和技术的发展。
参考文献：
[1] 周宁 二级医院消毒供应室人力资源的管理体会 内蒙古中医药 2013，（17）
[2] 黄浩 分层培训在消毒供应中心的应用价值 护士进修杂志 2012，（15）
[3] 姜华 消毒供应中心（室）人力资源配置与使用的研究 护士进修杂志 2009，（13）
[4] 高玉华 人力资源的精细化管理在消毒供应中心的应用与探讨 中华医院感染学杂志 2011，（17）
[5] 李海荣 基层医院消毒供应中心人力资源的管理探讨 中国保健营养（上旬刊） 2013，（6）