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雷·奥兹认为，ＩＣＴ行业因网络引发的新服务而进一步发展，微软也要随之而变。微软应变的核心是，拥抱网络和设备两个世界。
在过去的十年间，网络已经彻底改变了我们的生活、我们的业务以及我们的社会。
在早期，Web是随着信息门户的爆炸式成长而成长的，这些信息门户是我们获取内容的通道，是我们进行贸易的场所，还是实现沟通的工具，诸如邮件、即时通信和新闻组等。所有这些都促成了互联网上的社区意识。随着时间的推移, “3Cs”——内容（content）、商务（commerce）和社区（community）通过彼此融合、互相加强取得惊人的扩张和成长。
内容发生了翻天覆地的变化。发表社论的门户网站与个人博客之间的区分已变得模糊，都通过报料供读者消费。除新闻以外，电影、音乐以及电视也全都开始拥抱网络。内容与社区之间的相互作用创造出了一个“社交媒体”，其中的社区链接、标记以及排名成就了真正社会化的内容。这些关系以及集体行为智慧改变了我们获取信息、寻找和共享媒体以及彼此互动的方式。
电子商务已经远远超越了早期网络购物车的概念。如今，社区正极大地影响着商务。亚马逊等零售业巨头都广泛地利用社区来进行产品推荐、评测以及作为收藏夹。较小的商务网站如Craigslist也广泛地利用社区来围绕当地产品开展对话。而搜索则彻底地革新了在线商务，已经是我们研究、采购以及网上购物过程中一个不可或缺的工具。
网络社区曾经意味着“群组交流”，主要利用诸如电子邮件、即时消息和在线聊天系统、留言板以及新闻组等基本工具来实现。今天，这种交流已经朝着使用综合性通信工具和平台的方向发生了转变，这些复合通信工具和平台能够将内容、应用和商务结合到群体交流的环境中。这些社交平台正在改变着我们以往联络与协调的方式、确立身份和密切关系的方式以及建立良好声誉的方式。
随着3Cs的演进，网络广告也取得了长足的发展，成为促进全球服务业发展的经济引擎。
在这个背景下，我们对内容、社区、商务以及搜索领域中能够提升我们目前和未来地位的解决方案和合作伙伴进行广泛的投资，开展广泛合作，并对吸引广告商、发布商和开发人员的广告平台进行投资，这一切具有重要战略意义。
然而，虽然3Cs、搜索、广告领域中的创新是对网络消费者服务取得成功的基础，但是这些还只是互联网服务创新影响个人、公司以及开发人员的冰山一角。
事实上，微软的整体服务战略涵盖了所有这些领域：个人服务、企业服务以及开发人员服务。本备忘录的目的是阐明我们的全面服务战略。我将简要论述指导我们工作的三个原则，并说明这些原则如何运用到我们全方位的软件和服务战略中。
本战略的核心是，我们要拥抱两个世界：一个是网络（Web）的世界，一个是设备（Devices）的世界。在过去的10年间，PC时代已经让位于以网络为中心的体验时代。我们不仅可以通过浏览器来获得这些体验，而且可以通过PC、电话、媒体播放机、游戏机、机顶盒以及电视、汽车等等诸多不同设备来获得这些体验。
我们的使命是，在这个全新时代中创造出融功能强大的互联网以及神奇的软件于一身、能够通用于各种设备的令人激动的无缝体验。
指导原则
我们的服务战略遵循三个基本原则，这些原则将指导微软各部门为个人和企业设计和开发产品和服务。
1． Web是我们社交聚合与设备聚合的中枢。
2．企业组织转向云构架时 “选择”的力量。
3． 在云以及各种设备中，开发人员可以利用“松散耦合模式开发各个组成部分”。
产品和服务的变革
成功的Web应用是那些具有很强吸引力、受到目标用户广泛欢迎的应用。我们通过在所有市场中一致地实施我们的三项原则，可以重塑我们提供给个人、企业和开发人员的产品，并提供多种多样吸引人的应用。
连接的设备——我们希望使Windows、Windows Live和Windows Mobile一起创造出无缝体验。
连接的娱乐——我们的目标是，基于设备聚合的愿景，个人用户只要对其媒体资料、订阅的服务或采集的信息进行一次授权和管理操作即可随时随地（客厅、台式机、移动便携设备）通过聚合网络上的设备进行访问和使用。
连接的生产力——Office Live将融合Office和Web。我们将提供全新、更高的生产力体验，按设备聚合愿景，在PC、Web和移动设备间实现无缝体验。
连接的企业——我们将把大规模云构架和服务的优势应用于企业，让企业在现场部署、合作伙伴支持以及云服务提供方面具有更大的选择权和灵活性。
连接的开发——随着个人用户进入设备时代并接受了我们的设备聚合这一愿景以及企业用户接受云架构服务以及服务器/服务对称这一理念，开发人员需要能够无缝跨越后端云架构和服务器以及前端PC、浏览器、手机等设备的平台和工具。
微软的转变
我们的行业因Web引发的新服务而进一步发展，微软也随之而变。
两年前，我写过一篇名为《互联网服务巨变》的备忘录，当时微软正在集中精力将Office 2007和Vista产品推向市场。除了MSN、IE/IIS以及我们的工具业务部，我们当时优先考虑的是软件而不是服务。
从那以后，我们在软件＋服务的道路上取得了重大进展，包括我们长期以来进行各种努力以及我们现在开始规划的客户应用场景，我们已经向市场推出的卓越服务和强化了服务概念的软件，以及我们在开发的不同阶段中所实施的项目。
考虑到我们正在进行的工作，在朝向软件＋服务转变的过程中，让各方了解微软的发展规划是重要的。
对于消费者、广告客户和广告发布商来说，我们在全新形式的内容、社区、商务、搜索和广告中的投资是重中之重。我们正在投入大量资源，确保大量受众的参与，创造出具有吸引力的、精准的受众，确保微软在充满活力和竞争的广告行业里继续成为广告客户和广告发布商倚重的合作伙伴。
对于正在使用以及购买微软各种产品和服务的客户和合作伙伴来说，在向融合软件、服务和Web于一身的发展过程中有着巨大的发展潜力。设备聚合、社交聚合、云构架以及服务器/服务对称对于我们所服务的市场来说是非常大的机遇。
在今年和未来的几年当中，通过逐步推出的各种面向个人、企业和开发人员的创新的、增强的产品和服务，诸位将看到本文所说的原则和愿景变为现实的那一天。在这个过程中，我希望诸位与我一样感到激动并充满信心，体验我们如何使强大的互联网、神奇的软件实现跨设备融合。
在过去的十年间，网络已经彻底改变了我们的生活、我们的业务以及我们的社会。
在早期，Web是随着信息门户的爆炸式成长而成长的，这些信息门户是我们获取内容的通道，是我们进行贸易的场所，还是实现沟通的工具，诸如邮件、即时通信和新闻组等。所有这些都促成了互联网上的社区意识。随着时间的推移, “3Cs”——内容（content）、商务（commerce）和社区（community）通过彼此融合、互相加强取得惊人的扩张和成长。
内容发生了翻天覆地的变化。发表社论的门户网站与个人博客之间的区分已变得模糊，都通过报料供读者消费。除新闻以外，电影、音乐以及电视也全都开始拥抱网络。内容与社区之间的相互作用创造出了一个“社交媒体”，其中的社区链接、标记以及排名成就了真正社会化的内容。这些关系以及集体行为智慧改变了我们获取信息、寻找和共享媒体以及彼此互动的方式。
电子商务已经远远超越了早期网络购物车的概念。如今，社区正极大地影响着商务。亚马逊等零售业巨头都广泛地利用社区来进行产品推荐、评测以及作为收藏夹。较小的商务网站如Craigslist也广泛地利用社区来围绕当地产品开展对话。而搜索则彻底地革新了在线商务，已经是我们研究、采购以及网上购物过程中一个不可或缺的工具。
网络社区曾经意味着“群组交流”，主要利用诸如电子邮件、即时消息和在线聊天系统、留言板以及新闻组等基本工具来实现。今天，这种交流已经朝着使用综合性通信工具和平台的方向发生了转变，这些复合通信工具和平台能够将内容、应用和商务结合到群体交流的环境中。这些社交平台正在改变着我们以往联络与协调的方式、确立身份和密切关系的方式以及建立良好声誉的方式。
随着3Cs的演进，网络广告也取得了长足的发展，成为促进全球服务业发展的经济引擎。
在这个背景下，我们对内容、社区、商务以及搜索领域中能够提升我们目前和未来地位的解决方案和合作伙伴进行广泛的投资，开展广泛合作，并对吸引广告商、发布商和开发人员的广告平台进行投资，这一切具有重要战略意义。
然而，虽然3Cs、搜索、广告领域中的创新是对网络消费者服务取得成功的基础，但是这些还只是互联网服务创新影响个人、公司以及开发人员的冰山一角。
事实上，微软的整体服务战略涵盖了所有这些领域：个人服务、企业服务以及开发人员服务。本备忘录的目的是阐明我们的全面服务战略。我将简要论述指导我们工作的三个原则，并说明这些原则如何运用到我们全方位的软件和服务战略中。
本战略的核心是，我们要拥抱两个世界：一个是网络（Web）的世界，一个是设备（Devices）的世界。在过去的10年间，PC时代已经让位于以网络为中心的体验时代。我们不仅可以通过浏览器来获得这些体验，而且可以通过PC、电话、媒体播放机、游戏机、机顶盒以及电视、汽车等等诸多不同设备来获得这些体验。
我们的使命是，在这个全新时代中创造出融功能强大的互联网以及神奇的软件于一身、能够通用于各种设备的令人激动的无缝体验。
指导原则
我们的服务战略遵循三个基本原则，这些原则将指导微软各部门为个人和企业设计和开发产品和服务。
1． Web是我们社交聚合与设备聚合的中枢。
2．企业组织转向云构架时 “选择”的力量。
3． 在云以及各种设备中，开发人员可以利用“松散耦合模式开发各个组成部分”。
产品和服务的变革
成功的Web应用是那些具有很强吸引力、受到目标用户广泛欢迎的应用。我们通过在所有市场中一致地实施我们的三项原则，可以重塑我们提供给个人、企业和开发人员的产品，并提供多种多样吸引人的应用。
连接的设备——我们希望使Windows、Windows Live和Windows Mobile一起创造出无缝体验。
连接的娱乐——我们的目标是，基于设备聚合的愿景，个人用户只要对其媒体资料、订阅的服务或采集的信息进行一次授权和管理操作即可随时随地（客厅、台式机、移动便携设备）通过聚合网络上的设备进行访问和使用。
连接的生产力——Office Live将融合Office和Web。我们将提供全新、更高的生产力体验，按设备聚合愿景，在PC、Web和移动设备间实现无缝体验。
连接的企业——我们将把大规模云构架和服务的优势应用于企业，让企业在现场部署、合作伙伴支持以及云服务提供方面具有更大的选择权和灵活性。
连接的开发——随着个人用户进入设备时代并接受了我们的设备聚合这一愿景以及企业用户接受云架构服务以及服务器/服务对称这一理念，开发人员需要能够无缝跨越后端云架构和服务器以及前端PC、浏览器、手机等设备的平台和工具。
微软的转变
我们的行业因Web引发的新服务而进一步发展，微软也随之而变。
两年前，我写过一篇名为《互联网服务巨变》的备忘录，当时微软正在集中精力将Office 2007和Vista产品推向市场。除了MSN、IE/IIS以及我们的工具业务部，我们当时优先考虑的是软件而不是服务。
从那以后，我们在软件＋服务的道路上取得了重大进展，包括我们长期以来进行各种努力以及我们现在开始规划的客户应用场景，我们已经向市场推出的卓越服务和强化了服务概念的软件，以及我们在开发的不同阶段中所实施的项目。
考虑到我们正在进行的工作，在朝向软件＋服务转变的过程中，让各方了解微软的发展规划是重要的。
对于消费者、广告客户和广告发布商来说，我们在全新形式的内容、社区、商务、搜索和广告中的投资是重中之重。我们正在投入大量资源，确保大量受众的参与，创造出具有吸引力的、精准的受众，确保微软在充满活力和竞争的广告行业里继续成为广告客户和广告发布商倚重的合作伙伴。
对于正在使用以及购买微软各种产品和服务的客户和合作伙伴来说，在向融合软件、服务和Web于一身的发展过程中有着巨大的发展潜力。设备聚合、社交聚合、云构架以及服务器/服务对称对于我们所服务的市场来说是非常大的机遇。
在今年和未来的几年当中，通过逐步推出的各种面向个人、企业和开发人员的创新的、增强的产品和服务，诸位将看到本文所说的原则和愿景变为现实的那一天。在这个过程中，我希望诸位与我一样感到激动并充满信心，体验我们如何使强大的互联网、神奇的软件实现跨设备融合。