《传统企业电商之道》
　　出版/电子工业出版社
　　作者/苏静 翟旭君
　　分类/经济管理
　　定价/39.00元
　　本书是作者二十多年传统营销经验和多年电商实践经验的总结，旨在为传统企业展现一条清晰的电商发展思路，扫清发展上的障碍。全书从传统企业启动电子商务应从战略规划开始，以实战的角度，阐述如何定位，如何建立电商管理体系，如何做营销管理和分销等一系列内容。本书理论与具体案例相结合，通俗易懂。书后附录“电子商务公司管理手册”，展示电子商务公司从组织运营、工作流程到部门管理等各个细节，是企业进军电商的无价之宝。
　　摘自《传统企业电商之道》
　　电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者带入了一个网络经济、数字化生存的新空间。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络能够全天候地购买自己的所需、也能查询各种信息等，同时企业对客户的服务质量也大大提高。
　　直营，顾名思义，是厂家直接经营，一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用直营的方式，直接投资在大商场经营专柜或在黄金地段开设专卖店进行零售。一些国际顶级品牌如阿玛尼、杰尼亚等出于品牌维护的需要，一般都采取直营方式。电子商务模式是：生产商-消费者。传统直营模式与电子商务的商业模式本质是相同的，只不过直营是“水泥里的销售”，而电子商务是“鼠标上的销售”。
　　无论是传统营销环境还是网络营销环境，直营（B2C）都已经成为市场发展的新引擎。
　　对于消费者来说，传统品牌B2C具有非常大的优势和吸引力：
　　1.传统企业是品牌制造企业，相比其他零售渠道，品牌企业的直营渠道更容易获得消费者的信任，更具有号召力。
　　2.产品的优先销售优势，显然在上架时间上领先于分销渠道，可以获得更为广泛的关注。
　　3.因为减少了中间环节，到达消费者手中的产品价格更实惠。
　　从消费者购买过程中可以分析出网络购买过程与传统实体店铺购买过程的最大区别在于实体店铺消费者需要到店铺里去产生消费，可以进行试穿体验，让消费者产生购买欲望；而网络消费主要是靠图文传递产品信息，是一场视觉体验，消费者只需轻点鼠标，在家里就能购买到自己喜欢的产品。
　　电子商务因其特性让传统企业B2C的优势体现得更加明显：
　　1.企业对品牌的控制力强，无论是从品牌传播、形象管理还是产品力都具有统一性，实现品牌与市场的共同发展。
　　2.渠道扁平化，减少中间代理层级环节，运营成本更低，利润更大。
　　3.产品信息传递速度快，新品到达消费者的过程缩短。 4.能够直接接收到顾客对产品的反馈。
　　B2C从渠道上分为商超和专业商城两种定位，如：京东商城、天猫商城、邮乐网、拍拍网是商超的代表；凡客、麦包包、苏宁电器又是专业商城的典型。
　　传统企业的电子商务业务核心与实体营销一样，都是营销、供应链和组织管理三大体系。
　　电子商务的营销体系包括商品展示（含站内搜索、导航等）、内容展示（店铺装修、宝贝描述、宝贝模板等）、订单确认（含购物车、订单提交等）、支付系统（含第三方支付系统接入、内部账户余额积分等内部支付系统、货到付款系统等）、用户服务（含查询、下订单及账户查询、退换货等）、CRM系统（含会员管理、呼叫中心、客服管理等）等部分。
　　供应链包括商品与促销（含品类管理、单品管理、活动管理等）、订单处理（含订单录入、订单审核等）、仓库管理系统、采购管理（含供应商管理、采购单管理、库存管理等）、财务管理（含供应商结算、渠道结算、内部结算、配送结算等）、报表管理（含搜索报表、销售报表、财务报表、客服报表、仓储物流报表等）、系统设置（含基础设置、权限设置等）、外购网站分析系统等。
　　内部管理体系包括人力资源（电子商务专业人才和管理人才的招聘、绩效体系的推动等）、管理流程（包括组织的调整、职责权限的界定）、绩效考核标准（各个岗位的绩效标准的制订、推动、考核等）等各方面。
　　B2C是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点，企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率。
　　未来B2C将会是传统企业电商模式的核心，B2B和C2C、C2B（团购）、O2O只是作为传统企业电子商务的辅助市场。因此传统企业进入电子商务行业，B2C模式是其最佳的商务模式。
　　对于消费者来说，线下实体销售模式给消费者带来的是信任和由信任带来的购买力，这点是很多电子商务品牌无法比拟的优势。当然，传统企业电子商务要根据自身的资源配置，无论确定哪一种商业模式，最终考验的都是企业的经营能力，如在横向上对各类资源、产品的协调与平衡能力。（编辑/可敬）