提升职业道德 做好服务工作

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  图书馆不再是以前的图书馆,随着现代化信息技术的普及,我们的图书馆也变得现代化了。在图书馆里,你到处可以见到自动化的办公,信息化的网络。这些变化,给我们图书管理员提出了新的要求和挑战。因此,我们要不断地提升自己的自身素质,提升职业道德,以为人民服务为宗旨,做好各项服务工作,让读者满意,让同行赞扬。那么,我们在平时工作中,该如何去做呢?
  一、职业道德建设的意义
  图书馆职业道德具有与其他职业特点不太相同的特点。它是在图书管理员特定的职业中慢慢形成的,所以它反映的是适应图书管理员职业生活的特点。《中国图书馆员职业道德准则》中明确指出:图书馆要满足公众的文献信息资源需求,图书管理员要真诚服务读者,文明热情便捷,要适应时代需要,勇于开拓创新。还引入了要维护读者权益,保守读者秘密和尊重知识产权,发扬团队精神,拓展社会协作等现代化图书馆管理理念,以适应现代的知识经济和信息社会的需求。因此,我们要加强图书管理员职业道德建设,这样有利于调动工作人员的积极性,也是图书馆事业自身发展的需要,是社会大环境的客观需求。而加强图书管理员职业道德建设,对于提高人才综合素质,促进人才全面发展,是具有非常重要的深远意义的。
  二、适应时代的发展要求
  现在社会科技发展非常迅速,图书馆也从传统的手工操作向自动化、数字化操作迈进。因此,我们不能满足于借借还还的工作方式,而是要将为读者服务的客观动机变为自己主要的动机。我们要努力学习科学文化知识,刻苦钻研专业技术,拓宽自己的知识面,使自己成为业务能手和专家。我们还要着眼于新的实践和新的发展,在积极探索中不断开拓创新,不断更新现有知识,逐步掌握现代化网络技术,使自己的专业知识和服务技能不断得到完善和提高,以适应时代发展的要求。
  三、提高图书馆服务质量
  图书馆所有工作的核心任务就是要为读者服务。而在构建和谐社会,以人为本的今天,提高图书管理员的道德素质和文明素质,是为读者营造一个轻松、和谐、优美的图书馆环境的需要。在图书馆里享受到周到的服务,是我们现代化图书馆建设与发展的根本目标。文明服务是各个行业对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作用要求的具体体现。
  以前有些图书管理员不知道遵守规章制度,业务上也不求上进,与读者还经常发生矛盾,这样的行为就破坏了图书馆的学习和工作环境,直接影响到图书馆形象和服务的质量。因此,我们必须加强图书管理员的职业道德建设,使图书管理员养成良好的职业行为,要爱岗敬业,要乐于奉献,要脚踏实地,团结合作,要服从大局,忠于职守,要珍惜个人和图书馆的荣誉。那么,我们就可以创造出一个良好的职业道德环境,使图书馆事业健康发展。
  四、发扬团结协作精神
  在图书馆里,我们不仅要修炼自身,服务读者,还要与同事团结协作,这样才能增强图书馆的吸引力、向心力和凝聚力,才能使图书馆整体形象不断得到完善,从而日益深入到读者的心目中。因此,我们要树立大局观念,同事之间要互相帮助,积极配合,创造一个和谐融洽的内部氛围。同时我们也要加强自身道德修养,以崇高的精神理想去支配自己,以完备的道德规范来约束自己,以良好的职业风范来增强读者的信赖感,从而不断地完善自己,树立良好的职业形象,推动图书馆职业道德建设的形成。让我们大家一起携手共创美好的图书馆事业!
  五、以为读者服务为宗旨
  作为图书管理员,我们服务的宗旨就是要全心全意地为读者服务,当然这也是图书馆职业道德的核心。满足读者的读书、看书,查阅资料的要求是我们图书馆员必须做的,也是我们的职责。因此,我们要树立读者第一、服务至上的理念,为读者们提供优质的服务。如果我们每个图书馆员都能做到热爱本职工作,对读者热情周到、非常负责,那么图书馆就会被社会肯定,被读者赞扬,就会创造出一流的服务水平、一流的工作效益。所以,图书馆可以根据具体的实际情况,把职业道德教育的内容融人到实际工作中,真正做到:
  首先,職业道德教育与实际工作相结合,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,讲道德、讲修养,自省、自警、自强、自律、自重,做一个有高尚道德情操和道德人格的图书管理员。其次,要与服务读者相结合,情理相融。再次,要注重多层次,多侧面地把先进性与广泛性结合起来,切合实际开展职业道德教育,提高工作实效。
  总之,随着社会地不断发展,我们的图书馆也发生了翻天覆地的变化,那么提升职业道德,做好服务工作,就显得越来越重要。因此,我们要认识到自己的责任,感受到自己工作的重要和工作的社会意义,从而以真正主人翁的态度做好自己的本职工作。让我们图书馆的管理和服务工作再上一个台阶,还要我们不断地付出努力,希望我们的尽心尽责能为读者提供更好的服务,也能为我们图书馆未来的发展添姿增彩。
  参考文献
  [1] 浅议图书馆职业道德建设.山东电大学报,2009(1).
  [2] 论图书馆职业道德建设.图书馆学刊,2011(2).
  [3] 加强图书馆员的职业道德教育,做好服务工作.图书馆,2012(4).
  [4] 论知识经济形势下高校图书馆职业道德建设.图书馆建设,2011(4).
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