2014年11月1日，记者走进银川市西夏区同安小区马建明老人家。问及今冬供暖情况，老人连声说道：“今年冬天比去年更暖和，有时还有点闷热，得开点窗户。”严寒的冬天，供热紧系着千家万户的冷暖，承载着受众者的期许。宁夏电投热力有限公司为确保供区银川市三区10.9万户热用户过“暖冬”，动脑筋、想法子，多项措施并举，让供区每户人家温暖如春。
　　 宁夏电投热力有限公司是宁夏电力投资集团有限公司依照自治区国资委批复，以银川热电、西夏热电两家公司供热净资产出资，于2014年6月新设成立的一家专业从事经营供热业务的企业，是宁夏电力投资集团有限公司的全资子公司，也是全区规模最大专业从事集中供热业务的企业。
　　 公司现供热面积1352万平方米，供热区域横跨兴庆区、金凤区、西夏区3个行政区域，拥有热用户约10.9万户，拥有一次管网153.1千米、热力站161座。供热方式采用汽水供热、水水供热和循环水直供3种方式，同时可提供180吨/小时的工业蒸汽，最大供暖管网直径为DN1200，最大供热半径可达20千米。
　　 2014年，宁夏电投热力有限公司首次采取独立专业供热，如何让用户满意，公司上下动了不少脑筋。为了给热用户提供安全，可靠，稳定的热源，热力公司强化安全生产的主体责任和监管责任，从2014年7月开始，对供热锅炉、热力站等重点部位安全排查和维护，确保供热稳定、安全。同时对原有管网系统进行普查后，对存有隐患和影响供暖质量的20.9千米腐蚀严重供热管网进行更换维修;更换部分小区锁闭阀12687台;对5.67万平方米的758户热用户进行分户改造;对156座热力站、252个（座）阀门井（室）的检修与维护保养;整改排查各种安全隐患120多处;对5.67万平方米的热用户进行了分户改造，并顺利完成161座热力站的一次网注水、热用户二次网试水打压工作。对原有两家热电企业的供热区域进行一次拉网式的检查，对检查出的问题和隐患进行分类整改，并进行管网贯通，以确保供热系统的安全稳定运行。
　　 2014年冬天，公司在西北地区率先采用远程操控，热力站集中调度、无人值守的运行方式，实现全程自动化跟踪，为供热安全、稳定、可靠上了“双保险”。
　　 硬件措施走在前，软件服务也不示弱，为热用户提供更加快捷便利的“一站式”服务。在富宁街、庆祥街、满城街、轻纺巷4处集热费收缴、办理停热、热费查询、投诉等服务功能为一体的综合性服务大厅，为热用户方便、快捷地办理停供暖申请、缴费、查询、投诉等相关业务，并大大缩短大厅所辖区内热用户办理相关业务的时限，使热用户不跑冤枉路，真正做到“一口对外、内部业务流转”的“一站式”供热服务。
　　 宁夏电投热力有限公司营销部主任魏文举说：“为确保供热工作的安全高效运行，热力公司成立后投资1900多万元，对热力站和热力管网进行分门别类的消缺，从一开始公司贯彻‘高、严、细、实’的企业作风，进一步强化服务意识、提高服务质量、转变经营理念、拓展供热市场，实施制度化、专业化、规范化管理，履行社会责任，打造电投热力企业品牌。”
　　 公司是这样说的，也是这样做的，他们向热用户郑重承诺：保证热源厂一次网供水设计温度110℃，用户家里温度不低于18℃，让10.9万户热用户过一个暖冬。