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摘 要：针对目前手工报名方式的弊端，指出报名工作人员的素质要求，并以全国计算机等级考试为例，探讨了人工报名工作中的常见问题及解决方法。
关键词：报名人员 职业素质 工作方法
中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）05（a）-0235-02
长期以来，由于借助考试可以检测应试者对知识或技能的掌握程度，或者是否具有获得某种资格的能力，因此，作为主要评价手段的各类考试日益增多。报名是考试中的重要环节，报名信息的准确采集是确保考试顺利进行的重要保障和基础。考点工作人员应重视并确保考生报名信息的准确无误。目前，已经有相当大比例的考试采用网上报名形式，在时间就是金钱的今天，给报名工作人员及考生带来极大的便利。但由于缺少技术、专业人员等方面的因素，有一些考试仍然采用人工报名的方式，这不仅使考生带来不便，也给负责报名的工作人员增添了更多的责任。
1 考点报名人员的素质要求
（1）要有强烈的责任感。作为在考点负责考试基础的报名人员，工作枯燥繁杂、工作量大，这就要求工作人员首先要热爱自己的工作，有强烈的事业心和责任感[1]。
（2）要有严谨的敬业精神和工作态度。敬业精神并不仅仅是按时上下班，不迟到不早退。报名工作所需要的工作态度是严格、认真，要保证考生信息录入的准确性，确保考生对考试形式、准考证领取时间、考试时间地点的明确掌握。
（3）要有一定的工作能力。信息手工录入的工作量较大，要求有一定的操作速度和准确性。没有一定的操作基础，报名考生排长队，录入人员一个一个字的敲键盘，是素质不合格的体现。高校考点人员应勤于练习，善于总结工作经验，提高办事效率[2]。
（4）要有良好的心理素质。面对大批量的考生，闷热的天气，电脑、摄像头、打印机随时出现的机器故障，这些都不能成为脾气焦躁的原因。这时候更应该安抚考生，并认真详细的解答考生的问题。
2 考点报名人员的工作方法
全国计算机等级考试（National Computer Rank Examination，简称NCRE）是经原国家教育委员会（现教育部）批准，由教育部考试中心主办，用于考查应试人员计算机应用知识与技能的全国范围的大型考试。众所周知，计算机等级考试一直是采用现场报名填表的方式，由考点工作人员负责录入考生信息。目前NCRE一般以学校为考点，报考人员多数为在校生，有团体报考的特点，忙时一天可达300余人。这对考点工作人员的录入速度和准确率是一个较大的考验。由于手工录入的特殊性，极容易出现录入错误，虽然录入后有考生“信息确认”这一环节，但从近几年负责报名的情况看，总有学生在核对这一环节上不够仔细。虽然即便经考生确认后的报名信息有误，后果由考生本人负责，工作人员不承担责任，但作为一名高校考点工作人员，应有对自己和考生履行好义务的责任心，它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础。
报名工作是考试工作的前提，主要负责接待考生的报名缴费、信息采集、考试咨询等考试的组织报名工作。全国计算机等级考试报名流程为：
学生确定报考等级类型，填写等级考试报名表并在表上张贴本人近期正面一寸免冠照片，缴纳考试报名费用。报名工作人员根据填表信息录入系统并当场为学生拍电子照片，打印出带照片的考生报名信息确认单，学生核对无误后签字确认盖章，签字联考点留存，考生联考生带走。此步骤称为“信息采集”。录入的信息包括：姓名、性别、民族、出生日期、身份证号码、报考等级类别、通讯地址及联系电话，其中补考考生需录入上一次准考证号及通过科目。除姓名及通讯地址外，其余均为数字或可通过数字代码录入。
数字信息多的一个好处是录入速度快，提高效率，但是另一方面也带来了错误率的相对增加。通过学生签字确认这一环节，减少了出错率。但总有学生直接签字，甚至有学生姓名错误也检查不出问题。有很多学生考试前领到准考证后才发现信息有误。针对这一现象，做到以下几点可以最大限度地减少出错率，具体做法与思路如下。
2.1 填表环节
要求考生在填写考试报名表时，通讯地址栏并非填写真正的家庭地址，也不是所住宿舍，而是该生所在的院部系及年级、专业、班级，如放射学院2012级医学影像专业本科1班；外校考生附加填写校名；非在校生则要求留下多个联系电话。一般结束时考点人员检查出错误后，会及时电话联系通知考生修改。但现实情况发现，学生手机经常换号，或者是关机停机，遇到无法联系到考生的情况，由于这种联系方式的填写，可以在录入同班级或者是同专业甚至是同院系的同学时，方便相互转告。
2.2 录入环节
（1）系统自带功能。报名系统中自带身份证校验功能，选中此选项，系统会根据出生日期及身份证号码生成规则检测身份证号的正误。录入信息保存时如身份证校验错误，系统就会弹出提示。除非录入时错误录为他人证件号码，但这种情况发生率极低。
（2）补考考生信息。上次考试中笔试和上机考试仅一项成绩合格的，成绩合格项可以免考，只参加未通过项的考试。每天报名前，将上次等级考试成绩库以excel格式打开备用，成绩库包含所有前一次考生的姓名、身份证号、准考证号、成绩等相关信息。遇到补考考生，在输入完身份证号码后，将已录入的身份证号复制，打开成绩库，以“Ctrl+F”查找身份证信息，“Ctrl+V”粘贴身份证号，若存在则可查到该考生，并将该考生的上次准考证复制到报名系统内。打印出考生信息表后提醒考生重点核对原准考证号。
做这一步有两个益处。一是可以再次检验刚刚录入的身份证号是否正确，二是确认该考生确实上一次在该考点报考了考试。由于上一级考点要最终汇总校验报考考生信息，而由于考点代码的不同跨考点补考会给上一级考点增加额外的工作量，一般是不提倡跨考点补考的。另外，很多考生并不知道，计算机等级考试一年两次，只可以保留上一次考试的成绩，即成绩保留半年。因此若成绩库无考生信息并且身份证号无误，就要考虑考点或者考次的原因了。第二步要看一个关键信息，即该生成绩，确认不及格科目是否和报考科目相同，同时查看保留科目是否及格。
2.3 盖章环节
（1）核对姓名。学生签字后，需要考点盖章，盖章时工作人员对比学生签名和考生信息表中的姓名是否一致。没有人会把自己的姓名写错，这样就可以保证录入姓名的正确性。
（2）核对照片。由于性别也是通过代码录入，极有可能出现错误，实际工作中确实有学生认为此信息不会出错而不做检查。通过照片可以确认考生的性别录入错误。
本着为考生负责的态度，工作人员只要在盖章时花不到10秒钟就可以将这两点信息确认完毕。
2.4 报名结束
当天信息采集结束后，预留一定的时间再次做以上二、三环节的工作。如若发现错误，第一环节的优势便显现出来，联系通知考生到考点修改报名信息。
几年来，本着为考生负责的态度，在全国计算机等级考试的招生考试报名工作中累计接待考生近2万人，上报数据从未出现错误。
参考文献
[1] 王枫.高校教学秘书工作职责与体会[J].科技创新导报，2009（2）：205-206.
[2] 卢燕君.高校二级学院研究生秘书的工作能力要求及提升策略探析[J].内江科技，2012（10）：89-90.
关键词：报名人员 职业素质 工作方法
中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）05（a）-0235-02
长期以来，由于借助考试可以检测应试者对知识或技能的掌握程度，或者是否具有获得某种资格的能力，因此，作为主要评价手段的各类考试日益增多。报名是考试中的重要环节，报名信息的准确采集是确保考试顺利进行的重要保障和基础。考点工作人员应重视并确保考生报名信息的准确无误。目前，已经有相当大比例的考试采用网上报名形式，在时间就是金钱的今天，给报名工作人员及考生带来极大的便利。但由于缺少技术、专业人员等方面的因素，有一些考试仍然采用人工报名的方式，这不仅使考生带来不便，也给负责报名的工作人员增添了更多的责任。
1 考点报名人员的素质要求
（1）要有强烈的责任感。作为在考点负责考试基础的报名人员，工作枯燥繁杂、工作量大，这就要求工作人员首先要热爱自己的工作，有强烈的事业心和责任感[1]。
（2）要有严谨的敬业精神和工作态度。敬业精神并不仅仅是按时上下班，不迟到不早退。报名工作所需要的工作态度是严格、认真，要保证考生信息录入的准确性，确保考生对考试形式、准考证领取时间、考试时间地点的明确掌握。
（3）要有一定的工作能力。信息手工录入的工作量较大，要求有一定的操作速度和准确性。没有一定的操作基础，报名考生排长队，录入人员一个一个字的敲键盘，是素质不合格的体现。高校考点人员应勤于练习，善于总结工作经验，提高办事效率[2]。
（4）要有良好的心理素质。面对大批量的考生，闷热的天气，电脑、摄像头、打印机随时出现的机器故障，这些都不能成为脾气焦躁的原因。这时候更应该安抚考生，并认真详细的解答考生的问题。
2 考点报名人员的工作方法
全国计算机等级考试（National Computer Rank Examination，简称NCRE）是经原国家教育委员会（现教育部）批准，由教育部考试中心主办，用于考查应试人员计算机应用知识与技能的全国范围的大型考试。众所周知，计算机等级考试一直是采用现场报名填表的方式，由考点工作人员负责录入考生信息。目前NCRE一般以学校为考点，报考人员多数为在校生，有团体报考的特点，忙时一天可达300余人。这对考点工作人员的录入速度和准确率是一个较大的考验。由于手工录入的特殊性，极容易出现录入错误，虽然录入后有考生“信息确认”这一环节，但从近几年负责报名的情况看，总有学生在核对这一环节上不够仔细。虽然即便经考生确认后的报名信息有误，后果由考生本人负责，工作人员不承担责任，但作为一名高校考点工作人员，应有对自己和考生履行好义务的责任心，它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础。
报名工作是考试工作的前提，主要负责接待考生的报名缴费、信息采集、考试咨询等考试的组织报名工作。全国计算机等级考试报名流程为：
学生确定报考等级类型，填写等级考试报名表并在表上张贴本人近期正面一寸免冠照片，缴纳考试报名费用。报名工作人员根据填表信息录入系统并当场为学生拍电子照片，打印出带照片的考生报名信息确认单，学生核对无误后签字确认盖章，签字联考点留存，考生联考生带走。此步骤称为“信息采集”。录入的信息包括：姓名、性别、民族、出生日期、身份证号码、报考等级类别、通讯地址及联系电话，其中补考考生需录入上一次准考证号及通过科目。除姓名及通讯地址外，其余均为数字或可通过数字代码录入。
数字信息多的一个好处是录入速度快，提高效率，但是另一方面也带来了错误率的相对增加。通过学生签字确认这一环节，减少了出错率。但总有学生直接签字，甚至有学生姓名错误也检查不出问题。有很多学生考试前领到准考证后才发现信息有误。针对这一现象，做到以下几点可以最大限度地减少出错率，具体做法与思路如下。
2.1 填表环节
要求考生在填写考试报名表时，通讯地址栏并非填写真正的家庭地址，也不是所住宿舍，而是该生所在的院部系及年级、专业、班级，如放射学院2012级医学影像专业本科1班；外校考生附加填写校名；非在校生则要求留下多个联系电话。一般结束时考点人员检查出错误后，会及时电话联系通知考生修改。但现实情况发现，学生手机经常换号，或者是关机停机，遇到无法联系到考生的情况，由于这种联系方式的填写，可以在录入同班级或者是同专业甚至是同院系的同学时，方便相互转告。
2.2 录入环节
（1）系统自带功能。报名系统中自带身份证校验功能，选中此选项，系统会根据出生日期及身份证号码生成规则检测身份证号的正误。录入信息保存时如身份证校验错误，系统就会弹出提示。除非录入时错误录为他人证件号码，但这种情况发生率极低。
（2）补考考生信息。上次考试中笔试和上机考试仅一项成绩合格的，成绩合格项可以免考，只参加未通过项的考试。每天报名前，将上次等级考试成绩库以excel格式打开备用，成绩库包含所有前一次考生的姓名、身份证号、准考证号、成绩等相关信息。遇到补考考生，在输入完身份证号码后，将已录入的身份证号复制，打开成绩库，以“Ctrl+F”查找身份证信息，“Ctrl+V”粘贴身份证号，若存在则可查到该考生，并将该考生的上次准考证复制到报名系统内。打印出考生信息表后提醒考生重点核对原准考证号。
做这一步有两个益处。一是可以再次检验刚刚录入的身份证号是否正确，二是确认该考生确实上一次在该考点报考了考试。由于上一级考点要最终汇总校验报考考生信息，而由于考点代码的不同跨考点补考会给上一级考点增加额外的工作量，一般是不提倡跨考点补考的。另外，很多考生并不知道，计算机等级考试一年两次，只可以保留上一次考试的成绩，即成绩保留半年。因此若成绩库无考生信息并且身份证号无误，就要考虑考点或者考次的原因了。第二步要看一个关键信息，即该生成绩，确认不及格科目是否和报考科目相同，同时查看保留科目是否及格。
2.3 盖章环节
（1）核对姓名。学生签字后，需要考点盖章，盖章时工作人员对比学生签名和考生信息表中的姓名是否一致。没有人会把自己的姓名写错，这样就可以保证录入姓名的正确性。
（2）核对照片。由于性别也是通过代码录入，极有可能出现错误，实际工作中确实有学生认为此信息不会出错而不做检查。通过照片可以确认考生的性别录入错误。
本着为考生负责的态度，工作人员只要在盖章时花不到10秒钟就可以将这两点信息确认完毕。
2.4 报名结束
当天信息采集结束后，预留一定的时间再次做以上二、三环节的工作。如若发现错误，第一环节的优势便显现出来，联系通知考生到考点修改报名信息。
几年来，本着为考生负责的态度，在全国计算机等级考试的招生考试报名工作中累计接待考生近2万人，上报数据从未出现错误。
参考文献
[1] 王枫.高校教学秘书工作职责与体会[J].科技创新导报，2009（2）：205-206.
[2] 卢燕君.高校二级学院研究生秘书的工作能力要求及提升策略探析[J].内江科技，2012（10）：89-90.