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摘要：随着我市场经济的繁荣稳定发展，企业的信访工作已经发展为影响企业社会信誉和市场竞争力的一项重要工作内容。因此，在新的经济发展形势下，企业方面必须不断拓宽信访工作渠道、提高员工服务意识，加强对员工的思政工作。基于此，本文将简要介绍企业信访维稳工作中行政工作的重要性，并阐述如何在新时期推广多元化的信访维稳思政工作。
关键词：企业信访;思政工作;重要性
引言：随着市场经济体制改革的如火如荼推进，各行各业的市场竞争压力均有所增加。在新的经济形势下，企业方面若想永葆青春，就必须加强内部凝聚力与向心力，这也就侧面体现了企业信访维稳工作的必要性。事实上，企业方面在凝聚员工思想、团结员工力量的过程中必然要渗透思政工作。客观来说，我国现阶段的企业信访维稳和思政工作仍旧存在较多局限，需要企业信访机构耐心完善。
一、企业信访维稳工作中思政工作的重要性
現代化企业员工的凝聚力和创造力是衡量企业发展前景的重要标准，而企业开展信访维稳工作的初衷就是建立起企业和员工沟通连接的纽带，这对企业长期的健康稳定发展具有重要促进作用。具体来说，通过企业信访工作的开展，企业信访机构可以更近距离的和广大员工展开沟通交流，进而站在员工的视角来发现企业在建设发展中出现的一系列问题并制定相应的解决方案。与此同时，信访维稳工作对于企业发展的重要意义还体现在其对领导和员工关系的改善方面，即不仅能够让广大企业领导深入基层，体会广大基层员工的工作需求和观念想法，还可以保障广大基层员工的合法权益，令其得到利益最大化。随着法治社会建设进程的逐渐加速，企业各层人员几乎都已经具备了比较基本的法律意识和能力，这也为企业内部信访意识的普及提供了有利条件，在一定程度上推动了企业员工和信访工作人员的相互信任，对企业的发展有利无害。
二、现阶段企业信访维稳工作的系列问题
（一）不重视信访维稳工作
尽管企业信访维稳工作已经在现代化市场竞争中体现出了独特的价值优势，但是依旧有部分企业无法从思想意识形态上充分重视该项工作对于构建和谐企业、提升经营管理效率、维护企业形象的重要作用。而且，这部分企业的权利主要集中在决策层手中，忽视与基层员工的沟通交流，间接导致信访维稳工作人员职业素质偏低，信访维稳和思政工作整体效率值得考量。
（二）工作落实不到位
由于企业管理层人员未曾对信访维稳工作形成系统化的认识，所以企业的一些基层管理人员或中层管理人员在遇到员工矛盾问题时无从下手，也不愿意承担责任。这也就导致当员工和企业出现利益矛盾后很难得到及时的疏导和化解，大幅度削弱员工对于企业的信任。
（三）信访工作压力大
对于规模较大的企业单位来说，其在日常运营中所涉及到的企业信访工作更为繁杂、矛盾纠纷发生概率更高。但是，若是企业不能打造专业的信访工作人员团队，人员配备较差，那么将会大幅度增加信访工作的压力。和具有法律效力的机关单位不同，企业方面并不能够直接负责处理全部的信访工作，而只能对其进行解释和协调，可能无法从根本上解决问题，导致重复性上访现象时常发生。而且，信访工作关系到广大基层员工的合法权益，要求信访工作人员必须扎实掌握基础的法律政策、业务知识，具有较强的沟通调节水平，否则将会导致信访工作始终陷入被动局面，不利于企业的和谐发展。
三、企业信访维稳工作中的思政工作开展策略
（一）耐心疏导员工思想
在开展企业信访工作的过程中，企业信访结构应该对广大基层员工进行耐心疏导，贯穿思想引导，对员工的合理信访行为予以充分的肯定以及热情的欢迎，充分保障广大基层员工的个人合法权益，肯定其对于真理的追求。在开展企业信访维稳工作的过程中，相关机构的人员应该认识到思政工作是贯穿整个信访流程的，只有对信访维稳工作施加思政引领，才能够全面提升各项工作的实效性和科学性，站在企业和员工双方的立场来解决员工所反馈的问题，平息员工和企业的矛盾纠纷。除此以外，企业信访维稳的思政工作不仅涉及到思想引领和行为疏导，还需要结合相关人员根据公司条例以及员工的实际需求展开信访解释。事实上，很大一部分员工都对上访持有较高的期待同时也寄予过高的要求，这种要求可能适合企业的现阶段发展相矛盾的。面对这种情况，企业的信访机构部门人员应该耐下心来对员工进行信访解释，确保员工也能站在企业的发展立场来思考切实可行的解决措施，为自己争取到具有现实意义的权益。与此同时，企业信访机构在落实思政工作的过程中必须加强对舆论的把握，聚焦广大员工需求以及企业发展形势，推广公正合理的分配机制，确保每一名信访维稳工作人员均能够坚守在职责岗位，维护企业的经营秩序和职工队伍的凝聚力。值得注意的是，企业在发展过程中为全面推进信访维稳工作中的思政工作，有必要遵照归口办案与分级负责的宗旨，由特定的部门机构专门负责特定类别的信访问题，在职责和能力允许的范围内对员工的信访问题作出最满意的答复。
（二）强化法制教育
归根结底，企业员工的上访是维护其个人合法权益的一种有效途径，但是部分企业的员工却不具备充分的法律意识，导致上访人数寥寥无几，企业的核心凝聚力不高。因此，企业方面在针对基层员工开展思政工作的过程中，务必要加强对基层员工的法制教育，促使广大职工群体学法守法。也就是说，企业方面的信访维稳机构部门的人员应该积极组织开展《信访条例》的日常宣传力度，提倡广大基层员工依法逐级走访，保障企业内部员工的信访秩序，确保员工既能够有效利用维护自身合法权益的手段，也能够遵守信访秩序以合法的方式反映自己的合理诉求。除此以外，其他各部门应协助信访部门展开宣传工作，积极报道信访工作中的典型案例以及好人好事，促使员工群体内形成良好的信访舆论导向。在信访维稳工作及思政工作开展的过程中，不排除有部分激进分子会煽动人员采取过激行为危害组织安全，在这种情况下必须依照规章制度对其进行严厉打击和公开曝光，维护企业的合法权益。
（三）制定突发事件应急预案
在企业开展信访工作的过程中，不能排除负面舆论信息的出现可能。一旦负面信息的传播形成舆论导向，那么即将会在互联网媒介上快速蔓延，最终形成压倒性的舆论方向甚至制约企业的可持续发展。面对这一问题，企业方面必须提前做好突发事件的应急预案，加强对应急突发事件的管理。因此，企业的管理层人员务必要强化自身突发事件的处理能力和重大问题的决策能力，对于员工上访而诱发的突发事件一定要在第一时间查明原委，做好舆情监测，在协调员工和企业双方利益关系的基础上制定解决方案。与此同时，企业方面还应该积极发挥主流媒体和互联网的舆论引导作用，主动建立起民众和相关职能部门的沟通桥梁，尽可能把握主动权并避免事态的进一步发酵。
四、结束语
综上所述，企业信访维稳工作及相应的思政工作直接关系到企业的凝聚力和向心力。因此，信访机构应积极强化思政工作措施，全面营造企业信访工作服务氛围、优化服务态度，从而达到更好的信访工作效果。
参考文献：
[1]胡晓.谈网络时代事业单位思政工作方法的创新[J].品位经典，2020（07）：66-67.
[2]东光县教师进修学校 马华宇. 加强思政工作 培育优秀教师[N]. 沧州日报，2020-07-20（P07）.
[3]同煤集团云冈矿 蒙瑞锋. 企业思想政治工作与企业文化建设的关系[N]. 朔州日报，2020-07-18（002）.
[4]李瑞军. 企业高效发展需筑牢思政工作基石[N]. 忻州日报，2020-07-17（002）.
作者简介：
张仁刚，内蒙古康远工程建设监理有限责任公司。
关键词：企业信访;思政工作;重要性
引言：随着市场经济体制改革的如火如荼推进，各行各业的市场竞争压力均有所增加。在新的经济形势下，企业方面若想永葆青春，就必须加强内部凝聚力与向心力，这也就侧面体现了企业信访维稳工作的必要性。事实上，企业方面在凝聚员工思想、团结员工力量的过程中必然要渗透思政工作。客观来说，我国现阶段的企业信访维稳和思政工作仍旧存在较多局限，需要企业信访机构耐心完善。
一、企业信访维稳工作中思政工作的重要性
現代化企业员工的凝聚力和创造力是衡量企业发展前景的重要标准，而企业开展信访维稳工作的初衷就是建立起企业和员工沟通连接的纽带，这对企业长期的健康稳定发展具有重要促进作用。具体来说，通过企业信访工作的开展，企业信访机构可以更近距离的和广大员工展开沟通交流，进而站在员工的视角来发现企业在建设发展中出现的一系列问题并制定相应的解决方案。与此同时，信访维稳工作对于企业发展的重要意义还体现在其对领导和员工关系的改善方面，即不仅能够让广大企业领导深入基层，体会广大基层员工的工作需求和观念想法，还可以保障广大基层员工的合法权益，令其得到利益最大化。随着法治社会建设进程的逐渐加速，企业各层人员几乎都已经具备了比较基本的法律意识和能力，这也为企业内部信访意识的普及提供了有利条件，在一定程度上推动了企业员工和信访工作人员的相互信任，对企业的发展有利无害。
二、现阶段企业信访维稳工作的系列问题
（一）不重视信访维稳工作
尽管企业信访维稳工作已经在现代化市场竞争中体现出了独特的价值优势，但是依旧有部分企业无法从思想意识形态上充分重视该项工作对于构建和谐企业、提升经营管理效率、维护企业形象的重要作用。而且，这部分企业的权利主要集中在决策层手中，忽视与基层员工的沟通交流，间接导致信访维稳工作人员职业素质偏低，信访维稳和思政工作整体效率值得考量。
（二）工作落实不到位
由于企业管理层人员未曾对信访维稳工作形成系统化的认识，所以企业的一些基层管理人员或中层管理人员在遇到员工矛盾问题时无从下手，也不愿意承担责任。这也就导致当员工和企业出现利益矛盾后很难得到及时的疏导和化解，大幅度削弱员工对于企业的信任。
（三）信访工作压力大
对于规模较大的企业单位来说，其在日常运营中所涉及到的企业信访工作更为繁杂、矛盾纠纷发生概率更高。但是，若是企业不能打造专业的信访工作人员团队，人员配备较差，那么将会大幅度增加信访工作的压力。和具有法律效力的机关单位不同，企业方面并不能够直接负责处理全部的信访工作，而只能对其进行解释和协调，可能无法从根本上解决问题，导致重复性上访现象时常发生。而且，信访工作关系到广大基层员工的合法权益，要求信访工作人员必须扎实掌握基础的法律政策、业务知识，具有较强的沟通调节水平，否则将会导致信访工作始终陷入被动局面，不利于企业的和谐发展。
三、企业信访维稳工作中的思政工作开展策略
（一）耐心疏导员工思想
在开展企业信访工作的过程中，企业信访结构应该对广大基层员工进行耐心疏导，贯穿思想引导，对员工的合理信访行为予以充分的肯定以及热情的欢迎，充分保障广大基层员工的个人合法权益，肯定其对于真理的追求。在开展企业信访维稳工作的过程中，相关机构的人员应该认识到思政工作是贯穿整个信访流程的，只有对信访维稳工作施加思政引领，才能够全面提升各项工作的实效性和科学性，站在企业和员工双方的立场来解决员工所反馈的问题，平息员工和企业的矛盾纠纷。除此以外，企业信访维稳的思政工作不仅涉及到思想引领和行为疏导，还需要结合相关人员根据公司条例以及员工的实际需求展开信访解释。事实上，很大一部分员工都对上访持有较高的期待同时也寄予过高的要求，这种要求可能适合企业的现阶段发展相矛盾的。面对这种情况，企业的信访机构部门人员应该耐下心来对员工进行信访解释，确保员工也能站在企业的发展立场来思考切实可行的解决措施，为自己争取到具有现实意义的权益。与此同时，企业信访机构在落实思政工作的过程中必须加强对舆论的把握，聚焦广大员工需求以及企业发展形势，推广公正合理的分配机制，确保每一名信访维稳工作人员均能够坚守在职责岗位，维护企业的经营秩序和职工队伍的凝聚力。值得注意的是，企业在发展过程中为全面推进信访维稳工作中的思政工作，有必要遵照归口办案与分级负责的宗旨，由特定的部门机构专门负责特定类别的信访问题，在职责和能力允许的范围内对员工的信访问题作出最满意的答复。
（二）强化法制教育
归根结底，企业员工的上访是维护其个人合法权益的一种有效途径，但是部分企业的员工却不具备充分的法律意识，导致上访人数寥寥无几，企业的核心凝聚力不高。因此，企业方面在针对基层员工开展思政工作的过程中，务必要加强对基层员工的法制教育，促使广大职工群体学法守法。也就是说，企业方面的信访维稳机构部门的人员应该积极组织开展《信访条例》的日常宣传力度，提倡广大基层员工依法逐级走访，保障企业内部员工的信访秩序，确保员工既能够有效利用维护自身合法权益的手段，也能够遵守信访秩序以合法的方式反映自己的合理诉求。除此以外，其他各部门应协助信访部门展开宣传工作，积极报道信访工作中的典型案例以及好人好事，促使员工群体内形成良好的信访舆论导向。在信访维稳工作及思政工作开展的过程中，不排除有部分激进分子会煽动人员采取过激行为危害组织安全，在这种情况下必须依照规章制度对其进行严厉打击和公开曝光，维护企业的合法权益。
（三）制定突发事件应急预案
在企业开展信访工作的过程中，不能排除负面舆论信息的出现可能。一旦负面信息的传播形成舆论导向，那么即将会在互联网媒介上快速蔓延，最终形成压倒性的舆论方向甚至制约企业的可持续发展。面对这一问题，企业方面必须提前做好突发事件的应急预案，加强对应急突发事件的管理。因此，企业的管理层人员务必要强化自身突发事件的处理能力和重大问题的决策能力，对于员工上访而诱发的突发事件一定要在第一时间查明原委，做好舆情监测，在协调员工和企业双方利益关系的基础上制定解决方案。与此同时，企业方面还应该积极发挥主流媒体和互联网的舆论引导作用，主动建立起民众和相关职能部门的沟通桥梁，尽可能把握主动权并避免事态的进一步发酵。
四、结束语
综上所述，企业信访维稳工作及相应的思政工作直接关系到企业的凝聚力和向心力。因此，信访机构应积极强化思政工作措施，全面营造企业信访工作服务氛围、优化服务态度，从而达到更好的信访工作效果。
参考文献：
[1]胡晓.谈网络时代事业单位思政工作方法的创新[J].品位经典，2020（07）：66-67.
[2]东光县教师进修学校 马华宇. 加强思政工作 培育优秀教师[N]. 沧州日报，2020-07-20（P07）.
[3]同煤集团云冈矿 蒙瑞锋. 企业思想政治工作与企业文化建设的关系[N]. 朔州日报，2020-07-18（002）.
[4]李瑞军. 企业高效发展需筑牢思政工作基石[N]. 忻州日报，2020-07-17（002）.
作者简介：
张仁刚，内蒙古康远工程建设监理有限责任公司。