当公司变得作用更大、更为重要时，仅专注于保障股东利益、追求经营利润自然不够，还更要注重社会责任，这个名词不再等同于拨付慈善捐款，而是要求公司建立新的价值体系和工作方式，确保企业内部自上而下均能对市场信息之外的社会现象作出及时反应。
　　几年前，当南亚和东南亚地区，以及美国先后发生海啸引起的突发灾害后，IBM均第一时间作出反应，一方面迅速派出多个员工小组，协助所在国当局救灾，救助伤员、运送物资，另一方面，运用其公司技术专长为救灾开发专门的信息系统、管理软件，为提高救灾效率作出贡献。以IBM参与的前一次亚洲海啸救灾为例，尽管有27家公司比它们捐出了更多的现金，但IBM的贡献却受到了印度等国政府的更多褒奖。
　　罗莎贝斯·莫斯·坎特在其所著的《公司的王道》一书中，将IBM等率先适应外部要求的企业，称为“领先型公司”。复杂多元的外部形势，对企业提出了四种要求：第一，不确定性和波动，考验企业的商业模式、产品线、客户群、合作伙伴、所有权；第二，复杂性；第三，多样性；第四，透明度和社区责任。
　　要适应这四种要求，“领先型公司”需要将客户、股东、员工和社区利益融入公司宗旨，通过相关制度和文化建设，建立并实践一个商业价值与社会价值相融合的公司价值观。本书中提到了巴西圣保罗雷亚尔银行的例子。成立于1925年的雷亚尔银行，从创始时的农民合作机构发展到区域商业银行，公司一直平稳发展着。2000年，雷亚尔银行决心做金融界的“领先型公司”，创立了“价值银行”的愿景，邀请圣保罗当地的商业和社会责任廉政协会为其制定评估方法，并使之融入银行的企业文化和运作。改革之前，雷亚尔银行总部旁有一条被遗弃的小巷，没有路灯等公共设施，巷子两侧分布着的房子里住着很多低收入年轻人，暴徒和毒贩在其中活动十分猖獗，对市民造成威胁，雷亚尔银行将改善小巷环境视为自己的责任，主动为小巷区域修建了花园、安装了路灯、平整了路面，还从小巷中居住的低收入年轻人雇佣人手。
　　本文开篇即提到全球化推动公司活动范围的扩大，这常常体现为上规模企业工作地点的分散。这样一来，公司便不可避免要直面全球化带来的复杂性和多样性问题。为此，领先型公司必须对内部组织结构进行调整，更加注重对员工发挥影响力而非垂直指挥连的作用，设法推动业务部门之间、不同区域分公司之间、总部与分公司之间建立顺畅的协调连接联系。而多样性的处理更需谨慎，领先型公司很可能率先拥有不同国籍、文化背景和信仰的员工队伍，既需要尊重这样的多样性差异，也不能放任多样性差异催生员工、部门、分公司之间的心理隔阂，要想方设法打造职业价值观方面的同质性，以此来弥合员工们社会属性方面的异质性。