中国平安:用行销系统管理经纪人

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  中国平安保险公司是国内知名的大型保险公司,拥有近2000万的保险客户和20多万保险经纪人。由于业务需要、人数众多,分公司不可能为每个保险经纪人都保留一个办公座位。同时,由于公司的信息发布手段有限,保险经纪人和公司管理关系比较松散。保险经纪人很难直接使用公司为他们建设的各种业务系统,但需求相当迫切。
  另外,公司希望能够从保险经纪人那里获取更多的信息,比如潜在客户信息等。同时,也希望能有一个机制加强对保险经纪人的管理,加强对保单、理赔等流程的监控,并有效控制各类办公成本。
  为此,平安保险选择了基于iAnywhere Solutions解决方案开发的“金领保险行销系统”。该系统是我国保险行业中第一套为业务员提供较为全面电子行销支持的软件。它能够支持并流程化保险销售各阶段工作。这套移动销售自动化系统可以提供最新的客户信息和保险数据,使保险员可以在任何地点制订客户化的保险计划。整个项目分两期完成。第一期,开发运行于笔记本电脑之上的移动业务系统:第二期,开发运行于掌上电脑的移动业务系统。
  平安采用的行销系统实施特点是:将代理人最常应用的几项功能——客户维护、保险资料、业务台账、日常业务、保费计算等集成于一体,并可实现现场签单,方便代理人工作;代理人通过有Internet连接的笔记本电脑随时随地接入公司后台业务系统,与其及时交换业务数据,获得强大业务支持,如保单资料下载、公司政策查询、执行市场活动和为客户提供即时信息等,充分发挥移动销售自动化的优势;使用数据同步技术,合理利用无线和有线连网的双重同步功能实现双向同步。
  随时掌控公司业务状况:业务员可以根据个人设定的业务量目标按每日工作量目标自动分解,而系统会在每天工作结束的时候自动统计分析拜访量和业绩进度,并将业务员的每日业绩上传给公司的数据中心,公司可以清楚地了解到遍布全国的保险员每天都在卖什么样的保险计划。
  提高工作效率:随时随地的服务,突破时空限制,在第一时间通过内部网或Internet下载总公司最新发布的保险新品,即时进行新险种销售,并根据客户的需求进行不同险种的个性化组合。
  降低公司成本:以前需要公司的后勤部门帮助保险代理人做的部分工作现在由金领系统完成。
  提高销售队伍整体素质及对外形象:面对传统保险业务员厚厚的险种说明,平安业务员手中轻巧的笔记本电脑令人眼睛一亮。
  提高市场竞争力:实现更高的客户服务水平,带来高度的客户忠诚。
  
  新华人寿:探索新一代资金管理系统
  赵旭程
  
  新华保险早在2006年开始自主研发新一代资金集中管理系统(NTS),期望通过该系统提高现有的资金管理水平。新一代NST系统用三句话概括就是:银行搬到家(可直联集成所有银行平台),每天都有钱(每日清算),高效和安全(自动、封闭控制风险)。NST建设分为三期:
  一期主要是完成资金管理系统与财务系统和核心业务系统的整合,实现资金由总公司进行统一管理和调拨,实时进行头寸管理和风险监控,实现按日清算、自动记账、自动生成凭证,可以使管理层及时了解各分支机构的现金流状况。
  2007年底,该系统一期已部署完成,新华实现了全国范围的资金集中管理系统,成功破解了保险公司资金安全管理和高效运营的难题。2008年1月份,全部分公司支出户的日均头寸占用为2.5亿,比上线前日均节约头寸3.5亿,如果按年投资收益率5%计算,一年节约收益1750万元。
  二期工程目前已经启动,主要是处理公司和各家银行的资金调拨。实现与各家银行的闭环式直联操作和账户全过程统筹管理,实现与SAP财务系统的无缝集成和对账自动化,并与银行系统和公司其他业务系统对接,并通过有效的资金预测分析,降低资金的运营成本,实现现金流适时动态预测分析和辅助决策等。据保守估算,该系统上线以来,仅公司内部的调拨成本节省了好几百万元,二期预计2009年12月份完成。
  三期计划2010年启动,目标是建立一个集中对外支出、集中工资支付、集中员工报销等财务共享服务模式预算、报销系统,为新华保险向综合性金融服务集团迈进做好支撑技术和系统架构上充分的先期准备。
  新一代资金集中管理系统的特点:
  (1)实现与五家商业银行的闭环式直联操作和账户全过程统筹管理,实现与SAP财务系统的无缝集成和对账自动化。
  (2)创造性地发展了“收支两条线”的有关内涵,“先横后直,每日清算”。在业内率先实现资金按日申请按日拨付按日上收,每日自动清算和“先横后直”差额资金划拨模式,通过规则驱动流程实现直通式自动化处理。
  (3)支持新华资金管理业务的未来发展变革,充分兼顾后续集中对外支出、集中工资支付、集中员工报销等财务共享服务模式。
  (4)实现与新华保险投资交易管理、资产负债管理等的无缝集成,支持未来综合性金融服务集团对资金以及资产的管理要求。
  作为保险行业的第一个资金流管理系统,新华保险没有可参照的成功案例,项目组在实施过程中遇到了很多的障碍。采用一对一单独流程整合方式开发全新的应用平台,挑战依然严峻。但是新华保险的探索,给整个行业带来了新思路。
  
  中国人寿:巨资投建上海数据中心
  丁 皓
  
  12月9日上午,中国人寿上海数据中心的开工典礼在上海浦东新区张江金融产业园区隆重举行。
  据悉,中国人寿正致力于建设“两地三中心”。在上海建设“上海数据中心”和“上海同城备份中心”。上海数据中心承担中国人寿全系统的信息系统运行、监控、维护和管理;上海同城备份中心作为上海数据中心的实时数据备份。在北京建设“北京研发中心”,承担全系统的IT研发、测试任务,同时承担上海数据中心的异地灾各。
  中国人寿股份有限公司总裁万峰在开工典礼上致辞并表示,中国人寿将以“打造国际顶级金融保险集团”的战略和“走专业化、标准化、国际化、品牌化的IT发展之路”的策略为指导,以“取国际化经验、用规范化模式、按公司化方式管理、走市场化运作道路”为手段,借鉴业界成熟的最佳实践和标准,努力建设具有现代化管理流程的国际先进、国内一流的数据中心。
  此次开工建设的中国人寿上海数据中心项目坐落于上海浦东新区张江金融产业园区二期13号地块,项目的设计团队由德国GMP建筑设计公司与上海建筑设计院联合参与。数据中心占地80亩,总建筑规模约12万平方米,包括有三幢独立的功能楼围合而成,通过庭院、连廊和地下室等互为有机地联系在一起,计划于2011全面建成。
  中国人寿上海数据中心的项目启动受到了上海市政府及监管部门的高度重视。上海市政协主席冯国勤、上海市政府副秘书长蒋卓庆,市金融办领导、保监局和浦东新区各有关领导、中国人寿保险(集团)公司总裁杨超以及参与项目建设的牡会各界人士均出席了此次典礼。
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