【摘 要】
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星期天,笔者在某市一家大型商场遇到这样一件事:一对年轻夫妇为他们的女儿买了一件绿色茄克衫,付款后,觉得衣服有点小,当下就请营业员换稍微大些的,谁知营业员以入帐为名而
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星期天,笔者在某市一家大型商场遇到这样一件事:一对年轻夫妇为他们的女儿买了一件绿色茄克衫,付款后,觉得衣服有点小,当下就请营业员换稍微大些的,谁知营业员以入帐为名而拒绝调换,笔者以及周围顾客也费了不少口舌,加以
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