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摘 要：大数据，云服务，社交网络等技术应用触发了教育变革，移动学习、在线教育、翻转课堂，慕课等方式开启了教育新时代，伴随在线学习人数与日俱增，信息技术辅助教学的呈现方式多种多样，在线课程质量已成为世界各国及社会关注的焦点。本文通过梳理英美等国的现行标准文件和一些国际远程教育机构，如欧洲远程教学协会（EADTU）的远程教育课程质量标准，比较远程教育课程质量评价的基本框架，为学习者评价中国英语在线课程提供参考。
关键词：信息技术；在线课程；课程质量标准
有史以来，教育资源仅在实体的校园院墙内传播，如今，学习者在信息技术的助力下，已经可以便捷地获取到各种资源，英语学习行为发生在每时每刻。2012年以来，大数据，云服务，社交网络等技术应用触发了教育变革，移动学习、翻转课堂，慕课等开启了英语教育新时代。然而，课程形式繁荣的表象下是课程质量不一。那么，如何判断某个在线课程是符合教学规律，适合英语学习者的优质课程呢？本文通过研究和比较欧美国家现行的在线课程评价标准，为外语学习者选择优质在线课程提供依据和参考。
一、 欧美等国远程教育质量评价标准
（一） 美国：“质量至上”项目网络课程质量标准[1]
该项目创设的网络课程的国家标准体系，已经发展成为“用来认证网络课程或网络组成部分的全国认可的、教师为中心的质量伙伴评价程序”。QM项目界定了网络外语课程质量的8项标准，每项标准提供了可测量的指标维度。（见表1.1）
（二） 英国：《远程学习质量保证指南》[3]
该文件是英国高等教育质量保障总署（Quality Assurance Agency）于1999年发布的质量保障的建议性指南，包含6个部分23条细则，2004年QAA发布了《远程学习质量保证指南[3]》的修订版—《高等教育学术质量与标准实践准则—第2部分：合作办学与灵活分布式学习（包括网络化学习）》（Code of Practice for the Assurance of Academic Quality and Standards in Higher Education—Section 2；Collaborative Provision and Flexible and Distributed Learning （including e-learning），分为A和B两部分。
在B部分，文件专门提出了学习质量保证的三个方面，包括课程的发送（Delivery）、学习者支持（Learner support）和学生评估（Assessment of students）。
2010年，QAA又修订了A部分，B部分没有改动。文件有关课程质量部分的一级指标包括课程发送，学习者支持和学生评估，其中课程发送的二级指标规定了学位颁发机构及课程提供者应向学生提供各自职责的文件，课程单元的描述，各个某块的教学方法和评估方法；学习者支持的二级指标要求提供给课程学习目标，课程辅导计划，本地支持和远程支持等；学生评估的二级指标规定了成绩评估方式及学习单元、模块相应的评估比重，反馈和总结性评估的预期期望[3]。不难看出，该文件提出了比传统校园学习更加严厉和详细的要求，沿用至今。
（三） 欧洲远程教学协会：网络学习质量评价——基准化分析法[3]
《网络学习质量评价—基准化分析法[3]》（Quality Assessment for E-learning：a Benchmarking Approach）是由欧洲远程教学协会（European Association of Distance Teaching Universities，简称EADTU）于2007年出版、2012年再版的一本关于网络学习质量评价研究的手册。该书是欧盟赞助， 欧洲远程教学协会支持下的Excellence项目的成果之一，其核心成员来自欧洲6所大学网络学习领域的专家。
该手册将远程教育的质量评价分为6个方面35条基准，每个方面下有一个总体的基准描述（benchmark），基准描述下是评价指标（performance indicators），此处仅列出于课程内容相关三项指标。 （见表1.2）
二、 欧美国家远程教育服务质量框架比较
笔者将上述框架汇总后发现课程质量标准共涉及6个维度：大纲设计，课程开发，学习者支持，评估测试，课程发送和学习基础设施，“学习者支持”是三个文件共有的维度，其中 《 “质量至上”项目网络课程质量标准[1]》和《远程学习质量保证指南[3]》包含了“学习者支持”和“评估测评”两个维度， 《“质量至上”项目网络课程质量标准[1]》和《网络学习质量评价——基准化分析法[3]》包含了“课程设计开发”和“学习者支持”两个维度，后者还强调了“大纲设计”。
Ossiannilsson[4]在其研究中将质量标准模型划分为三大领域的六个方面。如图1所示。
如图，在线学习的质量标准模型可劃分为服务、产品、管理三大方面，涵盖员工支持、学生支持、大纲设计、课程设计、课程发送、战略规划及发展6个维度， 在服务和产品两方面前文所述课程质量评价标准符合理论模型，学习者可以对照评估或选择优质的英语在线课程，课程发布机构也可以使用指标文件为自己的课程打分评估。
三、 总结
随着科学技术的快速发展以及经济水平的日益提高，信息技术足以改变人们的生活方式、学习方式和娱乐方式，特别是移动互联网和智能手机的快速普及与升级使英语教育处于信息化创新与变革的大数据时代，我们学习和教授的内容及方式都在发生显著变化[5]。
据估计，在接下来的几年，网络学习的规模将增长15倍左右，约占教育份额的30%[6]。语言学习特别是英语在线教育面临巨大的市场需求。我国政府和社会机构都鼓励利用现代信息技术提供在线课程，这也使得远程教育不得不接受一个巨大的挑战——如何保证合格的远程教育语言类课程质量？在线教育领域英语优质课程的产出需要信息技术人员和专业的课程设计人员以及支持服务团队的密切配合。我国在线教育领域众多，在信息技术高速发展的推动下，需要借鉴国际远程教育质量保证的先进经验，尽早建立起统一的、科学的远程教育服务质量评价体系，帮助学习者有效筛选在线语言类课程，规范英语课程质量。 参考文献：
[1] Quality Matters. URL：https：//www.qualitymatters. org/node/2299/download/QM Standards with Point Values Fifth Edition.pdf，2014.
[2] Quality Assurance Agency for Higher Education Code of Practice for the Assurance of Academic Quality and Standards in Higher Education——Section 2；Collaborative Provision and Flexible and Distributed Learning （including e-learning） URL：http：//www.viper.upc.umu.se/viper/resources/Workshop-Materials/DOCUMENTS
关键词：信息技术；在线课程；课程质量标准
有史以来，教育资源仅在实体的校园院墙内传播，如今，学习者在信息技术的助力下，已经可以便捷地获取到各种资源，英语学习行为发生在每时每刻。2012年以来，大数据，云服务，社交网络等技术应用触发了教育变革，移动学习、翻转课堂，慕课等开启了英语教育新时代。然而，课程形式繁荣的表象下是课程质量不一。那么，如何判断某个在线课程是符合教学规律，适合英语学习者的优质课程呢？本文通过研究和比较欧美国家现行的在线课程评价标准，为外语学习者选择优质在线课程提供依据和参考。
一、 欧美等国远程教育质量评价标准
（一） 美国：“质量至上”项目网络课程质量标准[1]
该项目创设的网络课程的国家标准体系，已经发展成为“用来认证网络课程或网络组成部分的全国认可的、教师为中心的质量伙伴评价程序”。QM项目界定了网络外语课程质量的8项标准，每项标准提供了可测量的指标维度。（见表1.1）
（二） 英国：《远程学习质量保证指南》[3]
该文件是英国高等教育质量保障总署（Quality Assurance Agency）于1999年发布的质量保障的建议性指南，包含6个部分23条细则，2004年QAA发布了《远程学习质量保证指南[3]》的修订版—《高等教育学术质量与标准实践准则—第2部分：合作办学与灵活分布式学习（包括网络化学习）》（Code of Practice for the Assurance of Academic Quality and Standards in Higher Education—Section 2；Collaborative Provision and Flexible and Distributed Learning （including e-learning），分为A和B两部分。
在B部分，文件专门提出了学习质量保证的三个方面，包括课程的发送（Delivery）、学习者支持（Learner support）和学生评估（Assessment of students）。
2010年，QAA又修订了A部分，B部分没有改动。文件有关课程质量部分的一级指标包括课程发送，学习者支持和学生评估，其中课程发送的二级指标规定了学位颁发机构及课程提供者应向学生提供各自职责的文件，课程单元的描述，各个某块的教学方法和评估方法；学习者支持的二级指标要求提供给课程学习目标，课程辅导计划，本地支持和远程支持等；学生评估的二级指标规定了成绩评估方式及学习单元、模块相应的评估比重，反馈和总结性评估的预期期望[3]。不难看出，该文件提出了比传统校园学习更加严厉和详细的要求，沿用至今。
（三） 欧洲远程教学协会：网络学习质量评价——基准化分析法[3]
《网络学习质量评价—基准化分析法[3]》（Quality Assessment for E-learning：a Benchmarking Approach）是由欧洲远程教学协会（European Association of Distance Teaching Universities，简称EADTU）于2007年出版、2012年再版的一本关于网络学习质量评价研究的手册。该书是欧盟赞助， 欧洲远程教学协会支持下的Excellence项目的成果之一，其核心成员来自欧洲6所大学网络学习领域的专家。
该手册将远程教育的质量评价分为6个方面35条基准，每个方面下有一个总体的基准描述（benchmark），基准描述下是评价指标（performance indicators），此处仅列出于课程内容相关三项指标。 （见表1.2）
二、 欧美国家远程教育服务质量框架比较
笔者将上述框架汇总后发现课程质量标准共涉及6个维度：大纲设计，课程开发，学习者支持，评估测试，课程发送和学习基础设施，“学习者支持”是三个文件共有的维度，其中 《 “质量至上”项目网络课程质量标准[1]》和《远程学习质量保证指南[3]》包含了“学习者支持”和“评估测评”两个维度， 《“质量至上”项目网络课程质量标准[1]》和《网络学习质量评价——基准化分析法[3]》包含了“课程设计开发”和“学习者支持”两个维度，后者还强调了“大纲设计”。
Ossiannilsson[4]在其研究中将质量标准模型划分为三大领域的六个方面。如图1所示。
如图，在线学习的质量标准模型可劃分为服务、产品、管理三大方面，涵盖员工支持、学生支持、大纲设计、课程设计、课程发送、战略规划及发展6个维度， 在服务和产品两方面前文所述课程质量评价标准符合理论模型，学习者可以对照评估或选择优质的英语在线课程，课程发布机构也可以使用指标文件为自己的课程打分评估。
三、 总结
随着科学技术的快速发展以及经济水平的日益提高，信息技术足以改变人们的生活方式、学习方式和娱乐方式，特别是移动互联网和智能手机的快速普及与升级使英语教育处于信息化创新与变革的大数据时代，我们学习和教授的内容及方式都在发生显著变化[5]。
据估计，在接下来的几年，网络学习的规模将增长15倍左右，约占教育份额的30%[6]。语言学习特别是英语在线教育面临巨大的市场需求。我国政府和社会机构都鼓励利用现代信息技术提供在线课程，这也使得远程教育不得不接受一个巨大的挑战——如何保证合格的远程教育语言类课程质量？在线教育领域英语优质课程的产出需要信息技术人员和专业的课程设计人员以及支持服务团队的密切配合。我国在线教育领域众多，在信息技术高速发展的推动下，需要借鉴国际远程教育质量保证的先进经验，尽早建立起统一的、科学的远程教育服务质量评价体系，帮助学习者有效筛选在线语言类课程，规范英语课程质量。 参考文献：
[1] Quality Matters. URL：https：//www.qualitymatters. org/node/2299/download/QM Standards with Point Values Fifth Edition.pdf，2014.
[2] Quality Assurance Agency for Higher Education Code of Practice for the Assurance of Academic Quality and Standards in Higher Education——Section 2；Collaborative Provision and Flexible and Distributed Learning （including e-learning） URL：http：//www.viper.upc.umu.se/viper/resources/Workshop-Materials/DOCUMENTS