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远在北京东边的大山子，每日DHL都在城市网络中递送他们的热力，然后，再在城东这个泵站发送出去，作为源头，它的作用好像心脏。
DHL这个名称来自于三个公司创始人姓氏的首字母，他们是Adrian Dalsey、Larry Hillblom 和 Robert Lynn。于1969年在美国旧金山成立后，这家全球快递和物流行业的先锋就从未减慢过他的脚步。自1986年进入中国成立合资公司以来，如今中外运敦豪的分公司已达到56家。敦豪的LOGO是红黄两色构成的，因此其各处的办公室都充满了红黄这样的元素，毛绒飞机，模型派送车，甚至流水线，都涂成了红色，而货运架就是黄色。就在晚上６点多钟我们结束采访打道回府的时候，出了大门一路往东就看见一辆又一辆黄色的派送车和我们擦身而过，这是他们一天最忙的时候，他们正带着新的交接任务，向着家聚拢。暮色四合的大山子，悄然酝酿力量，逐渐成为北京另一处风景的代表，一切都在每日傍晚来临的时候充满了可能。
王艳红
全国人力资源部绩效管理及培训发展经理
穿着红色西装的她，名字里也同样有一个“红”字。
气度非常开阔的女子，见她就好像来到一片起伏山野的高处，有宽广的视野，以及正好阳光，在这样的环境中，你一定能让自己躺在草丛里睡个好觉。王艳红给我的感觉就是这样，你信得过她。
事实也的确是如此。2000年着手组建北方区，从600人到1500人，现在DHL的许多领导都是当初王艳红一手招聘的。兰州、内蒙古、河南等等，几乎每场招聘，都有她的组织和参与。我们在采访的会议室里看见他们自制的2×5米的大中国地图，上面签满了北方区员工的名字。可以说，每个名字的所有者都曾经把自己承诺的指纹摁在王艳红这个智能识别大锁上，以此进入DHL的大门。现在王艳红担任全国绩效管理及培训发展经理。拍照的时候我们一直感慨，这个女人太知道自己适合什么，每一个姿势，每一个角度都拿捏得恰到好处、无懈可击，她把自己的典雅和沉厚装在红装里，发挥得淋漓尽致。也许做HR的人都有这样的感染声线，知道在随意的一个回头里招呼上你，让你觉得温暖又可靠。
红色，DHL的商标上是离不开她的。
徐佳
24岁加入DHL时间：一年，客户联络中心
徐佳生日的时候，公司按惯例给她过生日，叫她在鲜花、毛绒玩具、蛋糕糖果中选择两样，她选择了前两者，她告诉我，在抱着鲜花回家的路上，她笑得特别好。
工作当然偶尔有压力，她就跟她的同事一样，在办公桌上放上一张自己笑得最灿烂的照片，时刻暗示自己。即便心情再起伏，去趟洗手间，洗把脸，对镜子中的自己笑笑，就能马上恢复过来。
徐佳说，我们是做服务的，客服的要求就是要用声音表达表情，我要时刻保持微笑，让人听起来就觉得，嗯，这个女孩子不错。
让徐佳笑得开心的地方还有许多，比如她平时总是爱写些小文章，在公司“价值观在我心”北方区有奖征文中获了奖；比如由于DHL上属公司是今年德国世界杯的赞助商，她刚刚靠自己的努力，层层筛选，获得代表中国区参加世界杯啦啦队比赛的资格；比如她在最短时间里查了上百张单据，帮助一个不知道单据号的客户查到了他要找的信息，客户衷心祝她新春愉快、工作顺利。
徐佳说啊说，我们就跟她一起微笑了。
徐佳说DHL
公司经常通过年会和各部门的活动来调节我们的情绪，不能光为了工作而工作，我们有专门的员工发展部门，他们还负责我们的业余生活，我们还开了摄影班、健身班什么的，我参加的就是健身班。
我记得我求职的时候笔试，我这个部门除了考英语，还考了地理，比如国家在哪儿之类的，不能再说了，漏题！
我们每个月都有月考，所以一定要以专业为依托，下工夫学习，不然一个错误，就会给客户和公司带来损失。
DHL有感谢信机制，这也是一个调节员工关系的工具，如果你感受到了帮助，就把你要感谢的人和话写在专用模板上，登在公司内部网上，所有的人都会看到。
我们有一个金点子项目，就是鼓励员工提建议，如果被采用了，还有奖励，这就让我的那些“小聪明”有了用武之地。比如我们换了办公区后洗饭盆的时候水凉，向公司提出之后，不但换了热水，解决了问题，还为此得了奖励，多好！
我们公司有内刊，你会发现平时特粗犷一北方汉子，写得东西特细腻！
李子元
25岁加入DHL时间：一年半 全国人力资源部
这个25岁的女孩子，个头不高，气势却是压不住的。
小的时候，常有些孩子被大人评论为有主意，李子元应该就属于这一类。她思路清晰，作风硬朗，台风稳健，很洒脱，很自然，可是又感觉不太容易亲近，如果渐渐相处下去，我想她一定有很多故事，也一定有很好的未来。
李子元说DHL
工作中我最喜欢的就是能够得到及时的review，我们主张一个open的环境，要开诚布公，要对事不对人。
我们今年总部年会很别致，主题是“大跃进”，我们每个参加者都戴军帽，挎个军旅包，手捧红皮书——我们总监的致辞。还一人发一个革命小铁桶，装满口香糖。我们在年会上表演的是集体舞大长今，有唱歌的、跳舞的，一个部门包括外籍员工，全上了，获得了最高表演奖。
我们提倡服务意识，不光是对我们的客户，对我们的员工也是。热心帮助别人，看到别人的问题去解决，把自己的能量发挥到最大，不是有说法不要“over promise”（过度承诺）吗？在DHL，我们提倡的是要勇于超出承诺，不是你分内的，也要伸出手。
我们DHL不主张出人意料的面试答案，也不主张讨巧的答案。我们会更加注重对以往行为事件的考察，我们更看重能力，这才是硬件。
我们培训的时候都有当众讲课这一课，主题？……呃，我忘记了。
夏蕊
23岁加入DHL时间：一年半 口岸清关联络部
你问她面试是什么样子，她会特坦诚地告诉你：“我那时候带着牙套，担心因为那个影响成绩”；你问她工作遇到压力或困难怎么办，她就说：“哎，使劲叹口气呗，先让我缓缓，从头再来一遍。”
心智纯净，夏蕊就是这样。
夏蕊说DHL
要说这里的最大特点是什么，就是热情友善吧，一点点地感染了我。从派送员开始说，比如有些客户报关的单据上不写电话，这样我们要把到货通知送到客户家里去，特别的慢，会耽误双方的许多时间甚至金钱，这个时候我们就只有打派送员的私人电话，让他们送货到附近的时候，顺便按地址帮我们去客户那里敲敲门，问问电话，这实际根本不是派送员的本职工作，但是有了他们的帮助，我的工作立马有劲儿了，要知道那么多人都在支持你，这种感觉非常贴心。
实际我们的派送员特别累，这种累你不切身体会是理解不了的，根本就不是开车就走的事儿，我们每个员工培训的时候都有跟派送员跑路区这一项，我跟一位派送员去送件，50公斤的大件，还没有电梯，他费了好大劲给搬上去，结果客户不在，只好再搬回来，每天不知道有多少件儿多少地方要跑，真是太不容易了。
加入DHL
随着业务在中国的迅猛发展，DHL需要更多的本土人才。如果你有活力、负责任、客户导向，那么就很有希望加入到DHL的大家庭中来。通过网络和报纸可以看到DHL的招聘信息，要想入围，一份简洁明了、重点突出的简历是必不可少的，当然，还要经过严格的笔试和面试，另外DHL强调能力，因此在笔试中重要的一项是能力测试，测试员工的个性倾向和天赋特质，以及适合的职业环境、压力承受能力等。你的能力曲线和理想的曲线越接近，说明你越胜任，从而该工作被招聘的可能性越大。
DHL这个名称来自于三个公司创始人姓氏的首字母，他们是Adrian Dalsey、Larry Hillblom 和 Robert Lynn。于1969年在美国旧金山成立后，这家全球快递和物流行业的先锋就从未减慢过他的脚步。自1986年进入中国成立合资公司以来，如今中外运敦豪的分公司已达到56家。敦豪的LOGO是红黄两色构成的，因此其各处的办公室都充满了红黄这样的元素，毛绒飞机，模型派送车，甚至流水线，都涂成了红色，而货运架就是黄色。就在晚上６点多钟我们结束采访打道回府的时候，出了大门一路往东就看见一辆又一辆黄色的派送车和我们擦身而过，这是他们一天最忙的时候，他们正带着新的交接任务，向着家聚拢。暮色四合的大山子，悄然酝酿力量，逐渐成为北京另一处风景的代表，一切都在每日傍晚来临的时候充满了可能。
王艳红
全国人力资源部绩效管理及培训发展经理
穿着红色西装的她，名字里也同样有一个“红”字。
气度非常开阔的女子，见她就好像来到一片起伏山野的高处，有宽广的视野，以及正好阳光，在这样的环境中，你一定能让自己躺在草丛里睡个好觉。王艳红给我的感觉就是这样，你信得过她。
事实也的确是如此。2000年着手组建北方区，从600人到1500人，现在DHL的许多领导都是当初王艳红一手招聘的。兰州、内蒙古、河南等等，几乎每场招聘，都有她的组织和参与。我们在采访的会议室里看见他们自制的2×5米的大中国地图，上面签满了北方区员工的名字。可以说，每个名字的所有者都曾经把自己承诺的指纹摁在王艳红这个智能识别大锁上，以此进入DHL的大门。现在王艳红担任全国绩效管理及培训发展经理。拍照的时候我们一直感慨，这个女人太知道自己适合什么，每一个姿势，每一个角度都拿捏得恰到好处、无懈可击，她把自己的典雅和沉厚装在红装里，发挥得淋漓尽致。也许做HR的人都有这样的感染声线，知道在随意的一个回头里招呼上你，让你觉得温暖又可靠。
红色，DHL的商标上是离不开她的。
徐佳
24岁加入DHL时间：一年，客户联络中心
徐佳生日的时候，公司按惯例给她过生日，叫她在鲜花、毛绒玩具、蛋糕糖果中选择两样，她选择了前两者，她告诉我，在抱着鲜花回家的路上，她笑得特别好。
工作当然偶尔有压力，她就跟她的同事一样，在办公桌上放上一张自己笑得最灿烂的照片，时刻暗示自己。即便心情再起伏，去趟洗手间，洗把脸，对镜子中的自己笑笑，就能马上恢复过来。
徐佳说，我们是做服务的，客服的要求就是要用声音表达表情，我要时刻保持微笑，让人听起来就觉得，嗯，这个女孩子不错。
让徐佳笑得开心的地方还有许多，比如她平时总是爱写些小文章，在公司“价值观在我心”北方区有奖征文中获了奖；比如由于DHL上属公司是今年德国世界杯的赞助商，她刚刚靠自己的努力，层层筛选，获得代表中国区参加世界杯啦啦队比赛的资格；比如她在最短时间里查了上百张单据，帮助一个不知道单据号的客户查到了他要找的信息，客户衷心祝她新春愉快、工作顺利。
徐佳说啊说，我们就跟她一起微笑了。
徐佳说DHL
公司经常通过年会和各部门的活动来调节我们的情绪，不能光为了工作而工作，我们有专门的员工发展部门，他们还负责我们的业余生活，我们还开了摄影班、健身班什么的，我参加的就是健身班。
我记得我求职的时候笔试，我这个部门除了考英语，还考了地理，比如国家在哪儿之类的，不能再说了，漏题！
我们每个月都有月考，所以一定要以专业为依托，下工夫学习，不然一个错误，就会给客户和公司带来损失。
DHL有感谢信机制，这也是一个调节员工关系的工具，如果你感受到了帮助，就把你要感谢的人和话写在专用模板上，登在公司内部网上，所有的人都会看到。
我们有一个金点子项目，就是鼓励员工提建议，如果被采用了，还有奖励，这就让我的那些“小聪明”有了用武之地。比如我们换了办公区后洗饭盆的时候水凉，向公司提出之后，不但换了热水，解决了问题，还为此得了奖励，多好！
我们公司有内刊，你会发现平时特粗犷一北方汉子，写得东西特细腻！
李子元
25岁加入DHL时间：一年半 全国人力资源部
这个25岁的女孩子，个头不高，气势却是压不住的。
小的时候，常有些孩子被大人评论为有主意，李子元应该就属于这一类。她思路清晰，作风硬朗，台风稳健，很洒脱，很自然，可是又感觉不太容易亲近，如果渐渐相处下去，我想她一定有很多故事，也一定有很好的未来。
李子元说DHL
工作中我最喜欢的就是能够得到及时的review，我们主张一个open的环境，要开诚布公，要对事不对人。
我们今年总部年会很别致，主题是“大跃进”，我们每个参加者都戴军帽，挎个军旅包，手捧红皮书——我们总监的致辞。还一人发一个革命小铁桶，装满口香糖。我们在年会上表演的是集体舞大长今，有唱歌的、跳舞的，一个部门包括外籍员工，全上了，获得了最高表演奖。
我们提倡服务意识，不光是对我们的客户，对我们的员工也是。热心帮助别人，看到别人的问题去解决，把自己的能量发挥到最大，不是有说法不要“over promise”（过度承诺）吗？在DHL，我们提倡的是要勇于超出承诺，不是你分内的，也要伸出手。
我们DHL不主张出人意料的面试答案，也不主张讨巧的答案。我们会更加注重对以往行为事件的考察，我们更看重能力，这才是硬件。
我们培训的时候都有当众讲课这一课，主题？……呃，我忘记了。
夏蕊
23岁加入DHL时间：一年半 口岸清关联络部
你问她面试是什么样子，她会特坦诚地告诉你：“我那时候带着牙套，担心因为那个影响成绩”；你问她工作遇到压力或困难怎么办，她就说：“哎，使劲叹口气呗，先让我缓缓，从头再来一遍。”
心智纯净，夏蕊就是这样。
夏蕊说DHL
要说这里的最大特点是什么，就是热情友善吧，一点点地感染了我。从派送员开始说，比如有些客户报关的单据上不写电话，这样我们要把到货通知送到客户家里去，特别的慢，会耽误双方的许多时间甚至金钱，这个时候我们就只有打派送员的私人电话，让他们送货到附近的时候，顺便按地址帮我们去客户那里敲敲门，问问电话，这实际根本不是派送员的本职工作，但是有了他们的帮助，我的工作立马有劲儿了，要知道那么多人都在支持你，这种感觉非常贴心。
实际我们的派送员特别累，这种累你不切身体会是理解不了的，根本就不是开车就走的事儿，我们每个员工培训的时候都有跟派送员跑路区这一项，我跟一位派送员去送件，50公斤的大件，还没有电梯，他费了好大劲给搬上去，结果客户不在，只好再搬回来，每天不知道有多少件儿多少地方要跑，真是太不容易了。
加入DHL
随着业务在中国的迅猛发展，DHL需要更多的本土人才。如果你有活力、负责任、客户导向，那么就很有希望加入到DHL的大家庭中来。通过网络和报纸可以看到DHL的招聘信息，要想入围，一份简洁明了、重点突出的简历是必不可少的，当然，还要经过严格的笔试和面试，另外DHL强调能力，因此在笔试中重要的一项是能力测试，测试员工的个性倾向和天赋特质，以及适合的职业环境、压力承受能力等。你的能力曲线和理想的曲线越接近，说明你越胜任，从而该工作被招聘的可能性越大。