再谈档案网站评估

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  仔细拜读了楼主在《也谈档案网站的评估》中提出的建议与意见,在此深表感谢。同时,作为本篇文章作者之一,本人也提出一点看法。
  1 本文的研究对象为中部六省市级档案网站
  其一,楼主认为“市级”定位较模糊,因为市级可分为“地级市”与“县级市”。本人亦表赞同。但从传统意义上讲,“市级”即代表了“地级市”。比如,《档案与建设》2006年第2期的《江苏省各市档案网站调查报告》、《浙江档案》2011年第10期的《浙江省市级档案网站调查报告》,均以“市级/各市档案网站”为题目,以“市级/各市”代表“地级市”。因此,本人认为,以“市级”代表“地级市”无可厚非。
  其二,楼主认为,中部六省虽说是“中部”,从另一个概念上来说,却涵盖华北、华中、华东三个地区。此文选择的“中部六省”是否能代表全国?如果不行,建议选择华中地区或更有代表意义。
  本文选取中部六省为研究对象,是以中部崛起为大背景,更多考虑了经济、地域、人文等因素(相关资料参见http://baike.baidu.com/view/31787.htm)。中共湖南省委书记周强在第七届中博会“聚焦中博看湖南”中部六省媒体联合采访时,以“开放合作,共生崛起,绿色发展”定位中部六省关系。在经济、文化、地域等条件相似的情况下,其市级档案网站建设是否更有可比性,更有现实意义?
  其三,本文的题目为《中部六省市级档案网站评估指标体系的构建及评估结果分析》,评估的重点为“中部六省市级档案网站”。“中部六省”、“市级档案网站”两者缺一不可。每个省的档案网站大致可分为省级、市级、县区级档案网站。文章以市级档案网站的对比来反映各省市级档案网站的差距,并无越俎代庖之嫌。如果按楼主建议,对“省级档案网站”进行评估,结果是否可代表“各省市级档案网站”建设水平?
  2 楼主在《也谈档案网站的评估》中关于指标设置问题的一些看法,本人以“仁者见仁,智者见智”作为答复
  目前,我国尚无统一的档案网站评估指标体系,构建档案网站评估指标体系本身就是一个探索的过程。构建评估指标体系之初,本人仔细拜读了冯惠玲、傅荣校、赵屹、颜海等专家学者的研究成果。
  其一,楼主提到:“档案网站的架构、技术、硬件等通用内容,该指标体系也未考虑到。”
  本人在构建评估指标体系之时,考虑过“技术、硬件”等指标。但傅荣校老师在《基于功能角度的档案网站评价指标体系研究》中的相关内容令人深受启发。
  傅荣校老师认为:档案网站的评价有两种角度,一种是从档案部门自身出发进行评价,另一种角度就是从社会公众的角度评价档案网站。同时,还指出了从档案部门自身出发构建评价指标的缺陷。比如,一些诸如网站机器设备、网络情况、建站类型、服务器管理等一般用户无法考察的后台技术指标难以把握(参见《档案管理》2006年第5期)。
  因此,本人在构建评估指标过程中,更侧重于从社会公众的角度出发,未设置“架构、技术、硬件、管理”等指标。
  其二,楼主提出:“专业性就一定要有学术性?没有学术性就显得不专业了?”
  本人认为,档案网站作为专业性的网站,是因为其跟雅虎之类的网站相比,侧重档案方面知识。“针对性”是因为主要服务需要利用档案的用户。楼主误解我要表达的意思。本人说的是“其信息具有针对性和学术性”,并非是楼主所表达的“其信息具有学术性”,楼主省去了“针对性”,属于断章取义。
  其三,楼主提到:“是否每个档案网站都有必要设置学术信息、全文检索、教育功能、交互功能等内容?”
  本人认为,既然档案网站发展的趋势是从“宣传型”、“展示型”向“互动型”、“服务型”转变。每个档案网站的学术信息、全文检索、教育功能等内容,哪一项不是“互动型”、“服务型”内容?唯一的差别只是服务对象不同。以教育功能为例,冯惠玲老师在《档案学概论》中,明确提出了档案的教育作用。档案网站作为档案机构宣传档案工作、介绍馆藏资源、提供档案信息服务的重要窗口,不应具备教育功能?同时,文章中的教育功能,已说明为爱国主义教育基地。档案网站设置爱国主义教育基地对公众实行爱国主义教育,难道没有必要?
  3 楼主提到的“作者在进行评估的时候,只看网站是否设置了该栏目,而缺少对这些交互功能进行验证”
  如,“验证领导信箱是否有效,回复是否及时,在线咨询是否可用,等等,导致评估不够深入,结果难以反映真实情况”。这一点提得很好,本人亦赞同,认为其中确有不妥的地方。比如,三级指标中的ABCD等级如何判定。以链接功能为例,三级指标的链接数量、链接有效率、链接范围,如何判断ABCD等级?只能以链接数量的多少、范围的大小、有效率的高低来判定。由于诸多原因,无法将其具体呈现出来,但并不代表未对其做统计。在这种情况下,只能保证评估结果不违背其建设现状。
  4 本文基于每个市级档案网站的评估分值,得出中部六省市级档案网站的整体建设现状,总结其建设特点,并指出不足之处
  楼主提到:“该文发现了问题,但对如何解决问题,以及应汲取哪些档案网站的经验和教训未提及,使指导意义有所欠缺。”本人认为,解决问题的前提是发现问题,如果发现不了问题,谈何解决问题。文章重点在于发现问题。至于如何解决问题,是相关档案部门应当做的。
  网站评估指标的构建及网站评估,本身难以避免人为主观因素。本人认为,只要能顺应档案网站的发展趋势、不违背其建设现状以及指标设置的合理性,即可称为科学实用的评估体系。
  此外,在评估过程中,一直思考三个问题:①如何将网站评估指标构建与评估过程中的人为主观因素降到最低?②档案网站作为一个动态性的网站,其内容处于不断更新之中,而评估时间跨度较大,虽不影响评估整体结果,但会造成部分评估结果的滞后性。如何将这种滞后性降到最低?③在条件限制情况下,如何尽可能让判定ABCD等级这个过程呈现出来,使结果更有说服力?
  上述内容,就大家关心的问题,阐述了自己的拙见。由于学识有限,其中不妥的地方,敬请大家不断地批评与指正!
  (摘自《档案界》网站)
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