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随着知识经济时代的不断深化，人们对知识有着越来越多的需求。提高个人素质以及就业竞争力，成为了更多学生选择接受远程教育的一个重要原因。远程教育与传统的校园教育有着本质上的区别。
一、远程教育学习服务的概念
远程教育是指与学生个体进行互动或对其作出支持的服务。远程教育既包括学术性的学习服务，又包括非学术性的学习服务。远程教育体系不仅能够与学生进行教学互动，同时也可以协助学生进行选课活动。因此说，远程教育体系既可以直接面对学生进行学术性教学活动，又可以对学生学习进行辅助活动，同时还可以以终端的形式支持学生的其他活动，它是一种集多种功能于一身的现代化教育方式。
二、远程教育的模式
大卫·西沃特指出，远程教育的构建必须适应学生的各种各样不同的需要；远程教育的模式取决于所在地区和院校的教育理念、学生群体的分散程度、资源的构成、制作团队的课程内容设置、课程材料状况，同时还取决于作为服务对象的学生群体的总体差异。英国开放大学和美国凤凰城大学在不断的服务和探索中，早已经形成了特有的、个性化的学习服务模式，实现了远程教育学习服务的全面普及。我国远程教育服务也应该努力实现导学、助学、督学的服务宗旨。
三、远程教育学习服务现状
当前一些广播电视大学从“教”的角度对教学模式进行了探索，得出一定结论，使我国教育行业在教学模式的改革方面取得了很大成绩。在现代远程教育过程中，学生是主体，学生进行自主学习才是核心重点。因此，要想成功实现教学模式的改革，就要求我国教育行业从业人员必须从观念上实现从“教”到“学”的转变。
但现代远程教育学习服务体系构建的过程中，仍存在一定问题。因此，对我国现代教育来说，构建完善的远程教育学习服务体系是教育改革取得突破性成功的关键。
四、远程教育学习服务体系的构建
1.导学服务体系的构建
导学是指学生学习前所接受的选择指导和学习过程指导，是学生实现自主学习的必经之路。学生在教师导学的过程中，产生学习动机，并充分结合自己的实际情况形成自主学习的方式，并在此过程中及时接受帮助，解决学习上的问题。
（1）自主学习意识导学
培养学生的自主学习意识是指在传递知识的过程中，帮助学生明确教学改革的意义，树立自主学习的观念。学生通过一定的教学指导系统、学习服务体系进行自主学习，完成对新知识的吸收和消化.这是现代远程教育与传统教育的最根本区别。
（2）专业导学
远程教育可以帮助学生进行课程的选择。正确的选择是成功的一半，从一定程度上讲，对课程的选择直接影响学生的学习效果。作为一名优秀的专业导学，应该充分掌握专业的发展现状与趋势，帮助学生合理安排学习目标和方法，吸收学习信息，做好学习准备。
（3）课程学习导学
远程教育应该清楚明白地为学生梳理课程机构，促进他们准确、自主地学习，并为学生提供相应的章节指导，使学生能够合理利用远程教育资源学习。
（4）自主化导学
远程教育教师应该正确引导学生发挥自身优势，充分结合实际情况和远程教育课堂的学习内容，找到适合自己自主学习的策略。
2.助学服务体系的构建
在远程教育学习服务体系构建的过程中，教师助学功能也是相当重要的一个环节，是贯穿于整个自主学习过程中的主要一环。远程教学为学生提供了很多学习资源，而教师的助学有助于学生对这些宝贵资源更好地加以利用。远程教育在提供助学服务时，应该及时对知识进行补充，为学生进行重难点解析，可采用互动的方式来直接提升学生的学习成果。
3.教师资源服务的构建
高等教育是否具有竞争力取决于师资资源的水平。教师资源服务的主要目的就是为远程学习的学生提供各类相关信息，使学生可以根据自身不同需求选择合适的老师，因此优化师资资源质量是构建远程教育学习服务体系的关键。以上海开放大学为例。上海开放大学教师资源服务主要体现在三个方面：第一，组建稳定的专职教师队伍，对其进行业务培训，使他们能够以良好的职业素养和教学水平为接受远程课程的学生提供优质服务。第二，作为远程教育过程中的导学与助学，教师应该制定详细的教学目标，有针对性对学生进行教学指导，合理掌握教学内容和进度。第三，教师必须有效利用现代化信息手段对学生的学习发挥指导和促进作用，以此来激发学生的兴趣，帮助学生找到学习动机，从而提高教学成果。
4.教育过程服务构建
远程教育通过向学生提供导学、助学等服务，帮助他们学习新知识，掌握重难点，是促进教学进步的重要内容。以中央电大为例，中央电大在教育过程服务方面的构建主要体现在以下几方面：第一，设计必修课材料教学，为接受远程教育的学生提供线上丰富的学习资源，并帮助学生仔细选课，做好前期导学工作；第二，采取适当的形式为地方电大教师提供专业培训，实现师资资源的优化；第三，通过互联网终端为学生提供其他方面的远程服务。
5.教育设施服务的构建
完善的教育设施是构建远程教育学习服务体系的硬件保障。远程教育要通过互联网进行，是集视听、通信、网络为一体的设施。接受远程教育的学生通过教育设施获取学习资源、获得知识，同时也通过教育设施实现网络互动。因此，充分利用现代化教学手段和方法能够有效提高远程教育学习服务的效率。以上海交通大学为例，为了保证远程教育的教学质量，充分展示现代先进技术给人们带来的便捷。上海交通大学在开展远程教育课时，设计了“答疑系统+网上作业+定期语音辅导+智能学习数据分析”等系统。这种全方位强化教育设施服务的构建，使传统教学课堂在一定程度上得到了扩展。
随着知识经济时代的不断深入，我国对构建远程教育学习服务体系的认识已经上升到一定高度。远程教育教学应当在遵从“以学生为主体”的理念下，结合实际情况促进自身的发展和进步。本文对我国现阶段远程教育的现状进行了分析，研究了如何构建远程教育学习服务体系，希望能为提高远程教育水平提供参考意见。
一、远程教育学习服务的概念
远程教育是指与学生个体进行互动或对其作出支持的服务。远程教育既包括学术性的学习服务，又包括非学术性的学习服务。远程教育体系不仅能够与学生进行教学互动，同时也可以协助学生进行选课活动。因此说，远程教育体系既可以直接面对学生进行学术性教学活动，又可以对学生学习进行辅助活动，同时还可以以终端的形式支持学生的其他活动，它是一种集多种功能于一身的现代化教育方式。
二、远程教育的模式
大卫·西沃特指出，远程教育的构建必须适应学生的各种各样不同的需要；远程教育的模式取决于所在地区和院校的教育理念、学生群体的分散程度、资源的构成、制作团队的课程内容设置、课程材料状况，同时还取决于作为服务对象的学生群体的总体差异。英国开放大学和美国凤凰城大学在不断的服务和探索中，早已经形成了特有的、个性化的学习服务模式，实现了远程教育学习服务的全面普及。我国远程教育服务也应该努力实现导学、助学、督学的服务宗旨。
三、远程教育学习服务现状
当前一些广播电视大学从“教”的角度对教学模式进行了探索，得出一定结论，使我国教育行业在教学模式的改革方面取得了很大成绩。在现代远程教育过程中，学生是主体，学生进行自主学习才是核心重点。因此，要想成功实现教学模式的改革，就要求我国教育行业从业人员必须从观念上实现从“教”到“学”的转变。
但现代远程教育学习服务体系构建的过程中，仍存在一定问题。因此，对我国现代教育来说，构建完善的远程教育学习服务体系是教育改革取得突破性成功的关键。
四、远程教育学习服务体系的构建
1.导学服务体系的构建
导学是指学生学习前所接受的选择指导和学习过程指导，是学生实现自主学习的必经之路。学生在教师导学的过程中，产生学习动机，并充分结合自己的实际情况形成自主学习的方式，并在此过程中及时接受帮助，解决学习上的问题。
（1）自主学习意识导学
培养学生的自主学习意识是指在传递知识的过程中，帮助学生明确教学改革的意义，树立自主学习的观念。学生通过一定的教学指导系统、学习服务体系进行自主学习，完成对新知识的吸收和消化.这是现代远程教育与传统教育的最根本区别。
（2）专业导学
远程教育可以帮助学生进行课程的选择。正确的选择是成功的一半，从一定程度上讲，对课程的选择直接影响学生的学习效果。作为一名优秀的专业导学，应该充分掌握专业的发展现状与趋势，帮助学生合理安排学习目标和方法，吸收学习信息，做好学习准备。
（3）课程学习导学
远程教育应该清楚明白地为学生梳理课程机构，促进他们准确、自主地学习，并为学生提供相应的章节指导，使学生能够合理利用远程教育资源学习。
（4）自主化导学
远程教育教师应该正确引导学生发挥自身优势，充分结合实际情况和远程教育课堂的学习内容，找到适合自己自主学习的策略。
2.助学服务体系的构建
在远程教育学习服务体系构建的过程中，教师助学功能也是相当重要的一个环节，是贯穿于整个自主学习过程中的主要一环。远程教学为学生提供了很多学习资源，而教师的助学有助于学生对这些宝贵资源更好地加以利用。远程教育在提供助学服务时，应该及时对知识进行补充，为学生进行重难点解析，可采用互动的方式来直接提升学生的学习成果。
3.教师资源服务的构建
高等教育是否具有竞争力取决于师资资源的水平。教师资源服务的主要目的就是为远程学习的学生提供各类相关信息，使学生可以根据自身不同需求选择合适的老师，因此优化师资资源质量是构建远程教育学习服务体系的关键。以上海开放大学为例。上海开放大学教师资源服务主要体现在三个方面：第一，组建稳定的专职教师队伍，对其进行业务培训，使他们能够以良好的职业素养和教学水平为接受远程课程的学生提供优质服务。第二，作为远程教育过程中的导学与助学，教师应该制定详细的教学目标，有针对性对学生进行教学指导，合理掌握教学内容和进度。第三，教师必须有效利用现代化信息手段对学生的学习发挥指导和促进作用，以此来激发学生的兴趣，帮助学生找到学习动机，从而提高教学成果。
4.教育过程服务构建
远程教育通过向学生提供导学、助学等服务，帮助他们学习新知识，掌握重难点，是促进教学进步的重要内容。以中央电大为例，中央电大在教育过程服务方面的构建主要体现在以下几方面：第一，设计必修课材料教学，为接受远程教育的学生提供线上丰富的学习资源，并帮助学生仔细选课，做好前期导学工作；第二，采取适当的形式为地方电大教师提供专业培训，实现师资资源的优化；第三，通过互联网终端为学生提供其他方面的远程服务。
5.教育设施服务的构建
完善的教育设施是构建远程教育学习服务体系的硬件保障。远程教育要通过互联网进行，是集视听、通信、网络为一体的设施。接受远程教育的学生通过教育设施获取学习资源、获得知识，同时也通过教育设施实现网络互动。因此，充分利用现代化教学手段和方法能够有效提高远程教育学习服务的效率。以上海交通大学为例，为了保证远程教育的教学质量，充分展示现代先进技术给人们带来的便捷。上海交通大学在开展远程教育课时，设计了“答疑系统+网上作业+定期语音辅导+智能学习数据分析”等系统。这种全方位强化教育设施服务的构建，使传统教学课堂在一定程度上得到了扩展。
随着知识经济时代的不断深入，我国对构建远程教育学习服务体系的认识已经上升到一定高度。远程教育教学应当在遵从“以学生为主体”的理念下，结合实际情况促进自身的发展和进步。本文对我国现阶段远程教育的现状进行了分析，研究了如何构建远程教育学习服务体系，希望能为提高远程教育水平提供参考意见。