C=CBNweekly F=Olivier Fleurot


　　 C： 相比传统媒体，营销媒介发生了什么变 革？
　　F： 首先，传统媒体的区分度很高，“听”就是听广播，“看”就是看电视。当今在线媒体把所有媒体形式融合起来了，它的区分度不是通过传播媒介来实现，而是内容。对于数字媒体来说，发布的内容及形式非常重要，而且内容的质量要非常高，因为竞争非常激烈。其次，传统媒体需要庞大的编辑、记者团队和大量的印刷、发行渠道，是一个资本密集行业。在线媒体发布非常廉价，它几乎不用任何成本就很快触及到几十甚至上百万的听众。比如在职业社交网站LinkedIn上，有些人的粉丝数都超过了100万，这甚至都超过了欧洲某些杂志的发行量。这两个因素完全改变了整个媒体行业的发展前景。数字媒体对所有平面媒体、电视和出版行业都有很大影响。数字化对于整个市场营销也有巨大影响。无论你是否在意，人们都在谈论你的公司、品牌，我们要做的就是帮助客户参与到这些对话中来。
　　 C： 数字化媒体给营销带来了什么变化？
　　F： 第一，过去我们关注渠道，现在更关注形式；第二，在线媒体传播速度非常快，过去即使是日报也有24小时的出版周期，现在是实时沟通，在Twitter或者微博上实时回答消费者的问题；第三，透明度也非常重要，因为人们有很多渠道获取信息，所以想隐瞒事实非常困难，各个参与方应保持尽量的透明，这对于外部沟通和内部沟通同等重要。我们今天每天产生的数据量相当于人类从一开始到2003年产生的数据量，我们每天都分享照片、视频，这也带来了市场营销的新领域。我们需要分析员来研究和理解这些海量数据背后的含义，解读人们的喜好和追求，得到新的创意。这就叫做大数据营销—每个人都产生内容，根据每个人的喜好做针对性营销。
　　 C： 你如何看待数字化营销带来的数据安全问题？
　　F：数字时代给个人隐私、个人信息安全和知识产权保护都带来了新的问题和新的规范。这其中的参与者—政府、个人和公司—各自的目的有冲突。政府希望监管所有的数据活动，个人希望隐私得到保护，企业希望保护知识产权。我们正在帮助世界经济论坛制定关于数据安全方面的准则和方案，这个规范会努力使各个利益相关方参与进来并平衡各方的利益。
　　 C： 你认为未来十年的数字营销会是什么样子？
　　F： 预测未来真的很难，因为每天都有新的发明。每个人都会有强大的移动设备，它结合了手机、平板电脑，它可以是个眼镜，也可以是安置在皮肤中的芯片。它可以实现不同圈子的实时沟通，还可以用来支付，通过语音、指纹、视网膜来识别，安全性也更高。此外，还有一个改观是学习方式，100年前我们传授内容是靠记忆，而在未来，年轻人可能不需要记忆，完全可以通过移动设备在30秒内完成搜索。同时，数字化也可以推动电子商务和社交网络、金融的融合，而零售业商业模式也会经历巨大改变，在线选购可以让消费者比较价格。